Ако някой съобщи за проблем с:

• Срещи или обаждания с помощта на Повикване в Webex— Можете да търсите имейл адреса на домакина или участниците, 9-цифрения номер на среща (известен също като код за достъп до срещата), ИД на конференцията или имейл адрес на обаждащия се или обаждания.
• Обаждания чрез Webex Calling— Можете да търсите имейл адрес на обаждащия се или обаждащия се, който е регистриран в Webex Calling, MAC адрес на телефона, телефонен номер или ИД на обаждането.

Имате достъп до информация, като например какво са правили хората по време на срещата или разговора (като хостинг или споделяне), колко време им е отнело да се присъединят и колко време е продължило срещата или обаждането.

По подразбиране таблицата е сортирана по най-новата дата на стартиране на срещите и разговорите, но можете да сортирате таблицата, за да видите първо срещи или обаждания, като щракнете върху Обслужване колона.

Ако щракнете върху среща или обаждане и след това използвате бутона за връщане назад, за да се върнете в изгледа за търсене, последното гледано събрание или обаждане се маркира в жълто.

часова зона е зададена според настройката на вашия профил, но можете да я промените до селектора за дата.

Търсене по имейл адрес

Въведете имейл адрес на някого, включително домейна, за да научите повече за срещите и обажданията, на които е присъствал, заедно с преглед на високо ниво на техните показатели за качество на медиите в тези срещи и разговори.

Обажданията, използващи Повикване в Webex или Webex Calling , се показват само след като разговорът приключи.

KPI

Следните KPI ви помагат да видите колко често потребителят е имал срещи или разговори с лошо качество:

• Лош протокол за срещи —Брой минути за Webex Meetings , при които потребителят е имал лошо качество на медиите.
• Общо минути на срещата —Общ брой минути, през които потребителят е бил на срещи с помощта на Webex Meetings.
• Слаби минути на разговор в Webex —Брой минути при използване на Обаждане в Webex , при които потребителят е имал лошо качество на медиите.
• Общо минути разговор в Webex —Общ брой минути, през които потребителят е бил в разговори, използвайки Обаждане в Webex.
• Лоши минути за Webex Calling —Брой минути за Webex Calling , при които потребителят е имал лошо качество на медиите.
• Общо минути за Webex Calling —Общ брой минути, през които потребителят е бил в разговори чрез Webex Calling.

Списък със срещи и разговори

Този списък организира срещи и разговори, започвайки от най-скорошните. Наличната информация в този списък е:

• Като цяло —Общо медийно качество на срещата или разговора за всички участници.
• Лични —Качеството на личните медии на потребителя в срещата или разговора.
• Обслужване —Услугата, използвана за срещата или разговора.
• Начален час —Часът, в който срещата или разговорът е започнал. Часовата зона се основава на това, което сте избрали.
• Среща/Номер на обаждащия се — 9-цифреният код за достъп до срещата, използван за присъединяване към срещата, или номерът, на който се е обадил потребителят.
• име — Име на срещата или обаждането.
• Домакин/обаждащ се —Потребителят, който е домакин на срещата, или потребителят, който е инициирал разговора.
• Участници — Брой участници в срещата или разговора.
• Продължителност —Общата продължителност на срещата или разговора.
• Сайт/местоположение —Сайтът Webex Meetings , ако това е среща или местоположение, присвоено на потребителя, ако е било обаждане.
• Конферентна / ИД на разговора —Уникален идентификатор на срещата или разговора.

Изглед за визуализация

Изгледът за визуализация ви показва изглед на времевата линия на срещите и обажданията, на които е присъствал потребителят. Всяка точка представлява среща или обаждане. Задръжте курсора на мишката върху точка, за да видите кратко описание на срещата или обаждането. Можете да кликнете върху името на срещата или да се обадите, за да отворите нов раздел, който ви пренасочва към страницата с подробности. Различните устройства са разделени на няколко реда, така че можете бързо да погледнете и да видите дали лошото качество на потребителя идва от конкретна операционна система или устройство.

Търсене по номер на среща

Номерата на срещите са известни още като 9-цифрен код за достъп. Този номер може да не е уникален за всички срещи. Например код за достъп на Cisco Webex Personal Room на човек не се променя от среща на среща.

Въведете 9-цифреното число без интервали или тирета. Показва се списък със срещи, които отговарят на вашите критерии за търсене за търсене.

