Dacă cineva raportează o problemă cu:

• Întâlniri sau apeluri utilizând Apel pe Webex—Puteți căuta e-mailul gazdei sau al participanților, numărul întâlnirii din 9 cifre (cunoscut și ca cod de acces la întâlnire), ID-ul conferinței sau adresa de e-mail a apelantului sau apelantului.
• Apeluri folosind Webex Calling—Puteți căuta adresa de e-mail a apelantului sau a apelului care este înregistrată cu Webex Calling, adresa MAC a telefonului, numărul de telefon sau ID-ul apelului.

Aveți acces la informații precum ce făceau oamenii în timpul întâlnirii sau apelului (cum ar fi găzduirea sau partajarea), cât timp le-a luat să se alăture și cât a durat întâlnirea sau apelul.

În mod implicit, tabelul este sortat după cea mai recentă dată de începere a întâlnirilor și a apelurilor, dar puteți sorta tabelul pentru a vedea mai întâi întâlniri sau apeluri făcând clic pe coloana Servicii.

Fusul orar este setat în funcție de setarea profilului dvs., dar îl puteți modifica lângă selectorul de dată.

Căutați după adresa de e-mail

Introdu adresa de e-mail a unei persoane, inclusiv domeniul, pentru a afla mai multe despre întâlnirile și apelurile la care a participat, împreună cu o prezentare generală a indicatorilor de calitate media din cadrul întâlnirilor și apelurilor respective.

Indicatori cheie de performanță

Următorii indicatori cheie de performanță (KPI) vă ajută să vedeți cât de des a avut utilizatorul întâlniri sau apeluri de calitate slabă:

• Minute de ședință slabe—Numărul de minute Webex Meetings în care utilizatorul a întâmpinat o calitate media slabă.
• Număr total de minute ale întâlnirilor—Numărul total de minute în care utilizatorul a participat la întâlniri utilizând Webex Meetings.
• Minute de apel slabe pe Webex—Numărul de minute de utilizare a funcției Apel pe Webex în care utilizatorul a întâmpinat o calitate media slabă.
• Număr total de minute de apel pe Webex—Numărul total de minute în care utilizatorul a participat la apeluri utilizând funcția Apel pe Webex.
• Minute de apel Webex slabe—Numărul de minute de apel Webex în care utilizatorul a întâmpinat o calitate media slabă.
• Total minute apeluri Webex—Numărul total de minute în care utilizatorul a participat la apeluri utilizând Webex Calling.

Lista de întâlniri și apeluri

Această listă organizează întâlnirile și apelurile începând cu cea mai recentă. Informațiile disponibile în această listă sunt:

• General— Calitatea media generală a întâlnirii sau a apelului pentru toți participanții.
• Personal—Calitatea media personală a utilizatorului în cadrul întâlnirii sau apelului.
• Serviciu—Serviciul utilizat pentru întâlnire sau apel.
• Ora de începere—Ora la care a început întâlnirea sau apelul. Fusul orar se bazează pe ceea ce ai selectat.
• Întâlnire / Numărul apelantului—Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a participa la întâlnire sau numărul apelat de utilizator.
• Nume—Numele întâlnirii sau al apelului.
• Gazdă / Apelant— Utilizatorul care a găzduit întâlnirea sau utilizatorul care a inițiat apelul.
• Participanți—Numărul de participanți la întâlnire sau apel.
• Durată—Durata totală a întâlnirii sau a apelului.
• Site-ul / Locație— Site-ul Webex Meetings dacă a fost o întâlnire sau locația atribuită utilizatorului dacă a fost un apel.
• Conferință / ID apel—Identificator unic al întâlnirii sau al apelului.

Vizualizare

Vizualizarea vă arată o cronologie a întâlnirilor și apelurilor la care a participat utilizatorul. Fiecare punct reprezintă o întâlnire sau un apel. Plasați cursorul peste un punct pentru a vedea o scurtă descriere a întâlnirii sau a apelului. Puteți da clic pe numele întâlnirii sau al apelului pentru a deschide o filă nouă care vă redirecționează către pagina cu detaliile acesteia. Diferite dispozitive sunt împărțite în mai multe rânduri, astfel încât să puteți vedea rapid dacă calitatea slabă a unui utilizator provine de la un anumit sistem de operare sau dispozitiv.

