Konfigurer Salesforce-kobling for Webex Contact Center
Bruk denne artikkelen til å konfigurere Salesforce-koblingspunktet for å integrere Salesforce-tilkoblet app med det Webex kontaktsenteret.
-
Opprett en Salesforce-tilkoblet app. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere tilkoblet app for Webex Contact Center Salesforce Connector. Når du har opprettet den tilkoblede Salesforce-appen, genererer systemet klient-ID-en (referert til som forbrukernøkkel i Salesforce) og den private nøkkelen.
-
Konfigurer Salesforce Connector som beskrevet nedenfor:
Du kan legge til opptil fem Salesforce-koblinger for organisasjonen.
Før du begynner
1 |
Logg på kundeorganisasjonen på https://admin.webex.com og gå til . |
2 |
På Salesforce-kortet klikker du på Konfigurer eller Legg til mer. |
3 |
I Navn-feltet angir du et unikt navn for koblingen. |
4 |
I Klient-ID-feltet angir du tjenesteklient-ID-en. |
5 |
I feltet E-post-ID angir du e-post-ID-en til brukeren av Salesforce-tilkoblet app. Kontroller at denne brukerens profil har tilgang til den tilkoblede Salesforce-appen. |
6 |
I URL-feltet kan du vise en standard URL-adresse for Salesforce-autorisasjonsserveren. Du kan redigere dette feltet hvis autorisasjonsserveren ligger på en annen URL-adresse. |
7 |
I feltet Privat nøkkel angir du privatnøkkelen til det digitale sertifikatet som lastes opp i Salesforce Connected-appen. |
8 |
Klikk Ferdig for å lagre koblingsdetaljene, og klikk Lukk. Webex Contact Center validerer tilkobling til Salesforce Connected-appen. Hvis tilkoblingen er vellykket, lagres legitimasjonen, og en bekreftelsesmelding vises. |
Hva du skal gjøre nå
-
Hvis du vil ha mer informasjon om Flytdesigner, kan du se delen Innstillinger for HTTP-forespørsler i kapittelet Arbeide med flytdesigner i Cisco Webex Contact Center Oppsett- og administrasjonsveiledning .
-
Hvis du vil ha mer informasjon om kontrollskript, kan du se delen Hent variabel blokk i kapittelet Arbeide med samtalekontrollskript i veiledningen for oppsett og integrering av 1.0 i Cisco Webex Contact Center 1.0.