Ha valaki problémát jelent a következőkkel kapcsolatban:

• Értekezletek vagy hívások a Call on Webex használatával – Megkeresheti a házigazda vagy a résztvevők e-mail-címét, a 9 jegyű értekezletszámot (más néven értekezlet-hozzáférési kódot), a konferencia azonosítóját, illetve a hívó vagy a hívó e-mail-címét.
• Hívások Webex-hívással – Megkeresheti a hívó vagy a hívó fél Webex-hívással regisztrált e-mail-címét, a telefon MAC-címét, a telefonszámot vagy a hívásazonosítót.

Olyan információkhoz férhet hozzá, mint például, hogy az emberek mire voltak felkészülve az értekezlet vagy a hívás során (például tárhelyszolgáltatás vagy megosztás), mennyi ideig tartott a csatlakozásuk, és mennyi ideig tartott az értekezlet vagy hívás.

Alapértelmezés szerint a táblázat az értekezletek és hívások legutóbbi kezdési dátuma szerint van rendezve, de a táblázatot úgy rendezheti, hogy először az értekezleteket vagy a hívásokat lássa a Szolgáltatás oszlopra kattintva.

Az időzóna a profilbeállításnak megfelelően van beállítva, de a dátumválasztó mellett módosíthatja.

Keresés e-mail-cím alapján

Adja meg valakinek az e-mail címét a domainnel együtt, hogy többet megtudjon az általa látogatott megbeszélésekről és hívásokról, valamint átfogó képet kapjon a médiaminőségi mutatóiról ezekben a megbeszélésekben és hívásokban.

KPI-k

A következő KPI-k segítenek abban, hogy lásd, milyen gyakran voltak gyenge minőségű megbeszélései vagy hívásai a felhasználónak:

• Gyenge minőségű megbeszélések jegyzőkönyvei— Azon Webex Meetings jegyzőkönyvek száma, amelyeken a felhasználó gyenge médiaminőséget tapasztalt.
• Összes megbeszélés jegyzőkönyve— A felhasználó által a Webex Meetings segítségével megbeszéléseken töltött percek teljes száma.
• Gyenge Webex-híváspercek— A Webex-hívások perceinek száma, amely alatt a felhasználó gyenge médiaminőséget tapasztalt.
• Webex-hívások teljes percszáma— A felhasználó Webex-hívások teljes időtartama percben.
• Gyenge Webex hívási percek— A Webex hívási percek száma, amikor a felhasználó gyenge médiaminőséget tapasztalt.
• Webex híváspercek összesen— A felhasználó Webex Calling használatával folytatott hívásokban töltött percek teljes száma.

Találkozók és hívások listája

Ez a lista a legutóbbitól kezdődően rendezi a megbeszéléseket és hívásokat. A listában elérhető információk a következők:

• Összességében— A megbeszélés vagy hívás összesített médiaminősége az összes résztvevőre vetítve.
• Személyes— A felhasználó személyes médiatartalmainak minősége a megbeszélésen vagy hívásban.
• Szolgáltatás— A megbeszéléshez vagy híváshoz használt szolgáltatás.
• Kezdés időpontja— A megbeszélés vagy hívás kezdési időpontja. Az időzóna a kiválasztott időzónán alapul.
• Találkozó / Hívószám— A 9 számjegyű megbeszélés-hozzáférési kód, amellyel a megbeszéléshez csatlakozhat, vagy a felhasználó által tárcsázott szám.
• Név— A megbeszélés vagy hívás neve.
• Gazdagép / Hívó— A megbeszélést szervező vagy a hívást kezdeményező felhasználó.
• Résztvevők— A megbeszélésen vagy hívásban résztvevők száma.
• Időtartam— A megbeszélés vagy hívás teljes időtartama.
• Oldal / Helyszín— A Webex Meetings webhelye, ha értekezletről volt szó, vagy a felhasználóhoz rendelt helyszín, ha hívásról volt szó.
• Konferencia / Hívásazonosító— A megbeszélés vagy hívás egyedi azonosítója.