Căutare după număr întâlnire

Numerele de întâlnire sunt cunoscute și ca cod de acces din 9 cifre. Este posibil ca acest număr să nu fie unic între întâlniri. De exemplu, codul de acces Cisco Webex Personal Room al unei persoane nu se schimbă de la o întâlnire la alta.

Introduceți numărul din 9 cifre fără spații sau liniuțe. Se afișează o listă de întâlniri care corespund criteriilor dvs. de căutare.

Căutați după numele dispozitivului înregistrat în cloud

Introduceți numele unui dispozitiv pentru a afla mai multe despre întâlnirile și apelurile în care a fost utilizat, împreună cu o prezentare generală a indicatorilor de calitate media ai dispozitivului în cadrul întâlnirilor și apelurilor respective. Dacă căutați un nume parțial de dispozitiv, o listă derulantă vă arată cea mai apropiată potrivire din care puteți selecta.

Căutare după ID conferință

Fiecare întâlnire sau apel are un ID unic de conferință. Conferința este un ID intern care nu este disponibil în mod obișnuit pentru utilizatori. Puteți găsi acest ID prin Analytics.

Introduceți ID-ul conferinței în câmpul de căutare. ID-urile conferinței au între 9 și 18 caractere și pot fi alfanumerice. Odată ce introduceți un ID, sunteți direcționat direct la pagina de detalii pentru întâlnirea sau apelul respectiv.

Căutare după număr de telefon

Apelurile efectuate folosind Webex Calling au de obicei un număr de telefon al apelantului și al apelantului. Introduceți numărul de telefon în câmpul de căutare pentru o potrivire exactă a șirului. Vizualizarea listării va afișa toate apelurile care au fost efectuate sau primite de la acel număr de telefon.

Căutați după ID de apel

Fiecare segment de apel (sau hop) are un ID de apel. ID-ul de apel este un ID intern care nu este disponibil în mod obișnuit pentru utilizatori. Este folosit în principal de echipa de asistență.

Introduceți ID-ul apelului în câmpul de căutare, care este un șir alfanumeric. Odată ce ați introdus ID-ul apelului, vizualizarea listării arată apelul în care a avut loc ID-ul apelului.

Căutați utilizatori sau dispozitive care au participat la întâlniri externe

Introdu adresa de e-mail sau numele dispozitivului unui utilizator pentru a vizualiza valorile indicatorilor de calitate media atunci când se alătură unei întâlniri din afara organizației tale. Întâlnirile externe apar ca apeluri cu următoarea convenție de denumire:

• Adresa de e-mail a utilizatoruluiuser name— → Webex Meeting.
• Dispozitiv —device name → Webex Meeting.

Utilizatorul sau dispozitivul va fi, de asemenea, singurul participant afișat atunci când analizați în detaliu detaliile întâlnirii.

Limitări

• Căutările cu caractere metalice, cum ar fi căutările care folosesc caractere speciale, nu sunt acceptate.
• Datele nu sunt disponibile pentru întâlnirile doar audio, în care fiecare participant la întâlnire (inclusiv gazda) a apelat la întâlnire și nimeni nu s-a alăturat printr-un client sau dispozitiv.
• Dacă întâlnirea a fost programată într-un spațiu, atunci utilizați numărul întâlnirii pentru a găsi întâlnirea dacă nu puteți găsi întâlnirea folosind adresa de e-mail a gazdei. Puteți găsi numărul întâlnirii accesând spațiul, selectând meniul de activitate și alegând Întâlniri, apoi Informații despre întâlnirea spațială.

După ce selectați o întâlnire din vizualizarea de căutare, vedeți detaliile întâlnirii respective. Această vizualizare listează toți participanții în partea stângă, informații despre utilizarea și calitatea participanților în mijloc și un panou glisant din dreapta cu detalii specifice întâlnirii sau apelului.

