Jos joku ilmoittaa ongelmasta:

• Kokoukset tai puhelut Call on Webex -toiminnolla – Voit etsiä isännöitsijän tai osallistujien sähköpostiosoitteita, 9-numeroista kokousnumeroa (tunnetaan myös kokouksen pääsykoodina), konferenssitunnusta tai soittajan tai soitettavan sähköpostiosoitetta.
• Puhelut Webex Callingin avulla – Voit etsiä Webex Callingiin rekisteröityä soittajan tai soitettavan sähköpostiosoitetta, puhelimen MAC-osoitetta, puhelinnumeroa tai puhelutunnusta.

Sinulla on pääsy tietoihin, kuten siihen, mitä ihmiset tekivät kokouksen tai puhelun aikana (kuten isännöinti tai jakaminen), kuinka kauan heillä kesti liittyä ja kuinka kauan kokous tai puhelu kesti.

Taulukko on oletusarvoisesti lajiteltu kokousten ja puheluiden viimeisimmän alkamispäivän mukaan, mutta voit lajitella taulukon nähdäksesi joko kokoukset tai puhelut ensin napsauttamalla Palvelu sarakkeessa.

Jos napsautat kokousta tai puhelua ja palaat sitten takaisin hakunäkymään takaisin-painikkeella, viimeksi katsottu kokous tai puhelu on korostettu keltaisella.

Aikavyöhyke on asetettu profiiliasetuksen mukaan, mutta voit muuttaa sitä päivämäärän valitsimen vieressä.

Hae sähköpostiosoitteella

Anna jonkun sähköpostiosoite, mukaan lukien verkkotunnus, saadaksesi lisätietoja kokouksista ja puheluista, joihin hän osallistui, sekä korkean tason yleiskatsauksen median laatumittareista kyseisissä kokouksissa ja puheluissa.

Call on Webex- tai Webex Calling -puhelut näkyvät vasta puhelun päätyttyä.

KPI:t

Seuraavat KPI:t auttavat sinua näkemään, kuinka usein käyttäjällä oli huonolaatuisia kokouksia tai puheluita:

• Huono kokouspöytäkirja— Niiden Webex-kokousminuuttien määrä, joissa käyttäjä koki huonon median laadun.
• Kokouspöytäkirjat yhteensä-Kokonaisminuuttien määrä, jonka käyttäjä oli Webex Meetingsin kokouksissa.
• Huonot puheluminuutit Webexissä— Minuuttimäärä Call on Webexissä, jolloin käyttäjä koki huonon median laadun.
• Puheluminuutit yhteensä Webexissä— Minuutit kokonaismäärä, jonka käyttäjä soitti Webex-puhelun avulla.
• Huono Webex-puheluminuutti— Niiden Webex-puheluminuuttien määrä, joissa käyttäjä koki huonon median laadun.
• Webex-puheluminuutit yhteensä— Minuutit kokonaismäärä, jonka käyttäjä käytti puheluja Webex-puhelujen avulla.

Kokoukset ja soittolista

Tämä luettelo järjestää kokoukset ja puhelut uusimmasta alkaen. Tässä luettelossa saatavilla olevat tiedot ovat:

• Yleensä ottaen— Kokouksen tai puhelun median yleinen laatu kaikkien osallistujien kesken.
• Henkilökohtainen—Käyttäjän henkilökohtaisen median laatu kokouksessa tai puhelussa.
• Palvelu— Kokouksessa tai puhelussa käytetty palvelu.
• Aloitusaika— Kokouksen tai puhelun alkamisaika. Aikavyöhyke perustuu valitsemaasi.
• Kokous / soittajan numero-9-numeroinen kokouksen pääsykoodi, jolla liittyi kokoukseen, tai numero, johon käyttäjä soitti.
• Nimi— Kokouksen tai kutsun nimi.
• Isäntä / soittaja– Kokouksen isännöinyt käyttäjä tai puhelun aloittanut käyttäjä.
• Osallistujat— Kokouksen tai puhelun osallistujien määrä.
• Kesto— Kokouksen tai puhelun kokonaiskesto.
• Sivusto / sijainti— Webex Meetings -sivusto, jos se oli kokous tai paikka, joka on määritetty käyttäjälle, jos se oli puhelu.
• Neuvottelu/puhelutunnus— Kokouksen tai puhelun yksilöllinen tunniste.

Visualisointinäkymä

Visualisointinäkymä näyttää aikajananäkymän kokouksista ja puheluista, joihin käyttäjä osallistui. Jokainen piste edustaa kokousta tai puhelua. Vie hiiri pisteen päälle nähdäksesi lyhyen kuvauksen kokouksesta tai puhelusta. Voit napsauttaa kokouksen tai puhelun nimeä avataksesi uuden välilehden, joka ohjaa sinut sen tietosivulle. Eri laitteet on jaettu useisiin riveihin, jotta voit nopeasti vilkaista ja nähdä, johtuuko käyttäjän huono laatu tietystä käyttöjärjestelmästä tai laitteesta.

Hae kokousnumeron mukaan

Kokousnumerot tunnetaan myös 9-numeroisina pääsykoodeina. Tämä numero ei välttämättä ole ainutlaatuinen kokouksissa. Esimerkiksi henkilön Cisco Webex Personal Room -käyttökoodi ei muutu kokouksesta toiseen.

Syötä 9-numeroinen luku ilman välilyöntejä tai välilyöntejä. Näyttöön tulee luettelo hakuehtojasi vastaavista kokouksista.

