Se qualcuno segnala un problema con:

• Riunioni o chiamate utilizzando Chiama su Webex: è possibile ricercare l'indirizzo e-mail dell'organizzatore o dei partecipanti, l'numero riunione di 9 cifre (noto anche come codice di accesso della riunione), l'ID conferenza o l'indirizzo e-mail del chiamante o del chiamato.
• Chiamate utilizzando Webex Calling: è possibile ricercare l'indirizzo e-mail del chiamante o del chiamato registrato con Webex Calling, indirizzo MAC del telefono, numero di telefono o ID chiamata.

Si dispone dell'accesso a informazioni come il numero di partecipanti durante la riunione o la chiamata (come l'organizzatore o la condivisione), il tempo richiesto per l'accesso e la durata della riunione o della chiamata.

Per impostazione predefinita, la tabella viene ordinata in base alla data di inizio ultima di riunioni e chiamate, ma è possibile ordinare la tabella per visualizzare le riunioni o le chiamate prima facendo clic sulla colonna Servizio.

Il fuso orario è impostato in base all'impostazione del profilo, ma è possibile modificarlo accanto al selettore data.

Cerca per indirizzo e-mail

Inserisci l'indirizzo email di una persona, incluso il dominio, per scoprire di più sulle riunioni e sulle chiamate a cui ha partecipato, insieme a una panoramica generale delle metriche sulla qualità dei contenuti multimediali in tali riunioni e chiamate.

KPI

I seguenti KPI ti aiutano a vedere con quale frequenza l'utente ha avuto riunioni o chiamate di scarsa qualità:

• Minuti di riunione scadenti—Numero di minuti di Webex Meetings in cui l'utente ha riscontrato una scarsa qualità multimediale.
• Minuti totali della riunione—Numero totale di minuti trascorsi dall'utente in riunione tramite Webex Meetings.
• Minuti di chiamata scadenti su Webex—Numero di minuti di chiamata su Webex in cui l'utente ha riscontrato una scarsa qualità multimediale.
• Minuti totali di chiamata su Webex—Numero totale di minuti in cui l'utente ha effettuato chiamate utilizzando Chiama su Webex.
• Minuti di chiamata Webex scadenti—Numero di minuti di chiamata Webex in cui l'utente ha riscontrato una scarsa qualità multimediale.
• Minuti totali di chiamata Webex—Numero totale di minuti in cui l'utente ha effettuato chiamate tramite Webex Calling.

Elenco riunioni e chiamate

Questo elenco organizza le riunioni e le chiamate a partire dalla più recente. Le informazioni disponibili in questo elenco sono:

• Complessivamente—Qualità mediatica complessiva della riunione o della chiamata per tutti i partecipanti.
• Personale—La qualità multimediale personale dell'utente durante la riunione o la chiamata.
• Servizio—Il servizio utilizzato per la riunione o la chiamata.
• Ora di inizio— Ora di inizio della riunione o della chiamata. Il fuso orario si basa sulla selezione effettuata.
• Incontro / Numero chiamante— Codice di accesso alla riunione a 9 cifre utilizzato per partecipare alla riunione o numero chiamato dall'utente.
• Nome—Nome della riunione o della chiamata.
• Ospite / Chiamante—L'utente che ha ospitato la riunione o l'utente che ha avviato la chiamata.
• Partecipanti—Numero di partecipanti alla riunione o alla chiamata.
• Durata—Durata totale della riunione o della chiamata.
• Sito / Posizione—Il sito Webex Meetings se si è trattato di una riunione o la posizione assegnata all'utente se si è trattato di una chiamata.
• Conferenza / ID chiamata—Identificatore univoco della riunione o della chiamata.

Vista di visualizzazione

La vista di visualizzazione mostra una cronologia delle riunioni e delle chiamate a cui l'utente ha partecipato. Ogni punto rappresenta una riunione o una chiamata. Passando il mouse su un punto è possibile visualizzare una breve descrizione della riunione o della chiamata. Puoi cliccare sul nome della riunione o della chiamata per aprire una nuova scheda che ti reindirizza alla pagina dei dettagli. I vari dispositivi sono suddivisi in più righe, in modo da poter verificare rapidamente se la scarsa qualità di un utente deriva da un sistema operativo o da un dispositivo specifico.

