Birisi aşağıdakilerle ilgili bir sorun bildirirse:

• Webex Aramayı kullanan toplantılar veya aramalar - Toplantı sahibinin veya katılımcıların e-postasını, 9 basamaklı toplantı numarası (toplantı erişim kodu olarak da bilinir), konferans Kimlik veya arayan veya aranan kişinin e-posta adresi.
• Webex Calling kullanan aramalar - Arayanın veya aranan kişinin Webex Calling kayıtlı e-posta adresi , telefonun MAC adresi , telefon numarası veya arama Kimlik arayabilirsiniz.

İnsanların toplantı veya arama sırasında neler yaptıkları (ev sahipliği veya paylaşım gibi), katılmalarının ne kadar sürdüğü ve toplantı veya aramanın ne kadar sürdüğü gibi bilgilere erişebilirsiniz.

Varsayılan olarak, tablo, toplantıların ve çağrıların en son başlangıç tarihi göre sıralanır, ancak simgesine tıklayarak önce toplantıları veya çağrıları görmek için tabloyu sıralayabilirsiniz. hizmet sütun.

Bir toplantıyı veya aramayı tıklarsanız ve ardından arama görünümüne geri dönmek için geri düğmesini kullanırsanız, son görüntülenen toplantı veya arama sarı renkle vurgulanır.

saat dilimi , profil ayarınıza göre ayarlanır, ancak bunu tarih seçicinin yanında değiştirebilirsiniz.

e-posta adresi göre ara

Katıldığı toplantılar ve çağrılar hakkında daha fazla bilgi edinmek ve bu toplantılar ve çağrılardaki medya kalitesi metriklerine üst düzey bir genel bakış için birinin e-posta adresi, etki alanı da dahil olmak üzere girin.

Webex Calling Webex kullanan çağrılar, yalnızca çağrı sona erdikten sonra görünür.

KPI'lar

Aşağıdaki KPI'lar, kullanıcının ne sıklıkla düşük kaliteli toplantılar veya çağrılar yaptığını görmenize yardımcı olur:

• Kötü Toplantı Tutanakları —Kullanıcının düşük medya kalitesiyle karşılaştığı Webex Meetings dakikalarının sayısı.
• Toplam Toplantı Dakikası —Kullanıcının Webex Meetings kullanarak toplantılarda bulunduğu toplam dakika sayısı.
• Webex Kötü Görüşme Dakikaları —Kullanıcının düşük medya kalitesiyle karşılaştığı Webex Çağrı kullanarak dakika sayısı.
• Webex Toplam Çağrı Dakikası —Kullanıcının Webex Çağrı kullanarak çağrılarda bulunduğu toplam dakika sayısı.
• Kötü Webex Calling Dakikaları —Kullanıcının düşük medya kalitesiyle karşılaştığı Webex Calling dakikalarının sayısı.
• Toplam Webex Calling Dakikası —Kullanıcının Webex Calling kullanarak aramalarda bulunduğu toplam dakika sayısı.

Toplantılar ve aramalar listesi

Bu liste, en sondan başlayarak toplantıları ve aramaları düzenler. Bu listede bulunan bilgiler şunlardır:

• genel —Toplantının veya tüm katılımcılar arasındaki çağrının genel medya kalitesi.
• kişisel —Kullanıcının toplantı veya aramadaki kişisel medya kalitesi.
• hizmet —Toplantı veya arama için kullanılan hizmet.
• Başlangıç Zamanı —Toplantının veya aramanın başladığı saat. Saat dilimi, seçtiğiniz şeye bağlıdır.
• Toplantı / Arayan numarası —Toplantıya katılmak için kullanılan 9 haneli toplantı erişim kodu veya kullanıcının aradığı numara.
• isim — Toplantının veya aramanın adı.
• Ev Sahibi / Arayan —Toplantıya ev sahipliği yapan veya aramayı başlatan kullanıcı.
• katılımcılar —Toplantıdaki veya çağrıdaki katılımcı sayısı.
• Süre —Toplantı veya aramanın toplam süresi.
• Site / Konum Webex Meetings sitesi veya aramaysa kullanıcıya atanan konum.
• Konferans / Çağrı Kimlik —Toplantı veya aramanın benzersiz tanımlayıcısı.