Vizualizációs nézet

A vizualizációs nézet idővonalon mutatja a felhasználó által látogatott megbeszéléseket és hívásokat. Minden pont egy megbeszélést vagy hívást jelöl. Vigye az egérmutatót egy pont fölé a megbeszélés vagy hívás rövid leírásának megtekintéséhez. A megbeszélés vagy hívás nevére kattintva megnyithat egy új lapot, amely átirányít a részletek oldalára. A különböző eszközök több sorba vannak osztva, így gyorsan rápillanthatsz, és láthatod, hogy egy felhasználó gyenge minősége egy adott operációs rendszerről vagy eszközről származik-e.

Keresés értekezletszám alapján

Az értekezletszámok 9 számjegyű hozzáférési kódként is ismertek. Előfordulhat, hogy ez a szám nem egyedi az értekezleteken. Például egy személy Cisco Webex Személyes szoba hozzáférési kódja nem változik értekezletről értekezletre.

Írja be a 9 jegyű számot szóközök és kötőjelek nélkül. Megjelenik a keresési feltételeknek megfelelő értekezletek listája.

Keresés a felhőben regisztrált eszköz neve alapján

Adjon meg egy eszköz nevét, ha többet szeretne megtudni azokról a megbeszélésekről és hívásokról, amelyekben használták, valamint átfogó áttekintést kaphat az eszköz médiaminőségi mutatóiról ezekben a megbeszélésekben és hívásokban. Ha részleges eszköznevet keres, egy legördülő lista mutatja a legközelebbi egyezést, amelyből kiválaszthatja.

Keresés a konferencia azonosítója alapján

Minden értekezlet vagy hívás egyedi konferenciaazonosítóval rendelkezik. A konferencia egy belső azonosító, amely nem általánosan érhető el a felhasználók számára. Ezt az azonosítót az Analyticsszolgáltatáson keresztül találhatja meg .

Írja be a konferencia azonosítóját a keresőmezőbe. A konferenciaazonosítók 9–18 karakter hosszúak, és alfanumerikusak lehetnek. Miután megadta az azonosítót, a rendszer egyenesen az értekezlet vagy hívás részletek oldalára viszi.

Keresés telefonszám alapján

A Webex Calling használatával kezdeményezett hívások általában hívóval és hívó telefonszámmal rendelkeznek. Írja be a telefonszámot a keresőmezőbe a pontos karakterlánc-egyezés érdekében. A listanézetben megjelenik az összes olyan hívás, amelyet az adott telefonszámra kezdeményeztek vagy onnan kaptak.

Keresés hívásazonosító alapján

Minden hívási láb (vagy ugrás) rendelkezik hívásazonosítóval. A hívásazonosító egy belső azonosító, amely nem érhető el általánosan a felhasználók számára. Elsősorban a támogató csapat használja.

Írja be a hívásazonosítót a keresőmezőbe, amely egy alfanumerikus karakterlánc. Miután megadta a hívásazonosítót, a listanézet azt a hívást jeleníti meg, amelyben a hívásazonosító történt.

Külső megbeszélésekhez csatlakozó felhasználók vagy eszközök keresése

Adja meg a felhasználó e-mail-címét vagy eszköznevét, hogy megtekinthesse a médiaminőségi mutatóit, amikor a szervezetén kívüli megbeszéléshez csatlakozik. A külső megbeszélések hívásként jelennek meg a következő elnevezési konvencióval:

• Felhasználó e-mail címe —user name→ Webex Meeting.
• Eszköz –device name → Webex Meeting.

A felhasználó vagy az eszköz lesz az egyetlen résztvevő, aki megjelenik, amikor részletesebben megtekinti a megbeszélés részleteit.