Cerca per numero riunione

I numeri di riunione sono anche noti come codice di accesso a 9 cifre. Questo numero potrebbe non essere univoco per più riunioni. Ad esempio, il codice di accesso Cisco Webex sala riunioni personale di una persona non cambia da riunione a riunione.

Immettere il numero a 9 cifre senza spazi o trattini. Viene visualizzato un elenco di riunioni corrispondenti ai criteri di ricerca.

Cerca per nome dispositivo registrato su cloud

Inserisci il nome di un dispositivo per scoprire maggiori informazioni sulle riunioni e sulle chiamate in cui è stato utilizzato, insieme a una panoramica generale delle metriche sulla qualità multimediale del dispositivo in tali riunioni e chiamate. Se si cerca un nome parziale del dispositivo, un elenco a discesa mostra la corrispondenza più vicina tra cui è possibile selezionare.

Cerca per ID conferenza

Ogni riunione o chiamata dispone di un ID conferenza univoco. La conferenza è un ID interno che non è comunemente disponibile per gli utenti. È possibile individuare questo ID attraverso la funzionalità di analisi.

Inserire l'ID conferenza nel campo di ricerca. Gli ID conferenza sono di lunghezza massima di 9 a 18 caratteri e possono essere alfanumerici. Una volta inserito un ID, si viene direttamente visualizzati nella pagina dei dettagli di tale riunione o chiamata.

Cerca per numero di telefono

Le chiamate effettuate Webex Calling solitamente hanno un numero di telefono chiamante e chiamato. Immettere il numero di telefono nel campo di ricerca per una stringa esatta corrispondente. La vista di elenco mostrerà tutte le chiamate effettuate o ricevute da tale numero di telefono.

Cerca per ID chiamata

Ogni chiamata (o hop) dispone di un ID chiamata. L'ID chiamata è un ID interno che non è comunemente disponibile per gli utenti. È utilizzato principalmente dal team di supporto.

Immettere l'ID chiamata nel campo di ricerca, che è una stringa alfanumerica. Una volta inserito l'ID chiamata, la visualizzazione dell'elenco mostra la chiamata in cui si è verificato l'ID chiamata.

Cerca utenti o dispositivi che hanno partecipato a riunioni esterne

Inserisci l'indirizzo email o il nome del dispositivo di un utente per visualizzare le metriche sulla qualità dei suoi contenuti multimediali quando partecipa a una riunione esterna alla tua organizzazione. Le riunioni esterne vengono visualizzate come chiamate con la seguente convenzione di denominazione:

• Indirizzo e-mail dell'utente:user name→ Webex Meeting.
• Dispositivo—device name → Webex Meeting.

L'utente o il dispositivo saranno inoltre gli unici partecipanti mostrati quando si approfondiscono i dettagli della riunione.

Limiti

• Non sono supportate ricerche con caratteri jolly, come ricerche che utilizzano caratteri speciali.
• I dati non sono disponibili per le riunioni solo audio, in cui ogni partecipante alla riunione (incluso l'organizzatore) ha chiamato per unirsi alla riunione e nessuno ha partecipato attraverso un client o un dispositivo.
• Se la riunione è stata pianificata in uno spazio, utilizzare le numero riunione per trovare la riunione se non si trova la riunione utilizzando l'indirizzo e-mail dell'organizzatore. È possibile trovare le numero riunione andando allo spazio, selezionando il menu attività e scegliendo Riunioni, quindi Informazioni riunione spazio.

Una volta selezionata una riunione dalla vista di ricerca, vengono visualizzati i dettagli di tale riunione. Questa vista elenca tutti i partecipanti sul lato sinistro, le informazioni sull'utilizzo e sulla qualità dei partecipanti al centro e un pannello scorrevole a destra con specifici dettagli della riunione o della chiamata.