Hae pilveen rekisteröidyn laitteen nimellä

Anna laitteen nimi, niin saat lisätietoja kokouksista ja puheluista, joissa niitä käytettiin, sekä korkean tason yleiskatsauksen laitteen median laatumittareista kyseisissä kokouksissa ja puheluissa. Jos haet osittaista laitteen nimeä, avattavassa luettelossa näkyy lähin vastaavuus, josta voit valita.

Hae konferenssitunnuksella

Jokaisella kokouksella tai puhelulla on yksilöllinen konferenssitunnus. Konferenssi on sisäinen tunnus, joka ei ole yleisesti käyttäjien saatavilla. Voit etsiä tämän tunnuksen kautta Analytics.

Kirjoita konferenssin tunnus hakukenttään. Neuvottelutunnukset ovat 9–18 merkin pituisia ja voivat olla aakkosnumeerisia. Kun olet syöttänyt tunnuksen, sinut ohjataan suoraan kokouksen tai puhelun tietosivulle.

Hae puhelinnumerolla

Webex Callingin avulla soitetuissa puheluissa on yleensä soittajan ja soitettavan puhelinnumero. Kirjoita puhelinnumero hakukenttään saadaksesi tarkan merkkijonon vastaavuuden. Luettelonäkymässä näkyvät kaikki kyseiseen puhelinnumeroon soitetut tai sieltä saadut puhelut.

Hae puhelutunnuksella

Jokaisella puheluosuudella (tai hyppyllä) on puhelutunnus. Puhelutunnus on sisäinen tunnus, joka ei ole yleisesti käyttäjien saatavilla. Sitä käyttää ensisijaisesti tukitiimi.

Kirjoita hakukenttään puhelutunnus, joka on aakkosnumeerinen merkkijono. Kun olet syöttänyt puhelutunnuksen, luettelonäkymässä näkyy puhelu, jossa puhelutunnus tapahtui.

Rajoitukset

• Jokerimerkkihakuja, kuten erikoismerkkejä käyttäviä hakuja, ei tueta.
• Tietoja ei ole saatavilla vain äänikokouksille, joissa jokainen kokouksen osallistuja (mukaan lukien isäntä) soitti kokoukseen eikä kukaan liittynyt asiakkaan tai laitteen kautta.
• Jos kokous ajoitettiin tilaan, käytä kokousnumeroa kokouksen etsimiseen, jos et löydä kokousta isännöitsijän sähköpostiosoitteen avulla. Löydät kokousnumeron menemällä tilaan, valitsemalla aktiviteettivalikon ja valitsemalla Kokoukset, sitten Avaruuskokoustiedot.

Kun valitset kokouksen hakunäkymästä, näet kokouksen tiedot. Tässä näkymässä on luettelo kaikista osallistujista vasemmalla puolella, osallistujien käyttö- ja laatutiedot keskellä sekä liukuva oikea paneeli, jossa on tietyt kokouksen tai puhelun tiedot.

Keskeiset suorituskykyindikaattorit (KPI)

KPI:t ovat saatavilla yläreunassa, jotta saat nopean kuvan kokouksen aikana kokemasta median laadusta. Käytettävissä olevat KPI:t ovat:

• Osallistujia yhteensä– Kokoukseen osallistuneiden osallistujien määrä. Kun kyseessä on kokous, osallistujien määrä näkyy tämän KPI:n alaosassa. Kun kyseessä on tapahtuma, panelistit näkyvät alareunassa. Napsauta suodatinkuvaketta näyttääksesi vain vieraat tai panelistit.

• Huono ääni minuutti— Huonon median laadun kynnysarvolla olevien tai sen yläpuolella olevien ääniminuuttien prosenttiosuus kokouksen minuuttien kokonaismäärästä. Napsauta suodatinkuvaketta lajitellaksesi osanottajat, joilla oli huonoimmat ääniminuutit yläreunaan.

• Huonot videominuutit– Huonon median laadun kynnysarvon alittavien tai sitä korkeampien videominuuttien prosenttiosuus kokouksen minuuttien kokonaismäärästä. Napsauta suodatinkuvaketta lajitellaksesi heikoimmat videominuutit osallistujat yläreunaan.

• Huonot jaetut minuutit– Niiden minuuttien jakamisen prosenttiosuus, joka vastaa median huonon laadun kynnysarvoa tai sen yläpuolella, kokouksen minuuttien kokonaismäärästä. Napsauta suodatinkuvaketta lajitellaksesi osanottajat, joiden jakominuutit olivat heikoimmat, yläreunaan.

• Odottamattomia pudotuksia— Niiden osallistujien prosenttiosuus, jotka poistuivat kokouksesta aikaisin yhteys-, ohjelmisto- tai laitteistoongelman vuoksi. Napsauta suodatinkuvaketta lajitellaksesi yllättävimmät pudotukset kokeneet osallistujat.

Liity keskeneräisiin kokouksiin

Jos olet täysi järjestelmänvalvoja Vianmäärityksen lisäasetukset roolia, voit liittyä meneillään olevaan kokoukseen varmistaaksesi kokouksen sujuvan sujumisen. Klikkaus Liittyä seuraan kokousnäkymässä, ja liityt kokoukseen vieraana.