Търсене по име на регистрирано в облак устройство

Въведете име на устройството, за да научите повече за срещите и обажданията, в които са били използвани, заедно с преглед на високо ниво на показателите за качество на медиите на устройството в тези срещи и разговори. Ако търсите частично име на устройството, падащ списък ви показва най-близкото съвпадение, от което можете да изберете.

Търсене по ИД на конференция

Всяка среща или разговор има уникален ИД на конференцията. Конференцията е вътрешен ИД , който обикновено не е достъпен за потребителите. Можете да намерите този ИД чрез Анализ .

Въведете ИД на конференцията в полето за търсене. Идентификаторите на конференцията са с дължина от 9 до 18 знака и могат да бъдат буквено-цифрови. След като въведете ИД, ще бъдете отведени направо на страницата с подробности за тази среща или обаждане.

Търсете по телефонен номер

Повикванията, извършени чрез Webex Calling , обикновено имат телефонен номер на обаждащия се и на обаждащия се. Въведете телефонен номер в полето за търсене за точно съвпадение на низа. Изгледът на списъка ще покаже всички обаждания, които са били направени или получени от този телефонен номер.

Търсене по ИД на обаждането

Всеки етап на повикването (или хоп) има ИД на повикване. ИД на обаждането е вътрешен ИД , който обикновено не е достъпен за потребителите. Използва се основно от екипа за поддръжка.

Въведете ИД на обаждането в полето за търсене, което е буквено-цифров низ. След като въведете ИД на обаждането, изгледът на списъка показва набиране, при което е възникнал ИД на повикването.

Ограничения

• Търсенията със заместващи знаци, като търсения, които използват специални знаци, не се поддържат.
• Данните не са налични за срещи само с аудио, при които всеки участник в срещата (включително домакина) се е набирал в срещата и никой не се е присъединил чрез клиент или устройство.
• Ако срещата е била насрочена в пространство, тогава използвайте номер на среща , за да намерите срещата, ако не можете да намерите срещата чрез имейл адрес на домакина. Можете да намерите номер на среща, като отидете в пространството, изберете менюто за дейности и изберете Срещи, тогава Информация за космически срещи .

След като изберете среща от изгледа за търсене, ще видите подробностите за тази среща. Този изглед изброява всички участници от лявата страна, информацията за използването и качеството на участниците в средата и плъзгащ се десен панел с подробности за конкретни срещи или подробности за повикването.

Ключови показатели за ефективност (KPI)

KPI са налични в горната част, за да ви дадат бърз преглед на качеството на медиите, преживяно по време на срещата. Наличните KPI са:

• Общо участници — Броят на участниците, които се присъединиха към срещата. Когато е среща, броят на гостите се показва в долната част на този KPI. Когато е събитие, панелистите са показани в долната част. Щракнете върху иконата на филтъра, за да покажете само гости или участници в панела.

• Лоши аудио минути —Процентът аудио минути на или над прага за лошо качество на медиите от общия брой минути в срещата. Щракнете върху иконата за филтър, за да сортирате участниците, които са имали най-лоши аудио минути в горната част.

• Лоши видео минути —Процентът на видеоминутите на или над прага за лошо качество на медиите от общия брой минути в срещата. Щракнете върху иконата за филтър, за да сортирате участниците, които са имали най-лоши видео минути в горната част.

• Лошо споделяне на минути —Процентът на споделяне на минути на или над прага за лошо качество на медиите от общия брой минути в срещата. Щракнете върху иконата за филтър, за да сортирате участниците, които са имали най-лоши минути за споделяне в горната част.

• Неочаквани спадове —Процентът участници, които са напуснали срещата по-рано поради проблем с връзка, софтуер или хардуер. Щракнете върху иконата за филтър, за да сортирате участниците, които са имали най-неочакваните спадове в горната част.

Присъединете се към текущи срещи

Ако сте пълен администратор с Разширен достъп за отстраняване на неизправности роля, тогава можете да се присъедините към среща, която е в ход, за да се уверите, че срещата протича гладко. Щракнете върху Присъединете се в изгледа на срещата и ще се присъедините към срещата като гост.

Текущите срещи се показват с икона. Провеждащите се срещи не се опресняват автоматично по подразбиране, освен ако не го активирате. Щракнете върху опресняване бутон, за да актуализирате информацията за срещата, която е показана на страницата.

