Configure Salesforce connector voor Webex contactcenter
Gebruik dit artikel om de Salesforce connector te configureren voor het integreren van Salesforce Connected App met het Webex Contact Center.
-
Maak een verbonden Salesforce-app. Zie Verbonden app voor Webex Contact Center Salesforce-connector configureren voor meer informatie. Nadat u de Salesforce Connected App hebt gemaakt, genereert het systeem de client-id (hierna "Consumer Key" op Salesforce genoemd) en de Private Key.
-
Configureer de Salesforce-connector zoals hieronder wordt beschreven:
U kunt maximaal vijf Salesforce-connectors toevoegen voor uw organisatie.
Voordat u begint
1 |
Meld u aan bij uw klantorganisatie op nummer https://admin.webex.com en ga naar . |
2 |
Klik op de Salesforce-kaart op Meer instellen ofToevoegen. |
3 |
Voer in het veld Naam een unieke naam voor de connector in. |
4 |
Voer in het veld Client-id de serviceclient-id in. |
5 |
Voer in het veld E-mail-id de e-mail-id van de Salesforce Connected App-gebruiker in. Zorg ervoor dat dit gebruikersprofiel toegang heeft tot de verbonden Salesforce-app. |
6 |
In het veld URL kunt u een standaard-URL voor de Salesforce Authorization Server weergeven. U kunt dit veld bewerken als de verificatieserver op een andere URL wordt gehost. Zie voor meer informatie de parameter parameter in de sectie over het maken van een JWT, in de Salesforce documentatie. |
7 |
Voer in het veld Private Key de private key in van het digitale certificaat dat is geüpload in de Salesforce Connected App. |
8 |
Klik op Gereed om de connectordetails op te slaan en klik op Sluiten. Het Webex Contact Center valideert de verbinding met de verbonden Salesforce-app. Als de verbinding tot stand is gebracht, worden de referenties opgeslagen en wordt een bevestigingsbericht weergegeven. |
Volgende stappen
-
Voor meer informatie over FlowOntwerper raadpleegt u het gedeelte Instellingen HTTP-verzoeken in het hoofdstuk Werken met flowontwerper van Cisco Webex Contact Center Installatie- en beheerhandleiding.
-
Zie voor meer informatie over beheerscripts het gedeelte Variabelen blokkeren ophalen in het hoofdstuk Werken met gespreksbeheerscripts van Cisco Webex Contact Center 1.0 Installatie- en adresboek.