При возникновении проблем с совещаниями в приложении Webex проверьте, не является ли это проблемой, о которой мы уже знаем и не рекомендовано ли решение.
Присоединение к совещаниям и работа во время совещаний
Иногда во время совместного доступа к одному приложению контент, к которому предоставляется совместный доступ, не отображается, если окна других приложений размещены поверх приложения, к которому предоставляется совместный доступ.
При выборе пользователями настройки Не подключать аудио перед присоединением к совещанию подключение к аудио на совещании выполнялось.
Обходное решение. Выберите параметр Использовать компьютер для аудио , щелкните Выключить микрофон и присоединитесь к совещанию.
Мы работаем над решением этой проблемы и ожидаем, что она будет решена в ближайшее время.
При допуске пользователей на совещание из холла приложения Webex вы будете перенаправлены в список пользователей в главном окне приложения Webex, а не во всплывающем окне совещания.
При попытке переназначить роль организатора на совещании в приложении Webex вы будете перенаправлены в список пользователей в главном окне приложения Webex, а не во всплывающем окне совещания.
Только первые 25 пользователей, присоединившихся к совещанию в приложении Webex, могут ожидать в холле независимо от способа присоединения к совещанию. Другие участники видят сообщение о достижении максимального количества участников совещания.
После того как первые 25 пользователей присоединятся к совещанию Webex из приложения Webex, другие пользователи, присоединяющиеся из приложения Webex, не будут отображаться в списке пользователей в приложении Webex, на устройстве комнаты или настольном устройстве Webex или на Webex Board. В результате могут возникать дополнительные проблемы.
Все участники смогут слышать дополнительных участников во время совещания, однако их имена не будут отображаться на экране.
Если организатор совещания присоединится из приложения Webex, он не сможет выключить, включить микрофон, допустить или удалить любого из дополнительных участников Webex.
Если в приглашении на совещание в приложении Webex в качестве получателя указан групповой список адресов электронной почты или групповой почтовый сервер, пользователи в списке адресов электронной почты группы не будут видеть свое совещание в списке совещаний и не будут получать уведомления о нем, даже если у них включена служба календаря гибридного типа Cisco Webex.
Обходное решение. Приглашенные, которые есть в групповом списке адресов электронной почты или перечне для групповой рассылки, могут принять приглашение на совещание и уведомить об этом организатора. Или же перед отправкой приглашения организатор может раскрыть групповой список адресов электронной почты или перечень для групповой рассылки.
При присоединении к совещанию с помощью ввода адреса видео в систему для видеоконференций Polycom RealPresence могут возникнуть проблемы с просмотром контента, к которому предоставлен совместный доступ пользователям приложения Webex. Контент, к которому предоставлен совместный доступ, может отображаться в низком разрешении или не отображаться вообще.
Если вы отклонили совещание, но не отправили ответ организатору совещаний, совещание будет по-прежнему отображаться в списке совещаний, и вы по-прежнему будете получать уведомления о совещании.
Пользователи, которые начинают одно совещание или присоединяются к нему из приложения Webex и приложения Webex, будут дважды отображаться в списке участников в приложении Webex.
При допуске пользователей на совещание из холла будет отображаться список пользователей в главном окне приложения Webex, а не во всплывающем окне совещания.
При попытке переназначить роль организатора на совещании вы будете перенаправлены в список пользователей в главном окне приложения Webex, а не во всплывающем окне совещания.
Уведомления о запланированных совещаниях и кнопки присоединения, отображаемые в верхней части списков совещаний и сообщений до начала, не поддерживаются в следующих ситуациях.
Совещания, связанные с пространствами, в которых более 75 пользователей.
Совещания, в которых текст приглашения содержит более одной ссылки для присоединения к совещанию.
Совещания с адресом видео в формате sip:username@domain.com или sip:number@domain.com в поле "Местоположение" совещания, но не являются совещаниями Webex. Посетители получают уведомление о присоединении, если адреса видео такого формата фигурируют в тексте совещания.
При подключении приложения Webex к Webex Board, устройству комнаты или настольному устройству Webex для присоединения к совещанию в приложении Webex выполните приведенные ниже действия.
На устройство не приходят уведомления о том, что в холле есть пользователи, ожидающие присоединения к совещанию. Вы получите уведомления в приложении Webex.
Вы не можете выключать или включать микрофоны пользователей или удалять пользователей на устройстве. Это можно сделать из приложения Webex.
Если совещание заблокировано, индикатор блокировки не отображается на устройстве. Индикатор блокировки можно просмотреть в приложении Webex.
Пользователи, ожидающие присоединения к совещанию, не отображаются в списке пользователей на устройстве. Пользователи, ожидающие присоединения, отображаются в приложении Webex.
В списке пользователей не отображается, кто из них сейчас говорит.
При участии в совещании на устройстве комнаты или стационарном устройстве Webex, а также при сопряжении с ним ваш микрофон не будет включен, если организатор или участник совещания выбрал параметр включения всех микрофонов.
Если во время сопряжения с локальным устройством микрофон выключен, а затем соединение будет потеряно, настольное приложение приложения Webex не будет отражать состояние выключения микрофона на устройстве.
Проблемы, связанные с использованием G Suite для Календаря Google.
В случае приглашения на совещание кого-то, кто не использует G Suite для Календаря Google, когда этот пользователь щелкнет ссылку для присоединения к совещанию из приглашения календаря, он увидит страницу перенаправления, а затем ему потребуется щелкнуть еще одну ссылку, чтобы присоединиться к совещанию.
Если вы отклонили совещание, совещание будет отображаться в списке совещаний и вы по-прежнему получите уведомление о совещании.
У пользователей, у которых недавно была включена служба календаря гибридного типа, может возникнуть задержка отображения совещаний в списке совещаний в приложении Webex.
При преобразовании однократного совещания в повторяющееся в списке совещаний будет отображаться два повторения совещания и вы увидите два уведомления о совещании.
Совещания, отправленные организаторами совещаний, использующими Календарь Google G Suite и не включенные службы календаря гибридного типа, не будут отображаться в списке совещаний приложения Webex, а посетители не будут получать уведомления о присоединении.
В приложении Webex для iPhone и iPad, Android и Интернета функции вызовов и совещаний в меню активности пока не включены для пространств с 26 до 75 пользователями. Для пространств, в которых более 75 пользователей, функции вызова и совещаний будут отображаться в меню действий, но они будут недоступны для использования.
Для приложения Webex в Интернете.
Во время совещания подключение может быть разорвано в случае проблем с сетью.
Обходное решение. Обновите браузер и выполните вызов снова.
В настоящий момент невозможно предоставлять совместный доступ к контенту во время совещания при использовании Safari.