Indicatori cheie de performanță (KPI)

KPI-urile sunt disponibile în partea de sus pentru a vă oferi o imagine rapidă asupra calității media experimentate în timpul întâlnirii. KPI-urile disponibile sunt:

• Număr total de participanți—Numărul de participanți care s-au alăturat întâlnirii. Când este o întâlnire, numărul de invitați este afișat în partea de jos a acestui KPI. Când este vorba despre un eveniment, membrii panelului sunt afișați în partea de jos. Faceți clic pe pictograma de filtru pentru a afișa numai invitații sau participanții.

• Minute audio slabe—Procentul de minute audio la sau peste pragul de calitate media slabă din totalul minutelor din întâlnire. Faceți clic pe pictograma de filtru pentru a sorta participanții care au avut cele mai slabe minute audio în partea de sus.

• Minute video slabe—Procentul de minute video la sau peste pragul de calitate media slabă din totalul minutelor din întâlnire. Faceți clic pe pictograma de filtru pentru a sorta participanții care au avut cele mai slabe minute video în partea de sus.

• Minute de partajare slabe—Procentul de minute de partajare la sau peste pragul de calitate media slabă din totalul minutelor din întâlnire. Faceți clic pe pictograma de filtru pentru a sorta participanții care au avut cele mai slabe minute de partajare în partea de sus.

• Pierderi neașteptate—Procentul de participanți care au părăsit întâlnirea mai devreme din cauza unei probleme de conexiune, software sau hardware. Faceți clic pe pictograma de filtru pentru a sorta participanții care au avut cele mai neașteptate picături în partea de sus.

Alăturați-vă reuniunilor în curs

Dacă sunteți un administrator complet cu rolul Acces avansat la depanare, atunci vă puteți alătura unei întâlniri care este în desfășurare pentru a vă asigura că întâlnirea se desfășoară fără probleme. Faceți clic pe Alăturați-vă în vizualizarea întâlnirii și vă veți alătura întâlnirii ca invitat.

Activați reîmprospătarea automată pentru întâlnirile în curs

Pentru a activa reîmprospătarea automată, faceţi clic pe butonul Acţiuni când vizualizaţi o întâlnire în desfăşurare, apoi selectaţi Activaţi reîmprospătarea automată. Informațiile despre întâlnirea în curs se actualizează automat la fiecare două minute sau puteți reîmprospăta manual informațiile despre întâlnire.

Listă participanți

Numele participantului sau al dispozitivului și pictograma dispozitivului folosit pentru a participa la întâlnire apar în partea stângă. Dacă cineva se alătură unei întâlniri folosind clientul Webex și conectează sunetul cu apel invers prin PSTN, atunci sunt afișate două intrări. De exemplu, atunci când apelați la o întâlnire și aplicația Webex este asociată cu un dispozitiv Cisco Room, există două intrări: Aplicația Webex și dispozitivul de cameră.

Vedeți ce participant s-a asociat cu un dispozitiv

Când un participant folosește un dispozitiv sau se conectează prin PSTN pentru a se alătura unei întâlniri, numele participantului apare sub dispozitiv. Acest lucru vă ajută să vedeți ce participanți s-au asociat cu ce dispozitiv, făcându-vă mai ușor să contactați participantul potrivit pentru a-i ajuta.

Plasați cursorul peste un participant pentru a vedea un scurt rezumat despre participant, cum ar fi tipul de client folosit pentru a participa la întâlnire. Când cineva sună la o întâlnire, puteți vedea la ce oră s-a alăturat întâlnirii și cât timp a fost în întâlnire.

Trimite parerea ta

Faceți clic pe butonul de anunț de lângă informațiile disponibile pentru a ne lăsa să vă auzim gândurile. Dacă credeți că informațiile sunt utile, îi puteți da cu degetul mare. Dacă nu considerați că o informație este utilă, faceți clic pe butonul de editare pentru a scrie comentariile dvs. despre cum putem îmbunătăți informațiile pentru dvs.

