配置 Salesforce 连接器的过程分为两步。
  1. 创建 Salesforce Connected App。 有关详细信息,请参阅为 Webex Contact Center Salesforce 连接器配置 Connected App。 创建 Salesforce 连接应用程序后,系统会生成客户标识(在 Salesforce 上称为使用者密钥)和私钥。

  2. 按如下方式配置 Salesforce 连接器:

您最多可以为组织添加五个 Salesforce 连接器。

开始之前

确保拥有 Salesforce 帐户的客户端标识和私钥。
1

通过 https://admin.webex.com 登录您的客户组织,然后导航至 服务 > Contact Center > 租户设置 > 集成> 连接器

2

在 Salesforce 卡片上 ,单击 设置 添加更多

3

在“ 名称 ”字段中,输入连接器的唯一名称。

4

在“客户端 ID 字段中,输入服务客户端 ID。

5

在电子邮件 标识 字段中,输入 Salesforce 已连接应用程序用户的电子邮件标识。

确保此用户的配置文件有权访问 Salesforce Connected App。

6

在 URL 字段中,您可以查看 Salesforce 授权服务器的默认 URL。 如果授权服务器托管在不同的 URL 上,您可以编辑此字段。

有关更多信息,请参阅 Salesforce 文档中 有关如何创建 JWT 一节中的 aud参数。

7

在私钥 字段中,输入上传到 Salesforce Connected 应用程序中的数字证书的私钥。

8

单击 完成 保存连接器详细信息,然后单击 关闭

Webex Contact Center 会验证与 Salesforce Connected App 的连接。 如果连接成功,系统会保存凭证并显示一则确认消息。

Salesforce IVR自定义 HTTP 连接器

后续操作

成功保存连接器后,可以在流设计器或控制脚本中使用它。