Aplicativo Webex | Problemas conhecidos nas reuniões

Participando de reuniões e experiência de reunião

• Ao compartilhar um único aplicativo com outras pessoas, às vezes o conteúdo compartilhado não fica visível se as janelas de outros aplicativos são colocadas em cima do aplicativo que está sendo compartilhado.

• Quando as pessoas selecionaram a configuração Não conectar o áudio antes de entrar em uma reunião, o áudio conectado à reunião.

  Solução alternativa: Escolha a configuração Usar computador para áudio , clique em Desativar e entre na reunião.

  Estamos trabalhando em uma solução para esse problema e esperamos que seja resolvido em breve.

• Quando você permite que as pessoas entrem em uma reunião do lobby do aplicativo Webex, você é direcionado à lista de pessoas na janela principal do aplicativo Webex, em vez da janela pop-out da reunião.

• Se você tentar reatribuir a função de organizador em uma reunião no aplicativo Webex, você será direcionado à lista de pessoas na janela principal do aplicativo Webex, em vez da janela pop-out da reunião.

• Apenas as primeiras 25 pessoas a entrarem em uma reunião no aplicativo Webex podem esperar no lobby, independentemente de como entraram na reunião. Outros veem uma mensagem de que a reunião está cheia.

• Após as 25 primeiras pessoas entrarem em uma reunião Webex a partir do aplicativo Webex, qualquer outra pessoa que entrar a partir do aplicativo Webex não estará visível na lista de Pessoas no aplicativo Webex, em um dispositivo de sala ou mesa Webex ou em um Webex Board. Como resultado, podem ocorrer problemas adicionais:

  • Todos serão capazes de ouvir as vozes dos participantes adicionais durante a reunião, mas seus nomes não aparecerão na tela.

  • Se o organizador da reunião entrar do aplicativo Webex, ele não poderá desativar o som, ativar o som, admitir ou remover nenhum dos participantes adicionais do Webex.

• Se um convite de reunião do aplicativo Webex incluir uma lista de e-mail em grupo ou um correio de e-mail em grupo como destinatário, as pessoas na lista de e-mails em grupo não verão a reunião na lista de reuniões e não receberão notificações de reunião para ela, mesmo quando tiverem o serviço de calendário híbrido Cisco Webex ativado.

  Solução alternativa: Os convidados que fazem parte da lista de e-mail do grupo ou do correio de grupo podem aceitar o convite da reunião e enviar sua aceitação de volta ao organizador ou organizador da reunião. Ou o organizador pode expandir a lista de e-mails de grupo ou o correio de grupo antes de enviar o convite.

• Se você entrar em uma reunião inserindo o endereço de vídeo em um sistema de videoconferência Polycom RealPresence, poderá ter problemas para visualizar o conteúdo compartilhado por pessoas usando o aplicativo Webex. Você pode ver versões de baixa resolução do que é compartilhado ou nenhum conteúdo.

• Se você recusou uma reunião, mas não enviou a resposta ao organizador ou organizador da reunião, a reunião ainda aparecerá na sua lista de reuniões e você ainda receberá uma notificação da reunião.

• As pessoas que iniciarem ou entrarem em uma única reunião do aplicativo Webex e do aplicativo Webex aparecerão duas vezes na lista de participantes no aplicativo Webex.

• Quando você permite que as pessoas entrem em uma reunião do lobby, você é direcionado à lista de pessoas na janela principal do aplicativo Webex, em vez da janela pop-out da reunião.

• Se você tentar reatribuir a função de organizador em uma reunião, você será direcionado à lista de pessoas na janela principal do aplicativo Webex, em vez da janela pop-out da reunião.

• As notificações de reunião agendada e os botões Entrar que aparecem na parte superior das reuniões e listas de mensagens antes da hora de início não são suportados para as seguintes situações:

  • Reuniões associadas a espaços de mais de 75 pessoas.

  • Reuniões onde o corpo do convite contém mais de um link para entrar na reunião.

  • Reuniões que têm um endereço de vídeo no formato sip:username@domain.com ou sip:number@domain.com no campo de Local da reunião, mas não são reuniões Webex. Os participantes recebem uma notificação de Entrar se esses formatos de endereço de vídeo aparecerem no corpo da reunião.

• Quando você conecta o aplicativo Webex a um Webex Board ou a um dispositivo de sala ou mesa Webex para entrar em uma reunião no aplicativo Webex:

  • Você não é notificado no dispositivo que há pessoas no lobby esperando para entrar na reunião. Você será notificado no aplicativo Webex.

  • Você não pode desativar ou ativar o som de pessoas ou remover pessoas no dispositivo, você pode do aplicativo Webex.

  • Quando a reunião está bloqueada, o indicador de bloqueio não é mostrado no dispositivo, você pode visualizar o indicador de bloqueio no aplicativo Webex.

  • As pessoas que estão esperando para entrar na reunião não são exibidas na lista de Pessoas no dispositivo. Você pode ver pessoas esperando para entrar no aplicativo Webex.

  • O lista de pessoas não mostra quem está ativamente falando.

• Se você estiver em uma reunião em um dispositivo de mesa ou sala Webex, ou emparelhado com um, você não terá o seu número de reunião ativo se o anfitrião da reunião ou um participante da reunião selecionar a opção Acioná-lo a todos.

• Se você estiver com o som desativado, enquanto estiver emparelhado com um dispositivo no local e depois perder a conexão, o aplicativo de desktop do aplicativo Webex não refletirá o estado do som no dispositivo.

• Problemas ao usar o G Suite do Google Calendar:

  • Se você convidar alguém para uma reunião que não está usando o G Suite do Google Calendar, quando essa pessoa clicar no link para participar da reunião a partir do convite do calendário, ela verá uma página de redirecionamento e, em seguida, terá que clicar em outro link para entrar na reunião.

  • Se você recusou uma reunião, a reunião ainda aparecerá na sua lista de reuniões e você ainda receberá uma notificação de reunião.

  • Os usuários iniciantes que foram habilitados recentemente para o Serviço de calendário híbrido podem enfrentar um atraso na visualização das reuniões na lista de reuniões do aplicativo Webex.

  • Se você converter uma única reunião em uma reunião recorrente, você verá duas ocorrências da reunião na lista de reuniões e você também verá duas notificações de reunião.

  • Reuniões enviadas de organizadores de reuniões que estão usando o G Suite Google Calendar e que não estão habilitadas para o Serviço de calendário híbrido não aparecerão na lista de reuniões do aplicativo Webex e os convidados não receberão notificações de entrada.

• Para o aplicativo Webex no iPhone e iPad, Android e Web, as atividades de Chamada e Reuniões no menu de atividades ainda não estão ativadas para espaços com 26 a 75 pessoas. Para espaços com mais de 75 pessoas, você verá as atividades de Chamada e Reuniões no menu de atividades, mas não será possível usá-las.

• Para o aplicativo Webex na web:

  • Durante uma reunião, sua conexão pode cair se você estiver enfrentando problemas com sua rede.

    Solução alternativa: Atualize o navegador e faça a chamada novamente.

  • No momento, você não pode compartilhar conteúdo durante sua reunião ao usar o Safari.