Korlátozások

• A helyettesítő karakteres keresések, például a speciális karaktereket használó keresések nem támogatottak.
• Az adatok nem állnak rendelkezésre a csak hangalapú értekezletekhez, ahol az értekezlet minden résztvevője (beleértve a házigazdát is) betárcsázott az értekezletbe, és senki sem csatlakozott ügyfélen vagy eszközön keresztül.
• Ha az értekezletet egy térben ütemezték, akkor az értekezlet számával keresse meg az értekezletet, ha nem találja az értekezletet a házigazda e-mail-címével. Az értekezlet számát úgy találhatja meg, hogy a térbe lép, kiválasztja a tevékenységmenüt, és kiválasztja az Értekezletek, majd a Tér értekezlet adatai lehetőséget.

Miután kiválasztott egy értekezletet a keresési nézetből, megjelenik az értekezlet részletei. Ez a nézet felsorolja az összes résztvevőt a bal oldalon, a résztvevők használatát és a minőségi információkat középen, valamint egy jobbra csúsztató panelt az adott értekezlet vagy hívás részleteivel.

Fő teljesítménymutatók (KPI-k)

A KPI-k a tetején érhetők el, hogy gyorsan átlássák az értekezlet során tapasztalt médiaminőséget. Az elérhető KPI-k a következők:

• Összes résztvevő— A megbeszéléshez csatlakozott résztvevők száma. Értekezlet esetén a vendégek száma a KPI alján jelenik meg. Ha eseményről van szó, a panelisták alul jelennek meg. Kattintson a szűrő ikonra, hogy csak a vendégeket vagy a panelistákat jelenítse meg.

• Gyenge hangminőségű percek— A gyenge médiaminőségi küszöbértéket elérő vagy meghaladó hangminőségű percek százalékos aránya a megbeszélés teljes perctartalmához képest. Kattintson a szűrő ikonra, hogy kiválassza azokat a résztvevőket, akiknek a leggyengébb hangpercei voltak a tetején.

• Gyenge minőségű videó percek— A gyenge médiaminőségi küszöbértéket elérő vagy meghaladó videó percek százalékos aránya a megbeszélés teljes perctartalmához képest. Kattintson a szűrő ikonra azoknak a résztvevőknek a rendezéséhez, akiknek a leggyengébb videópercei voltak a tetején.

• Gyenge minőségű megosztási percek— A gyenge médiaminőségi küszöbértéket elérő vagy meghaladó megosztási percek százalékos aránya a megbeszélés teljes jegyzőkönyvéhez képest. Kattintson a szűrő ikonra azoknak a résztvevőknek a rendezéséhez, akiknek a leggyengébb megosztási percei voltak a tetején.

• Váratlan visszaesések— Azoknak a résztvevőknek a százalékos aránya, akik kapcsolati, szoftveres vagy hardveres probléma miatt korán elhagyták a megbeszélést. Kattintson a szűrő ikonra, hogy kiválassza azokat a résztvevőket, akiknek a legváratlanabb cseppjei voltak a tetején.

Bekapcsolódás folyamatban lévő értekezletekbe

Ha Ön teljes körű rendszergazda a Speciális hibaelhárítási hozzáférés szerepkörrel, akkor csatlakozhat egy folyamatban lévő értekezlethez, hogy az értekezlet zökkenőmentesen fusson. Kattintson a Csatlakozás gombra az értekezlet nézetében, és vendégként csatlakozik az értekezlethez.

Az automatikus frissítés engedélyezése folyamatban lévő értekezletekhez

Az automatikus frissítés engedélyezéséhez kattintson a Műveletek gombra egy folyamatban lévő értekezlet megtekintésekor, majd válassza az Automatikus frissítésengedélyezése lehetőséget . A folyamatban lévő értekezlet adatai kétpercenként automatikusan frissülnek, vagy manuálisan is frissítheti az értekezlet adatait.

