Az elérhető CSV -mezők listáját és részleteit lásd: Control Hub felhasználókezelési CSV-fájl hivatkozása .

Mielőtt elkezdené

Ha a szervezethez egynél több CSV-fájl tartozik, mindegyik fájlt külön töltse fel és importálja. Várja meg, amíg minden feladat befejeződik, mielőtt a következő CSV-fájl.

Az ázsiai-csendes-óceáni térségben (beleértve Japánt, Kínát és Hongkongot) lévő ügyfelek esetében a hívóazonosító automatikusan feltöltődik a Keresztnév és a Vezetéknév mezőkből. Az importálási művelet figyelmen kívül hagyja a Hívófél- azonosító keresztneve és Hívófél- azonosító vezetéknév mezőkben.

Íme néhány javaslat:

  • Egyes táblázatszerkesztők eltávolítják a + jelet a cellákból, amikor megnyitják a CSV-fájlt. Javasoljuk, hogy szövegszerkesztőt használjon a CSV -frissítésekhez. Ha táblázatszerkesztőt használ, győződjön meg arról, hogy a cellaformátumot szövegre állítja, és állítsa vissza az eltávolított + jeleket.
  • Új CSV exportálásával rögzítheti a mezők legfrissebb adatait, és elkerülheti a hibákat a módosítások importálása során.

1

Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe és menjen ide: Felhasználók lehetőségre .

2

Kattintson Szűrt felhasználók letöltése CSV-n keresztül Letöltés .

3

Adja meg az új felhasználók adatait az új soroknál a CSV-fájl.

  • A Felhasználói azonosító/E- e-mail (kötelező) oszlop az egyetlen kötelező mező.

  • Ha minden új felhasználóhoz külön címtár és külső szám tartozik, akkor a külső számok kezdő + jelét adja meg, egyéb karakterek nélkül.

  • Szolgáltatás hozzárendeléséhez adja meg IGAZ az adott szolgáltatás oszlopában. Szolgáltatás kizárásához adja hozzá a következőt: HAMIS .

    Ha automatikus licenc-hozzárendelést használ, hagyja üresen a szolgáltatás oszlopokat, amikor CSV -importálással hoz létre felhasználókat. A Webex automatikusan hozzárendeli az adott szolgáltatások licenceit az új felhasználókhoz.

    Az automatikus licenc-hozzárendelés alól a következők kivételek:

    • Webex Calling

      Nem rendelhet automatikusan Webex Calling -licenceket a megfelelő szolgáltatás oszlop üresen hagyásával, még akkor sem, ha az automatikus licenc-hozzárendelésben szerepel a Webex Calling.

      Webex Calling -felhasználók létrehozásához adja meg a következő mezőket a CSV-fájl:

      • Felhasználó azonosító/E-mail

      • Webex Calling VAR Basic [ alwebhely neve ] vagy Webex Calling VAR Professional [ alwebhely neve ] értékkel IGAZ

      • Telefonszám, Mellék, vagy mindkettő

      • helymeghatározás

    • Webex Customer Experience Essentials

      Nem rendelhet hozzá automatikusan Customer Experience Essentials-licenceket a megfelelő szolgáltatás oszlop üresen hagyásával, még akkor sem, ha az automatikus licenc-hozzárendelésben a Customer Experience Essentials is szerepel.

      Customer Experience Essentials-felhasználók létrehozásához adja meg a következő mezőket a CSV-fájl:

      • Felhasználó azonosító/E-mail

      • Az ügyfélélmény alapjai [ alwebhely neve ] értékkel IGAZ

      • Telefonszám, Mellék, vagy mindkettő

      • helymeghatározás

    • Vállalati tartalomkezelés

      Automatikus licenc-hozzárendeléssel nem rendelhetők hozzá nagyvállalati tartalomkezelési engedélyek a felhasználókhoz. Lásd: Tartalomkezelés biztosítása .

  • Hely hozzárendeléséhez adja meg a nevét a Helyszín oszlopban. Ha nem adja meg a helyet a CSV-fájlban, sikertelen lesz a felhasználói beléptetés.

  • Ha felhasználókat ad hozzá felügyelőként a Webex Contact Centerhez, felhasználók hozzáadása manuálisan . Normál és prémium szerepkörök csak CSV-fájl használatával rendelhetők hozzá.

A felhasználó nevének megadásakor adja meg a vezeték- és a keresztnevet is.

A felhasználói CSV -fájl már nem tartalmazza az UC Manager profil, a Calling Behavior és a Calling Behavior UC Manager profil oszlopait. A hívási sablon segítségével tömegesen kezelheti a hívásviselkedést és az UCM-profilt. További információkért lásd: Hívási viselkedés beállítása .

4

Kattintson Importálás lehetőségre , válassza ki a CSV-fájl, majd kattintson Megnyitás .

5

Válasszon Csak szolgáltatások hozzáadása .

Ez a legjobb lehetőség új felhasználók hozzáadásakor, különösen, ha automatikus licenc-hozzárendelést használ.

Használat Szolgáltatások hozzáadása és eltávolítása ha letiltja a szolgáltatásokat a felhasználók számára.

6

Kattintson a Küldés lehetőségre.

A CSV-fájl feltölti és létrehozza a feladatot. Bezárhatja a böngészőt vagy ezt az ablakot. A feladat azonban továbbra is fut. A feladat előrehaladásának áttekintéséhez lásd: Feladatok kezelése a Webex Control Hubban .