Puoi cercare una persona specifica nella tua azienda, trovare contenuti e metadati relativi ai messaggi che ha pubblicato e alle riunioni a cui ha partecipato o che ha ospitato nella tua organizzazione. È anche possibile effettuare ricerche in uno spazio specifico dell'app Webex e generare un report dei risultati. In questo modo, è possibile accertarsi che le persone siano conformi sia con i criteri interni che con eventuali requisiti di normative esterni.

  • Stiamo progressivamente implementando Meetings eDiscovery per le organizzazioni che gestiscono un singolo sito Meetings da Control Hub.

  • Non supportiamo ancora l'eDiscovery specifica per il sito Meetings in Control Hub per le organizzazioni che dispongono di più siti Meetings. Se desideri utilizzare l'eDiscovery a livello di organizzazione per tutte le sedi delle riunioni, contatta l'assistenza Cisco per ricevere assistenza.

  • Control Hub ora supporta eDiscovery del contenuto delle riunioni per Webex per organizzazioni governative.

  • Webex Assistant non è ancora disponibile per Webex per le organizzazioni governative, pertanto Control Hub supporta solo l'eDiscovery delle registrazioni delle riunioni e dei relativi metadati.

Cerca informazioni generate dagli utenti nell'app Webex e nelle riunioni

  • Per creare e visualizzare i report, è necessario disporre del ruolo di responsabile della conformità.

  • È possibile effettuare ricerche nei contenuti eliminati, soggetti a norme di conservazione dei dati o a conservazione legale.

  • È possibile ricercare il contenuto di qualcuno che ha lasciato la propria organizzazione, i dati vengono memorizzati da marzo 2019 e in base ai criteri di conservazione dei dati della propria organizzazione.

  • È possibile effettuare una ricerca tra i seguenti contenuti:

    • Tutto il contenuto degli spazi con un'altra persona in cui qualcuno nella propria società è un partecipante. Sono inclusi gli spazi con qualcuno che ha lasciato la società.

    • Tutto il contenuto degli spazi del gruppo in cui qualcuno nella propria società ha creato lo spazio. Sono inclusi gli spazi creati ma nessun partecipante e gli spazi in cui tutti gli altri partecipanti hanno abbandonato lo spazio.

    • Contenuto che le persone nella propria società hanno creato da spazi di gruppo in cui qualcuno in un'altra società ha creato lo spazio.

    • Metadati relativi alle riunioni ospitate e a cui partecipano gli utenti nella propria organizzazione. I dati generati dagli utenti in riunioni o siti esterni o di altre organizzazioni non possono essere ricercati ed estratti.

    Nei report vengono registrate le seguenti attività:

    • Messaggi: contenuto dei messaggi pubblicati in uno spazio. Quando un messaggio viene modificato, vengono inclusi sia il messaggio originale sia quello modificato, ma non c'è alcun contesto tra i due messaggi. Quando le persone rispondono ai thread, la risposta viene memorizzata, ma non c'è alcun contesto tra la risposta e la fonte del thread.

    • Eventi: quando un utente si unisce o abbandona uno spazio oppure quando a un utente viene assegnato o non assegnato il ruolo di moderatore.

    • Azioni di file: file condivisi in uno spazio e istantanee create di lavagne.

    • Lavagne: nel report viene restituita un'immagine per ogni lavagna bianca negli spazi. L'immagine rappresenta la versione della lavagna nella data di fine dell'intervallo di date del report.

    • Eventi di riunione: eventi relativi a riunioni ospitate da utenti nella propria organizzazione, inclusi eventi di registrazione, eventi di inizio o fine e un elenco di partecipanti incluso nel report.

  • È possibile eseguire la ricerca attraverso il contenuto pubblicato negli ultimi 90 giorni oppure se si dispone di Pro Pack è possibile eseguire la ricerca attraverso il contenuto precedente a 90 giorni.

  • È possibile scaricare i report precedenti fino a 10 giorni. I report precedenti a 10 giorni vengono considerati scaduti e sarà necessario eseguire nuovamente il report per accedere a questi dati.

  • Tutte le ricerche eseguite dai funzionari di conformità vengono registrate per la verifica.

  • eDiscovery supporta i seguenti proxy:

    • Nessuna autenticazione

    • Base

    • NTLM su Windows: questo proxy deve essere configurato per funzionare con le credenziali del sistema operativo; l'inserimento manuale delle credenziali non è supportato.

    • Negozia (Kerberos) su Windows: questo proxy deve essere configurato per funzionare con le credenziali del sistema operativo; l'inserimento manuale delle credenziali non è supportato.

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Accedere a Control Hub.

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Vai a Risoluzione dei problemi > Stato > Visualizza eDiscovery.

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Scegliere i dati da ricercare (questa impostazione è attiva per impostazione predefinita):

  • Cerca messaggi Webex
  • Cerca Webex Meetings
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Aggiungere le informazioni di ricerca:

  • Indirizzo e-mail—Inserisci manualmente fino a 500 indirizzi e-mail separati da virgole oppure fai clic su Aggiungi CSV in blocco per selezionare un file CSV.
  • Nomi degli spazi(Applicabile solo se si sceglie di cercare nei messaggi Webex): immettere fino a 5 nomi di spazi separati da virgole.