Résztvevőlista

A bal oldalon megjelenik a résztvevő vagy eszköz neve és az értekezlethez való csatlakozáshoz használt eszköz ikonja. Ha valaki csatlakozik egy értekezlethez a Webex kliensével, és PSTN-en keresztüli visszahívással csatlakoztatja a hangot, akkor két bejegyzés jelenik meg. Például, amikor betelefonál egy értekezletbe, és a Webex alkalmazás párosítva van egy Cisco Room Device-tel, két bejegyzés jelenik meg: Webex alkalmazás és Room eszköz.

Az eszközzel párosított résztvevő megtekintése

Amikor egy résztvevő egy eszközt használ, vagy PSTN-en keresztül csatlakozik egy értekezlethez, a résztvevő neve megjelenik az eszköz alatt. Ez segít látni, hogy mely résztvevők melyik eszközzel vannak párosítva, így könnyebben elérheti a megfelelő résztvevőt, hogy segítsen nekik.

Vigye az egérmutatót egy résztvevő fölé, és tekintsen meg egy rövid összefoglalót a résztvevőről, például az értekezlethez való csatlakozáshoz használt ügyféltípust. Amikor valaki behív egy értekezletre, láthatja, hogy mikor csatlakozott az értekezlethez, és mennyi ideig volt az értekezleten.

Visszajelzés küldése

Kattintson a rendelkezésre álló információk melletti bejelentés gombra, hogy meghallgassuk gondolatait. Ha úgy gondolja, hogy az információ hasznos, hüvelykujját felfelé mutató hüvelykujjával növelheti. Ha úgy gondolja, hogy egy információ nem hasznos, kattintson a szerkesztés gombra, hogy leírja észrevételeit arról, hogyan javíthatjuk az ön számára az információkat.

Csatlakozás értekezlet idejéhez (JMT)

A rendszer minden ügyfél JMT-jét rögzíti, kivéve a PSTN-t használó hívásokat. A JMT kiszámítása másodpercek szerint történik (az értekezlet hivatkozására való kattintástól az előnézeti ablak betöltéséig eltelt idő) + (az az idő, amely az előnézeti ablakban a Csatlakozás most gombra kattintva az értekezlethez való csatlakozásig tart).

A JMT nem számolja azt az időt, amelyet a felhasználó a menük böngészésével, az előnézeti ablakban történő kiválasztással vagy az előcsarnokban való várakozással tölt.

A 10 másodpercnél rövidebb JMT zöld színnel, a 10 és 20 másodperc közötti sáv sárga színnel, a több mint 20 másodperc pirossal pedig jelenik meg. Vigye az egérmutatót a színes pont fölé, hogy megtekintse a résztvevő JMT-jét.

Értekezlet részletei

Az értekezlet részletei a jobb oldali csúszópanelen jelennek meg, és a gombbal összecsukhatók.

A jelmagyarázat az Értekezlet részletei panelen található. Vigye az egérmutatót az információs ikon fölé a küszöbértékek meghatározásának megtekintéséhez.

Hang, videó és megosztás lap

Válthat a hang-, videó- és megosztási lapok között, hogy megtekinthesse az értekezlet vagy hívás részletes nézeteit, amelyek magukban foglalják a JMT-t, a használatot és a minőségi mutatót.

A médiaminőségi adatok rögzítésének módja

A médiaminőségi adatokat a rendszer percenként rögzíti, és zöld (jó), sárga (tisztességes) vagy piros (gyenge) használatával jeleníti meg. Ezek a színek csak a végpontok közötti csomagvesztésen és az átlagos késésen alapulnak. A rögzített csomagvesztés típusai a következők:

• Végponttól végpontig— A beszélő csomagvesztést küld a Webex klienséről a résztvevő Webex kliensére, amelyet a csomag-helyreállítás után rögzítenek.

• Küldés— A résztvevő Webex kliensének a Webex felhőbe küldése.

• Fogadás—Webex felhő a résztvevő Webex kliensének.