Активирайте автоматично опресняване за текущи срещи

За да активирате автоматичното опресняване, щракнете върху Действия бутон, когато преглеждате текуща среща и след това изберете Активирайте автоматично опресняване . Информацията за текущата среща се актуализира автоматично на всеки две минути или можете ръчно да опресните информацията за срещата отново.

Списък с участници

Името на участника или устройството и иконата на устройството, използвано за присъединяване към срещата, се показват вляво. Ако някой се присъедини към среща с помощта на своя Webex клиент и свърже аудио с обратно повикване през PSTN, тогава се показват два записа. Например, когато се обаждате на среща и приложението ви Webex е сдвоено с Cisco Room Device, има два записа: Приложение Webex и устройство за стая.

За да се ускори времето за зареждане, броят на участниците по подразбиране, показан наведнъж, е 25 и участниците са разделени на страници. Можете да увеличите броя на участниците, показани на страница с падащо меню в долната част на списъка.

Вижте кой участник е сдвоил с устройство

Когато участник използва устройство или се свързва чрез PSTN, за да се присъедини към среща, името на участника се показва под устройството. Това ви помага да видите кои участници са се сдвоили с кое устройство, като ви улеснява да се свържете с правилния участник, за да им помогнете.

Задръжте курсора на мишката върху участник, за да видите кратко обобщение за участника, като например типа клиент, използван за присъединяване към срещата. Когато някой се обади на среща, можете да видите в колко часа се е присъединил към срещата и колко време е бил в срещата.

Изпратете обратна връзка

Кликнете върху бутона за обявление до наличната информация, за да ни позволите да чуем вашите мисли. Ако смятате, че информацията е полезна, можете да й поставите палец нагоре. Ако смятате, че дадена информация не е полезна, щракнете върху бутона за редактиране, за да запишете вашите коментари за това как можем да подобрим информацията вместо вас.

Присъединете се към времето на срещата (JMT)

JMT за всеки клиент се улавя с изключение на повиквания, използващи PSTN. JMT се изчислява в секунди като (времето от щракване върху връзката към срещата до зареждане на прозореца за визуализация) + (времето от щракване върху Присъединете се сега бутон в прозореца за визуализация, за да се свържете със срещата).

JMT не отчита времето, което потребителят прекарва в разглеждане на менюта, правене на избор в прозореца за предварителен преглед или чакане във фоайето.

JMT от по-малко от 10 секунди се показва в зелено, между 10 и 20 секунди е показано в жълто, а над 20 секунди е показано в червено. Задръжте курсора на мишката върху цветната точка, за да видите JMT на участник.

Времето за присъединяване към срещата на участник винаги ще показва първия път, когато участникът се е присъединил към срещата, дори ако участникът напусне и се присъедини отново към срещата няколко пъти.

Подробна информация за срещата

Подробностите за срещата се показват на десния плъзгащ панел и могат да бъдат свити с бутон.

Под панела с подробности за срещата е предоставена легенда. Задръжте курсора на мишката върху информацията икона, за да видите как са дефинирани праговете.

Раздел за аудио, видео и споделяне

Можете да превключвате между разделите аудио, видео и споделяне, за да видите подробните изгледи на среща или разговор, което включва JMT, използване и показател за качество.

Как се улавят данните за качеството на медиите

Данните за качеството на медиите се улавят всяка минута и се визуализират с помощта на зелено (добро), жълто (задоволително) или червено (лошо). Тези цветове се основават само на загуба на пакет от край до край и средната латентност. Видовете уловени загуба на пакет са:

• От край до край — Изпращането на загуба на пакет от говорещия от техния Webex клиент към Webex клиента на участника, заснета след възстановяване на пакета.

• Изпращане — Webex клиент на участника към облака Webex .

• Получаване — облак Webex към клиента Webex на участника.

Ако видите пунктирана сива линия, това означава, че аудиото, видеото или споделянето на устройството са изключени. Ако видите плътна сива линия, това показва, че са налични само минимални данни, като употреба и JMT. Плътни сиви линии означават, че потребителят се е присъединил към срещата с приложение или устройство, което е по-стара от минималната поддържана версия или в помещението устройство на Cisco .

Можете да задържите курсора на мишката над линия, за да видите обобщение на показателя за качество като изскачащ прозорец.

Индикатор за домакин и панел

Икона H показва кога участник става домакин на срещата.