Käynnissä olevat kokoukset näytetään symbolilla kuvake. Käynnissä olevat kokoukset eivät päivity automaattisesti oletusarvoisesti, ellet ota sitä käyttöön. Napsauta päivityspainiketta -painiketta päivittääksesi sivulla näkyvät kokoustiedot.

Ota automaattinen päivitys käyttöön käynnissä oleville kokouksille

Ota automaattinen päivitys käyttöön napsauttamalla Toiminnot -painiketta, kun katsot meneillään olevaa kokousta ja valitse sitten Ota automaattinen päivitys käyttöön. Käynnissä olevan kokouksen tiedot päivittyvät automaattisesti kahden minuutin välein, tai voit päivittää kokouksen tiedot uudelleen manuaalisesti.

Osallistujaluettelo

Osallistujan tai laitteen nimi ja kokoukseen liittymiseen käytetyn laitteen kuvake näkyvät vasemmalla. Jos joku liittyy kokoukseen Webex-asiakasohjelman avulla ja yhdistää äänen takaisinsoittoon PSTN:n kautta, kaksi merkintää näytetään. Esimerkiksi kun soitat kokoukseen ja Webex-sovelluksesi on yhdistetty Cisco Room Device -laitteeseen, on kaksi merkintää: Webex-sovellus ja huonelaite.

Latausajan nopeuttamiseksi oletusarvoinen osallistujamäärä, joka näytetään kerralla, on 25, ja osallistujat on jaettu sivuille. Voit lisätä sivulla näytettävien osallistujien määrää luettelon alareunassa olevasta avattavasta valikosta.

Katso, mikä osallistuja on muodostanut laiteparin

Kun osallistuja käyttää laitetta tai muodostaa yhteyden PSTN:n kautta liittyäkseen kokoukseen, osallistujan nimi näkyy laitteen alla. Tämä auttaa sinua näkemään, mitkä osallistujat ovat muodostaneet laiteparin minkä tahansa laitteen kanssa, ja sinun on helpompi tavoittaa oikea osallistuja auttamaan heitä.

Vie hiiri osallistujan päälle nähdäksesi lyhyen yhteenvedon osallistujasta, kuten kokoukseen liittymiseen käytetyn asiakastyypin. Kun joku soittaa kokoukseen, näet, mihin aikaan hän liittyi kokoukseen ja kuinka kauan hän oli kokouksessa.

Antaa palautetta

Napsauta saatavilla olevien tietojen vieressä olevaa ilmoituspainiketta, jotta voimme kuulla mielipiteesi. Jos uskot tiedosta olevan hyötyä, voit pitää sille peukkua. Jos tiedoista ei ole mielestäsi apua, napsauta Muokkaa-painiketta kirjoittaaksesi muistiin kommentit siitä, kuinka voimme parantaa tietojasi.

Liittymisaika (JMT)

Jokaisen asiakkaan JMT kaapataan PSTN-puheluita lukuun ottamatta. JMT lasketaan sekunneissa (aika kokouslinkin napsauttamisesta esikatseluikkunan lataamiseen) + (aika Liity nyt -painiketta esikatseluikkunassa muodostaaksesi yhteyden kokoukseen).

JMT ei laske aikaa, jonka käyttäjä viettää valikoiden selaamiseen, valintojen tekemiseen esikatseluikkunassa tai aulassa odottamiseen.

Alle 10 sekunnin JMT näkyy vihreänä, 10–20 sekuntia keltaisena ja yli 20 sekuntia punaisena. Vie hiiri värillisen pisteen päälle nähdäksesi osallistujan JMT.

Osallistujan liittymiskokousaika näyttää aina ensimmäisen kerran, kun osallistuja liittyi kokoukseen, vaikka osallistuja poistuu kokouksesta ja liittyy siihen uudelleen useita kertoja.

Kokouksen tiedot

Kokouksen tiedot näkyvät oikeanpuoleisessa liukupaneelissa, ja ne voidaan tiivistää -painiketta.

Selite on kokouksen tiedot -paneelin alla. Vie hiiri tietojen päälle -kuvaketta nähdäksesi, miten kynnykset määritellään.

Ääni-, video- ja jakamisvälilehti

Voit vaihtaa ääni-, video- ja jakamisvälilehtien välillä nähdäksesi kokouksen tai puhelun yksityiskohtaiset näkymät, jotka sisältävät JMT-, käyttö- ja laatutiedot.

Miten medialaadun data kerätään

Median laatutiedot tallennetaan joka minuutti ja visualisoidaan vihreällä (hyvä), keltaisella (kohtuullinen) tai punaisella (huono) värillä. Nämä värit perustuvat vain päästä päähän -pakettien katoamiseen ja keskimääräiseen latenssiin. Kaapattujen pakettihäviöiden tyypit ovat:

• Päittäin— Puhujan lähettämä pakettihäviö Webex-asiakkaasta osallistujan Webex-asiakkaalle, siepattu paketin palautuksen jälkeen.

• Lähetetään— Osallistujan Webex-asiakas Webex-pilveen.

• Vastaanottaminen—Webex-pilvi osallistujan Webex-asiakkaalle.

Jos näet harmaan katkoviivan, se tarkoittaa, että laitteen ääni, video tai jakaminen on poistettu käytöstä. Jos näet tasaisen harmaan viivan, se tarkoittaa, että käytettävissä on vain vähän tietoja, kuten käyttö ja JMT. Tasaiset harmaat viivat tarkoittavat, että käyttäjä on liittynyt kokoukseen sovelluksella tai laitteella, joka on vanhempi kuin tuettu vähimmäisversio tai Cisco on-premises -laite.