Ha pontozott szürke vonalat lát, az azt jelenti, hogy az eszköz hang-, video- vagy megosztása ki van kapcsolva. Ha egyszínű szürke vonalat lát, az azt jelzi, hogy csak minimális adatok állnak rendelkezésre, például a használat és a JMT. Az egyszínű szürke vonalak azt jelentik, hogy a felhasználó egy olyan alkalmazással vagy eszközzel csatlakozott az értekezlethez, amely régebbi, mint a minimálisan támogatott verzió , vagy egy Helyszíni Cisco-eszközzel.

Az egérmutatót egy sor fölé húzva előugró ablakként megtekintheti a minőségi mutató összegzését.

Gazda- és panelista jelző

A H ikon azt jelzi, hogy egy résztvevő mikor lesz az értekezlet házigazdája.

A P ikon azt jelzi, hogy kik voltak a panelisták a Webex Events munkamenet során.

Megosztási mutató

Egy kék vonal mutatja meg, hogy ki osztja meg a képernyőjét, és mennyi ideig osztotta meg a képernyőjét.

Hardver- és hálózatváltozás jelzője

Egy lila gyémánt ikon jelzi, ha egy résztvevő értekezlet közben megváltoztatja hálózati kapcsolatát, fejhallgatóját, mikrofonját vagy fényképezőgépét. Vigye az egérmutatót az ikonra a módosítás részleteinek megtekintéséhez.

Némítás jelző

A pontozott sor megmutatja, hogy mennyi ideig némították el a résztvevőt, és az egérmutatót az ikon fölé mutatva ellenőrizheti, hogy a résztvevő többször is elnémult-e és visszafogott-e ezen időtartam alatt.

Értekezlet vége jelző

Ha egy résztvevő VoIP használatával csatlakozott egy értekezlethez a Webex Meetings alkalmazással, a Webex App alkalmazással vagy egy eszközzel, akkor láthatja, hogyan ért véget egy értekezlet az adott résztvevő számára. A zöld vonal ikon azt jelzi, hogy a résztvevő mikor hagyta el normálisan az értekezletet, míg egy piros vonal ikon azt jelzi, ha a résztvevő váratlanul elhagyta az értekezletet, például rendszer- vagy hálózati probléma miatt leesett egy értekezletről.

Szervezői értekezlet vége jelző

A körben lévő X ikon azt mutatja, hogyan fejezte be a házigazda a megbeszélést.

Egyéni kitörési munkamenetek megtekintése

A kék vonal azt jelzi, ha egy kitörési munkamenetet egy értekezleten belül indítottak el. A kék vonalra kattintva megtekintheti, hogy mely résztvevők csatlakoztak a kitörési munkamenethez, és mennyi ideig voltak ott. Ezekkel az információkkal segíthet elkülöníteni a problémákat egy adott kitörési munkameneten belül.

Részletek lap

A részletek lap a résztvevők táblázatos nézetét biztosítja. Láthatja, hogy mennyi ideig voltak az értekezleten vagy a hívásban, milyen ügyféllel és platformmal csatlakoztak egy értekezlethez, IP-címüket, hardveradataikat, hogyan fejezték be az értekezletet, honnan csatlakoztak, és hogy ők voltak-e a házigazda. A görgetősáv segítségével további információkat is megtekinthet, például a résztvevő tárcsázott #- ját, hangját, video-ját, valamint a továbbítás és a kodek, a mikrofon, a hangszóró és a kamera megosztását. Ez a táblázat CSV-fájlba exportálható a jobb felső sarokban található Rekord exportálása gombbal.

Az alábbi táblázat bemutatja, hogy milyen részletek állnak rendelkezésre az adatok.

Exportálás

Az értekezlet vagy résztvevő nézetből exportálhatja az értekezlet adatait egy JSON-fájlba. A résztvevők listáját és adatait CSV-fájlba is exportálhatja.