Иконата на AP показва кои са били участниците в панела по време на сесия на Webex Events.

Индикатор за споделяне

Синя линия показва кой споделя своя екран и колко време е споделял екрана си.

Индикатор за промяна на хардуера и мрежата

Лилав диамант иконата показва, когато участник промени своята мрежова връзка, слушалки, микрофон или камера по време на среща. Задръжте курсора на мишката върху иконата, за да видите подробностите за промяната.

Индикатор за заглушаване

Пунктираната линия ви показва за колко време даден участник е бил заглушен и можете да задържите курсора на мишката върху иконата, за да видите дали участникът е заглушавал и пускал звука няколко пъти в рамките на това време.

Индикатор за край на срещата

Ако участник се присъедини към среща чрез VoIP с приложението Webex Meetings , приложението Webex App или устройство, тогава можете да видите как е приключила срещата за този участник. Зелена линия иконата показва кога даден участник е напуснал срещата нормално, докато червена линия иконата показва кога участник е напуснал среща неочаквано, като например отпадане от среща поради проблем в системата или мрежата.

Преглед на отделни сесии на разбивка

Синя линия показва дали в рамките на срещата е започнала отделна сесия на разбивка. Можете да щракнете върху синята линия, за да видите кои участници са се присъединили към отделна сесия на разбивката и колко време са били там. Използвайте тази информация, за да ви помогне да изолирате проблеми в рамките на конкретна отделна сесия.

Раздел Подробности

Разделът с подробности предоставя табличен изглед на участниците. Можете да видите колко време са били в срещата или повикването, клиента и платформата, които са използвали, за да се присъединят към среща, техните IP адреси, хардуерната им информация, как са приключили среща, местоположението, от което са се присъединили и дали са били домакин. Можете да използвате лентата за превъртане, за да видите допълнителна информация, като набран номер на участника, аудио, видео и споделен транспорт и кодек, микрофон, високоговорител и камера. Тази таблица може да бъде експортирана в CSV файл с помощта на Експортиране на запис бутон горе вдясно.

Подробностите за срещата показват стойности, които са от значение за срещата или разговора. Ако функция или функция не са били използвани, например ако никой не е споделил екрана си по време на срещата, тогава стойността се оставя празна.

Следващата таблица показва какви подробни данни са налични.