görselleştirme görünümü

Görselleştirme görünümü, kullanıcının katıldığı toplantıların ve çağrıların zaman çizelgesi görünümünü gösterir. Her nokta bir toplantıyı veya aramayı temsil eder. Toplantının veya aramanın kısa bir açıklamasını görmek için bir noktanın üzerine gelin. Sizi ayrıntılar sayfasına yönlendiren yeni bir sekme açmak için toplantının veya aramanın adına tıklayabilirsiniz. Farklı cihazlar birden çok satıra bölünmüştür, böylece hızlı bir şekilde göz atabilir ve bir kullanıcının düşük kalitesinin belirli bir işletim sistemi veya cihazdan gelip gelmediğini görebilirsiniz.

Toplantı numarasına göre ara

Toplantı numaraları, 9 haneli erişim kodu olarak da bilinir. Bu numara, toplantılar arasında benzersiz olmayabilir. Örneğin, bir kişinin Cisco Webex Kişisel Toplantı Odası erişim kodu toplantıdan toplantıya değişmez.

9 basamaklı numarayı boşluk veya tire olmadan girin. Arama ölçütlerinizle eşleşen toplantıların listesi görüntülenir.

Buluta kayıtlı cihazın adına göre arama yapın

Kullanıldıkları toplantılar ve çağrılar hakkında daha fazla bilgi edinmek için bir cihaz adı girin ve bu toplantı ve çağrılardaki cihazın ortam kalitesi ölçümlerine üst düzey bir genel bakışla birlikte cihaz adı girin. Kısmi bir cihaz adı aramanız durumunda, açılır listede seçebileceğiniz en yakın eşleşmeyi gösterir.

Konferans kimliğine göre ara

Her toplantı veya aramanın benzersiz bir konferans Kimlik vardır. Konferans, kullanıcılar tarafından yaygın olarak kullanılmayan bir dahili Kimlik . Bu Kimlik şuradan bulabilirsiniz: Analitik .

Arama alanına konferans kimliğini girin. Konferans kimlikleri 9 ila 18 karakterdir ve alfasayısal olabilirler. Bir Kimlik girdikten sonra, doğrudan o toplantı veya arama için ayrıntılar sayfasına yönlendirilirsiniz.

Telefon numarasına göre arama

Webex Calling kullanılarak yapılan aramalarda genellikle bir arayan ve aranan telefon numarası bulunur. Tam bir dizi eşleşmesi için arama alanına telefon numarası girin. Liste görünümü, o telefon numarasına yapılan veya bu telefon numarası alınan tüm aramaları gösterecektir.

Çağrı Kimlik göre ara

Her çağrı bacağı (veya sekmesinin) bir çağrı Kimlik vardır. Çağrı Kimlik , kullanıcılar tarafından yaygın olarak kullanılmayan dahili bir Kimlik . Öncelikle destek ekibi tarafından kullanılır.

Arama alanına alfasayısal bir dize olan arama Kimlik girin. Arama Kimlik girdikten sonra liste görünümü, arama Kimlik gerçekleştiği gelen arama gösterir.

Sınırlamalar

• Özel karakterler kullanan aramalar gibi joker karakter aramaları desteklenmez.
• Veriler, toplantıdaki her katılımcının (toplantı sahibi dahil) toplantıyı aradığı ve kimsenin bir istemci veya cihaz aracılığıyla katılmadığı yalnızca sesli toplantılar için kullanılamaz.
• Toplantı bir alanda planlanmışsa toplantı sahibinin e-posta adresini kullanarak toplantıyı bulamıyorsanız toplantıyı bulmak için toplantı numarasını kullanın. Alana giderek etkinlik menüsünü ve Toplantılar’ı seçerek toplantı numarasını bulabilirsinizAlan toplantı bilgileri.

Arama görünümünden bir toplantı seçtiğinizde, o toplantının ayrıntılarını görürsünüz. Bu görünüm, sol tarafta tüm katılımcıları, ortada katılımcı kullanımı ve kalite bilgilerini ve belirli toplantı veya arama ayrıntıları içeren kayan bir sağ panelde listeler.