Vie hiiri rivin päälle nähdäksesi yhteenvedon laatutiedoista ponnahdusikkunana.

Isäntä- ja panelistiindikaattori

H-kuvake osoittaa, kun osallistujasta tulee kokouksen isäntä.

AP-kuvake osoittaa, ketkä olivat panelisteja Webex Events -istunnon aikana.

Jaa-osoitin

Sininen viiva osoittaa, kuka jakaa näyttönsä ja kuinka kauan hän jakoi näyttönsä.

Laitteiston ja verkon muutoksen ilmaisin

Violetti timantti -kuvake osoittaa, kun osallistuja vaihtaa verkkoyhteyttä, kuulokkeita, mikrofonia tai kameraa kokouksen aikana. Vie hiiri kuvakkeen päälle nähdäksesi muutoksen tiedot.

Mykistyksen ilmaisin

Pisteviiva näyttää, kuinka kauan osallistuja oli mykistetty, ja voit viedä hiiren osoittimen kuvakkeen päälle nähdäksesi, onko osallistuja mykistetty ja poistanut mykistyksen useita kertoja kyseisen keston aikana.

Kokouksen päättymisen ilmaisin

Jos osallistuja liittyi kokoukseen VoIP-yhteydellä Webex Meetings -sovelluksella, Webex App -sovelluksella tai laitteella, voit nähdä, miten kokous päättyi kyseisen osallistujan kohdalla. Vihreä viiva kuvake osoittaa, milloin osallistuja poistui kokouksesta normaalisti, kun taas punainen viiva -kuvake osoittaa, kun osallistuja poistui kokouksesta odottamatta, esimerkiksi kun hän putoaa kokouksesta järjestelmä- tai verkkoongelman vuoksi.

Tarkastele yksittäisiä breakout-istuntoja

Sininen viiva ilmaisee, että välipalautus aloitettiin kokouksessa. Voit napsauttaa sinistä viivaa nähdäksesi, ketkä osallistujat liittyivät Breakout-istuntoon ja kuinka kauan he olivat siellä. Käytä näitä tietoja auttamaan sinua eristämään ongelmat tietyssä purkuistunnossa.

Tiedot-välilehti

Tiedot-välilehti tarjoaa osallistujien taulukkonäkymän. Näet, kuinka kauan he olivat kokouksessa tai kutsumassa, asiakkaan ja alustan, jolla he liittyivät kokoukseen, heidän IP-osoitteensa, laitteistotietonsa, kuinka he päättivät kokouksen, sijainnin, josta he liittyivät ja olivatko he isäntä. Voit käyttää vierityspalkkia nähdäksesi lisätietoja, kuten osallistujan valitseman numeron, äänen, videon ja jaetun kuljetuksen ja koodekin, mikrofonin, kaiuttimen ja kameran. Tämä taulukko voidaan viedä CSV-tiedostoon käyttämällä Vie tietue -painiketta oikeassa yläkulmassa.

Kokouksen tiedot näyttävät arvot, jotka liittyvät kokoukseen tai puheluun. Jos ominaisuutta tai toimintoa ei käytetty, esimerkiksi jos kukaan ei jakanut näyttöään kokouksen aikana, arvo jätetään tyhjäksi.

Seuraava taulukko näyttää saatavilla olevat tiedot.

