Bir Salesforce Bağlayıcının yapılandırılması iki aşamalı bir işlemdir.

  1. Salesforce Bağlantılı Uygulama oluşturun. Daha fazla bilgi için bkz. Bağlantılı Uygulamayı Webex Contact Center Salesforce Bağlayıcısı için Yapılandırma. Salesforce Connected Uygulamasını oluşturduktan sonra, sistem İstemci Kimliğini (Salesforce'da Tüketici Anahtarı olarak anılır) ve Özel Anahtarı oluşturur.

  2. Salesforce Bağlayıcısını aşağıda açıklandığı gibi yapılandırın:

Kuruluşunuz için en fazla beş adet Salesforce bağlayıcısı ekleyebilirsiniz.

Başlamadan önce

Salesforce hesabının İstemci Kimliği ve Özel Anahtarının olduğundan emin olun.
1

Müşteri organizasyonunuzda https://admin.webex.com oturum açın ve Hizmetler >Contact Center > Tenant Settings > Integrations > Connectors bölümüne gidin .

2

Salesforce kartında , Ayarla'ya veya Daha Fazla Ekle'ye tıklayın .

3

Ad alanına, bağlayıcı için benzersiz bir ad girin.

4

İstemci Kimliği alanına, hizmet istemci kimliğini girin.

5

E-posta Kimliği alanına, Salesforce Connected Uygulama kullanıcısının e-posta kimliğini girin.

Bu kullanıcının profilinin Salesforce Bağlantılı Uygulamaya erişimi olduğundan emin olun.

6

URL alanında, Salesforce Yetkilendirme Sunucusu için varsayılan bir URL'yi görüntüleyebilirsiniz. Yetkilendirme sunucusu farklı bir URL'de barındırılıyorsa bu alanı düzenleyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için, Salesforce belgelerinde bulunan JWT oluşturma bölümünde bulunan aud parametresine bakın .

7

Özel Anahtar alanına, Salesforce Connected Uygulaması'nda yüklenen dijital sertifikanın özel anahtarını girin.

8

Bağlayıcı ayrıntılarını kaydetmek için Bitti'yi ve ardından Kapat'ı tıklayın.

Webex Contact Center, Salesforce Bağlantılı Uygulamaya bağlanıldığını doğrular. Bağlantı başarılıysa, kimlik bilgileri kaydedilir ve bir onay mesajı görüntülenir.

Salesforce IVR Özel HTTP Bağlayıcısı

Bundan sonra yapacaklarınız

Bağlayıcıyı başarıyla kaydettikten sonra, Akış Tasarımcısı'nda veya Kontrol Komut Dosyalarında kullanabilirsiniz.