Konfigurera Salesforce-koppling för Webex Contact Center
Använd den här artikeln för att konfigurera Salesforce-anslutningsappen för att integrera Salesforce-ansluten app med Webex Contact Center.
-
Skapa en Salesforce-kopplad app. Mer information finns i Konfigurera kopplad app för Webex Contact Center Salesforce Connector. När du har skapat Salesforce Connected-appen genererar systemet klient-ID:t (kallas konsumentnyckel på Salesforce) och den privata nyckeln.
-
Konfigurera Salesforce Connector enligt beskrivningen nedan:
Du kan lägga till upp till fem Salesforce-kopplingar för din organisation.
Innan du börjar
1 |
Logga in på din kundorganisation på https://admin.webex.com och navigera till Anslutningar. |
2 |
På Salesforce-kortet klickar du på Konfigurera eller Lägg till fler. |
3 |
I fältet Namn anger du ett unikt namn för kopplingen. |
4 |
I fältet Klient-ID anger du tjänstens klient-ID. |
5 |
I fältet E-post-ID anger du e-post-ID för Salesforce Connected-appanvändaren. Kontrollera att användarens profil har åtkomst till Salesforce-kopplade appen. |
6 |
I fältet URL kan du visa en standard-URL för Salesforce-auktoriseringsservern. Du kan redigera det här fältet om auktoriseringsservern finns på en annan URL. Mer information finns i aud-parametern i avsnittet om hur du skapar en JWT i Salesforce-dokumentationen . |
7 |
I fältet Privat nyckel anger du den privata nyckeln för det digitala certifikatet som laddas upp i Salesforce Connected-appen. |
8 |
Klicka på Klar för att spara anslutningsinformationen och klicka på Stäng. Webex Contact Center validerar anslutningen till Salesforce-kopplade appen. Om anslutningen lyckas sparas autentiseringsuppgifterna och det visas ett bekräftelsemeddelande. |
Nästa steg
-
Mer information om Flow Designer finns i avsnittet Inställningar för HTTP-begäran i kapitlet Arbeta med Flow Designer i installations- och administrationshandboken för Cisco Webex Contact Center.
-
Mer information om kontrollskript finns i avsnittet Hämta variabelblock i kapitlet Arbeta med skript för samtalskontroll i Cisco Webex Contact Center 1.0 Installations- och administrationshandbok.