Temel performans göstergeleri (KPI'lar)

Toplantı sırasında deneyimlenen medya kalitesine hızlı bir bakış sağlamak için en üstte KPI'lar bulunur. Mevcut KPI'lar şunlardır:

• Toplam katılımcı —Toplantıya katılan katılımcı sayısı. Bu bir toplantı olduğunda, bu KPI'nın alt kısmında davetli sayısı gösterilir. Bir etkinlik olduğunda, panelistler altta gösterilir. Yalnızca konukları veya panelistleri göstermek için filtre simgesine tıklayın.

• Kötü ses dakikaları —Toplantıdaki toplam tutanaklar içinde düşük medya kalitesi eşiğindeki veya üzerindeki sesli dakikaların yüzdesi. En kötü sesli dakikalara sahip katılımcıları sıralamak için filtre simgesine tıklayın.

• Kötü video dakikaları —Toplantıdaki toplam dakikalar içinde düşük medya kalitesi eşiğindeki veya üzerindeki video dakikalarının yüzdesi. En kötü video dakikalarına sahip katılımcıları sıralamak için filtre simgesine tıklayın.

• Kötü paylaşım dakikaları —Toplantıdaki toplam tutanaklar içinde düşük medya kalitesi eşiğinde veya üzerinde tutanak paylaşma yüzdesi. En kötü paylaşım dakikalarına sahip katılımcıları sıralamak için filtre simgesine tıklayın.

• Beklenmeyen düşüşler —Bir bağlantı, yazılım veya donanım sorunu nedeniyle toplantıdan erken ayrılan katılımcıların yüzdesi. En beklenmedik düşüşlere sahip katılımcıları sıralamak için filtre simgesine tıklayın.

Devam eden toplantılara katılın

ile tam bir yönetici iseniz Gelişmiş Sorun Giderme Erişimi rol, ardından toplantının sorunsuz çalıştığından emin olmak için Sürüyor eden bir toplantıya katılabilirsiniz. tıklayın Katıl ve toplantıya misafir olarak katılırsınız.

Devam eden toplantılar, bir simge. Devam eden toplantılar, siz etkinleştirmediğiniz sürece varsayılan olarak otomatik olarak yenilenmez. Yenile'yi tıklayın sayfada gösterilen toplantı bilgilerini güncellemek için düğmesine basın.

Devam eden toplantılar için otomatik yenilemeyi etkinleştir

Otomatik yenilemeyi etkinleştirmek için, Eylemler devam eden bir toplantıyı görüntülerken düğmesine basın ve ardından Otomatik yenilemeyi etkinleştir . Devam eden toplantı bilgileri her iki dakikada bir otomatik olarak güncellenir veya toplantı bilgilerini tekrar manuel olarak yenileyebilirsiniz.

Katılımcı listesi

Katılımcının veya cihazın adı ve toplantıya katılmak için kullanılan cihazın simgesi sol tarafta görünür. Bir kişi Webex istemcisini kullanarak toplantıya katılırsa ve PSTN üzerinden geri arama ile sese bağlanırsa iki giriş gösterilir. Örneğin, bir toplantıya çağrı yaptığınızda ve Webex Uygulamanız bir Cisco Odası Cihazı ile eşleştirildiğinde iki giriş vardır: Webex Uygulaması ve Oda Cihazı.

Yükleme süresini hızlandırmak için, bir kerede gösterilen varsayılan katılımcı sayısı 25'tir ve katılımcılar sayfalara ayrılır. Listenin en altındaki açılan liste menüsü ile sayfa başına gösterilen katılımcı sayısını artırabilirsiniz.

Hangi katılımcının bir cihazla eşleştiğini görüntüleyin

Bir katılımcı bir toplantıya katılmak için bir cihaz kullandığında veya PSTN aracılığıyla bağlandığında, cihazın altında katılımcının adı görünür. Bu, hangi katılımcıların hangi cihazla eşleştiğini görmenize yardımcı olur ve onlara yardımcı olmak için doğru katılımcıya ulaşmanızı kolaylaştırır.