Indicatori delle prestazioni chiave (KPI)

I KPI sono disponibili nella parte superiore per fornire una vista rapida della qualità multimediale riscontrata durante la riunione. I KPI disponibili sono:

• Partecipanti totali—Numero di partecipanti che si sono uniti alla riunione. Quando si tratta di una riunione, il numero di ospiti viene visualizzato nella parte inferiore di questo KPI. Quando si tratta di un evento, i relatori vengono visualizzati in fondo allo schermo. Fare clic sull'icona del filtro per mostrare solo gli ospiti o i pannelli.

• Minuti audio scadenti—Percentuale di minuti audio pari o superiori alla soglia di scarsa qualità multimediale sul totale dei minuti della riunione. Fare clic sull'icona del filtro per ordinare i partecipanti con i minuti audio più scadenti nella parte superiore.

• Minuti video scadenti—Percentuale di minuti video pari o superiori alla soglia di scarsa qualità multimediale sul totale dei minuti della riunione. Fare clic sull'icona del filtro per ordinare i partecipanti con i minuti video più scadenti nella parte superiore.

• Minuti di condivisione scadenti—Percentuale di minuti di condivisione pari o superiori alla soglia di scarsa qualità dei media sul totale dei minuti della riunione. Fare clic sull'icona del filtro per ordinare i partecipanti con i minuti di condivisione più scadenti nella parte superiore.

• Interruzioni impreviste—Percentuale di partecipanti che hanno abbandonato la riunione in anticipo a causa di un problema di connessione, software o hardware. Fare clic sull'icona del filtro per ordinare i partecipanti che hanno avuto le gocce più inattese nella parte superiore.

Accesso alle riunioni in corso

Un amministratore completo con il ruolo di Advanced Troubleshooting Access può accedere a una riunione in corso per essere certi che la riunione si svolga senza problemi. Fare clic su Partecipa nella vista della riunione per accedere alla riunione come ospite.

Abilita aggiornamento automatico per le riunioni in corso

Per abilitare l'aggiornamento automatico, fare clic sul pulsante Azioni quando si visualizza una riunione in corso, quindi selezionare Abilita aggiornamento automatico. Le informazioni della riunione in corso vengono aggiornate automaticamente ogni due minuti oppure è possibile aggiornare manualmente le informazioni della riunione.

Elenco partecipanti

Viene visualizzato il nome del partecipante o del dispositivo e l'icona del dispositivo utilizzato per accedere alla riunione. Se un utente si unisce a una riunione utilizzando il relativo client Webex e connette l'audio con una PSTN, vengono visualizzate due voci. Ad esempio, quando si accede a una riunione tramite chiamata e l'app Webex è associata a un dispositivo Cisco Room, sono presenti due voci: App Webex e dispositivo di sala.

Visualizza il partecipante associato a un dispositivo

Se un partecipante utilizza un dispositivo o si connette attraverso PSTN per accedere a una riunione, il nome del partecipante viene visualizzato sotto il dispositivo. Ciò consente di visualizzare i partecipanti accoppiati con il dispositivo, rendendo più semplice la connessione al partecipante corretto per assisterli.

Passare il mouse su un partecipante per visualizzare un breve riepilogo del partecipante, ad esempio il tipo di client utilizzato per accedere alla riunione. Quando qualcuno chiama per accedere a una riunione, è possibile visualizzare l'ora in cui si è unito alla riunione e il periodo di tempo in cui si trova nella riunione.

Invia feedback

Fare clic sul pulsante per l'annuncio accanto alle informazioni disponibili per lasciarci ascoltare le tue idee. Se si pensa che le informazioni siano utili, è possibile darle un pollice in su. Se non si pensa che un'informazione sia utile, fare clic sul pulsante Modifica per annotare i commenti su come possiamo migliorare le informazioni per voi.

