Pokud máte problém se schůzkami v aplikaci Webex, zkontrolujte, zda se nejedná o něco, o čem již víme, a proveďte doporučené řešení.
Připojování ke schůzkám a prostředí schůzky
Při sdílení jedné aplikace s ostatními se někdy stává, že sdílený obsah není viditelný, pokud jsou okna jiných aplikací umístěna nad sdílenou aplikací.
Když lidé před připojením ke schůzce vybrali nastavení Nepřipojovat zvuk , zvuk se ke schůzce připojil.
Řešení: Vyberte možnost Použít počítač pro nastavení zvuku, klikněte na tlačítko Ztlumit a poté se připojte ke schůzce.
Pracujeme na řešení tohoto problému a očekáváme, že bude brzy vyřešen.
Když vpustíte lidi do schůzky z předsálí v aplikaci Webex, dostanete se do seznamu lidí v hlavním okně aplikace Webex namísto vyskakovacího okna schůzky.
Pokud se pokusíte znovu přiřadit roli hostitele na schůzce v aplikaci Webex, budete přesměrováni do seznamu osob v hlavním okně aplikace Webex namísto vyskakovacího okna schůzky.
Pouze prvních 25 osob, které se připojí ke schůzce v aplikaci Webex, může počkat v předsálí bez ohledu na to, jak se ke schůzce připojily. Ostatní uvidí zprávu, že schůzka je zaplněná.
Jakmile se prvních 25 osob připojí ke schůzce Webex z aplikace Webex, nikdo jiný, kdo se připojí z aplikace Webex, nebude viditelný v seznamu osob v aplikaci Webex, na zařízení Webex Room, Desk ani na zařízení Webex Board. V důsledku toho mohou nastat další problémy:
Všichni účastníci během schůzky uslyší řeči dalších účastníků, ale jejich jména se na obrazovce nezobrazí.
Pokud se hostitel schůzky připojí z aplikace Webex, nebude moci ztlumit, zrušit ztlumení, přijmout ani odebrat žádného z dalších účastníků služby Webex.
Pokud pozvánka na schůzku aplikace Webex obsahuje jako příjemce seznam skupinových e-mailů nebo skupinovou poštovní službu, lidé v seznamu skupinových e-mailů neuvidí svou schůzku na seznamu schůzek a nedostanou na ni oznámení o schůzkách, a to ani v případě, že mají povolenou službu hybridního kalendáře Cisco Webex.
Řešení: Pozvané osoby, které jsou součástí seznamu skupinových e-mailů nebo poštovní služby skupiny, mohou pozvánku na schůzku přijmout a odeslat její přijetí zpět organizátorovi schůzky nebo hostiteli. Nebo může organizátor před odesláním pozvánky rozbalit seznam skupinových e-mailů nebo poštovní službu skupiny.
Pokud se připojíte ke schůzce zadáním adresy videa do videokonferenčního systému Polycom Realpresence, mohou se vyskytnout problémy se zobrazením obsahu sdíleného lidmi používajícími aplikaci Webex. Můžete vidět verze sdíleného obsahu s nízkým rozlišením nebo vůbec žádný obsah.
Pokud jste odmítli schůzku, ale neodeslali jste odpověď organizátorovi nebo hostiteli schůzky, schůzka se stále zobrazí v seznamu schůzek a obdržíte oznámení o schůzce.
Lidé, kteří zahájí jednu schůzku nebo se k ní připojí z aplikace Webex i aplikace Webex, se v seznamu účastníků v aplikaci Webex zobrazí dvakrát.
Když vpustíte lidi do schůzky z předsálí, budete přesměrováni do seznamu lidí v hlavním okně aplikace Webex namísto vyskakovacího okna schůzky.
Pokud se pokusíte znovu přiřadit roli hostitele na schůzce, budete přesunuti do seznamu osob v hlavním okně aplikace Webex namísto vyskakovacího okna schůzky.
Oznámení o naplánovaných schůzkách a tlačítka Připojit, která se zobrazují v horní části seznamů schůzek a zpráv před časem zahájení, nejsou v následujících situacích podporována:
Schůzky spojené s prostory o více než 75 lidech.
Schůzky, kde tělo pozvánky obsahuje více než jeden odkaz pro připojení ke schůzce.
Schůzky, které mají adresu videa ve formátu sip:username@domain.com nebo sip:number@domain.com v poli Umístění schůzky, ale nejsou to schůzky služby Webex. Účastníci obdrží oznámení o připojení, pokud se tyto formáty adresy videa zobrazí v těle schůzky.
Když připojíte aplikaci Webex k zařízení Webex Board nebo konferenčnímu nebo stolnímu zařízení Webex a připojíte se ke schůzce v aplikaci Webex:
Na zařízení nejste upozorněni, že v předsálí čekají na připojení ke schůzce lidé. Jste upozorněni v aplikaci Webex.
V zařízení nemůžete ztlumit ani zrušit ztlumení osob ani osoby odebrat, můžete to provést z aplikace Webex.
Když je schůzka uzamčena, indikátor zámku se v zařízení nezobrazí. Indikátor zámku můžete zobrazit v aplikaci Webex.
Lidé, kteří čekají na připojení ke schůzce, se nezobrazují v seznamu lidí v zařízení, můžete vidět lidi čekající na připojení v aplikaci Webex.
Seznam lidí nezobrazuje, kdo aktivně mluví.
Pokud jste na schůzce na zařízení Webex Room nebo Desk nebo jste s ním spárováni, ztlumení vašeho zvuku nebude zrušeno, pokud hostitel schůzky nebo účastník schůzky vybere zrušení ztlumení všech.
Pokud jste ztlumení během spárování s místním zařízením a poté přijdete o připojení, aplikace Webex pro počítače nebude odrážet stav ztlumení v zařízení.
Problémy s používáním sady G Suite pro Kalendář Google:
Pokud pozvete na schůzku někoho, kdo nepoužívá sadu G Suite pro Kalendář Google, když daná osoba klikne na odkaz pro připojení ke schůzce z pozvánky kalendáře, zobrazí se jí stránka přesměrování a poté musí kliknout na jiný odkaz pro připojení ke schůzce.
Pokud jste schůzku odmítli, schůzka se stále zobrazí v seznamu schůzek a obdržíte oznámení o schůzce.
Noví uživatelé, kterým byla nedávno povolena služba hybridního kalendáře, mohou zaznamenat zpoždění při zobrazování svých schůzek v seznamu schůzek aplikace Webex.
Pokud převedete jednu schůzku na opakovanou schůzku, v seznamu schůzek se zobrazí dvě instance schůzky a také se zobrazí dvě oznámení o schůzce.
Schůzky odeslané od organizátorů schůzek, kteří používají kalendář Google sady G Suite a kteří nejsou povoleni pro službu hybridního kalendáře, se nezobrazí v seznamu schůzek aplikace Webex a účastníci nebudou dostávat oznámení o připojení.
V případě aplikace Webex na zařízeních iphone a ipad, Android a webu nejsou aktivity volání a schůzky v nabídce aktivit pro prostory s 26 až 75 osobami dosud povoleny. U prostorů s více než 75 osobami uvidíte aktivity hovoru a schůzky v nabídce aktivit, ale nebudete je moci používat.
Pro aplikaci Webex na webu:
Během schůzky může dojít k přerušení připojení, pokud máte problémy se sítí.
Řešení: Aktualizujte prohlížeč a uskutečněte hovor znovu.
Při použití prohlížeče Safari momentálně nemůžete během schůzky sdílet obsah.