Toplantıya katılmak için kullanılan istemci türü gibi katılımcı hakkında kısa bir özet görmek için katılımcının üzerine gelin. Birisi bir toplantıya çağrı yaptığında, toplantıya ne zaman katıldıklarını ve toplantıda ne kadar süre kaldıklarını görebilirsiniz.

Geri bildirim gönder

Düşüncelerinizi duymamıza izin vermek için mevcut bilgilerin yanındaki duyuru düğmesine tıklayın. Bilginin yararlı olduğunu düşünüyorsanız, bir başparmak verebilirsiniz. Bir bilginin yararlı olmadığını düşünüyorsanız, bilgileri sizin için nasıl iyileştirebileceğimize dair yorumlarınızı yazmak için düzenle düğmesine tıklayın.

Toplantı saatine katıl (JMT)

PSTN kullanan çağrılar dışında her bir istemcinin JMT’si yakalanır. JMT saniye olarak hesaplanır (önizleme penceresini yüklemek için toplantı bağlantısına tıklama süresi) + (önizleme penceresindeki Şimdi Katıl düğmesine tıklamanın toplantıya bağlanma süresi).

JMT, kullanıcının menülere göz atmak, önizleme penceresinde seçim yapmak veya lobide beklemek için harcadığı zamanı saymaz.

10 saniyeden kısa bir JMT yeşil olarak, 10 ila 20 saniye arasında sarı olarak ve 20 saniyeden fazla kırmızı olarak gösterilir. Bir katılımcının JMT'sini görmek için fare imlecini renkli noktanın üzerine getirin.

Bir katılımcının toplantıya katılma saati, katılımcı toplantıdan ayrılıp toplantıya birden çok kez yeniden katılsa bile her zaman katılımcının toplantıya katıldığı ilk zamanı gösterecektir.

Toplantı Ayrıntıları

Toplantı ayrıntıları sağ taraftaki kayar panelde gösterilir ve düğme.

Toplantı Ayrıntıları panelinin altında bir açıklama sağlanır. Eşik değerlerinin nasıl tanımlandığını görmek için imleci bilgi simgesinin üzerine getirin.

Ses, video ve paylaşım sekmesi

JMT, kullanım ve kalite metriğini içeren bir toplantı veya aramanın ayrıntılı görünümlerini görmek için ses, video ve paylaşım sekmeleri arasında geçiş yapabilirsiniz.

Medya kalitesi verileri nasıl yakalanır?

Medya kalitesi verileri her dakika yakalanır ve yeşil (iyi), sarı (orta) veya kırmızı (zayıf) kullanılarak görselleştirilir. Bu renkler, yalnızca uçtan uca paket kaybı ve ortalama gecikmeyi temel alır. Yakalanan paket kaybı türleri şunlardır:

• Uçtan uca —Konuşmacı, paket kurtarma işleminden sonra yakalanan Webex istemcisinden katılımcının Webex istemcisine paket kaybı gönderir.

• gönderme —Katılımcının Webex bulutuna Webex istemcisi.

• alma — Katılımcının Webex istemcisine Webex bulutu.

Noktalı gri bir çizgi görürseniz bu, cihazın ses, video veya paylaşımının kapalı olduğu anlamına gelir. Düz gri bir çizgi görürseniz bu, kullanım ve JMT gibi yalnızca minimum verilerin kullanılabilir olduğunu gösterir. Düz gri çizgiler, kullanıcının toplantıya bir uygulama veya cihazla katıldığı anlamına gelir. desteklenen minimum sürümden daha eski veya bir Cisco tesiste cihaz.

Açılır pencere olarak kalite metriğinin bir özetini görmek için imleci bir çizginin üzerine getirebilirsiniz.

Toplantı sahibi ve panelist göstergesi

Bir H simgesi, bir katılımcının ne zaman toplantının sahibi olduğunu gösterir.

AP simgesi, Webex Events oturumu sırasında panelistlerin kim olduğunu gösterir.

Paylaş göstergesi

Mavi bir çizgi, ekranını kimin paylaştığını ve ekranlarını ne kadar süreyle paylaştığını gösterir.

