Konfigurirajte povezovalnik Salesforce za Webex središča za stike
V tem članku konfigurirajte povezovalnik Salesforce za integracijo aplikacije Salesforce Connected App s središčem za stike Webex.
-
Ustvarite povezano aplikacijo Salesforce. Če želite več informacij, glejte Konfiguracija povezane aplikacije za povezovalnik središča za stike Webex Salesforce. Ko ustvarite aplikacijo Salesforce Connected, sistem ustvari ID odjemalca (imenovan potrošniški ključ v storitvi Salesforce) in zasebni ključ.
-
Konfigurirajte povezovalnik Salesforce, kot je opisano spodaj:
Za svojo organizacijo lahko dodate do pet povezovalnikov Salesforce.
Preden začnete
1 |
Prijavite se v svojo organizacijo strank na spletnem mestu https://admin.webex.com in se pomaknite do . |
2 |
Na kartici Salesforce kliknite Nastavi ali Dodaj več. |
3 |
V polje Ime vnesite enolično ime povezovalnika. |
4 |
V polje ID odjemalca vnesite ID odjemalca storitve. |
5 |
V polje ID e-pošte vnesite e-poštni ID uporabnika povezane aplikacije Salesforce. Zagotovite, da ima profil tega uporabnika dostop do aplikacije Salesforce Connected. |
6 |
V polju URL si lahko ogledate privzeti URL za avtorizacijski strežnik Salesforce. To polje lahko uredite, če strežnik za preverjanje pristnosti gostuje na drugem URL-ju. Če želite več informacij, glejte parameter aud v razdelku o ustvarjanju JWT v dokumentaciji Salesforce. |
7 |
V polje Zasebni ključ vnesite zasebni ključ digitalnega potrdila, ki je naloženo v aplikacijo Salesforce Connected. |
8 |
Kliknite Končano , da shranite podrobnosti povezovalnika, in kliknite Zapri. Webex središče za stike potrdi povezljivost z aplikacijo Salesforce Connected. Če je povezljivost uspešna, se poverilnice shranijo in prikaže se potrditveno sporočilo. |
Kaj storiti naslednje
-
Če želite več informacij o Načrtovalniku poteka, glejte razdelek Nastavitve zahteve za HTTP v poglavju Delo z oblikovalnikom poteka v priročniku za namestitev in skrbništvo Cisco Webex Contact Center strani Nastavitve in skrbništvo.
-
Če želite več informacij o nadzornih skriptih Cisco Webex Contact Center, glejte razdelek Pridobivanje spremenljivih blokov v poglavju Delo s skripti za nadzor klicev v 1.0 Vodniku za nastavitev in admnistracijo 1.0.