Térkép lap

A térképnézet megjeleníti azokat a helyeket, ahonnan a résztvevők csatlakoztak az értekezlethez, valamint azokat az adatközpontokat, amelyekhez csatlakoztak. Ezen információk alapján meghatározhatja, hogy van-e minta azoknak a résztvevőknek, akik médiaminőségi problémákat tapasztalnak. Bizonyos területeken rossz médiaminőségű résztvevők voltak, vagy ez egy speciális adatközpont volt? A résztvevők a területükhöz legközelebb eső legoptimálisabb adatközponthoz csatlakoznak? Volt-e egy résztvevőnek rossz a médiaminősége, mert egy olyan adatközponthoz csatlakozott, amely távolabb van tőlük? Ez a térképnézet segíthet megtalálni a lehetséges válaszokat ezekre a kérdésekre, így leszűkítheti a problémákat, és proaktívan kitalálhatja, hogy van-e probléma, mielőtt több felhasználót érintene.

A körben lévő szám azt mutatja, hogy hány résztvevő csatlakozott erről a területről. Vigye az egérmutatót egy hely fölé, hogy megtekintse az adott területen résztvevők nevét, a médiaminőségüket, valamint azt az adatközpontot, amelyhez csatlakoztak.

Rossz médiaminőségű résztvevők

Ha egy résztvevő három percig folyamatosan vagy összesen öt percig eléri a rossz médiaminőségi küszöböt, a kör pirossá válik. A térkép médiaminőségi küszöbértékeit a következőképpen számítjuk ki:

• Gyenge—Végponttól végpontig terjedő fogadott csomagvesztés > 5% vagy késleltetés > 400 ms.

• Jó—Minden más.

Az értekezlet során a résztvevő nevére kattintva megtekintheti a médiaminőségi részleteket.

Ismeretlen tartózkodási hellyel rendelkező résztvevők

Azok a résztvevők, akiknek a helye ismeretlen, a térkép bal alsó sarkában lévő négyzetben helyezkednek el.

A Webex-hívást használó hívások hibaelhárításával kapcsolatos információkért lásd: Webex-hívási médiaminőség hibaelhárítása a Control Hubban.

Amikor kiválaszt egy hívást a listából, az értekezlet nézetéhez hasonló információkat kap, például a résztvevők médiaminőségi adatait, valamint a hang-, videó-, megosztás- és részletek lapot. A különbség az, hogy a hívások tetején nincsenek KPI-k és a Térkép lap. A hívás részleteit a jobb oldali panelen is megtudhatja, például a hívás munkamenetének azonosítóját, a hívás dátumát és időpontját, valamint azt, hogy ki kezdeményezte a hívást.

Hívás részletei

Kattintson egy résztvevő nevére az ügyfelére és eszközére vonatkozó részletes mutatók megtekintéséhez. Minden információ percenként frissül. A résztvevő felszerelésére és hálózatára vonatkozó további információk a jobb oldalon találhatók.

Résztvevők adatai

• Kattintson bármelyik diagramon a lefelé mutató nyílra az összecsukáshoz.

• A jobb sarokban található legördülő menüvel szűrhet az Összes, Küldés, Fogadás vagy Teljes körű részletek megjelenítése között.

• Az egyes diagramok átlagos vagy maximális késleltetését a hozzájuk tartozó ikonokra kattintva szűrheti ki.

• A hangminőség, a videó minősége, a megosztás minősége, a CPU-használat és a memóriahasználati adatok percenként frissülnek a folyamatban lévő értekezletekhez.

  Kattintson a piros vagy sárga vonalszakaszokra a kijelölés függőleges sávval való kiemeléséhez, majd vigye az egérmutatót az egyes vonalak fölé az egyes diagramok tényleges értékét és időbélyegét tartalmazó felugró ablak megjelenítéséhez.

  • Hangminőség— Az adott résztvevő hangcsatornájának hálózati minősége a megbeszélés során.

  • Videóminőség— A videocsatorna hálózati minősége az adott résztvevő számára a megbeszélés során.

