Om du har problem med möten i Webex-appen kontrollerar du om det är något som vi redan vet om och har en rekommenderad lösning.
Delta i möten och mötesupplevelse
När du delar ett enskilt program med andra kan ibland det delade innehållet inte visas om fönstren i andra program placeras ovanpå programmet som delas.
När personer har valt inställningen Anslut inte ljud innan de deltar i ett möte är ljudet anslutet till mötet.
Lösning: Välj datorn för ljudinställning , klicka på ljud och delta sedan i mötet.
Vi arbetar på en lösning på den här frågan och förväntar oss att den ska lösas snart.
När du släpper in personer i ett möte från lobbyn i Webex-appen tas du till listan över personer i huvudfönstret i Webex-appen istället för popup-fönstret för mötet.
Om du försöker omtilldela värdrollen i ett möte i Webex-appen kommer du till personlistan i huvudfönstret i Webex-appen i stället för popup-fönstret för mötet.
Endast de första 25 personer som deltar i ett möte i Webex-appen kan vänta i lobbyn, oavsett hur de deltog i mötet. Andra ser ett meddelande om att mötet är fullt.
Efter att de första 25 personer deltar i ett Webex-möte från Webex-appen kommer inte någon annan som deltar från Webex-appen att synas i listan Personer i Webex-appen, på en Webex-rums- eller skrivbordsenhet eller på en Webex Board. Som ett resultat av detta kan ytterligare problem uppstå:
Alla kan höra de extra mötesdeltagarna prata under mötet, men deras namn visas inte på skärmen.
Om mötesvärden deltar från Webex-appen kan de inte stänga av, slå på, släppa in eller ta bort någon av de ytterligare Webex-mötesdeltagarna.
Om en mötesinbjudan i Webex-appen innehåller en e-postlista för grupp eller en e-post för grupp som mottagare kommer personer i gruppens e-postlista inte att se sitt möte i sin möteslista och inte att få mötesaviseringar för det, även om de har Cisco Webex Hybrid kalendertjänst aktiverad.
Lösning: Inbjudna som ingår i gruppens e-postlista eller gruppmejlare kan acceptera mötesinbjudan och skicka tillbaka sitt godkännande till mötesorganisatören eller värden. Organisatören kan också expandera gruppens e-postlista eller gruppmejlare innan inbjudan skickas.
Om du deltar i ett möte genom att ange videoadressen i ett Polycom RealPresence-videokonferenssystem kan du uppleva problem med att visa innehåll som delas av personer med hjälp av Webex-appen. Du kan se versioner med låg upplösning av det som är delat eller inget innehåll alls.
Om du avböjde ett möte men inte skickade svaret till mötesorganisatören eller värden visas mötet fortfarande i din möteslista och du får fortfarande en mötesavisering.
Personer som startar eller deltar i ett enskilt möte från både Webex-appen och Webex-appen visas två gånger i mötesdeltagarlistan i Webex-appen.
När du släpper in personer i ett möte från lobbyn tas du till listan över personer i huvudfönstret i Webex-appen i stället för popup-fönstret för mötet.
Om du försöker omtilldela värdrollen i ett möte kommer du till personlistan i huvudfönstret i Webex-appen i stället för popup-fönstret för mötet.
Schemalagda mötesaviseringar och Delta-knappar som visas överst i mötes- och meddelandelistorna före starttiden stöds inte för följande situationer:
Möten som är kopplade till utrymmen med mer än 75 personer.
Möten där inbjudan innehåller mer än en länk för att delta i mötet.
Möten som har en videoadress i formatet sip:username@domain.com eller sip:number@domain.com i mötets platsfält, men inte Webex-möten. Deltagarna får ett meddelande om att delta om dessa videoadressformat visas i möteskroppen.
När du ansluter Webex-appen till en Webex Board eller en Webex-rums- eller skrivbordsenhet för att delta i ett möte i Webex-appen:
Du får inte veta på enheten att det finns personer i lobbyn som väntar på att delta i mötet. Du får ett meddelande i Webex-appen.
Du kan inte stänga av eller slå på ljudet för personer eller ta bort personer på enheten, du kan från Webex-appen.
När mötet är låst visas inte låsindikatorn på enheten. Du kan visa låsindikatorn i Webex-appen.
Personer som väntar på att delta i mötet visas inte i listan Personer på enheten. Du kan se personer som väntar på att delta i Webex-appen.
Listan över personer visar inte vem som talar aktivt.
Om du befinner dig i ett möte på en Webex-rums- eller skrivbordsenhet, eller parkopplad till ett, kommer du inte att slå på ljudet om mötesvärden eller en mötesdeltagare väljer att slå på ljudet för alla.
Om du är avstängd när du är parkopplad med en lokal enhet och sedan förlorar anslutningen kommer skrivbordsappen Webex-appen inte att återspegla ljudet på enheten.
Problem med G Suite för Google Kalender:
Om du bjuder in någon till ett möte som inte använder G Suite för Google Kalender, när personen klickar på länken för att delta i mötet från kalenderinbjudan, ser de en omdirigeringsside och måste sedan klicka på en annan länk för att delta i mötet.
Om du avböjde ett möte visas mötet fortfarande i din möteslista och du får fortfarande en mötesavisering.
Förstagångsanvändare som nyligen har aktiverats för kalendertjänsten för hybrid kan uppleva en fördröjning när de ser sina möten i möteslistan i Webex-appen.
Om du konverterar ett enskilt möte till ett återkommande möte visas två instanser av mötet i möteslistan och du ser även två mötesaviseringar.
Möten som skickas från mötesarrangörer som använder G Suite Google Kalender och som inte är aktiverade för kalendertjänsten för hybrid visas inte i Webex-appens möteslista och deltagarna får inte aviseringar om att delta.
För Webex-appen på itelefon och iPad, Android och Web är samtals- och mötesaktiviteterna på aktivitetsmenyn ännu inte aktiverade för utrymmen med 26 till 75 personer. För utrymmen med fler än 75 personer visas samtals- och mötesaktiviteterna på aktivitetsmenyn, men du kommer inte att kunna använda dem.
För Webex-appen på webben:
Under ett möte kan din anslutning försvinna om du har problem med nätverket.
Lösning: Uppdatera webbläsaren och ring samtalet igen.
Du kan för närvarande inte dela innehåll under mötet när du använder Safari.