Donanım ve ağ değişikliği göstergesi

Mor elmas simgesi, bir katılımcının toplantı sırasında ağ bağlantısını, kulaklığını, mikrofonunu veya kamerasını değiştirdiğini gösterir. Değişiklik ayrıntılarını görmek için imleci simgenin üzerine getirin.

Sessiz göstergesi

Noktalı çizgi, katılımcının ne kadar süreyle sessize alındığını gösterir. Imleci simgenin üzerine getirerek katılımcının bu süre içinde birden çok kez sessize alıp almadığını görebilirsiniz.

Toplantıyı sonlandır göstergesi

Bir katılımcı Webex Meetings uygulaması, Webex Uygulaması veya bir cihazla VoIP kullanarak toplantıya katılırsa bu katılımcı için toplantının nasıl sona erdiğini görebilirsiniz. Yeşil çizgi simgesi, katılımcının toplantıdan normal olarak ayrıldığını, kırmızı çizgi simgesi ise katılımcının toplantıdan sistem veya ağ sorunu nedeniyle toplantıdan çıkma gibi beklenmedik şekilde ayrıldığını gösterir.

Bireysel ara oturumlarını görüntüleyin

Mavi bir çizgi, bir toplantı içinde bir Beyin Fırtınası Oturumu başlatılıp başlatılmadığını gösterir. Beyin Fırtınası Oturumu hangi katılımcıların katıldığını ve orada ne kadar süre kaldıklarını görmek için mavi çizgiye tıklayabilirsiniz. Belirli bir Beyin Fırtınası Oturumu sorunları yalıtmanıza yardımcı olması için bu bilgileri kullanın.

Ayrıntılar sekmesi

Ayrıntılar sekmesi, katılımcıların bir tablo görünümünü sağlar. Toplantıda veya çağrıda ne kadar süre kaldıklarını, toplantıya katılmak için kullandıkları istemci ve platformu, IP adreslerini, donanım bilgilerini, toplantıyı nasıl sonlandırdıklarını, katıldıkları yeri ve toplantıya katılıp katılmadıklarını görebilirsiniz. ev sahibi. Kaydırma çubuğunu kullanarak katılımcının çevrilen #, ses, video ve paylaşım aktarımı ve codec'i, mikrofon, hoparlör ve kamera gibi ek bilgileri görebilirsiniz. Bu tablo, sağ üstteki Kaydı Dışa Aktar düğmesi kullanılarak bir CSV dosyasına aktarılabilir.

Toplantı ayrıntıları, toplantı veya çağrıyla ilgili değerleri gösterir. Toplantı sırasında hiç kimse ekranını paylaşmıyorsa olduğu gibi bir özellik veya işlev kullanılmamışsa değer boş bırakılır.

Aşağıdaki tablo, hangi ayrıntı verilerinin mevcut olduğunu gösterir.

