Jeśli masz problem ze spotkaniami w aplikacji Webex, sprawdź, czy jest to coś, o czym już wiemy i czy mamy zalecane obejście.
Dołączanie do spotkań i doświadczenia ze spotkania
Podczas udostępniania pojedynczej aplikacji innym osobom czasami udostępniona zawartość nie jest widoczna, jeśli okna innych aplikacji są umieszczone nad udostępnianą aplikacją.
Gdy przed dołączeniem do spotkania wybrano ustawienie Nie łącz audio , dźwięk jest połączony ze spotkaniem.
Obejście: Wybierz ustawienie Użyj komputera do audio , kliknij przycisk Wycisz , a następnie dołącz do spotkania.
Pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu i oczekujemy, że zostanie on wkrótce rozwiązany.
Po wpuszczeniu osób na spotkanie z poczekalni w aplikacji Webex, są one wyświetlane na liście osób w głównym oknie aplikacji Webex, a nie w wyskakującym oknie spotkania.
Jeśli spróbujesz ponownie przypisać rolę prowadzącego podczas spotkania w aplikacji Webex, zostaniesz przeniesiony na listę osób w głównym oknie aplikacji Webex, a nie w wyskakującym oknie spotkania.
Tylko pierwsze 25 osób, które dołączyły do spotkania w aplikacji Webex, może czekać w poczekalni, niezależnie od tego, jak dołączyły do spotkania. Inni widzą wiadomość, że spotkanie jest pełne.
Po dołączeniu 25 pierwszych osób do spotkania Webex z aplikacji Webex każdy inny, kto dołączy z aplikacji Webex, nie będzie widoczny na liście osób w aplikacji Webex, na urządzeniu systemu biurowego lub biurkowym Webex ani na tablicy Webex Board. W związku z tym mogą wystąpić dodatkowe problemy:
Podczas spotkania wszyscy będą mogli usłyszeć rozmowę dodatkowych uczestników, ale ich nazwiska nie pojawią się na ekranie.
Jeśli prowadzący spotkanie dołączy z aplikacji Webex, nie będzie mógł wyciszyć, wyłączyć wyciszenia, przyjąć ani usunąć żadnego z dodatkowych uczestników Webex.
Jeśli zaproszenie na spotkanie w aplikacji Webex zawiera grupową listę e-mail lub mailer grupy jako odbiorca, osoby z listy wiadomości e-mail grupy nie będą widzieć spotkania na liście spotkań i nie będą otrzymywać powiadomień o spotkaniach, nawet jeśli mają włączoną hybrydową usługę kalendarza Cisco Webex.
Obejście: Osoby zaproszone, które należą do grupy, mogą zaakceptować zaproszenie na spotkanie i odesłać je do organizatora lub prowadzącego spotkanie. Lub organizator może rozwinąć listę e-mail grupy lub znacznik grupy przed wysłaniem zaproszenia.
Jeśli dołączysz do spotkania, wprowadzając adres wideo do systemu wideokonferencji Polycom RealPresence, mogą wystąpić problemy z wyświetlaniem zawartości udostępnianej przez osoby korzystające z aplikacji Webex. Mogą być wyświetlane wersje o niskiej rozdzielczości udostępnianych treści lub ich brak.
Jeśli odmówiono spotkania, ale nie wysłano odpowiedzi do organizatora lub prowadzącego spotkania, spotkanie nadal pojawi się na liście spotkań i nadal otrzymasz powiadomienie o spotkaniu.
Osoby, które rozpoczynają lub dołączają do pojedynczego spotkania zarówno z aplikacji Webex, jak i aplikacji Webex, pojawią się dwukrotnie na liście uczestników w aplikacji Webex.
Po wpuszczeniu osób na spotkanie z poczekalni, są one wyświetlane na liście osób w głównym oknie aplikacji Webex, a nie w wyskakującym oknie spotkania.
Jeśli spróbujesz ponownie przypisać rolę prowadzącego podczas spotkania, zostaniesz przeniesiony na listę osób w głównym oknie aplikacji Webex, a nie w wyskakującym oknie spotkania.