Ora di accesso alla riunione (JMT)

Il JMT per ciascun client viene acquisito con l'eccezione delle chiamate che utilizzano il PSTN. Lo tempo di accesso prima (tempo da cui si fa clic sul collegamento alla riunione per il caricamento della finestra di anteprima) + ( tempo che fa clic sul pulsante Partecipa ora nella finestra di anteprima per la connessione alla riunione).

JMT non conteggia il tempo che l'utente passa tra i menu di navigazione, effettuando le selezioni nella finestra di anteprima o in attesa nell'area di ingresso.

Un JMT di meno di 10 secondi viene visualizzato in verde, tra 10 e 20 secondi è mostrato in giallo e oltre 20 secondi in rosso. Passare il mouse sul punto colorato per visualizzare l'IMT di un partecipante.

Dettagli riunione

I dettagli della riunione sono visualizzati sul pannello scorrevole destro e possono essere compressi con il pulsante.

Una legenda viene fornita nel pannello Dettagli riunione. Passare il mouse sull'icona di informazioni per vedere come vengono definite le soglie.

Scheda audio, video e condivisione

È possibile passare tra le schede audio, video e di condivisione per visualizzare le viste dettagliate di una riunione o una chiamata, che include le metriche di JMT, utilizzo e qualità.

Come vengono acquisiti i dati di qualità multimediale

I dati della qualità multimediale vengono acquisiti ogni minuto e visualizzati utilizzando il verde (buono), giallo (discreto) o rosso (scadente). Questi colori si basano sul livello end-to-end perdita di pacchetti e solo latenza media. I tipi di perdita di pacchetti acquisiti sono:

• End to End—Perdita di pacchetti inviati dall'oratore dal proprio client Webex al client Webex del partecipante, catturata dopo il recupero dei pacchetti.

• Invio di—Client Webex del partecipante al cloud Webex.

• Ricezione—Cloud Webex sul client Webex del partecipante.

Se appare una linea grigia, significa che l'audio, il video o la condivisione del dispositivo è disattivata. Se appare una linea grigia vuota, che indica che sono disponibili solo dati minimi, come l'utilizzo e le opzioni JMT. Per linee grigie lunghe si intende che l'utente si è unito alla riunione con un'applicazione o un dispositivo precedente alla versione minima supportata o a un dispositivo locale Cisco.

È possibile passare il mouse su una riga per visualizzare un riepilogo della metrica di qualità come popup.

Indicatore dell'ospite e del panelere

Un'icona H indica quando un partecipante diventa organizzatore della riunione.

Un'icona P indica chi sono stati i reati durante una Webex Events sessione.

Condividi indicatore

Una linea blu mostra chi sta condividendo lo schermo e per quanto tempo ha condiviso lo schermo.

Indicatore delle modifiche hardware e di rete

Un'icona di diore viola indica quando un partecipante cambia connessione di rete, cuffia, microfono o videocamera durante una riunione. Passare il mouse sull'icona per visualizzare i dettagli delle modifiche.

Indicatore di disattivazione audio

La riga mostra per quanto tempo un partecipante è stato disattivato ed è possibile passare il mouse sull'icona per vedere se il partecipante ha disattivato e attivato l'audio più volte durante tale durata.

Indicatore di fine riunione

Se un partecipante si è unito a una riunione utilizzando VoIP con il app Webex Meetings, l'app Webex App o un dispositivo, è possibile vedere come è terminata una riunione per tale partecipante. Un'icona di linea verde indica quando un partecipante ha abbandonato normalmente una riunione, mentre un'icona di linea rossa indica quando un partecipante ha abbandonato inaspettatamente una riunione, ad esempio si è abbandonato a una riunione a causa di un problema di sistema o di rete.

Indicatore di fine riunione dell'host

L'icona X all'interno di un cerchio mostra come l'organizzatore ha concluso la riunione.

