Список доступних полів CSV та відомості про них див Посилання на файл CSV для керування користувачами Control Hub .

Перш ніж почати

Якщо у вас є кілька файлів CSV для вашої організації, передайте та імпортуйте кожен файл окремо. Зачекайте завершення кожного завдання, перш ніж перейти до наступного файлу CSV.

Для клієнтів в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні (включно з Японією, Китаєм і Гонконгом) ідентифікатор абонента автоматично заповнюється з полів Ім'я та Прізвище . Операція імпорту ігнорує Ім’я ідентифікатора абонента, що телефонує і Прізвище ідентифікатора абонента, що телефонує поля.

Нижче наведено кілька рекомендацій.

  • Деякі редактори електронних таблиць видаляють знак + із клітинок під час відкриття файлу CSV. Рекомендовано використовувати текстовий редактор для оновлення CSV. Якщо ви використовуєте редактор електронних таблиць, переконайтеся, що для формату клітинки встановлено текст, і відновіть видалені знаки +.
  • Експортуйте новий файл CSV, щоб отримати останню інформацію для полів і уникнути помилок під час імпорту змін.

1

Увійдіть у Control Hub і перейдіть до Користувачі .

2

Клацніть Завантажити відфільтрованих користувачів за допомогою CSV Завантаження .

3

Введіть інформацію про нових користувачів щодо нових рядків у файлі CSV.

  • , Ідентифікатор користувача/електронна пошта (обов’язково) стовпець є єдиним обов’язковим полем.

  • Якщо ви маєте певний каталог і зовнішні номери для кожного нового користувача, додайте + на початку для зовнішніх номерів без інших символів.

  • Щоб призначити службу, додайте TRUE у стовпці цієї служби. Щоб виключити службу, додайте НЕВЕРНО .

    Якщо ви використовуєте автоматичне призначення ліцензій, залиште стовпці служби пустими під час створення користувачів за допомогою імпорту CSV. Webex автоматично призначає ліцензії на ці служби новим користувачам.

    Нижче наведено винятки з автоматичного призначення ліцензій:

    • Webex Calling

      Неможливо автоматично призначити ліцензії Webex Calling, залишивши відповідний стовпець служби пустим, навіть якщо автоматичне призначення ліцензії включає Webex Calling.

      Щоб створити користувачів Webex Calling, задайте такі поля у файлі CSV:

      • Ідентифікатор користувача/електронна пошта

      • Webex Calling VAR Basic [ ім’я підсайту ] або Webex Calling VAR Professional [ ім’я підсайту ] зі значенням TRUE

      • Номер телефону, внутрішній номер або обидва

      • Розташування

    • Основна версія Webex Customer Experience

      Неможливо автоматично призначити ліцензії Customer Experience Essentials, залишивши відповідний стовпець служби пустим, навіть якщо автоматичне призначення ліцензій включає Customer Experience Essentials.

      Щоб створити користувачів Customer Experience Essentials, надайте такі поля у файлі CSV:

      • Ідентифікатор користувача/електронна пошта

      • Основи взаємодії з клієнтами [ ім’я підсайту ] зі значенням TRUE

      • Номер телефону, внутрішній номер або обидва

      • Розташування

    • Керування корпоративним контентом

      Ви не можете призначати дозволи на керування корпоративним контентом користувачам за допомогою автоматичного призначення ліцензій. Див. статтю Забезпечення керування контентом.

  • Щоб призначити розташування, введіть його назву в поле Розташування стовпця. Якщо не вказати розташування в CSV, приєднання користувача не вдасться.

  • Якщо ви додаєте користувачів як наглядачів для Webex Contact Center, додати користувачів вручну . Призначити ролі Standard і Premium можна лише за допомогою CSV.

Під час введення імені користувача введіть ім’я та прізвище.

CSV користувача більше не містить стовпці для профілю UC Manager, Calling Behavior і Calling Behavior Profile Manager UC. Використовуйте шаблон виклику для групового керування поведінкою викликів і профілем UCM. Додаткову інформацію див Налаштуйте поведінку викликів .

4

Клацніть Імпортувати , виберіть файл CSV і клацніть Відкрити .

5

Виберіть Додати лише служби .

Це найкращий варіант під час додавання нових користувачів, особливо якщо ви використовуєте автоматичне призначення ліцензій.

Використовуйте Додавання та видалення служб якщо ви вимикаєте служби для користувачів.

6

Клацніть Надіслати.

Файл CSV передасть і створить ваше завдання. Можна закрити браузер або це вікно. Однак ваше завдання продовжує виконуватися. Щоб переглянути перебіг виконання завдання, див Керуйте завданнями у Webex Control Hub .