Zaplanowane powiadomienia o spotkaniach i przyciski Dołącz, które pojawiają się na górze listy spotkań i wiadomości przed godziną rozpoczęcia, nie są obsługiwane w następujących sytuacjach:
Spotkania związane z przestrzeniami liczącymi ponad 75 osób.
Spotkania, w których treść zaproszenia zawiera więcej niż jedno łącze umożliwiające dołączenie do spotkania.
Spotkania, które mają adres wideo w formacie sip:username@domain.com lub sip:number@domain.com w polu Lokalizacja spotkania, ale nie są spotkaniami Webex. Uczestnicy otrzymują powiadomienie o dołączeniu, jeśli te formaty adresów wideo pojawią się w treści spotkania.
Po podłączeniu aplikacji Webex do tablicy Webex Board lub urządzenia systemu biurowego lub biurkowego Webex, aby dołączyć do spotkania w aplikacji Webex:
Nie jesteś powiadamiany na urządzeniu, że w poczekalni są ludzie oczekujący na dołączenie do spotkania. Jesteś powiadamiany w aplikacji Webex.
Nie można wyciszyć ani wyłączyć wyciszenia osób ani usunąć osób na urządzeniu, można to zrobić w aplikacji Webex.
Gdy spotkanie jest zablokowane, wskaźnik blokady nie jest wyświetlany na urządzeniu, możesz wyświetlić wskaźnik blokady w aplikacji Webex.
Osoby oczekujące na dołączenie do spotkania nie są wyświetlane na liście Osoby na urządzeniu. Można zobaczyć osoby oczekujące na dołączenie do aplikacji Webex.
Lista Ludzie nie pokazuje, kto aktywnie mówi.
Jeśli uczestniczysz w spotkaniu na urządzeniu systemu biurowego lub biurkowym Webex lub jesteś sparowany z jednym, nie zostaniesz wyłączony, jeśli prowadzący spotkanie lub uczestnik spotkania wyznaczy wyłączenie wyciszenia wszystkich.
Jeśli użytkownik jest wyciszony, podczas gdy jest sparowany z urządzeniem lokalnym, a następnie traci połączenie, aplikacja klasyczna aplikacji Webex nie będzie odzwierciedlać stanu wyciszenia na urządzeniu.
Problemy z użyciem pakietu G Suite dla Kalendarza Google:
Jeśli zaprosisz kogoś na spotkanie, kto nie korzysta z G Suite dla Kalendarza Google, gdy ta osoba kliknie łącze, aby dołączyć do spotkania z zaproszenia z kalendarza, zobaczy stronę przekierowywania, a następnie musi kliknąć inne łącze, aby dołączyć do spotkania.
Jeśli odrzucisz spotkanie, spotkanie będzie nadal wyświetlane na liście spotkań i nadal otrzymasz powiadomienie o spotkaniu.
Użytkownicy korzystający z usługi kalendarza hybrydowego po raz pierwszy, którzy niedawno zostali włączeni, mogą doświadczyć opóźnienia w widzeniu swoich spotkań na liście spotkań aplikacji Webex.
Jeśli skonwertujesz jedno spotkanie na spotkanie cykliczne, zobaczysz dwa wystąpienia spotkania na liście spotkań, a także dwa powiadomienia o spotkaniu.
Spotkania wysyłane przez organizatorów spotkań korzystających z Kalendarza Google G Suite i niewłączonych dla hybrydowej usługi kalendarza nie będą wyświetlane na liście spotkań aplikacji Webex, a uczestnicy nie będą otrzymywać powiadomień o dołączeniach.
W przypadku aplikacji Webex na urządzeniach iPhone i iPad, Android i Web działania Call and Meetings w menu aktywności nie są jeszcze włączone dla obszarów z 26 do 75 osobami. W przypadku obszarów z ponad 75 osobami w menu aktywności zobaczysz działania Call and Meetings, ale nie będziesz mógł z nich korzystać.
W przypadku aplikacji Webex w Internecie:
Podczas spotkania połączenie może zostać przerwane, jeśli występują problemy z siecią.
Obejście: Odśwież przeglądarkę i wykonaj połączenie ponownie.
Nie możesz obecnie udostępniać treści podczas spotkania podczas korzystania z przeglądarki Safari.