Otsikko	Kuvaus
Liity aika	Kun osallistuja liittyi valitsemallasi aikavyöhykkeellä näkyvään kokoukseen.
Kesto	Kokouksen kesto.
Toiminta	Jos osallistuja oli isäntä, hänelle siirrettiin isäntärooli tai hän jakoi sisältöä kokouksen aikana.
Asiakas	Kokoukseen liittymiseen käytetyn sovelluksen tyyppi ja versio.
Alusta	Kokoukseen liittymiseen käytetyn laitteen käyttöjärjestelmä ja versio. Mahdollisia arvoja voivat olla "windows", "mac", "android", "ios" ja "linux".
Liity From	Jos osallistuja liittyi kokoukseen selaimen kautta, tämä näyttää kokoukseen liittymiseen käytetyn selaintyypin ja version.
Laitteisto	Tämä kokoukseen liittymiseen käytetyn laitteen laitteistomerkki ja malli. Tietokoneissa tämä voi olla "Lenovo Thinkpad p60". Puhelimelle tämä voi olla "Samsung Galaxy S7". Huonelaitteille tämä voi olla "Cisco Webex Room Kit".
Yhteys	Verkkoyhteyden tyyppi, jota asiakas käytti median vaihtamiseen. Mahdolliset arvot voivat olla "wifi", "ethernet", "cellular" tai "unknown".   Tätä ei seurata mediatyypin mukaan. On mahdollista (ja suhteellisen yleistä), että tämä muuttuu kokouksen aikana.
Paikallinen IP	Asiakkaan paikallinen IP-osoite verkkorajapinnalle, jota se käyttää median lähettämiseen. IP-osoitteet on osittain peitetty käyttäjien henkilökohtaisen identiteetin säilyttämiseksi.
Julkinen IP	Tämä on asiakkaan julkinen IP-osoite mediapalvelimien näkemänä. IP-osoitteet on osittain peitetty käyttäjien henkilökohtaisen identiteetin säilyttämiseksi.
Sijainti	Julkisen IP-osoitteen maantieteellinen haku.
Mediasolmu	Tietokeskus tai mediasolmun alue, johon asiakas on yhteydessä. Pilvipohjaisille mediasolmuille tämä on yleinen alueen nimi, kuten "San Jose, USA". Videoverkkopohjaisissa mediasolmuissa tällä on tarkempi nimi, joka vastaa asiakkaan määrittämää videoverkkoklusterin nimeä.
Järjestelmäkoodi	Mitä osallistujalle tapahtui kokouksen aikana. Käytettävissä olevat järjestelmäkoodit ovat: Isäntä Katkaisi puhelun– Isäntä päätti kokouksen kaikille. Käyttäjä Katkaisi puhelun– Osallistuja poistui kokouksesta aikaisin. Aikalisä—Osallistuja katkaisi yhteyden kokoukseen verkkoyhteysvirheen vuoksi. Poistu odotushuoneesta– Osallistuja odotti aulassa ennen kuin isäntä aloitti kokouksen. Takaisin PSTN:ään— Takaisinsoitto Edge Audiolla epäonnistui, joten takaisinsoitto tapahtuu PSTN-yhteyden kautta.
Puhelin	Osallistujan puhelinnumero.
Soitettu numero	Konferenssisillan PSTN-numero.
Äänen kuljetus	Äänen siirtoon käytetty verkkotyyppi. Kelvolliset arvot voivat olla "UDP", "TCP", "xTLS".   Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alkuperäinen käytetty kuljetus raportoidaan.
Videon kuljetus	Videon siirtämiseen käytetty verkkotyyppi. Kelvolliset arvot voivat olla "UDP", "TCP", "xTLS".   Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alkuperäinen käytetty kuljetus raportoidaan.
Jaa liikenne	Verkkotyyppi, jota käytetään näytön tai sovelluksen jaon siirtämiseen. Kelvolliset arvot voivat olla "UDP", "TCP", "xTLS".   Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alkuperäinen käytetty kuljetus raportoidaan.
Äänikoodekki	(Lähetä) Asiakkaan lähettämän median mediakoodaus- ja dekoodausmuoto. Huomaa, että tämä voi muuttua ajan myötä puhelun aikana. (Receive) Asiakkaan vastaanottaman median käytössä oleva median koodaus- ja dekoodausmuoto.   Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alkuperäinen käytetty koodekki raportoidaan.
Video Codec	(Lähetä) Asiakkaan lähettämän median mediakoodaus- ja dekoodausmuoto. Huomaa, että tämä voi muuttua ajan myötä puhelun aikana. (Receive) Asiakkaan vastaanottaman median käytössä oleva median koodaus- ja dekoodausmuoto.   Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alkuperäinen käytetty koodekki raportoidaan.
Jaa koodekki	(Receive) Asiakkaan vastaanottaman median käytössä oleva median koodaus- ja dekoodausmuoto.   Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alkuperäinen käytetty koodekki raportoidaan.
Mikrofoni	Kokouksen aikana käytetyn mikrofonin tuotenimi ja mallitiedot.   Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alkuperäinen käytetty mikrofoni raportoidaan.
Kaiutin	Kokouksen aikana käytetyn puhujan tuotenimi ja mallitiedot.   Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain ensimmäinen käytetty puhuja raportoidaan.
Kamera	Kokouksen aikana käytetyn kameran tuotenimi ja mallitiedot.   Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alun perin käytetty kamera raportoidaan.

Viedä

Kokous- tai osallistujanäkymästä voit viedä kokouksen tiedot JSON-tiedostoon. Voit myös viedä osallistujaluettelon ja tiedot CSV-tiedostoon.

Tiedot-välilehden esittäjän ja isäntätiedot eivät sisälly JSON-tiedostoon.

Kartta-välilehti

Karttanäkymässä saat visualisoinnin paikoista, joista osallistujat liittyivät kokoukseen, ja tietokeskuksista, joihin he olivat yhteydessä. Näillä tiedoilla voit määrittää, onko median laatuongelmista kärsiville osallistujille jokin malli. Oliko tietyillä alueilla osallistujia, joiden median laatu oli heikko, vai oliko kyseessä tietty palvelinkeskus? Ovatko osallistujat yhteyden optimaalisimpaan, lähimpänä olevaan datakeskukseen? Oliko osallistujan median laatu huono, koska hän oli yhteydessä palvelinkeskukseen, joka on kauempana hänestä? Tämä karttanäkymä voi auttaa sinua löytämään mahdollisia vastauksia näihin kysymyksiin, jotta voit rajata ongelmia ja selvittää ennakoivasti, onko ongelma olemassa, ennen kuin se vaikuttaa useisiin käyttäjiin.

Karttanäkymä tukee jopa 500 osallistujaa ja näyttää vain osallistujat, jotka ovat nykyisellä sivulla. Näet muut osallistujat napsauttamalla sivuja. Jos kokouksessa on yli 500 osallistujaa, karttanäkymä ei ole käytettävissä.

Ympyrän numero näyttää, kuinka monta osallistujaa liittyi kyseiseltä alueelta. Vie hiiren osoitin sijainnin päälle nähdäksesi alueen osallistujien nimet, heidän medialaatunsa ja datakeskuksen, johon he olivat yhteydessä.

Osallistujat, joiden median laatu on heikko

Jos osallistuja saavuttaa huonon median laadun kynnyksen kolmeksi minuutiksi yhtäjaksoisesti tai yhteensä viideksi minuutiksi, ympyrä muuttuu punaiseksi. Tämän kartan median laadun kynnysarvot lasketaan seuraavasti:

• Huono— Päästä päähän vastaanottavan paketin häviö > 5 % tai latenssi > 400 ms.