Visualizza singole sessioni breakout

Una riga blu rappresenta se è stata avviata sessione interattiva riunione. È possibile fare clic sulla linea blu per visualizzare i partecipanti che si sono uniti sessione interattiva riunione e per quanto tempo sono stati presenti. Utilizzare queste informazioni per isolare i problemi all'interno di uno specifico sessione interattiva.

Scheda Dettagli

La scheda dettagli fornisce una vista a tabella dei partecipanti. È possibile visualizzare per quanto tempo stanno partecipando alla riunione o chiamata per, il client e la piattaforma per cui hanno partecipato a una riunione, gli indirizzi IP, le informazioni hardware, la modalità di partecipazione a una riunione, la posizione a cui hanno partecipato e se sono stati l'organizzatore. È possibile utilizzare la barra di scorrimento per visualizzare ulteriori informazioni come #, audio, video e condivisione di trasporto e codec, microfono, altoparlante e videocamera. È possibile esportare questa tabella in un file CSV utilizzando il pulsante Esporta record in alto a destra.

La tabella seguente mostra i dettagli disponibili.

Esporta

Dalla vista della riunione o del partecipante, è possibile esportare le informazioni della riunione in un file JSON. È anche possibile esportare l'elenco dei partecipanti e i dettagli in un file CSV.

Scheda Mappa

La vista della mappa fornisce una visualizzazione delle posizioni in cui i partecipanti si sono uniti alla riunione e i centri dati a cui sono connessi. Con queste informazioni, è possibile determinare se esiste uno schema per i partecipanti che riscontrano problemi di qualità multimediale. Alcune aree dispongono di partecipanti con qualità multimediale scadente o si tratta di un centro dati specifico? I partecipanti si connettono al centro dati più vicino alla relativa area ottimale? Un partecipante disponeva di una qualità multimediale scadente poiché si collegava a un centro dati molto lontano da loro? Questa vista della mappa consente di trovare possibili risposte a tali domande, in modo da limitare i problemi e determinare in modo proattivo se esiste un problema prima che un maggior numero di utenti ne sia interessato.

Il numero nel cerchio mostra il numero di partecipanti che hanno partecipato da tale area. Passare il mouse su una posizione per visualizzare i nomi dei partecipanti in tale area, la qualità multimediale e il centro dati a cui sono connessi.

Partecipanti con qualità multimediale scadente

Se un partecipante raggiunge la soglia di qualità multimediale scadente per tre minuti continuamente o per un totale di cinque minuti, il cerchio diventa rosso. Le soglie di qualità multimediale per questa mappa vengono calcolate come:

• Scarso—Perdita di pacchetti in ricezione end-to-end > 5% o latenza > 400 ms.

• Buono—Tutto il resto.

È possibile fare clic sul nome di un partecipante per visualizzarne i dettagli della qualità multimediale durante la riunione.

Partecipanti con una posizione sconosciuta

I partecipanti le cui posizioni sono sconosciute vengono posizionate in un quadrato sul lato inferiore sinistro della mappa.

Per informazioni su come risolvere i problemi delle chiamate che Webex Calling, vedere Risoluzione dei problemi Webex Calling qualità multimediale in Control Hub.

Quando si seleziona una chiamata dall'elenco, si ottengono informazioni simili alla vista della riunione, come i dati di qualità multimediale per i partecipanti e la scheda audio, video, condivisione e dettagli. La differenza è che le chiamate non dispongono di KPI nella parte superiore e nella scheda Mappa. È anche possibile visualizzare i dettagli sulla chiamata sul pannello a destra, come l'ID sessione chiamata, la data e l'ora della chiamata e l'utente che ha avviato la chiamata.

Dettagli chiamata

Fai clic sul nome di un partecipante per visualizzare le metriche dettagliate del suo client e dispositivo. Tutte le informazioni vengono aggiornate ogni minuto. Ulteriori informazioni sull'apparecchiatura e sulla rete di un partecipante sono disponibili sul lato destro.

Dettagli partecipante

• Fare clic sulla freccia rivolta verso il basso su uno qualsiasi dei grafici per comprimerli.

