Puede buscar a una persona específica en su empresa, encontrar contenido y metadatos relacionados con los mensajes que ha publicado y las reuniones a las que ha asistido o organizado en su organización. También puede buscar en un espacio específico de la Aplicación Webex y generar un informe de sus hallazgos. De esta manera, puede asegurarse de que las personas cumplan tanto con sus políticas internas como con los requisitos reglamentarios externos.


 

  • Estamos implementando progresivamente el descubrimiento electrónico de reuniones para las organizaciones que administran un único sitio de reuniones desde Control Hub.

  • Todavía no admitimos el descubrimiento electrónico específico del sitio de reuniones en Control Hub para organizaciones que tienen varios sitios de reuniones. Si desea utilizar el eDiscovery a nivel de organización para todos sus sitios de reuniones, comuníquese con el Servicio de asistencia de Cisco para obtener ayuda.

  • Control Hub ahora es compatible con el descubrimiento electrónico del contenido de las reuniones para Webex para organizaciones gubernamentales.

  • Webex Assistant aún no está disponible para Webex para organizaciones gubernamentales, por lo que Control Hub solo admite la detección electrónica de grabaciones de reuniones y metadatos relacionados.

Buscar información generada por los usuarios en la aplicación de Webex y reuniones

  • Debe tener asignado el rol de oficial de cumplimiento para crear y ver informes.

  • Puede buscar contenido que se haya eliminado, sujeto a políticas de retención de datos o retención legal.

  • Puede buscar en el contenido a alguien que haya dejado su organización; los datos se almacenan desde marzo de 2019 y están sujetos a la política de retención de datos de su organización.

  • Puede buscar a través del siguiente contenido:

    • Todo el contenido de los espacios con otra persona en la que participa alguien de su empresa. Esto incluye espacios con alguien que ha dejado la empresa.

    • Todo el contenido de los espacios grupales donde alguien de su empresa creó el espacio. Esto incluye los espacios creados pero sin participantes agregados y los espacios donde todos los demás participantes han abandonado el espacio.

    • Contenido que las personas de su empresa crearon a partir de espacios grupales donde alguien de otra empresa creó el espacio.

    • Metadatos relacionados con reuniones organizadas y a las que asisten usuarios de su organización. Los datos generados por los usuarios en reuniones o sitios externos o de otra organización no se pueden buscar ni extraer.

    Las siguientes actividades se capturan en informes:

    • Mensajes: contenido del mensaje publicado en un espacio. Cuando se edita un mensaje, se incluyen tanto el mensaje original como el editado, pero no hay contexto entre los dos mensajes. Cuando las personas responden a los hilos, la respuesta se almacena pero no hay contexto entre la respuesta y el origen del hilo.

    • Eventos: cuando un usuario se une a un espacio o lo abandona, o cuando se asigna o cancela la asignación de un usuario a la función de moderador.

    • Archivos compartidos: archivos compartidos en un espacio e instantáneas creadas a partir de pizarras blancas.

    • Pizarras blancas: se devuelve una imagen para cada pizarra en los espacios en el informe. La imagen representa la versión de la pizarra en la fecha de finalización del rango de fecha de fechas del informe.

    • Eventos de reunión: los metadatos de eventos relacionados con las reuniones organizadas por los usuarios de su organización, incluidos los eventos de grabación, los eventos de inicio o finalización de la reunión y una lista de participantes, se incluyen en el informe.

  • Puede buscar en contenidos publicados en los últimos 90 días o si tiene el Pro Pack puede buscar en contenidos de más de 90 días.

  • Puede descargar informes que tengan hasta 10 días de antigüedad. Los informes que tienen más de 10 días se consideran caducados y deberá volver a ejecutar el informe para acceder a esos datos.

  • Todas las búsquedas realizadas por los oficiales de cumplimiento se registran para su auditoría.

  • eDiscovery admite los siguientes proxies:

    • Sin autenticación

    • Básico

    • NTLM en Windows: este proxy debe configurarse para funcionar con las credenciales del sistema operativo; no se admite la introducción manual de credenciales.

    • Negociar (Kerberos) en Windows: este proxy debe estar configurado para funcionar con las credenciales del sistema operativo; no se admite la introducción manual de credenciales.

1

Desde la vista del cliente enhttps://admin.webex.com ir a Solución de problemas > Estado > Ver eDiscovery .

2

Elija los datos que desea buscar (esta configuración está activada de forma predeterminada):

  • Buscar mensajes de Webex
  • Buscar reuniones de Webex
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Agregue su información de búsqueda:

  • Dirección de correo electrónico : Ingrese hasta 500 direcciones de correo electrónico separadas por comas, ya sea manualmente o haga clic en Adición masiva de CSV para seleccionar un archivo CSV.
  • Nombres de espacios (Solo se aplica si elige buscar mensajes de Webex ): ingrese hasta 5 nombres de espacios separados por comas.

