Få nyttig feilsøkingsinformasjon for Cisco Webex-opptak og avspilling. Søk i portalen for samarbeidshjelp etter annet nyttig innhold.
Hjelp for opptak og avspilling
MP4-opptak er standard i Webex Meetings 40.10
I den kommende oppdateringen i oktober (40.10), vil helt nye opptak i Webex Meetings lagres, enten i skyen eller lokalt, etter hva som velges på nettsteds- eller vertsnivå, i MP4-format med en videosentrisk opplevelse. Ved å standardisere opptaksformatet har du et bredere utvalg av avspillingsverktøy, bedre sikkerhet og en mer uanstrengt samarbeidsopplevelse selv etter møtene dine. Eksisterende ARF- og WRF-opptak kan fortsatt lastes ned eller spilles av på Webex-nettstedet. Hvis du vil ha mer informasjon om videosentrisk opptak, kan du gå til Videosentrisk nettverksbaserte MP4-opptak i Webex Meetings og Webex Events.
Avskrivning for møter i klassisk visning
Fra og med september 2020 (40.9)-oppdateringen vil vi avvikle klassisk visning-portalen for alle Webex Meetings funksjoner. Kunder vil fortsatt ha tilgang til funksjonene i Webex Events (klassisk) og Webex Training, men de vil ikke lenger få tilgang til de Webex Meetings-spesifikke funksjonene gjennom grensesnittet klassisk visning. Se detaljer om hva som støttes i moderne visning.
Støtte for opplasting av opptak og deaktivering av nedlastinger av opptak
- Moderne visning-brukere kan nå få direkte tilgang til funksjonaliteten for opplasting av opptak fra Opptak side.
- «Jeg vil oppgi URL» og «Bruk en fil som allerede er på Webex-nettverket» støttes ikke lenger for å legge til et opptak i moderne visning. Når du spiller av et opplastet opptak, støttes ikke justering av avspillingshastighet, redigering av avspillingsområde og avskrift.
- Brukere med moderne visning vil også kunne aktivere eller deaktivere et alternativ for å «hindre nedlasting av opptak» fra Opptak-siden i moderne visning.
Hvis du vil ha generelle spørsmål om brukervennlighet knyttet til opptak og avspilling, kan du se følgende artikkel, velge møtetjenesten du bruker (Meetings, Events, Training), og deretter bla ned til delen for opptak:
Nettverksbasert opptak
- WBX48625 – Ingen lyd når du spiller av et nettverksbasert opptak (NBR)
- WBX75780 – Feil: «Generell feil oppstod i filoperasjonen» når du prøver å spille av nettverksbaserte opptaksfiler (NBR)
- WBX61722 – Feil: «Ukjent filformat. Du kan oppdatere spiller for nettverksopptak og prøve på nytt.»
- WBX37176 – Del for avspillingskontroll mangler fra egenskapssiden for nettverksbaserte opptak
- WBX57354 – NBR-opptak fryser/henger ved bufring i løpet av avspilling
Lokalt opptakKonvertere et opptak
- WBX56022 – Bedt om å angi URL, kontonavn og passord når du konverterer en NBR til .MP4-format
- WBX36306 – Innebygd video mangler eller viser en svart skjerm etter at den er konvertert fra .ARF til .WMV
Administrer opptak
- WBX72961 – Feil: «Du har ingen lagringstildeling for opptak. Kontakt nettstedsadministratoren for å øke lagringsallokeringen.»
- WBX40278 – Tilgangsrapport for hendelsesopptak viser anonyme seere
- WBX1203 – Jeg kan ikke laste opp et opptak til Mine opptak
- WBX000029032 – Jeg finner ikke opptaket fra møtet mitt