Ora întâlnirii de alăturare (JMT)

JMT pentru fiecare client este capturat, cu excepția apelurilor care utilizează PSTN. JMT este calculat în secunde ca (timpul de la clic pe linkul întâlnirii până la încărcarea ferestrei de previzualizare) + (timpul de la clic pe butonul Înscrieți-vă acum din fereastra de previzualizare până la conectarea la întâlnire).

JMT nu numără timpul petrecut de utilizator navigând în meniuri, efectuând selecții în fereastra de previzualizare sau așteptând în hol.

Un JMT de mai puțin de 10 secunde este afișat în verde, între 10 și 20 de secunde este afișat în galben, iar peste 20 de secunde este afișat în roșu. Plasați cursorul peste punctul colorat pentru a vedea JMT-ul unui participant.

Detalii întâlnire

Detaliile întâlnirii sunt afișate pe panoul glisant din dreapta și pot fi restrânse cu butonul .

O legendă este furnizată în panoul Detalii întâlnire. Plasați cursorul peste pictograma de informații pentru a vedea cum sunt definite pragurile.

Fila Audio, video și partajare

Puteți comuta între filele audio, video și partajare pentru a vedea vizualizări detaliate ale unei întâlniri sau apel, care include JMT, utilizare și valoare de calitate.

Cum sunt capturate datele de calitate media

Datele de calitate media sunt capturate în fiecare minut și vizualizate folosind verde (bun), galben (corect) sau roșu (slab). Aceste culori se bazează numai pe pierderea de pachete de la capăt la capăt și pe latența medie. Tipurile de pierderi de pachete capturate sunt:

• End to End— Pierderea de pachete trimisă de vorbitor de la clientul său Webex la clientul Webex al participantului, capturată după recuperarea pachetului.

• Trimitere—Clientul Webex al participantului către cloud-ul Webex.

• Primire—Webex cloud către clientul Webex al participantului.

Dacă vedeți o linie gri punctată, înseamnă că audio, video sau partajarea dispozitivului este dezactivată. Dacă vedeți o linie gri continuă, aceasta indică că sunt disponibile doar date minime, cum ar fi utilizarea și JMT. Liniile gri continue înseamnă că utilizatorul s-a alăturat întâlnirii cu o aplicație sau un dispozitiv care este mai vechi decât versiunea minimă acceptată sau un dispozitiv Cisco local.

Puteți trece cu mouse-ul peste o linie pentru a vedea un rezumat al valorii de calitate ca o fereastră pop-up.

Indicator gazdă și panelist

O pictogramă H indică momentul în care un participant devine gazda întâlnirii.

Pictograma AP indică cine au fost membrii grupului în timpul unei sesiuni Webex Events.

Indicator de distribuire

O linie albastră arată cine își partajează ecranul și pentru cât timp și-a partajat ecranul.

Indicator de schimbare hardware și rețea

O pictogramă roam violet indică când un participant își schimbă conexiunea la rețea, căștile, microfonul sau camera foto în timpul unei întâlniri. Plasați cursorul peste pictogramă pentru a vedea detaliile modificării.

Indicator de sunet

Linia punctată vă arată cât timp a fost dezactivat sunetul unui participant și puteți trece cu mouse-ul peste pictogramă pentru a vedea dacă participantul a dezactivat și activat sunetul de mai multe ori în acea perioadă.

Indicator de încheiere a întâlnirii

Dacă un participant s-a alăturat unei întâlniri utilizând VoIP cu aplicația Webex Meetings, aplicația Webex App sau un dispozitiv, atunci puteți vedea cum s-a încheiat o întâlnire pentru acel participant. O pictogramă linie verde indică momentul în care un participant a părăsit o întâlnire în mod normal, în timp ce o pictogramă linie roșie indică când un participant a părăsit o întâlnire în mod neașteptat, cum ar fi că a fost exclus de la o întâlnire din cauza unei probleme de sistem sau de rețea.

Indicator de încheiere a întâlnirii gazdă

Pictograma X în interiorul unui cerc arată cum a încheiat gazda întâlnirea.

