Få nyttige oplysninger om fejlfinding Cisco Webex optagelse og afspilning. Søg i vores Collaboration-hjælpeportal for at finde andet nyttigt indhold.
Hjælp til optagelse og afspilning
MP4-optagelser standard i Webex Meetings 40.10 I den kommende opdatering af
(40.10) vil helt nye optagelser i Webex Meetings blive gemt i MP4-format, enten i cloud- eller lokalt som valgt på webstedet eller værtsniveau, med en
videocentreret oplevelse. Ved at standardisere optagelsesformatet får du et bredere valg af afspilningsværktøjer, bedre sikkerhed og en mere ubesværet samarbejdsoplevelse, selv efter dine møder. Eksisterende ARF- og WRF-optagelser kan stadig downloades eller afspilles på Webex-webstedet. For yderligere oplysninger om videocentreret optagelse, gå til Video-centreret netværksbaseret MP4-optagelser i Webex Meetings og Webex Events.
Deaktivering af klassisk visning for møder
Fra og med opdateringen i september 2020 (40.9) udfaser vi vores portal for klassisk visning for alle Webex Meetings-funktioner. Kunder vil fortsat have adgang til Webex Events (Classic) og Webex Training funktioner; De vil dog ikke længere kunne tilgå deres Webex Meetings-specifikke funktioner via brugergrænsefladen i Klassisk visning. Se oplysninger om Hvad der understøttes i Moderne visning.
Overfør optagelser, og deaktiver support til download af optagelse
- Brugere af moderne visning kan nu få direkte adgang til upload optagelsesfunktionen fra siden Optagelser .
- "Jeg vil angive URL-adressen" og "Brug en fil, der allerede er på Webex-netværket" understøttes ikke længere til tilføjelse af en optagelse i moderne visning. Når du afspiller en overført optagelse, understøttes afspilningshastighedsjustering, rediger afspilningsområde og afskrift ikke.
- Brugere, der bruger Moderne visning, vil også kunne aktivere eller deaktivere valgmuligheden "forhindre download af optagelse" fra deres side Moderne visning-optagelser.
For generelle brugsspørgsmål relateret til optagelse og afspilning, se følgende artikel, vælg den mødetjeneste, du bruger (Meetings, Events, Training), og rul derefter ned til afsnittet for optagelse:
Netværksbaseret optagelse
- WBX48625 – Ingen lyd, når en netværksbaseret optagelse (NBR) afspilles
- WBX75780 - fejl: Fejlbeskeden "Der opstod en generel fejl under filbehandling" vises ved forsøg på at afspille filer med netværksbaserede optagelser (NBR)
- WBX61722 - fejl: Ukendt filformat. Du kan opdatere netværkets optagelsesfunktion og prøve igen.
- WBX37176 – Kontrolafsnittet til afspilning mangler fra siden med egenskaber for den netværksbaserede optagelse
- WBX57354 - NBR-optagelse fryser/hænger ved buffering under afspilning
Lokal optagelseKonvertering af en optagelse
- WBX56022 – Opfordret til at indtaste URL-adresse, kontonavn og adgangskode ved konvertering af en NBR til .MP4-format
- WBX36306 – Integreret video mangler eller visning af sort skærm efter konverteringen fra .ARF til .WMV
Administrer optagelser
- WBX72961 - fejl: "Du har ingen tildelt optagelseshukommelse. Kontakt din webstedsadministrator for at øge den tildelte hukommelse.'
- WBX40278 – Adgangsrapporten om begivenhedsoptagelsen viser anonyme brugere
- WBX1203 – Jeg kan ikke overføre en optagelse til Mine optagelser
- WBX000029032 – Jeg kan ikke finde optagelsen af mit møde