Konfiguriranje poveznika Salesforce za Webex Contact Center
Pomoću ovog članka konfigurirajte poveznik Salesforce za integraciju aplikacije Salesforce Connected s Webex kontaktnim centrom.
-
Izradite povezanu aplikaciju Salesforce. Dodatne informacije potražite u odjeljku Konfiguriranje povezane aplikacije za poveznik Webex kontaktnog centra Salesforce. Nakon što izradite aplikaciju Salesforce Connected, sustav generira ID klijenta (koji se naziva Potrošački ključ na Salesforceu) i privatni ključ.
-
Konfigurirajte poveznik Salesforce na način opisan u nastavku:
Možete dodati do pet poveznika Salesforcea za svoju tvrtku ili ustanovu.
Prije nego što počnete
1 |
Prijavite se u svoju korisničku organizaciju nahttps://admin.webex.com i idite na . |
2 |
Na kartici Salesforce kliknite Postavi ili Dodaj još. |
3 |
U polje Naziv unesite jedinstveni naziv poveznika. |
4 |
U polje ID klijenta unesite ID klijenta za servis. |
5 |
U polje ID e-pošte unesite ID e-pošte korisnika aplikacije Salesforce Connected. Provjerite ima li profil ovog korisnika pristup aplikaciji Salesforce Connected. |
6 |
U polju URL možete vidjeti zadani URL za autorizacijski poslužitelj Salesforce. Ovo polje možete urediti ako je autorizacijski poslužitelj smješten na drugom URL-u. Dodatne informacije potražite u parametru aud u odjeljku o stvaranju JWT-a u dokumentaciji Salesforcea. |
7 |
U polje Privatni ključ unesite privatni ključ digitalnog certifikata prenesenog u aplikaciju Salesforce Connected. |
8 |
Kliknite Gotovo da biste spremili detalje poveznika, a zatim kliknite Zatvori. Webex Kontakt centar provjerava vezu s aplikacijom Salesforce Connected. Ako je povezivanje uspješno, vjerodajnice se spremaju i prikazuje se potvrdna poruka. |
Što sljedeće učiniti
-
Dodatne informacije o dizajneru toka potražite u odjeljku Postavke zahtjeva za HTTP u odjeljku Rad s dizajnerom tijeka u porublju Cisco Webex Contact Center Vodič za postavljanje i administraciju.
-
Dodatne informacije o upravljačkim skriptama potražite u odjeljku Dohvati varijabilni blok u odjeljku Rad sa skriptama za kontrolu poziva u poglavlju Cisco Webex Contact Center Vodič za postavljanje i administraciju 1.0.