如需可用 CSV 欄位及其詳細資料的清單，請參閱Control Hub 使用者管理 CSV 檔案參考。

開始之前

如果您的組織有多個 CSV 檔案，請分別上傳和匯入每個檔案。請等待每個任務完成，然後再繼續處理下一個 CSV 檔案。

對於亞太地區（包括日本、中國和香港）的客戶，呼叫者 ID名 和姓氏欄位自動填 入。匯入作業會忽略呼叫者 ID 名字 和呼叫者 ID 姓氏 欄位。

以下是一些建議：

  • 當某些試算表編輯器開啟 CSV 檔案時，會從儲存格移除 + 號。我們建議您使用文字編輯器進行 CSV 更新。如果您使用試算表編輯器，請確保將儲存格格式設定為文字並還原已移除的 + 符號。
  • 匯出新的 CSV 以擷取欄位的最新資訊，並避免在匯入變更期間發生錯誤。

1

登入 Control Hub。

2

轉至管理 >使用者。

3

按一下新增使用者，然後選取透過 CSV 管理使用者。

4

選擇如何管理使用者。

  • 匯出 CSV
  • 下載 CSV 範本
您也可以選擇在匯出 CSV 檔案時包含使用者屬性和/或使用者授權。
5

在 CSV 檔案中的新行上輸入新使用者的資訊。

  • 的使用者 ID/電子郵件（必填） 欄是唯一的必填欄位。

  • 如果每個新使用者都有特定的目錄和外部號碼，請在外部號碼的開頭加上 +，而不包括其他字元。

  • 若要指定服務，請新增TRUE 在該服務的欄中。若要排除服務，請新增FALSE 。

    如果您正在使用自動授權指定，則在使用 CSV 匯入建立使用者時將服務欄留空。Webex 會自動將這些服務的授權指定給新使用者。

    任何已暫停服務 將顯示為（已暫停） 在 CSV 檔案中的相應欄標題中。Control Hub 不會上傳標有已暫停服務的 CSV 檔案TRUE 。

  • 若要指定位置，請在位置 欄。如果您未在 CSV 中指定位置，則使用者上線會失敗。

  • 如果您要將使用者新增為 Webex Contact Center 的監督員，手動新增使用者。您只能使用 CSV 指定標準和高級角色。

輸入使用者名稱時，請同時輸入名字和姓氏。

使用者 CSV 不再包含 UC Manager 設定檔、通話行為和通話行為 UC Manager 設定檔的直欄。使用通話範本批量管理通話行為和 UCM 設定檔。如需相關資訊，請參閱設定通話行為。

6

按一下選擇檔案 並新增更新的 CSV 檔案。

7

選擇僅新增服務。

這是新增使用者時的最佳選項，尤其是在您使用自動授權指定時。

使用新增和移除服務 如果您要為使用者停用服務。

8

按一下上傳。

CSV 檔案上傳並建立您的工作。您可以關閉瀏覽器或此視窗。但是，您的任務會繼續執行。若要復查任務的進度，請參閱在 Webex Control Hub 中管理任務。