Vizualizați sesiunile individuale

O linie albastră reprezintă dacă o sesiune de lucru a fost începută în cadrul unei întâlniri. Puteți da clic pe linia albastră pentru a vedea care participanți s-au alăturat sesiunii de grup și cât timp au stat acolo. Folosiți aceste informații pentru a vă ajuta să izolați problemele dintr-o anumită sesiune.

fila Detalii

Fila de detalii oferă o vizualizare de masă a participanților. Puteți vedea cât timp au stat la întâlnire sau la apel, clientul și platforma pe care le-au folosit pentru a se alătura unei întâlniri, adresele lor IP, informațiile lor hardware, cum au încheiat o întâlnire, locația din care s-au alăturat și dacă au fost gazdă. Puteți utiliza bara de defilare pentru a vedea informații suplimentare, cum ar fi numărul format al participantului, audio, video și transportul partajat și codec, microfon, difuzor și cameră. Acest tabel poate fi exportat într-un fișier CSV utilizând butonul Exportare înregistrare din dreapta sus.

Următorul tabel arată ce detalii sunt disponibile.

Export

Din vizualizarea întâlnirii sau a participanților, puteți exporta informații despre întâlnire într-un fișier JSON. De asemenea, puteți exporta lista de participanți și detaliile într-un fișier CSV.

Fila Hartă

Vizualizarea hărții vă oferă o vizualizare a locațiilor din care participanții s-au alăturat întâlnirii și centrele de date la care s-au conectat. Cu aceste informații, puteți determina dacă există un model pentru participanții care se confruntă cu probleme de calitate media. Au avut anumite zone participanți cu o calitate media slabă sau a fost un anumit centru de date? Participanții se conectează la cel mai optim centru de date cel mai apropiat de zona lor? Un participant a avut o calitate media slabă deoarece s-a conectat la un centru de date care este mai departe de el? Această vizualizare a hărții vă poate ajuta să găsiți posibile răspunsuri la aceste întrebări, astfel încât să puteți restrânge problemele și să vă dați seama în mod proactiv dacă există o problemă înainte ca mai mulți utilizatori să fie afectați.

Numărul din cerc arată câți participanți s-au alăturat din acea zonă. Plasați cursorul peste o locație pentru a vedea numele participanților din acea zonă, cum a fost calitatea lor media și centrul de date la care s-au conectat.

Participanți cu o calitate media slabă

Dacă un participant atinge pragul de calitate slabă a media timp de trei minute continuu sau pentru un total de cinci minute, cercul devine roșu. Pragurile de calitate media pentru această hartă sunt calculate astfel:

• Slab— Pierdere de pachete la recepție end-to-end > 5% sau latență > 400 ms.

• Bun—Tot restul.

Puteți face clic pe numele unui participant pentru a vedea detaliile despre calitatea media a acestuia în timpul întâlnirii.

Participanți cu o locație necunoscută

Participanții ale căror locații sunt necunoscute sunt plasați într-un pătrat în partea stângă jos a hărții.

Pentru informații despre cum să depanați apelurile care utilizează Webex Calling, consultați Depanarea calității media Webex Calling în Control Hub.

Când selectați un apel din listă, obțineți informații similare cu vizualizarea întâlnirii, cum ar fi date de calitate media pentru participanți și fila audio, video, partajare și detalii. Diferența este că apelurile nu au KPI-urile în partea de sus și fila Hartă. De asemenea, puteți afla detalii despre apel pe panoul din dreapta, cum ar fi ID-ul sesiunii de apelare, data și ora apelului și cine a inițiat apelul.

Detalii apel

Faceți clic pe numele unui participant pentru a vedea valorile detaliate ale clientului și dispozitivului său. Toate informațiile sunt actualizate în fiecare minut. Informații suplimentare despre echipamentul și rețeaua unui participant pot fi găsite în partea dreaptă.

Detalii participant

• Faceți clic pe săgeata în jos de pe oricare dintre diagrame pentru a le restrânge.