• Hyvä-Kaikki muu.

Voit napsauttaa osallistujan nimeä nähdäksesi hänen medialaatunsa kokouksen aikana.

Osallistujat, joiden sijainti on tuntematon

Osallistujat, joiden sijaintia ei tunneta, sijoitetaan neliöön kartan vasemmassa alakulmassa.

Tällä hetkellä osallistujat, jotka liittyvät kokoukseen videoverkkoklustereista, näkyvät tuntemattomina.

Lisätietoja Webex-puheluita käyttävien puheluiden vianmäärityksestä on kohdassa Webex Calling Media Quality -vianmääritys Control Hubissa.

Kun valitset puhelun luettelosta, saat tietoja, jotka muistuttavat kokousnäkymää, kuten median laatutiedot osallistujille sekä ääni-, video-, jakamis- ja tiedot-välilehti. Erona on, että puheluissa ei ole KPI:itä yläreunassa ja Kartta-välilehdessä. Voit myös tarkistaa oikeanpuoleisesta paneelista puhelun tiedot, kuten soittoistunnon tunnuksen, puhelun päivämäärän ja kellonajan sekä puhelun aloittajan.

Jos lisäät toisen käyttäjän Call on Webex -istuntoon, puhelu muuttuu kokoukseksi tilasta. Kokousten vianetsintätiedot tilasta ovat samat kuin puhelut Call on Webexillä.

Puhelun tiedot

Napsauta osallistujan nimeä nähdäksesi hänen asiakkaansa ja laitteensa yksityiskohtaiset tiedot. Kaikki tiedot päivitetään minuutin välein. Lisätietoa osallistujan laitteista ja verkosta löytyy oikealta.

Osallistujan tiedot

• Napsauta minkä tahansa kaavion alanuolta kutistaaksesi ne.

• Suodata näytön Kaikki-, Lähetys-, Vastaanotto- tai Päästä loppuun -tietojen välillä oikean kulman avattavasta valikosta.

• Suodata kunkin kaavion keskimääräinen tai enimmäisviive napsauttamalla niiden kuvakkeita.

• Äänenlaatu, videon laatu, jaon laatu, suorittimen käyttö ja muistin käyttötiedot päivitetään joka minuutti meneillään olevien kokousten osalta.

  Napsauta punaista tai keltaista viivan segmenttiä korostaaksesi valinnan pystypalkilla ja vie hiiren osoitin jokaisen viivan päälle näyttääksesi ponnahdusikkunan, jossa on kunkin kaavion todellinen arvo ja aikaleima.

  • Äänenlaatu— Äänikanavan verkon laatu kyseiselle osallistujalle koko kokouksen ajan.

  • Videon laatu—Videokanavan verkon laatu kyseiselle osallistujalle koko kokouksen ajan.

  • Jaa laatu— Kokouksen aikana jaetun sisällön laatu. Jaon laatu sisältää tiedot siitä, kuinka sisältöä lähetettiin ja vastaanotettiin.

  • Prosessorin käyttö— Prosenttiosuus CPU:sta, jota käytti kone, jolla osallistuja liittyi kokoukseen.

  • Muistin käyttö— Prosenttiosuus muistista, jota osallistujan kone käytti kokouksen aikana.

Mykistyksen ilmaisin

Mykkä -kuvake osoittaa, milloin osallistuja mykistettiin kokouksen aikana. Mykistysilmaisin näyttää osallistujille, jotka napsauttavat mykistyspainiketta Webex Meetings -työpöytä- ja mobiilisovelluksessa, Webex App -työpöytä- ja mobiilisovelluksessa sekä pilveen rekisteröidyissä huonelaitteissa. Jos osallistuja mykistettiin ulkoisen laitteiston, kuten mikrofonin, kautta, mykistysilmaisin ei näy.

Mykistys tulon yhteydessä näkyy vain osallistujille, jotka liittyvät Webex App -työpöytä- ja mobiilisovelluksesta.

Seuraavat laatumittarit ovat saatavilla.

Laitteet ja verkkotiedot

Laitteet ja verkot -paneeli näyttää tietoja osallistujan määrityksistä. Voit tiivistää paneelin painamalla -painiketta.

Samanlaisia tietoja on saatavilla Webex Meetings Desktop -sovelluksesta, Webex App Desktop -sovelluksesta, Webex App for Android -sovelluksesta, Webex App -sovelluksesta iPhonelle ja iPadille sekä pilvipohjaisista laitteista. Webex Meetings mobiililaitteille, paikan päällä oleville laitteille ja kolmannen osapuolen SIP-laitteille tuetaan tulevaisuudessa.

Alustan, mikrofonin, kaiuttimen ja kameran tiedot eivät ole saatavilla pilvipalvelua tukeville laitteille. Vain puhelinnumero- ja konferenssisiltatiedot ovat saatavilla sisään- ja takaisinsoittokäyttäjille.

PSTN:lle: Soita sisään ja takaisin, vain puhelinnumerot tai konferenssisiltatiedot ovat saatavilla.

Seuraava taulukko näyttää käytettävissä olevat laitteet ja verkkotiedot.