Заглавие	Описание
Час на присъединяване	Когато участникът се присъедини към срещата, се показва в избраната от вас часова зона .
Продължителност	Продължителност на срещата.
Дейност	Ако участникът е бил домакин, ролята на домакин е била прехвърлена или е споделяло съдържание по време на срещата.
Клиент	Типът и версията на приложението, използвани за присъединяване към срещата.
Платформа	операционна система и версията на устройството, използвани за присъединяване към срещата. Възможните стойности могат да бъдат "windows", "mac", "android", "ios" и "linux"
Присъединяване от	Ако участникът се е присъединил към срещата чрез браузър, това показва типа и версията на браузъра, използвани за присъединяване към срещата.
Хардуер	Този хардуер и модел на устройството, използвано за присъединяване към среща. За компютри това може да е "Lenovo Thinkpad p60". За телефони това може да е "Samsung Galaxy S7". За устройства в стаята това може да е „Cisco Webex Room Kit“.
Връзка	Типът мрежова връзка , която клиентът използва за обмен на медии. Възможните стойности могат да бъдат "wifi", "ethernet", "cellular" или "unknown".   Това не се проследява за тип медия. Възможно е (и сравнително често) това да се промени в хода на срещата.
Локален IP адрес	Локалният IP адрес на клиента за мрежов интерфейс , който използва за предаване на медия. IP адресите са частично маскирани, за да се запази личната идентичност на потребителите.
Публичен IP адрес	Това е публичният IP адрес на клиента, както се вижда от медийните сървъри. IP адресите са частично маскирани, за да се запази личната идентичност на потребителите.
Местоположение	Географско търсене на публичен IP адрес.
Възел за мултимедия	Центърът за данни или регионът на медийния възел, към който е свързан клиентът. За базирани на облак медийни възли това ще бъде общо име на регион като „Сан Хосе, САЩ“. За медийни възли, базирани на видео мрежа, това ще има по-специфично име, което съответства на името на клъстера на видео мрежа, което е предоставено от клиента.
Системен код	Какво се случи с участника по време на среща. Наличните системни кодове са: Домакин затвори —Домакинът приключи срещата за всички. Потребителят затвори — Участникът напусна срещата по-рано. Време за изчакване —Участникът прекъсна връзката от срещата поради грешка в мрежова връзка . Напуснете чакалнята — Участникът чакаше във фоайето, преди домакинът да започне срещата. Обратно към PSTN —Обратното повикване с Edge Audio не бе успешно, така че обратното повикване преминава през Връзка с обществена телефонна централа.
Телефон	телефонен номер на участника.
Набиран номер	Номерът на конферентния мост номер от обществена телефонна централа.
Транспорт на аудио	Типът на мрежата, използван за пренасяне на аудио. Валидни стойности могат да бъдат "UDP", "TCP", "xTLS".   Това може да се промени по време на среща, но се отчита само първоначалният използван транспорт.
Транспорт на видео	Типът на мрежата, използван за транспортиране на видео. Валидни стойности могат да бъдат "UDP", "TCP", "xTLS".   Това може да се промени по време на среща, но се отчита само първоначалният използван транспорт.
Споделяне на транспорт	Типът на мрежата, използван за транспортиране на споделен екран или приложение. Валидни стойности могат да бъдат "UDP", "TCP", "xTLS".   Това може да се промени по време на среща, но се отчита само първоначалният използван транспорт.
Аудио кодек	(Изпращане) Форматът за кодиране и декодиране на медиите, използван за медиите, предавани от клиент. Имайте предвид, че това може да се промени с течение на времето по време на разговор. (Получаване) Форматът за кодиране и декодиране на медиите, използвани за медиите, получени от клиент.   Това може да се промени в хода на срещата, но се отчита само първоначалният използван кодек.
Видео кодек	(Изпращане) Форматът за кодиране и декодиране на медиите, използван за медиите, предавани от клиент. Имайте предвид, че това може да се промени с течение на времето по време на разговор. (Получаване) Форматът за кодиране и декодиране на медиите, използвани за медиите, получени от клиент.   Това може да се промени в хода на срещата, но се отчита само първоначалният използван кодек.
Споделяне на кодек	(Получаване) Форматът за кодиране и декодиране на медиите, използвани за медиите, получени от клиент.   Това може да се промени в хода на срещата, но се отчита само първоначалният използван кодек.
Микрофон	Името на марката и информация за модела за модела на микрофона, който е бил използван по време на срещата.   Това може да се промени в хода на срещата, но се отчита само първоначалният използван микрофон.
Говорител	Името на марката и информация за модела за високоговорителя, използван по време на срещата.   Това може да се промени в хода на срещата, но се отчита само първоначалният използван говорител.
Камера	Името на марката и информация за модела за модела на камерата, която е била използвана по време на срещата.   Това може да се промени в хода на срещата, но се отчита само първоначалната използвана камера.

Експортиране

От изгледа на срещата или участника можете да експортирате информация за среща в JSON файл. Можете също да експортирате списъка с участници и подробностите в CSV файл.

Информацията за презентатор и Информация за организатора в раздела данни не е включена във файла JSON.

Раздел Карта

Изгледът на картата ви дава визуализация на местоположенията, от които участниците са се присъединили към срещата, и центровете за данни, към които са се свързвали. С тази информация можете да определите дали има модел за участниците, които изпитват проблеми с качеството на медиите. В определени области имаха ли участници с лошо качество на медиите, или беше конкретен център за данни? Свързват ли се участниците с най-оптималния център за данни е най-близо до техния район? Дали даден участник имаше лошо качество на медиите, защото се свърза с център за данни, който е по-далеч от тях? Този изглед на картата може да ви помогне да намерите възможни отговори на тези въпроси, за да можете да стесните проблемите и проактивно да разберете дали има проблем, преди да бъдат засегнати повече потребители.

Изгледът на картата поддържа до 500 участници и показва само участниците, които са на текущата страница. За да видите останалите участници, можете да щракнете върху страниците. Ако срещата има повече от 500 участници, изгледът на картата няма да бъде наличен.

Числото в кръга показва колко участници са се присъединили от тази област. Задръжте курсора на мишката върху местоположение, за да видите имената на участниците в тази област, какво е било тяхното медийно качество и център за данни , към който са се свързали.

