Få användbar felsökningsinformation om Cisco Webex inspelning och uppspelning. Sök på vår samarbetsbaserade hjälpportal för mer användbart innehåll.
Inspelnings- och uppspelningssupport
Standard för MP4-inspelningar i Webex Meetings 40.10 I uppdateringen av MP4 i oktober
(40.10) kommer alla nya inspelningar i Webex Meetings att lagras i MP4-format, antingen i molnet eller lokalt som valda på webbplats- eller värdnivå, med en
videocentrerad upplevelse. Genom att standardisera inspelningsformatet får du ett bredare val av uppspelningsverktyg, bättre säkerhet och en smidigare samarbetsupplevelse även efter dina möten. Befintliga ARF- och WRF-inspelningar kan fortfarande hämtas eller spelas upp på Webex-webbplatsen. För mer information om videocentrerad inspelning, gå till Videocentrerade nätverksbaserade MP4-inspelningar i Webex Meetings och Webex Events.
Klassisk vy för möten
Från och med uppdateringen i september 2020 (40.9) kommer vi att försämra vår portal för klassisk vy för alla Webex Meetings-funktioner. Kunderna kommer även fortsättningsvis att ha tillgång Webex Events (klassisk) och Webex Training funktioner; De kommer dock inte längre att kunna nå sina Webex Meetings-specifika funktioner via gränssnittet för klassisk vy. Se information om vad som stöds i modern vy.
Ladda upp inspelningar och inaktivera stöd för inspelningshämtningar
- Modern vy-användare kan nu direkt komma åt överföringsinspelningsfunktionen från inspelningssidan.
- ”Jag kommer att ange URL” och ”Använd en fil som redan finns i Webex-nätverket” stöds inte längre för att lägga till en inspelning i modern vy. Vid uppspelning av en överförd inspelning stöds inte justering av uppspelningshastigheten, redigering av uppspelningsintervall och transkribering.
- Modern vy-användare kan också aktivera eller inaktivera alternativet "förhindra inspelningshämtning" på sidan Modern vy-inspelningar.
För allmänna användbarhetsfrågor som rör inspelning och uppspelning finns i följande artikel, välj den mötestjänst du använder (Meetings, Events, Training) och bläddra sedan ner till avsnittet för inspelning:
Nätverksbaserad inspelning
- WBX48625 – Inget ljud vid uppspelning av en nätverksbaserad inspelning (NBR)
- WBX75780 – Fel: ”Allmänt fel inträffade under filåtgärden” när du försökte spela upp en nätverksbaserade inspelning (NBR-fil)
- WBX61722 – Fel: &'94;Okänt filformat. Du kan uppdatera din nätverksinspelare och försöka igen.”
- WBX37176 – Avsnittet Uppspelningskontroll saknas på sidan över egenskaper för nätverksbaserad inspelning
- WBX57354 – NBR-inspelningen fryser/hänger sig vid buffring under uppspelning
Lokal inspelningKonvertera en inspelning
- WBX56022 – Uppmaning om att ange URL, kontonamn och lösenord vid konvertering av en NBR till .MP4-format
- WBX36306 – Inbäddad video saknas eller en svart skärm visas efter konvertering från .ARF till .WMV
Hantera inspelningar
- WBX72961 – Fel: ”Du har inget tilldelat lagringsutrymme för inspelning. Kontakta din webbplatsadministratör om du vill utöka det tilldelade lagringsutrymmet.”
- WBX40278 – I rapporten över åtkomst vid händelseinspelning visas anonyma tittare
- WBX1203 – Jag kan inte överföra en inspelning till mina inspelningar
- WBX000029032 – Jag kan inte hitta inspelningen av mitt möte