Otsikko	Kuvaus
Asiakas	Kokoukseen liittymiseen käytetyn sovelluksen tyyppi ja versio.
Sijainti	Julkisen IP-osoitteen maantieteellinen haku.
Alusta	Kokoukseen liittymiseen käytetyn laitteen käyttöjärjestelmä ja versio. Mahdollisia arvoja voivat olla "windows", "mac", "android", "ios" ja "linux".
Liity From	Jos käyttäjä liittyi kokoukseen selaimen kautta, tämä näyttää kokoukseen liittymiseen käytetyn selaintyypin ja version.
Yhteys	Verkkoyhteyden tyyppi, jota asiakas käytti median vaihtamiseen. Mahdolliset arvot voivat olla "wifi", "ethernet", "cellular" tai "unknown".   Tätä ei seurata mediatyypin mukaan. On mahdollista (ja suhteellisen yleistä), että tämä muuttuu kokouksen aikana.
Mediasolmu	Tietokeskus tai mediasolmun alue, johon asiakas on yhteydessä. Pilvipohjaisille mediasolmuille tämä on yleinen alueen nimi, kuten "San Jose, USA". Videoverkkopohjaisissa mediasolmuissa tällä on tarkempi nimi, joka vastaa asiakkaan määrittämää videoverkkoklusterin nimeä.
Paikallinen IP	Asiakkaan paikallinen IP-osoite verkkorajapinnalle, jota se käyttää median lähettämiseen. IP-osoitteet on osittain peitetty käyttäjien henkilökohtaisen identiteetin säilyttämiseksi.
Julkinen IP	Tämä on asiakkaan julkinen IP-osoite mediapalvelimien näkemänä. IP-osoitteet on osittain peitetty käyttäjien henkilökohtaisen identiteetin säilyttämiseksi.
Äänen kuljetus	Äänen siirtoon käytetty verkkotyyppi. Kelvolliset arvot voivat olla "UDP", "TCP", "xTLS".   Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alkuperäinen käytetty kuljetus raportoidaan.
Videon kuljetus	Videon siirtämiseen käytetty verkkotyyppi. Kelvolliset arvot voivat olla "UDP", "TCP", "xTLS".   Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alkuperäinen käytetty kuljetus raportoidaan.
Jaa liikenne	Verkkotyyppi, jota käytetään näytön tai sovelluksen jaon siirtämiseen. Kelvolliset arvot voivat olla "UDP", "TCP", "xTLS".   Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alkuperäinen käytetty kuljetus raportoidaan.
Äänikoodekki	(Lähetys) Asiakkaan lähettämän median käyttämä median koodaus- ja dekoodausmuoto. Huomaa, että tämä voi muuttua ajan myötä puhelun aikana. (Receiving) Asiakkaan vastaanottaman median käytössä oleva median koodaus- ja dekoodausmuoto.   Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alkuperäinen käytetty koodekki raportoidaan.
Video Codec	(Lähetys) Asiakkaan lähettämän median käyttämä median koodaus- ja dekoodausmuoto. Huomaa, että tämä voi muuttua ajan myötä puhelun aikana. (Receiving) Asiakkaan vastaanottaman median käytössä oleva median koodaus- ja dekoodausmuoto.   Tämä voi muuttua kokouksen aikana. Vain alkuperäinen käytetty koodekki raportoidaan.
Jaa koodekki	(Receiving) Asiakkaan vastaanottaman median käytössä oleva median koodaus- ja dekoodausmuoto.   Tämä voi muuttua kokouksen aikana. Vain alkuperäinen käytetty koodekki raportoidaan.
Mikrofoni	Kokouksen aikana käytetyn mikrofonin tuotenimi ja mallitiedot.   Tämä voi muuttua kokouksen aikana. Vain alkuperäinen käytetty koodekki raportoidaan.
Kaiutin	Kokouksen aikana käytetyn puhujan tuotenimi ja mallitiedot.   Tämä voi muuttua kokouksen aikana. Vain ensimmäinen käytetty kaiutin raportoidaan.
Kamera	Kokouksen aikana käytetyn kameran tuotenimi ja mallitiedot.   Tämä voi muuttua kokouksen aikana. Vain alun perin käytetty kamera raportoidaan.
Melunpoisto	Tämä kenttä näyttää, käyttikö osallistuja melun poisto ominaisuus. Jos melunpoistoa käytettiin, näet kuinka kauan se oli käytössä.
Virtuaalinen tausta	Tämä kenttä näyttää, käyttikö osallistuja a virtuaalinen tausta.

Live Meetings -välilehti näyttää kaikki kokoukset, jotka ovat parhaillaan käynnissä organisaatiossasi. Tässä olevien tietojen avulla voit havaita verkko-ongelmia ennakoivasti ennen kuin ne leviävät laajalle tai auttaaksesi verkko-ongelmien syyn diagnosoinnissa. Tiedot päivittyvät automaattisesti 10 minuutin välein. Vie JSON-tiedostona -painikkeen vierestä näet, milloin tiedot on viimeksi päivitetty.

Oletusarvoisesti sivulla näytetään kaikkien Control Hub -organisaatiosi sivustojen live-kokoukset. Jos sinulla on useita sivustoja, voit valita tietyn sivuston avattavasta valikosta.

Keskeiset suorituskykyindikaattorit (KPI)

KPI:t ovat saatavilla sivun yläosassa, ja ne näyttävät sinulle suorien kokousten määrän ja kuinka monessa kokouksessa ja osallistujassa on hyvä verkko. Voit käyttää näitä KPI:itä mitattavissa olevina tietoina nähdäksesi, onko lähiaikoina ollut verkkoongelmia. Käytettävissä olevat KPI:t ovat:

• Live Meetings yhteensä— Käynnissä olevien kokousten määrä.