Участници с лошо качество на медиите

Ако участник достигне прага за лошо качество на медиите за три минути непрекъснато или за общо пет минути, кръгът става червен. Праговете за качество на медиите за тази карта се изчисляват като:

• Беден — Загуба на загуба на пакет за получаване от край до край > 5% или латентност > 400 ms.

• добре — Всичко останало.

Можете да щракнете върху името на участник, за да видите подробностите за качеството му на медиите по време на срещата.

Участници с неизвестно местоположение

Участниците, чиито местоположения са неизвестни, се поставят в квадрат в долния ляв ъгъл на картата.

В момента участниците, които се присъединяват към среща от видео мрежови клъстери, се показват като неизвестни.

За информация как да отстранявате неизправности при повиквания, които използват обаждания от Webex Calling, вж Отстраняване на неизправности в качеството на медиите за Webex Calling в Control Hub .

Когато изберете обаждане от списъка, получавате информация, подобна на изгледа на срещата, като данни за качеството на медиите за участниците и раздела за аудио, видео, споделяне и подробности. Разликата е, че обажданията нямат KPI в горната част и раздела Карта. Можете също да разберете подробностите за обаждането в десния панел, като ИД на сесията на повикването, дата и час на обаждането и кой е инициирал разговора.

Ако добавите друг потребител към сесията Call on Webex , разговорът се променя в среща от пространство. Данните за отстраняване на неизправности за срещи от пространство са същите като обажданията, използващи Call on Webex.

Подробности за повикването

Щракнете върху име на участник, за да видите подробните показатели за техния клиент и устройство. Цялата информация се актуализира всяка минута. Допълнителна информация за оборудването и мрежата на участника може да бъде намерена от дясната страна.

Данни за участниците

• Щракнете върху стрелката надолу върху която и да е от диаграмите, за да ги свиете.

• Филтрирайте между показване на подробности за Всички, Изпращане, Получаване или От край до край с падащо меню в десния ъгъл.

• Филтрирайте средната или максималната латентност на всяка диаграма, като щракнете върху иконите за тях.

• Данните за качество на звука, качество на видеото, качество на споделяне, използване на CPU и памет се актуализират всяка минута за срещи, които са в ход.

  Щракнете върху червените или жълтите линейни сегменти, за да маркирате селекцията с вертикална лента, след това задръжте курсора на мишката върху всеки от редовете, за да се покаже изскачащият прозорец с действителната стойност и времеви печат на всяка диаграма.

  • Качество на звука — Качеството на мрежата на аудио канала за този участник по време на срещата.

  • Качество на видеото — Качеството на мрежата на видео канала за този участник по време на срещата.

  • Споделете качество —Качеството на всяко съдържание, споделено по време на срещата. Качеството на споделяне включва информация за това как съдържанието е изпратено и получено.

  • Използване на CPU —Процентът на CPU , използван от машината, с която участникът се е присъединил към срещата.

  • Използване на паметта —Процентът памет, използвана от машината на участника по време на срещата.

Индикатор за заглушаване

Нямък иконата показва кога един участник е бил заглушен по време на среща. Индикаторът за заглушаване се показва за участниците, които са щракнали върху бутона за заглушаване на настолното и мобилното приложение на Webex Meetings , настолното и мобилното приложение Webex App и устройствата в стаята, регистрирани в облак. Ако звукът на участник е бил заглушен чрез външен хардуер, като микрофон, тогава индикаторът за изключване на звука не се показва.

Заглушаване при влизане се показва само за участници, които се присъединяват от настолното и мобилното приложение Webex App.

Налични са следните показатели за качество.

Подробности за оборудването и мрежите

Панелът Оборудване и мрежи ви показва информация за конфигурацията на участник. Можете да свиете панела с бутон.

Подобна информация е налична за настолното приложение Webex Meetings , настолното приложение Webex App, приложението Webex за Android, приложението Webex за iPhone и iPad и устройства с активиран облак. Webex Meetings за мобилни, в помещението устройства и SIP устройства на трети страни ще се поддържат в бъдеще.

Подробностите за платформата, микрофона, високоговорителя и камерата не са налични за устройства с активиран облак. Само информацията за телефонен номер и конферентния мост е достъпна за потребители за набиране и обратни повиквания.

За PSTN: Налична е само информация за телефонни номера или конферентен мост.

Следващата таблица показва налично оборудване и мрежови данни.