• Filtrați între afișarea detaliilor Toate, Trimitere, Primire sau De la un capăt la altul cu meniul derulant din colțul din dreapta.

• Filtrați latența medie sau maximă a fiecărui grafic făcând clic pe pictogramele corespunzătoare acestora.

• Datele privind calitatea audio, calitatea video, calitatea partajării, utilizarea procesorului și utilizarea memoriei sunt actualizate în fiecare minut pentru întâlnirile care sunt în desfășurare.

  Faceți clic pe segmentele de linie roșii sau galbene pentru a evidenția selecția cu o bară verticală, apoi treceți cu mouse-ul peste fiecare linie pentru a afișa fereastra pop-up cu valoarea reală și marcajul temporal al fiecărui grafic.

  • Calitate audio—Calitatea rețelei canalului audio pentru participantul respectiv pe parcursul întâlnirii.

  • Calitate video—Calitatea rețelei canalului video pentru participantul respectiv pe parcursul întâlnirii.

  • Calitatea partajării—Calitatea oricărui conținut partajat în timpul întâlnirii. Calitatea distribuirii include informații despre modul în care a fost trimis și primit conținutul.

  • Utilizare CPU—Procentul din CPU utilizat de computerul cu care participantul s-a alăturat întâlnirii.

  • Utilizare memorie—Procentul de memorie utilizată de computerul participantului în timpul întâlnirii.

Indicator de sunet

O pictogramă de dezactivare a sunetului indică momentul în care un participant a fost dezactivat în timpul unei întâlniri. Indicatorul de dezactivare a sunetului se afișează pentru participanții care au făcut clic pe butonul de dezactivare a sunetului de pe desktopul și aplicația mobilă Webex Meetings, aplicația Webex pentru desktop și aplicația mobilă și dispozitivele de cameră înregistrate în cloud. Dacă un participant a fost dezactivat printr-un hardware extern, cum ar fi un microfon, atunci indicatorul de sunet nu se afișează.

Următorii indicatori de calitate sunt disponibili.

Detalii echipamente și rețele

Panoul Echipamente și rețele vă arată informații despre configurația unui participant. Puteți restrânge panoul cu butonul .

Informații similare sunt disponibile pentru aplicația Webex Meetings Desktop, aplicația Webex App Desktop, aplicația Webex pentru Android, aplicația Webex pentru iPhone și iPad și dispozitivele compatibile cu cloud. Webex Meetings pentru dispozitive mobile, locale și dispozitive SIP terțe va fi acceptat în viitor.

Pentru PSTN: Apelați și apelați înapoi, sunt disponibile numai numerele de telefon sau informații despre podul conferinței.

Următorul tabel prezintă echipamentele disponibile și datele de rețea.

Fila Întâlniri live arată toate întâlnirile care se desfășoară în prezent în organizația dvs. Puteți utiliza informațiile de aici pentru a detecta în mod proactiv problemele de rețea înainte ca acestea să se răspândească sau pentru a ajuta la diagnosticarea cauzei oricăror probleme de rețea. Datele se actualizează automat la fiecare 10 minute. Puteți vedea când au fost actualizate ultima dată datele lângă butonul Export ca JSON.

În mod implicit, pagina vă arată întâlnirile live pentru toate site-urile din organizația dvs. Control Hub. Dacă aveți mai multe site-uri, puteți utiliza meniul derulant pentru a selecta un anumit site.

Indicatori cheie de performanță (KPI)

KPI-urile sunt disponibile în partea de sus a paginii pentru a vă arăta numărul de întâlniri live și câte întâlniri și participanți se confruntă cu o rețea bună. Puteți utiliza acești KPI-uri ca date măsurabile pentru a vedea dacă au apărut probleme de rețea recent. KPI-urile disponibile sunt:

• Total întâlniri live—Numărul de întâlniri în desfășurare.

• Total participanți live—Numărul de participanți care participă în prezent la întâlniri.