• Filtra i dettagli tra Tutti, Invio, Ricezione o End-to-End utilizzando il menu a discesa nell'angolo destro.

• Filtra la latenza media o massima di ciascun grafico cliccando sulle relative icone.

• I dati di qualità audio, qualità video, qualità condivisione, utilizzo della CPU e utilizzo della memoria vengono aggiornati ogni minuto per le riunioni in corso.

  Fare clic sui segmenti della linea rossa o gialla per evidenziare la selezione con una barra verticale, quindi passare il mouse su ciascuna linea per visualizzare il pop-up con il valore effettivo e la marca temporale di ciascun grafico.

  • Qualità audio—La qualità di rete del canale audio per quel partecipante durante la riunione.

  • Qualità video—La qualità di rete del canale video per quel partecipante durante la riunione.

  • Qualità della condivisione—La qualità di qualsiasi contenuto condiviso durante la riunione. La qualità di condivisione include informazioni sulla modalità di invio e ricezione del contenuto.

  • Utilizzo CPU—La percentuale della CPU utilizzata dal computer con cui il partecipante si è unito alla riunione.

  • Utilizzo della memoria—La percentuale di memoria utilizzata dal computer del partecipante durante la riunione.

Indicatore di disattivazione audio

Un'icona di disattivazione audio indica quando un partecipante ha disattivato l'audio durante una riunione. L'indicatore di disattivazione audio mostra i partecipanti che hanno fatto clic sul pulsante Disattiva audio sull'app desktop e mobile Webex Meetings, l'app desktop e l'app mobile Webex e i dispositivi di sala registrati su cloud. Se l'audio di un partecipante è stato disattivato attraverso un hardware esterno, come un microfono, l'indicatore di disattivazione audio non viene visualizzato.

Sono disponibili le seguenti metriche di qualità.

Dettagli dell'apparecchiatura e delle reti

Il pannello Apparecchiatura e reti mostra le informazioni sulla configurazione del partecipante. È possibile comprimere il pannello con il pulsante .

Informazioni simili sono disponibili per l'applicazione Webex Meetings Desktop, l'applicazione Webex App Desktop, l'app Webex per Android, l'app Webex per iPhone e iPad e per i dispositivi abilitati al cloud. In futuro Webex Meetings sarà supportato per dispositivi mobili, locali e dispositivi SIP di terze parti.

Per PSTN: Chiamata in arrivo e chiamata di ritorno, sono disponibili solo numeri di telefono o informazioni del bridge per conferenze.

Nella tabella seguente sono riportati i dati delle apparecchiature e della rete disponibili.

La scheda Riunioni in diretta mostra tutte le riunioni attualmente in corso nella propria organizzazione. È possibile utilizzare le informazioni qui per individuare i problemi di rete prima che diventino diffusi o per aiutare a diagnosticare la causa di eventuali problemi di rete. I dati vengono aggiornati automaticamente ogni 10 minuti. È possibile visualizzare quando l'ultima volta i dati sono stati aggiornati accanto al pulsante Esporta come JSON.

Per impostazione predefinita, la pagina mostra le riunioni in diretta per tutti i siti nella propria organizzazione Control Hub. Se hai più siti, puoi utilizzare il menu a discesa per selezionare un sito specifico.

Indicatori delle prestazioni chiave (KPI)

I KPI sono disponibili nella parte superiore della pagina per visualizzare il numero di riunioni in diretta e il numero di riunioni e partecipanti che riscontrano una buona rete. È possibile utilizzare questi KPI come dati misurabili per vedere se si sono verificati problemi di rete di recente. I KPI disponibili sono:

• Totale riunioni in corso—Numero di riunioni in corso.

• Partecipanti totali attivi—Numero di partecipanti attualmente presenti nelle riunioni.

• Riunioni con buona qualità di rete—Numero di riunioni che sono pari o superiori alla soglia di buona qualità di rete. La qualità viene conteggiata come buona se perdita di pacchetti era inferiore o uguale al 5% e la latenza era inferiore o uguale a 400 ms. Le riunioni vengono conteggiate come di scarsa qualità se almeno un partecipante ha una qualità audio o video scadente negli ultimi 15 minuti.