  • Megosztás minősége— A megbeszélés során megosztott tartalom minősége. A megosztás minősége információkat tartalmaz a tartalom elküldésének és fogadásának módjáról.

  • CPU-használat— A résztvevő által a megbeszéléshez használt gép CPU-használatának százalékos aránya.

  • Memóriahasználat— A résztvevő gépe által a megbeszélés során felhasznált memória százalékos aránya.

Némítás jelző

A némítás ikon jelzi, ha egy résztvevőt elnémítottak egy értekezlet során. A némításjelző azoknak a résztvevőknek jelenik meg, akik rákattintottak a Webex Meetings asztali és mobilalkalmazás némítás gombjára, a Webex App asztali és mobilalkalmazásra, valamint a felhőben regisztrált szobaeszközökre. Ha egy résztvevőt külső hardveren, például mikrofonon keresztül némítottak el, akkor a némításjelző nem jelenik meg.

A következő minőségi mutatók érhetők el.

Berendezések és hálózatok részletei

A Berendezések és hálózatok panel a résztvevők konfigurációjával kapcsolatos információkat jeleníti meg. A gombbal összecsukhatja a panelt.

Hasonló információk érhetők el a Webex Meetings Desktop alkalmazásról, a Webex App Desktop alkalmazásról, az Androidhoz készült Webex Appról, az iPhone-hoz és iPadhez készült Webex Appról, valamint a felhőalapú eszközökről. A Webex Meetings mobil, helyszíni eszközökön és harmadik féltől származó SIP-eszközökön is elérhető lesz a jövőben.

PSTN esetén: Hívjon be és hívjon vissza, csak telefonszámok vagy konferenciahíd-információk érhetők el.

Az alábbi táblázat a rendelkezésre álló eszközöket és hálózati adatokat mutatja.

Az Élő értekezletek lapon láthatók a szervezetben jelenleg folyamatban lévő összes értekezlet. Az itt található információk segítségével proaktívan észlelheti a hálózati problémákat, mielőtt azok széles körben elterjednének, vagy segíthet diagnosztizálni a hálózati problémák okát. Az adatok 10 percenként automatikusan frissülnek. Az Exportálás JSON-ként gomb mellett láthatja, hogy mikor frissültek utoljára az adatok.

Alapértelmezés szerint az oldal a Control Hub szervezet összes webhelyének élő értekezleteit jeleníti meg. Ha több webhelye van, a legördülő menü segítségével kiválaszthatja a kívánt webhelyet.

Fő teljesítménymutatók (KPI-k)

A KPI-k az oldal tetején érhetők el, hogy megmutassák az élő értekezletek számát, valamint azt, hogy hány értekezlet és résztvevő tapasztalja meg a jó hálózatot. Ezeket a KPI-ket mérhető adatként használhatja annak megtekintéséhez, hogy történt-e hálózati probléma a közelmúltban. Az elérhető KPI-k a következők:

• Élő megbeszélések száma összesen— A folyamatban lévő megbeszélések száma.

• Élő résztvevők száma— Az aktuálisan megbeszéléseken részt vevő résztvevők száma.

• Jó hálózattal rendelkező értekezletek— A jó hálózati minőségi küszöbértéken vagy annál magasabb szintű értekezletek száma. A minőség akkor számít jónak, ha a csomagvesztés kisebb vagy egyenlő, mint 5%, és a késleltetés kisebb vagy egyenlő volt, mint 400 ms. Az értekezletek rossz minőségűnek számítanak, ha legalább egy résztvevőnek rossz volt a hang- vagy videóminősége az elmúlt 15 percben.

• Jó Hálózattal Rendelkező Résztvevők— Azon résztvevők száma, akik a jó hálózati minőség küszöbértékén vagy felette vannak. A minőség akkor számít jónak, ha a csomagvesztés kisebb vagy egyenlő, mint 5%, és a késleltetés kisebb vagy egyenlő volt, mint 400 ms. A résztvevők rossz minőségűnek számítanak, ha három egymást követő percük vagy öt felhalmozott percük volt rossz hang- vagy videóminőséggel egy értekezlet során.

