Konfigurišite Salesforce konektor za Webex kontakt centar< / h1>
Koristite ovaj članak da biste konfigurisali Salesforce konektor za integraciju Salesforce Connected App sa Webex Contact Center-om.
-
Kreirajte aplikaciju Salesforce povezanu. Za više informacija pogledajte Konfigurišite povezanu aplikaciju za Webex Contact Center Salesforce Connector. Nakon što kreirate aplikaciju Salesforce Connected, sistem generiše ID klijenta (koji se naziva potrošački ključ na Salesforce-u) i privatni ključ.
-
Konfigurišite Salesforce konektor kao što je opisano u nastavku:
Možete dodati do pet Salesforce konektora za vašu organizaciju.
Pre nego što počnete
1 |
Prijavite se u svoju korisničku organizaciju na https://admin.webex.com i idite na . |
2 |
Na kartici Salesforce kliknite na dugme Podesi or Dodaj više . |
3 |
U polje Ime unesite jedinstveno ime konektora. |
4 |
U polje ID klijenta unesite ID klijenta usluge. |
5 |
U polje ID e-pošte unesite ID e-pošte korisnika Salesforce Connected App. Uverite se da profil ovog korisnika ima pristup aplikaciji Salesforce Connected. |
6 |
U polju URL možete da vidite podrazumevani URL za Salesforce Authorization Server. Možete urediti ovo polje ako je server za autorizaciju hostovan na drugom URL-u. |
7 |
U polju Privatni ključ unesite privatni ključ digitalnog sertifikata koji je otpremljen u aplikaciji Salesforce Connected. |
8 |
Kliknite Gotovo da biste sačuvali detalje konektora i kliknite na dugme Zatvori. Webex Kontakt centar potvrđuje povezanost sa aplikacijom Salesforce Connected. Ako je povezivanje uspešno, akreditivi se čuvaju i prikazuje se poruka za potvrdu. |
Šta uraditi sledeće
-
Za više informacija o Flov Designer-u, pogledajte odeljak Podešavanja HTTP zahteva u poglavlju Rad sa dizajnerom protoka Cisco Webex Contact Center Setup and Administration Guide.
-
Za više informacija o kontrolnim skriptama, pogledajte odeljak Dohvaćanje promenljivog bloka u poglavlju Rad sa skriptama za kontrolu poziva Cisco Webex Contact Center KSNUMKS Vodič za podešavanje i admnistraciju.