• Întâlniri cu o rețea bună— Numărul de întâlniri care au atins sau depășesc pragul de calitate bună a rețelei. Calitatea este considerată bună dacă pierderea pachetelor a fost mai mică sau egală cu 5% și latența a fost mai mică sau egală cu 400 ms. Întâlnirile sunt considerate de calitate slabă dacă cel puțin un participant a avut o calitate audio sau video slabă în ultimele 15 minute.

• Participanți cu o rețea bună— Numărul de participanți care au la sau peste pragul de calitate bună a rețelei. Calitatea este considerată bună dacă pierderea pachetelor a fost mai mică sau egală cu 5% și latența a fost mai mică sau egală cu 400 ms. Participanții sunt considerați de calitate slabă dacă au avut trei minute consecutive sau cinci minute acumulate de calitate audio sau video slabă în timpul unei întâlniri.

Harta intalnirilor live

Această hartă arată distribuția geografică generală a întâlnirilor live. Poți trece cu mouse-ul peste fiecare cerc pentru a vedea mai multe date despre o locație, cum ar fi numărul de participanți, întâlniri și întâlniri de proastă calitate. De asemenea, puteți selecta centrele de date la care sunt conectați participanții dintr-o locație. Numele centrelor de date sunt abreviate. Mărimea cercului se bazează pe numărul de participanți, iar culoarea se bazează pe numărul de întâlniri de calitate slabă pe care le are o locație.

Performanță rețea

Acest grafic arată o tendință a latenței și pierderii de pachete experimentate de participanți în timpul întâlnirilor care sunt în desfășurare. Puteți comuta între date audio și video. De asemenea, puteți ajusta bara glisantă pentru a vedea care a fost percentila 95 între o perioadă de 24 de ore.

IP în funcție de performanța rețelei

Acest grafic arată o defalcare a adreselor IP și a calității rețelei participanților care s-au conectat la acele adrese IP. Adresele IP sunt parțial mascate pentru a păstra identitatea personală a utilizatorilor. Puteți folosi această diagramă pentru a vedea dacă o anumită locație sau un anumit furnizor de servicii are un număr mai mare de întâlniri de calitate slabă decât media și pentru a începe depanarea de acolo.

Plasați cursorul peste bara roșie pentru a vedea numărul, procentul și locația întâlnirilor de calitate slabă de la adresa IP respectivă. Plasați cursorul peste bara verde pentru a vedea aceeași defalcare a întâlnirilor de bună calitate de la adresa IP respectivă.

Tabel de căutare pentru întâlniri live

Dacă sunteți un administrator complet, un administrator numai în citire sau un administrator de asistență cu rolul Advanced Troubleshooting Access, aveți acces la un tabel care arată toate întâlnirile care sunt în desfășurare. Folosește bara de căutare pentru a căuta anumite întâlniri sau pentru a filtra rapid participanții interacționând cu celelalte diagrame.

De exemplu, dacă observați o locație cu multe întâlniri de calitate slabă în Harta Întâlnirilor Live, puteți trece cursorul peste locația respectivă și puteți face clic pe numărul de lângă # a întâlnirilor de calitate slabă. Acest lucru va filtra tabelul pentru a afișa numai întâlnirile la care participă acei participanți.

Un alt exemplu este în graficul IP în funcție de performanța rețelei. Dacă plasați cursorul peste o bară roșie și faceți clic pe numărul de conexiuni slabe, tabelul va fi filtrat pentru a afișa doar întâlnirile la care participanții s-au conectat la adresa IP respectivă.

Filtrele selectate se afișează înaintea casetei de căutare, pe care o puteți elimina făcând clic pe X.

Pentru a avea o experiență bună în timpul unei întâlniri sau al unui apel Webex, o cerință cheie este o calitate video și audio bună. Mai mulți factori pot degrada calitatea media în timpul întâlnirii, cum ar fi mediul, echipamentul sau rețeaua. Pentru o explicație mai detaliată a modului în care funcționează depanarea, consultați Depanarea Webex Meetings și Calls, care evidențiază aspectele cheie la depanarea experiențelor deficiente legate de întâlniri sau apeluri și prezintă instrumentele disponibile pentru a vă ajuta să le rezolvați.