Élő értekezletek térképe

Ez a térkép az élő értekezletek általános földrajzi eloszlását mutatja. Az egérmutatót az egyes körök fölé húzva további adatokat tekinthet meg egy adott helyről, például a résztvevők számát, az értekezleteket és a rossz minőségű értekezleteket. Kiválaszthatja azokat az adatközpontokat is, amelyekhez egy adott helyszínen lévő résztvevők csatlakoznak. Az adatközpontok nevei rövidítve vannak. A kör mérete a résztvevők számán alapul, a színe pedig azon, hogy hány rossz minőségű megbeszélés tapasztalható egy adott helyszínen.

Hálózati teljesítmény

Ez a diagram a résztvevők által a folyamatban lévő értekezletek során tapasztalt késés és csomagvesztés trendjét mutatja. Válthat az adatok között a hang és a videó számára. A csúszósávot is beállíthatja, hogy lássa, mi volt a 95. percentilis egy 24 órás időszak között.

IP hálózati teljesítmény szerint

Ez a diagram az IP-címek lebontását és az ezekhez az IP-címekhez csatlakozó résztvevők hálózati minőségét mutatja. Az IP-címek részleges maszkban vannak a felhasználók személyes identitásának megőrzése érdekében. Ezzel a diagrammal megtudhatja, hogy egy adott helyszínen vagy szolgáltatónál az átlagosnál több rossz minőségű megbeszélés van-e, és onnan kezdheti meg a hibaelhárítást.

Vigye az egérmutatót a piros sáv fölé az adott IP-címről származó rossz minőségű megbeszélések számának, százalékos arányának és helyének megtekintéséhez. Vigye az egérmutatót a zöld sáv fölé, hogy ugyanazt a lebontást lássa az adott IP-címről származó jó minőségű megbeszélésekről.

Élő értekezletek keresési táblázata

Ha Ön teljes rendszergazda, írásvédett rendszergazda vagy támogatási rendszergazda a Speciális hibaelhárítási hozzáférés szerepkörrel, hozzáférhet egy táblához, amely az összes folyamatban lévő értekezletet megjeleníti. A keresősáv segítségével kereshet konkrét megbeszéléseket, vagy gyorsan szűrheti a résztvevőket a többi diagrammal való interakció révén.

Például, ha a Live Meetings térképen egy olyan helyszínt lát, ahol sok a rossz minőségű megbeszélés, akkor vigye az egérmutatót a helyszín fölé, és kattintson a melletti számra. # a rossz minőségű megbeszélésekről. Ez úgy szűri a táblázatot, hogy csak azokat az értekezleteket mutassa meg, amelyeken a résztvevők részt vesznek.

Egy másik példa az IP by Network Performance diagramon található. Ha egy piros sáv fölé viszi az egeret, és a gyenge kapcsolatok számára kattint, a táblázat csak azokat a megbeszéléseket fogja megjeleníteni, ahol a résztvevők az adott IP-címhez csatlakoztak.

A kiválasztott szűrők a keresőmező előtt jelennek meg, amelyeket az X ikonra kattintva eltávolíthat.

Ahhoz, hogy jó élményben legyen része egy Webex Meeting vagy hívás során, kulcsfontosságú követelmény a jó videó- és hangminőség. Számos tényező ronthatja a média minőségét a megbeszélés során, például a környezet, a berendezések vagy a hálózat. A hibaelhárítás részletesebb magyarázatáért lásd a Webex Meetings and Calls hibaelhárításacímű cikket , amely kiemeli a nem megfelelő értekezleti vagy hívási élmények elhárításának legfontosabb szempontjait, és felvázolja a megoldásukhoz rendelkezésre álló eszközöket.