使用可能な CSV フィールドのリストとその詳細については、「Control Hub ユーザー管理 CSV ファイル参照」を参照してください。

開始する前に

組織に複数の CSV ファイルがある場合、各ファイルを個別にアップロードしてインポートします。各タスクが完了するのを待ってから、次の CSV ファイルに進みます。

アジア太平洋地域 (日本、中国、および香港を含む) の顧客については、[発信者 ID ] が [名] および [名] フィールドから自動的に入力 されます。インポート操作では、[発信者 ID 名] および [発信者 ID の姓] フィールドは無視されます。

いくつかの推奨事項を示します。

  • スプレッドシート エディターによっては、CSV ファイルを開く際に + 記号を削除することもできます。CSV の更新にはテキスト エディタを使用することをお勧めします。スプレッドシート エディタを使用する場合は、セル形式をテキストに設定し、削除された + 記号を復元してください。
  • 新しい CSV をエクスポートしてフィールドの最新情報をキャプチャし、変更のインポート中にエラーを回避します。

1

Control Hub にサインインします。

2

[管理] > [ユーザー] に移動します。

3

[ユーザーの追加] の隣にあるドロップダウンをクリックし、[CSV でユーザーを管理する] を選択します。

4

ユーザーの管理方法を選択します。

  • CSV のエクスポート
  • CSV テンプレートをダウンロードする
CSV ファイルをエクスポートする際に、ユーザー属性、ユーザーライセンス、またはその両方を含めることもできます。
5

CSV ファイルに新しい回線に関する新しいユーザの情報を入力します。

  • [ユーザー ID/メール (必須) ] 列が唯一の必須フィールドです。

  • 新規ユーザーごとに特定のディレクトリと外線番号がある場合は、外線番号の先頭に + を含めてください。他の文字は含まれません。

  • サービスを割り当てるには、そのサービスの列に TRUE を追加します。サービスを除外するには、FALSE を追加します。

    自動ライセンス割り当てを使用している場合、CSV インポートでユーザーを作成するときに、サービスの列を空にしておきます。Webex は、これらのサービスのライセンスを新規ユーザーに自動的に割り当てます。

    停止中のサービス は、CSV ファイルのそれぞれの列ヘッダーに (一時停止) として表示されます。Control Hub は TRUE とマークされた中断されたサービスを含む CSV ファイルをアップロードしません。

  • ロケーションを割り当てるには、[ロケーション] 列にその名前を入力します。CSV にロケーションを指定しない場合、ユーザーのオンボーディングは失敗します。

  • Webex Contact Center のスーパーバイザーとしてユーザーを追加する場合は、手動でユーザーを追加します。CSV を使用すれば、標準ロールとプレミアムロールのみを割り当てることができます。

ユーザー名を入力するときに、名と姓の両方を入力します。

ユーザ CSV には、UC Manager プロファイル、発信動作、発信動作 UC Manager プロファイルの列が含まれなくなりました。通話テンプレートを使用して、通話動作と UCM プロファイルを一括で管理します。詳細については、「通話動作を設定する」を参照してください。

6

[ファイルを選択] をクリックして、更新された CSV ファイルを追加します。

7

[サービスの追加のみ] を選択します。

これは、新規ユーザーを追加するときに、特に自動ライセンス割り当てを使用する場合に最適なオプションです。

ユーザーのサービスを無効にする場合は、[サービスの追加と削除] を使用します。

8

[アップロード] をクリックします。

CSV ファイルがアップロードされ、タスクを作成します。ブラウザまたはこのウィンドウを閉じることができます。ただし、タスクは引き続き実行されます。タスクの進行状況を確認するには、「Webex Control Hub のタスクを管理する」を参照してください。