Заглавие	Описание
Клиент	Типът и версията на приложението, използвани за присъединяване към срещата.
Местоположение	Географско търсене на публичен IP адрес.
Платформа	операционна система и версията на устройството, използвани за присъединяване към срещата. Възможните стойности могат да бъдат "windows", "mac", "android", "ios" и "linux".
Присъединяване от	Ако потребителят се е присъединил към срещата чрез браузър, това показва типа браузър и версията, използвани за присъединяване към срещата.
Връзка	Типът мрежова връзка , която клиентът използва за обмен на медии. Възможните стойности могат да бъдат "wifi", "ethernet", "cellular" или "unknown".   Това не се проследява за тип медия. Възможно е (и сравнително често) това да се промени в хода на срещата.
Възел за мултимедия	Центърът за данни или регионът на медийния възел, към който е свързан клиентът. За базирани на облак медийни възли това ще бъде общо име на регион като „Сан Хосе, САЩ“. За медийни възли, базирани на видео мрежа, това ще има по-специфично име, което съответства на името на клъстера на видео мрежа, което е предоставено от клиента.
Локален IP адрес	Локалният IP адрес на клиента за мрежов интерфейс , който използва за предаване на медия. IP адресите са частично маскирани, за да се запази личната идентичност на потребителите.
Публичен IP адрес	Това е публичният IP адрес на клиента, както се вижда от медийните сървъри. IP адресите са частично маскирани, за да се запази личната идентичност на потребителите.
Транспорт на аудио	Типът на мрежата, използван за пренасяне на аудио. Валидни стойности могат да бъдат "UDP", "TCP", "xTLS".   Това може да се промени по време на среща, но се отчита само първоначалният използван транспорт.
Транспорт на видео	Типът на мрежата, използван за транспортиране на видео. Валидни стойности могат да бъдат "UDP", "TCP", "xTLS".   Това може да се промени по време на среща, но се отчита само първоначалният използван транспорт.
Споделяне на транспорт	Типът на мрежата, използван за транспортиране на споделен екран или приложение. Валидни стойности могат да бъдат "UDP", "TCP", "xTLS".   Това може да се промени по време на среща, но се отчита само първоначалният използван транспорт.
Аудио кодек	(Изпращане) Форматът за кодиране и декодиране на медиите, използван за медиите, предавани от клиент. Имайте предвид, че това може да се промени с течение на времето по време на разговор. (Получаване) Форматът за кодиране и декодиране на медия, използван за медиите, получени от клиент.   Това може да се промени в хода на срещата, но се отчита само първоначалният използван кодек.
Видео кодек	(Изпращане) Форматът за кодиране и декодиране на медиите, използван за медиите, предавани от клиент. Имайте предвид, че това може да се промени с течение на времето по време на разговор. (Получаване) Форматът за кодиране и декодиране на медия, използван за медиите, получени от клиент.   Това може да се промени в хода на срещата. Отчита се само първоначалният използван кодек.
Споделяне на кодек	(Получаване) Форматът за кодиране и декодиране на медия, използван за медиите, получени от клиент.   Това може да се промени в хода на срещата. Отчита се само първоначалният използван кодек.
Микрофон	Името на марката и информация за модела за модела на микрофона, който е бил използван по време на срещата.   Това може да се промени в хода на срещата. Отчита се само първоначалният използван кодек.
Говорител	Името на марката и информация за модела за високоговорителя, използван по време на срещата.   Това може да се промени в хода на срещата. Отчита се само първоначалният използван високоговорител.
Камера	Името на марката и информация за модела за модела на камерата, която е била използвана по време на срещата.   Това може да се промени в хода на срещата. Отчита се само първоначалната използвана камера.
Премахване на шум	Това поле показва дали участникът е използвал отстраняване на шума функция. Ако е използвано премахване на шума, тогава можете да видите колко дълго е било активирано.
Виртуален фон	Това поле показва дали участникът е използвал a виртуален фон .

Разделът Срещи на живо показва всички срещи, които се провеждат в момента във вашата организация. Можете да използвате информацията тук, за да откриете проактивно мрежови проблеми, преди те да станат широко разпространени, или да помогнете за диагностициране на причината за проблеми с мрежата. Данните се актуализират автоматично на всеки 10 минути. Можете да видите кога последно са актуализирани данните до бутона Експортиране като JSON.

По подразбиране страницата ви показва срещите на живо за всички сайтове във вашата организация Control Hub. Ако имате няколко сайта, можете да използвате падащо меню, за да изберете конкретен сайт.