• Partecipanti con buona rete—Il numero di partecipanti che sono pari o superiori alla soglia di buona qualità della rete. La qualità viene conteggiata come buona se perdita di pacchetti era inferiore o uguale al 5% e la latenza era inferiore o uguale a 400 ms. I partecipanti vengono conteggiati come qualità scadente se hanno avuto tre minuti consecutivi o cinque minuti accumulati di qualità audio o video scadente durante una riunione.

Mappa riunioni in diretta

Questa mappa mostra la distribuzione geografica generale delle riunioni in diretta. È possibile passare il mouse su ciascun cerchio per visualizzare altri dati su una posizione, come il numero di partecipanti, le riunioni e le riunioni di scarsa qualità. È anche possibile selezionare i data center a cui sono connessi i partecipanti in una sede. I nomi dei centri dati sono abbreviati. La dimensione del cerchio dipende dal numero dei partecipanti, mentre il colore dipende dal numero di riunioni di scarsa qualità che si verificano in una sede.

Prestazioni rete

Questo grafico mostra una tendenza della latenza e delle perdita di pacchetti riscontrate dai partecipanti durante le riunioni in corso. È possibile passare tra i dati per audio e video. È anche possibile regolare la barra scorrevole per visualizzare il 95° percento tra un periodo di 24 ore.

IP per prestazioni di rete

Questo grafico mostra una ripartizione degli indirizzi IP e la qualità della rete dei partecipanti che si sono connessi a tali indirizzi IP. Gli indirizzi IP sono parzialmente mascherati per conservare l'identità personale degli utenti. È possibile utilizzare questo grafico per verificare se una sede o un fornitore di servizi specifici presenta un numero di riunioni di scarsa qualità superiore alla media e da lì iniziare a risolvere il problema.

Passando il mouse sulla barra rossa è possibile visualizzare il numero, la percentuale e la posizione delle riunioni di scarsa qualità provenienti da quell'indirizzo IP. Passando il mouse sulla barra verde è possibile visualizzare la stessa ripartizione delle riunioni di buona qualità provenienti da quell'indirizzo IP.

Tabella ricerca riunioni in diretta

Un amministratore completo, un amministratore di sola lettura o un amministratore di supporto con ruolo di accesso con risoluzione dei problemi avanzata consente di accedere a una tabella che mostra tutte le riunioni in corso. Utilizza la barra di ricerca per cercare riunioni specifiche o filtrare rapidamente i partecipanti interagendo con gli altri grafici.

Ad esempio, se nella mappa delle riunioni in tempo reale noti una sede con molte riunioni di scarsa qualità, puoi passare il mouse sopra quella sede e fare clic sul numero accanto a # di riunioni di scarsa qualità. In questo modo, la tabella verrà filtrata per visualizzare solo le riunioni a cui sono presenti i partecipanti.

Un altro esempio è riportato nel grafico IP per prestazioni di rete. Se si passa il mouse su una barra rossa e si fa clic sul numero di connessioni scadenti, la tabella verrà filtrata in modo da visualizzare solo le riunioni in cui i partecipanti si sono connessi a quell'indirizzo IP.

I filtri selezionati vengono visualizzati prima della casella di ricerca e possono essere rimossi facendo clic sulla X.

Per avere un'esperienza ottimale durante una riunione o una chiamata Webex, un requisito fondamentale è una buona qualità video e audio. Diversi fattori possono compromettere la qualità dei contenuti multimediali durante una riunione, ad esempio l'ambiente, le apparecchiature o la rete. Per una spiegazione più approfondita di come funziona la risoluzione dei problemi, vedere Risoluzione dei problemi di Webex Meetings e chiamate, che evidenzia considerazioni chiave per la risoluzione dei problemi relativi a esperienze di riunioni o chiamate scadenti e descrive gli strumenti a disposizione per risolverli.