    Corrispondenza nome spazio applicata. Ad esempio, quando cerchi note, i risultati includono notes, noted, e footnote.

  • Intervallo di date—Scegli un intervallo di date per la tua ricerca.

Quando si immettono più valori per Indirizzo email e Nomi spazio, il motore di ricerca utilizza questi valori come: [ (email_address1 O email_address2) E (space_name1 O space_name2)]

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Immettere le informazioni del report:

  • Nome report: inserire un nome per il report.
  • Descrizione: [Opzionale] Aggiungere una descrizione per il report.
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Fare clic su Cerca e genera report.

La ricerca è in coda ed è possibile esaminare lo stato del report. Il periodo di tempo di creazione del report dipende dalla quantità di dati corrispondente ai criteri di ricerca.

Quando un file ZIP di report raggiunge un limite di 5 GB o 100.000 file, un altro file ZIP viene creato utilizzando lo stesso nome ma postfixed con -1, quindi -2 e così via.

Non supportiamo ancora la generazione di un report vuoto se non sono disponibili dati.

Installa eDiscovery Download Manager

  • È necessario scaricare l'Download Manager eDiscovery per visualizzare qualsiasi report.

  • È necessario disporre del ruolo del responsabile della conformità per eseguire la funzionalità eDiscovery Download Manager.

  • Assicurarsi che sia disponibile spazio sufficiente sul computer per scaricare report di grandi dimensioni.

  • L'applicazione eDiscovery Download Manager viene eseguita nell'app Webex anziché in un'applicazione desktop separata.
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Accedere a Control Hub.

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Vai a Risoluzione dei problemi > Stato > Visualizza eDiscovery e fai clic su Download Manager.

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Scegliere le informazioni eDiscovery Download Manager per il sistema operativo in uso e seguire le istruzioni per installare l'applicazione.

Visualizza report di conformità

Puoi visualizzare solo i report di conformità che hai creato. È possibile esaminare lo stato del report e scaricare il report utilizzando le funzionalità eDiscovery Download Manager.

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Accedere a Control Hub.

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Vai a Risoluzione dei problemi > Stato > Visualizza eDiscovery.

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Fare clic su REPORT per esaminare tutti i report.

I report hanno uno dei seguenti stati:

  • Ricerca in corso—Il report continua a cercare informazioni.

  • Completato—Il rapporto è completo.

  • Interrotto—L'esecuzione del report è stata interrotta a causa di un problema.

  • Annullato—Il rapporto è stato annullato.

  • Scaduto—Il rapporto è scaduto.

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Fare clic su un report per esaminarne i dettagli, tra cui stato, data di avvio, descrizione e un riepilogo del contenuto del report.

  • Scarica report—Scarica il report utilizzando eDiscovery Download Manager. Seleziona la directory di download in cui sono archiviati i tuoi report, quindi scegli di scaricare il Report riepilogativo come file CSV o di scaricare il Report completo come file ZIP di file EML.

    Il tempo necessario per il download del report dipende dalla dimensione del report, dalla posizione e dalla larghezza di banda della rete.

    Quando si utilizza Outlook per visualizzare i file EML, i componenti aggiuntivi per Outlook potrebbero bloccare il contenuto dei messaggi nei file EML, ma è possibile eseguire Outlook in modalità provvisoria per visualizzare il contenuto dei messaggi.

  • Modifica e riesegui nuovo report—Aggiunge i criteri di ricerca alla schermata di ricerca per generare un nuovo report.

  • Elimina rapporto—Elimina il rapporto dall'elenco.

  • Riesegui report—Aggiorna i dati nel report. È possibile eseguire nuovamente un report scaduto dopo 10 giorni.

Ruolo responsabile conformità

Gli amministratori completi possono assegnare il ruolo di responsabile della conformità a qualsiasi persona all'interno della propria organizzazione. Gli amministratori completi non possono assegnare il ruolo di responsabile della conformità a se stessi; un altro amministratore completo deve assegnargli il ruolo.

Se, ad esempio, la propria società richiede i dettagli per le procedure legali, in in quanto responsabile della conformità è possibile accedere agli strumenti di ricerca ed estrazione eDiscovery dell'app Webex da Control Hub. È possibile generare da qui report che contengono tutte le conversazioni tenute negli spazi dell'app Webex e qualsiasi file condiviso all'interno di tali spazi.

In quanto responsabile della conformità, è possibile conservare i dati per le procedure legali; questi dati vengono restituiti anche quando si accede agli strumenti di ricerca ed estrazione eDiscovery dell'app Webex. Per ulteriori informazioni, vedere Gestire i dati di conformità per la conservazione legale in Cisco Webex Control Hub

Gli amministratori possono limitare la quantità di messaggi e file che vengono conservati mediante la configurazione di un criterio di conservazione dei dati. Quando tale soglia viene soddisfatta, il contenuto della durata viene eliminato.