    Se aplica la coincidencia de nombres de espacios. Por ejemplo, cuando busca note, sus resultados incluirán notes, noted, y footnote.

  • Intervalo de fechas : Elija un rango de fecha para su búsqueda.

Cuando ingresa varios valores para Dirección de correo electrónico y Nombres de espacios , el motor de búsqueda utiliza estos valores como: [(email_address 1 Oemail_address 2) Y (space_name 1 Ospace_name 2)]

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Ingrese la información de su informe:

  • Nombre del informe: introduzca un nombre para su informe.
  • Descripción: [Opcional] Agregue una descripción para su informe.
5

Haga clic en Buscar y generar informe .

Su búsqueda está en cola y puede revisar el estado del informe. El período de tiempo para crear su informe depende de la cantidad de datos que coincidan con sus criterio de búsqueda.

Cuando un archivo ZIP de informe alcanza un límite de 5 GB o 100.000 archivos, se crea otro archivo ZIP con el mismo nombre pero con el sufijo -1 entonces -2 y así sucesivamente.


 
Todavía no admitimos la generación de un informe vacío si no hay datos disponibles.

Instalar el Administrador de descargas de eDiscovery

  • Debe descargar el Administrador de descargas de eDiscovery para ver los informes.

  • Debe tener el rol de Oficial de cumplimiento para ejecutar el Administrador de descargas de exhibición de documentos electrónicos.

  • Asegúrese de que haya suficiente espacio en la computadora para descargar informes grandes.

  • El Administrador de descargas de eDiscovery se basa en el marco de Electron. Referir aqui para obtener una lista de las plataformas compatibles.

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Desde la vista del cliente enhttps://admin.webex.com ir a Solución de problemas > Estado > Ver eDiscovery y haga clic en Administrador de descargas .

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Elija el Administrador de descargas de eDiscovery para su sistema operativo y siga las instrucciones para instalar la aplicación.

Ver informes de cumplimiento

Solo puede ver los informes de cumplimiento que haya creado. Puede revisar el estado de su informe y descargarlo mediante el Administrador de descargas de eDiscovery.
1

Desde la vista del cliente enhttps://admin.webex.com ir a Solución de problemas > Estado > Ver eDiscovery .

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Haga clic en INFORMES para revisar todos sus informes.

Los informes tienen uno de los siguientes estados:

  • Buscando —El informe continúa buscando información.

  • Completado —El informe está completo.

  • Detenido : El informe dejó de ejecutarse debido a un problema.

  • Cancelado —El informe fue cancelado.

  • Caducado —El informe ha caducado.

3

Haga clic en un informe para revisar los detalles del informe, incluido el estado, la fecha de inicio, la descripción y un resumen del contenido de su informe.

  • Descargar informe : Descarga su informe mediante el Administrador de descargas de eDiscovery. Elija el directorio de ubicación de descarga donde se almacenan sus informes y luego elija descargar el Informe resumido como un archivo CSV o descargue el Informe completo como un archivo ZIP de archivos EML.

    El tiempo que lleva descargar el informe depende del tamaño del informe, su ubicación y el ancho de banda de su red.

    Cuando usa Outlook para ver los archivos EML, los complementos para Outlook pueden bloquear el contenido del mensaje en sus archivos EML, puede ejecutar Outlook en modo seguro para ver el contenido del mensaje.

  • Editar y volver a ejecutar un informe nuevo : Agrega sus criterio de búsqueda a la pantalla de búsqueda para generar un nuevo informe.

  • Eliminar informe —Elimina su informe de la lista.

  • Volver a ejecutar el informe : Actualiza los datos de su informe. Puede volver a ejecutar un informe que haya caducado después de 10 días.

Rol del oficial de cumplimiento

Los administradores totales pueden asignar la función de responsable de cumplimiento a cualquier persona de su organización. Los administradores totales no pueden asignarse la función de responsable de cumplimiento, otro administrador total debe hacerlo por ellos.

Si, por ejemplo, su empresa requiere detalles para procedimientos legales, como oficial de cumplimiento puede acceder a la herramienta de búsqueda y extracción de eDiscovery de la aplicación Webex desde Control Hub. Puede generar informes desde aquí que contengan todas las conversaciones mantenidas en los espacios de la aplicación Webex y cualquier archivo compartido dentro de esos espacios.

Como oficial de cumplimiento, puede conservar los datos para los procedimientos legales; estos datos también se devuelven cuando accede a la herramienta de búsqueda y extracción de eDiscovery de la aplicación Webex . Para obtener más información, consulte Administrar datos de cumplimiento para la retención legal en Cisco Webex Control Hub

Los administradores pueden limitar la cantidad de mensajes y archivos que se mantienen si configuran una política de retención de datos. Cuando se alcance el umbral, se purga el contenido más antiguo.