• Live-osallistujia yhteensä— Kokouksissa tällä hetkellä olevien osallistujien määrä.

• Tapaamiset Good Networkin kanssa— Niiden kokousten määrä, jotka ovat verkon hyvän laadun kynnysarvon tasolla tai sen yläpuolella. Laatu lasketaan hyväksi, jos pakettihäviö on pienempi tai yhtä suuri kuin 5 % ja latenssi on enintään 400 ms. Kokoukset lasketaan huonolaatuisiksi, jos vähintään yhden osallistujan äänen tai kuvan laatu on ollut huono viimeisen 15 minuutin aikana.

• Osallistujat hyvällä verkostolla—Osallistujien määrä, joka on verkon hyvän laadun kynnysarvon tasolla tai sen yläpuolella. Laatu lasketaan hyväksi, jos pakettihäviö on pienempi tai yhtä suuri kuin 5 % ja latenssi on enintään 400 ms. Osallistujat lasketaan huonolaatuisiksi, jos heillä oli kolme peräkkäistä minuuttia tai viisi minuuttia heikon äänen tai kuvan laatua kokouksen aikana.

Live-tapaamisten kartta

Tämä kartta näyttää live-tapaamisten yleisen maantieteellisen jakauman. Voit viedä hiiren kunkin piirin päälle nähdäksesi lisätietoja sijainnista, kuten osallistujien määrän, kokoukset ja huonolaatuiset kokoukset. Voit myös valita datakeskukset, joihin tietyn sijainnin osallistujat ovat yhteydessä. Palvelinkeskusten nimet on lyhennetty. Ympyrän koko perustuu siihen, kuinka monta osallistujaa on, ja väri sen mukaan, kuinka monta huonolaatuista kokousta paikkakunta kokee.

Jos sinulla on lisävianetsintä -rooli, voit napsauttaa huonolaatuisten kokousten vieressä olevaa numeroa, kun viet hiiren osoittimen sijainnin päälle, jolloin voit suodattaa live-kokoustaulukon huonolaatuisten kokousten perusteella kyseisestä paikasta.

Verkon suorituskyky

Tämä kaavio näyttää trendin osallistujien kokeman latenssin ja pakettien menetyksen aikana meneillään olevien kokousten aikana. Voit vaihtaa datan äänen ja videon välillä. Voit myös säätää liukupalkkia nähdäksesi, mikä 95. prosenttipiste oli 24 tunnin jakson välillä.

IP verkon suorituskyvyn mukaan

Tämä kaavio näyttää erittelyn IP-osoitteista ja niihin IP-osoitteisiin yhdistäneiden osallistujien verkon laadusta. IP-osoitteet on osittain peitetty käyttäjien henkilökohtaisen identiteetin säilyttämiseksi. Tämän kaavion avulla voit nähdä, onko tietyllä paikkakunnalla tai palveluntarjoajalla keskimääräistä enemmän huonolaatuisia kokouksia, ja aloittaa vianetsinnän sieltä.

Vie hiiri punaisen palkin päälle nähdäksesi huonolaatuisten kokousten määrän, prosenttiosuuden ja sijainnin kyseisestä IP-osoitteesta. Vie hiiri vihreän palkin päälle nähdäksesi saman erittelyn laadukkaista kokouksista kyseisestä IP-osoitteesta.

Live-kokousten hakutaulukko

Jos olet täysi järjestelmänvalvoja, vain luku -järjestelmänvalvoja tai tukijärjestelmänvalvoja, jolla on lisävianmäärityksen käyttöoikeus, sinulla on pääsy taulukkoon, jossa näkyvät kaikki meneillään olevat kokoukset. Hakupalkin avulla voit etsiä tiettyjä kokouksia tai suodattaa osallistujia nopeasti olemalla vuorovaikutuksessa muiden kaavioiden kanssa.

Jos esimerkiksi huomaat Live Meetings -kartassa paikan, jossa on paljon huonolaatuisia kokouksia, voit viedä hiiren osoittimen kyseisen sijainnin päälle ja napsauttaa numeroa Huonolaatuisten kokousten määrä. Tämä suodattaa taulukon näyttämään vain kokoukset, joissa kyseiset osallistujat ovat.

Toinen esimerkki on IP verkon suorituskyvyn mukaan -kaaviossa. Jos viet hiiri punaista palkkia ja napsautat huonojen yhteyksien määrää, tämä suodattaa taulukon näyttämään vain kokoukset, joissa osallistujat ovat muodostaneet yhteyden kyseiseen IP-osoitteeseen.

Valitut suodattimet näkyvät ennen hakukenttää, jonka voit poistaa napsauttamalla X.

Hyvän kokemuksen saamiseksi Webex-kokouksen tai puhelun aikana keskeinen vaatimus on hyvä videon ja äänen laatu. Useat tekijät, kuten ympäristö, laitteet tai verkko, voivat heikentää median laatua kokouksen aikana. Katso tarkempi selitys vianmäärityksen toiminnasta Webex-kokousten ja -puheluiden vianetsintä, joka korostaa keskeisiä näkökohtia huonojen kokous- tai puhelukokemuksien vianetsinnässä ja esittelee käytettävissäsi olevat työkalut niiden ratkaisemiseksi.