Konfigurer Salesforce-connector til Webex kontaktcenter
Brug denne artikel til at konfigurere Salesforce-connectoren til at integrere Salesforce Connected App med Webex Contact Center.
-
Opret en Salesforce-forbundet app. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se Konfigurer forbundet app til Webex Contact Center Salesforce-forbindelse. Når du har oprettet Salesforce Connected-appen, genererer systemet klient-id'et (kaldet forbrugernøgle på Salesforce) og den private nøgle.
-
Konfigurer Salesforce-forbindelsen som beskrevet herunder:
Du kan føje op til fem Salesforce-forbindelser til din organisation.
Før du begynder
1 |
Log på din kundeorganisation på https://admin.webex.com og naviger til . |
2 |
På Salesforce-kortet skal du klikke på Konfigurer eller Tilføj flere. |
3 |
Angiv et entydigt navn på connectoren i feltet Navn . |
4 |
Angiv serviceklient-id'et i feltet Klient-id . |
5 |
I feltet E-mail-id skal du angive e-mail-id'et for Salesforce Connected App-brugeren. Sørg for, at denne brugerprofil har adgang til den Salesforce-forbundne app. |
6 |
I feltet URL kan du se en standard-URL for Salesforce-autorisationsserveren. Du kan redigere dette felt, hvis autorisationsserveren hostes på en anden URL-adresse. |
7 |
I feltet Privat nøgle skal du angive den private nøgle til det digitale certifikat, der uploades i Salesforce Connected-appen. |
8 |
Klik på Udført for at gemme forbindelsesoplysningerne, og klik på Luk. Webex Contact Center validerer forbindelsen til den Salesforce-forbundne app. Hvis forbindelsen lykkes, gemmes legitimationsoplysningerne, og der vises en bekræftelsesmeddelelse. |
Hvad der skal ske nu
-
Du kan finde flere oplysninger om flowdesigner i afsnittet Indstillinger for HTTP-anmodning i kapitlet Arbejde med flowdesigner i Cisco Webex Contact Center Opsætnings- og administrationsvejledning .
-
Du kan finde flere oplysninger om kontrolscripts i afsnittet Blok af hentningsvariabler i kapitlet Arbejde med scripts til opkaldskontrol i Cisco Webex Contact Center 1.0 Setup and Admnistration Guide .