Konfigurace konektoru Salesforce pro Webex kontaktní centrum
V tomto článku nakonfigurujte konektor Salesforce pro integraci připojené aplikace Salesforce s kontaktním centrem Webex.
-
Vytvořte připojenou aplikaci Salesforce. Další informace naleznete v části Konfigurace připojené aplikace pro konektor Webex Contact Center Salesforce. Po vytvoření připojené aplikace Salesforce systém vygeneruje ID klienta (označované jako klíč příjemce ve službě Salesforce) a soukromý klíč.
-
Nakonfigurujte konektor Salesforce podle pokynů níže:
Pro organizaci můžete přidat až pět konektorů Salesforce.
Než začnete
1 |
Přihlaste se ke své zákaznické organizaci na adrese https://admin.webex.com a přejděte do části . |
2 |
Na kartě Salesforce klikněte na Nastavit nebo Přidat další. |
3 |
Do pole Název zadejte jedinečný název konektoru. |
4 |
Do pole ID klienta zadejte ID klienta služby. |
5 |
Do pole ID e-mailu zadejte ID e-mailu uživatele připojené aplikace Salesforce. Ujistěte se, že má profil uživatele k připojené aplikaci Salesforce přístup. |
6 |
V poli Adresa URL můžete zobrazit výchozí adresu URL autorizačního serveru služby Salesforce. Toto pole můžete upravit, pokud je autorizační server hostován na jiné adrese URL. Další informace najdete v parametru aud v části o tom, jak vytvořit JWT v dokumentaci k Salesforce. |
7 |
Do pole Soukromý klíč zadejte privátní klíč digitálního certifikátu, který je nahrán v aplikaci Salesforce Connected. |
8 |
Kliknutím na Hotovo uložte podrobnosti konektoru a klikněte na Zavřít. Řešení Webex Contact Center ověří připojení k připojené aplikaci Salesforce. Pokud připojení proběhlo úspěšně, pověření jsou uložena a zobrazí se potvrzovací zpráva. |
Další postup
-
Další informace o aplikaci Flow Designer naleznete v části Nastavení požadavků HTTP v kapitole Práce s Návrhářem toku v příručce Cisco Webex Contact Center Příručka pro nastavení a správu.
-
Další informace o řídicích skriptech naleznete v části Načíst blok proměnné v kapitole Práce se skripty pro řízení hovorů Cisco Webex Contact Center 1.0 Průvodce nastavením a admnistrací.