Ключови показатели за ефективност (KPI)

KPI са налични в горната част на страницата, за да ви покажат броя на срещите на живо и колко срещи и участници изпитват добра мрежа. Можете да използвате тези KPI като измерими данни, за да видите дали наскоро са се случвали проблеми с мрежата. Наличните KPI са:

• Общо срещи на живо —Броят на срещите, които са в ход.

• Общ брой участници на живо — Броят на участниците, които в момента са в срещи.

• Срещи с добра мрежа —Броят на срещите, които са на или над прага за добро качество на мрежата. Качеството се счита за добро, ако загуба на пакет е по-малка или равна на 5% и латентността е по-малка или равна на 400 ms. Срещите се считат за лошо качество, ако поне един участник е имал лошо аудио или качество на видеото през последните 15 минути.

• Участници с добра мрежа —Броят на участниците, които са на или над прага за добро качество на мрежата. Качеството се счита за добро, ако загуба на пакет е по-малка или равна на 5% и латентността е по-малка или равна на 400 ms. Участниците се считат за лошо качество, ако са имали три последователни минути или пет натрупани минути с лошо аудио или качество на видеото по време на среща.

Карта на срещите на живо

Тази карта показва общото географско разпределение на срещите на живо. Можете да задържите курсора на мишката върху всеки кръг, за да видите повече данни за местоположение, като например брой участници, срещи и срещи с лошо качество. Можете също да изберете центровете за данни, към които са свързани участниците в дадено местоположение. Имената на центровете за данни са съкратени. Размерът на кръга се основава на това колко участници има, а цветът се основава на това колко срещи с лошо качество преживява дадено място.

Ако имате ролята Разширено отстраняване на неизправности, можете да щракнете върху числото до срещи с лошо качество, когато задържите курсора на мишката върху местоположение, за да филтрирате таблицата със срещи на живо по срещи с лошо качество от това местоположение.

Ефективност на мрежата

Тази диаграма показва тенденция на латентността и загуба на пакет, изпитвани от участниците по време на срещи, които са в ход. Можете да превключвате между данни за аудио и видео. Можете също да регулирате плъзгащата се лента, за да видите какъв е бил 95-ият персентил между 24-часов период.

IP по производителност на мрежата

Тази диаграма показва разбивка на IP адресите и качеството на мрежата на участниците, които са се свързали с тези IP адреси. IP адресите са частично маскирани, за да се запази личната идентичност на потребителите. Можете да използвате тази диаграма, за да видите дали определено местоположение или доставчик на услуги има по-голям брой срещи с лошо качество от средния и да започнете да отстранявате неизправности от там.

Задръжте курсора на мишката върху червената лента, за да видите броя, процента и местоположението на срещите с лошо качество от този IP адрес. Задръжте курсора на мишката върху зелената лента, за да видите същата разбивка на срещи с добро качество от този IP адрес.

Таблица за търсене на срещи на живо

Ако сте пълен администратор, администратор само за четене или администратор за поддръжка с ролята на Advanced Troubleshooting Access, имате достъп до таблица, която показва всички срещи, които са в ход. Използвайте лентата за търсене, за да търсите конкретни срещи или бързо да филтрирате участниците, като взаимодействате с другите диаграми.

Например, ако забележите място с много срещи с лошо качество в картата на срещите на живо, можете да задържите курсора на мишката върху това местоположение и да кликнете върху номера до Брой срещи с лошо качество . Това ще филтрира таблицата, за да покаже само срещите, в които участват тези участници.

Друг пример е в графиката за производителност на IP по мрежа. Ако задържите курсора на мишката върху червена лента и щракнете върху броя на лошите връзки, това ще филтрира таблицата, за да покаже само срещите, при които участниците са се свързвали с този IP адрес.

Избраните филтри се показват преди полето за търсене, което можете да премахнете, като щракнете върху X.

За да имате добро изживяване по време на среща или разговор на Webex , основно изискване е да имате добро видео и аудио качество. Няколко фактора могат да влошат качеството на медиите по време на срещата, като среда, оборудване или мрежа. За по-задълбочено обяснение как работи отстраняването на неизправности, вж Отстраняване на неизправности при Webex Meetings , който подчертава ключови съображения при отстраняване на неизправности при срещи или разговори и очертава наличните ви инструменти, за да ви помогне да ги разрешите.