Hvis du oplever et problem med møder i Webex-appen, skal du kontrollere, om det er noget, vi allerede kender til og har en anbefalet løsning.
Deltagelse i møder og mødeoplevelse
Når du deler en enkelt applikation med andre, er det delte indhold nogle gange ikke synligt, hvis vinduerne i andre applikationer er placeret oven på den applikation, der deles.
Når personer har valgt indstillingen Tilslut ikke lyd, før de deltager i et møde, er lyden forbundet til mødet.
Løsning: Vælg den Brug computer til lyd indstilling, klik Slå lyd fra og deltag derefter i dit møde.
Vi arbejder på en løsning på dette problem og forventer, at det snart bliver løst.
Når du lader personer deltage i et møde fra lobbyen i Webex-appen, føres du til personlisten i det primære Webex-appvindue i stedet for pop ud-vinduet for mødet.
Hvis du forsøger at gentildele værtsrollen i et møde i Webex-appen, føres du til personlisten i det primære Webex-appvindue i stedet for mødets pop ud-vindue.
Det er kun de første 25 personer, der deltager i et møde i Webex-appen, der kan vente i lobbyen, uanset hvordan de deltog i mødet. Andre ser en meddelelse om, at mødet er fuldt.
Når de første 25 personer deltager i et Webex-møde fra Webex-appen, vil alle andre, der deltager fra Webex-appen, ikke være synlige på listen Personer i Webex-appen, på en Webex-lokale- eller bordenhed eller på et Webex Board. Som følge heraf kan der opstå yderligere problemer:
Alle vil kunne høre de yderligere deltagere tale under mødet, men deres navne vises ikke på skærmen.
Hvis mødeværten deltager fra Webex-appen, vil vedkommende ikke være i stand til at slå lyden fra, slå lyden til, give adgang til eller fjerne nogen af de yderligere Webex-deltagere.
Hvis en mødeinvitation til Webex-appen inkluderer en gruppe-e-mailliste eller gruppemailer som modtager, vil personerne på gruppens e-mailliste ikke se deres møde på deres mødeliste og ikke modtage mødeunderretninger om det, selv når de har Cisco Webex Hybrid-kalendertjenesten aktiveret.
Løsning: Besøgende, der er en del af gruppens e-mailliste eller gruppemailer, kan acceptere mødeinvitationen og sende deres accept tilbage til mødearrangøren eller værten. Eller arrangøren kan udvide gruppens e-mailliste eller gruppemailer, før invitationen sendes.
Hvis du deltager i et møde ved at indtaste videoadressen i et Polycom Real Presence-videokonferencesystem, kan du opleve problemer med at se indhold delt af personer, der bruger Webex-appen. Du kan se versioner med lav opløsning af, hvad der er delt eller intet indhold overhovedet.
Hvis du afviste et møde, men ikke sendte svaret til mødearrangøren eller værten, vil mødet stadig blive vist på din mødeliste, og du vil stadig modtage en mødebesked.
Personer, der starter eller deltager i et enkelt møde fra både Webex-appen og Webex-appen, vises to gange på deltagerlisten i Webex-appen.
Når du lader personer deltage i et møde fra lobbyen, føres du til personlisten i det primære Webex-appvindue i stedet for pop ud-vinduet for mødet.
Hvis du forsøger at gentildele værtsrollen i et møde, føres du til personlisten i det primære Webex-appvindue i stedet for pop ud-vinduet for mødet.
Planlagte mødeunderretninger og deltagelsesknapper, der vises øverst på møderne og meddelelseslisterne før starttidspunktet, understøttes ikke i følgende situationer:
Møder, der er knyttet til rum med mere end 75 personer.
Møder, hvor invitationens brødtekst indeholder mere end ét link til at deltage i mødet.
Møder, der har en videoadresse i formatet sip:username@domain.com eller sip:number@domain.com i mødets placeringsfelt, men er ikke Webex-møder. Mødedeltagere modtager en meddelelse om deltagelse, hvis disse videoadresseformater vises i mødebrødteksten.
Når du tilslutter Webex-appen til et Webex Board eller en Webex-lokale- eller bordenhed for at deltage i et møde i Webex-appen:
Du får ikke besked på enheden om, at der er personer i lobbyen, der venter på at deltage i mødet. Du får besked i Webex-appen.
Du kan ikke slå lyden fra eller til for personer eller fjerne personer på enheden. Du kan fra Webex-appen.
Når mødet er låst, vises låseindikatoren ikke på enheden. Du kan se låseindikatoren i Webex-appen.
Personer, der venter på at deltage i mødet, vises ikke på listen Personer på enheden. Du kan se personer, der venter på at deltage i Webex-appen.
Listen Personer viser ikke, hvem der taler aktivt.
Hvis du er i et møde på en Webex-lokale- eller bordenhed eller parret med et, vil din lyd ikke blive slået til, hvis mødeværten eller en mødedeltager vælger at slå lyden til for alle.
Hvis din lyd er slået fra, mens du parres med en lokal enhed og derefter mister forbindelsen, afspejler Webex-appens desktop-app ikke tilstanden for lyd på enheden.
Problemer med brug af G Suite til Google Kalender:
Hvis du inviterer en person til et møde, der ikke bruger G Suite til Google Kalender, når den pågældende person klikker på linket for at deltage i mødet fra kalenderinvitationen, ser vedkommende en omdirigeringsside og skal derefter klikke på et andet link for at deltage i mødet.
Hvis du afviste et møde, vil mødet stadig blive vist på din mødeliste, og du vil stadig modtage en mødebesked.
Førstegangsbrugere, der for nylig blev aktiveret til hybrid-kalendertjenesten, kan opleve en forsinkelse med at se deres møder på deres mødeliste i Webex-appen.
Hvis du konverterer et enkelt møde til et tilbagevendende møde, vil du se to tilfælde af mødet på mødelisten, og du vil også se to mødeunderretninger.
Møder, der sendes fra mødearrangører, der bruger G Suite Google Kalender, og som ikke er aktiveret for hybrid-kalendertjenesten, vises ikke på listen over møder i Webex-appen, og mødedeltagere vil ikke modtage deltagelsesunderretninger.
For Webex-appen på itelefon og iPad, Android og Web er aktiviteterne Opkald og møder i aktivitetsmenuen endnu ikke aktiveret for rum med 26 til 75 personer. For rum med mere end 75 personer vil du se aktiviteterne Opkald og møder i aktivitetsmenuen, men du vil ikke kunne bruge dem.
For Webex-appen på internettet:
Under et møde kan din forbindelse afbrydes, hvis du oplever problemer med dit netværk.
Løsning: Opdater browseren, og foretag opkaldet igen.
Du kan i øjeblikket ikke dele indhold under dit møde, når du bruger Safari.