Başlık	Açıklama
Katılma Saati	Katılımcı, seçtiğiniz saat diliminde gösterilen toplantıya katıldığında.
Süre	Toplantının süresi.
Etkinlik	Katılımcı toplantı sahibi ise, toplantı sahibi rolü aktarılmışsa veya toplantı sırasında içerik paylaşılmışsa.
müşteri	Toplantıya katılmak için kullanılan uygulamanın türü ve sürümü.
Platform	Toplantıya katılmak için kullanılan cihazın işletim sistemi ve sürümü. Olası değerler "windows", "mac", "android", "ios" ve "linux" olabilir
Şuradan Katıl:	Katılımcı toplantıya tarayıcıyla katıldıysa bu, toplantıya katılmak için kullanılan tarayıcı türünü ve sürümünü gösterir.
Donanım	Bu donanım, toplantıya katılmak için kullanılan cihazın modelini ve modelini oluşturur. Bilgisayarlar için bu, "Lenovo Thinkpad p60" olabilir. Telefonlar için bu "Samsung Galaxy S7" olabilir. Oda cihazları için bu, "Cisco Webex Room Kit" olabilir.
Bağlantı	İstemcinin medya alışverişi yapmak için kullandığı şebeke bağlantısı türü. Olası değerler "wifi", "ethernet", "hücresel" veya "bilinmeyen" olabilir.   Bu, her medya türü için izlenmez. Bu durumun toplantı sırasında değişmesi mümkündür (ve nispeten yaygındır).
Yerel IP	Ortam iletmek için kullandığı ağ arabiriminin istemcisinin yerel IP adresi. IP adresleri, kullanıcıların kişisel kimliğini korumak için kısmen maskelenmiştir.
Genel IP	Bu, ortam sunucuları tarafından görülen istemcinin genel IP adresidir. IP adresleri, kullanıcıların kişisel kimliğini korumak için kısmen maskelenmiştir.
Konum	Genel IP adresi coğrafi olarak aranması.
Ortam Düğümü	Istemcinin bağlı olduğu ortam düğümünün veri merkezi veya bölgesi. Bulut tabanlı medya düğümleri için bu "San Jose, ABD" gibi genel bir bölge adı olacaktır. Video ağ tabanlı medya düğümleri için bu, müşteri tarafından sağlanan video ağ kümesi adıyla eşleşen daha özel bir ada sahip olacaktır.
Sistem Kodu	Toplantı sırasında katılımcıya ne oldu. Mevcut sistem kodları şunlardır: Toplantı Sahibi Telefonu Kapattı—Toplantı sahibi toplantıyı herkes için sonlandırdı. Kullanıcı Telefonu Kapattı—Katılımcı toplantıdan erken ayrıldı. Zaman Aşımı—Katılımcının ağ bağlantısı hatası nedeniyle toplantıyla bağlantısı kesildi. Bekleme Odasından Ayrıl—Toplantı sahibi toplantıyı başlatmadan önce katılımcı lobide bekliyordu. PSTN’ye Geri Dönüş—Edge Ses ile geri arama başarısız oldu, bu nedenle geri arama bir PSTN bağlantısından geçer.
Telefon	Katılımcının telefon numarası.
Aranan Numara	Konferans köprüsü PSTN numarası.
Ses Aktarımı	Sesi taşımak için kullanılan ağ türü. Geçerli değerler "UDP", "TCP", "xTLS" olabilir.   Bu, bir toplantının seyri boyunca değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk taşıma raporlanır.
Video Aktarımı	Video taşımak için kullanılan ağ türü. Geçerli değerler "UDP", "TCP", "xTLS" olabilir.   Bu, bir toplantının seyri boyunca değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk taşıma raporlanır.
Paylaşım Aktarımı	Ekran veya uygulama paylaşımını aktarmak için kullanılan ağ türü. Geçerli değerler "UDP", "TCP", "xTLS" olabilir.   Bu, bir toplantının seyri boyunca değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk taşıma raporlanır.
Ses Kodek'i	(Send) Istemci tarafından aktarılan ortam için kullanılan ortam kodlama ve kod çözme biçimi. Bunun çağrı sırasında zaman içinde değişebileceğini unutmayın. (Receive) Bir istemci tarafından alınan ortam için kullanılan ortam kodlama ve kod çözme biçimi.   Bu, bir toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk codec raporlanır.
Video Codec Bileşeni	(Send) Istemci tarafından aktarılan ortam için kullanılan ortam kodlama ve kod çözme biçimi. Bunun çağrı sırasında zaman içinde değişebileceğini unutmayın. (Receive) Bir istemci tarafından alınan ortam için kullanılan ortam kodlama ve kod çözme biçimi.   Bu, bir toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk codec raporlanır.
Paylaşım Codec Bileşeni	(Receive) Bir istemci tarafından alınan ortam için kullanılan ortam kodlama ve kod çözme biçimi.   Bu, bir toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk codec raporlanır.
Mikrofon	Toplantı sırasında kullanılan mikrofonun marka adı ve model bilgileri.   Bu, bir toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk mikrofon bildirilir.
Hoparlör	Toplantı sırasında kullanılan konuşmacının marka adı ve model bilgileri.   Bu, bir toplantı boyunca değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk konuşmacı bildirilir.
Kamera	Toplantı sırasında kullanılan kameranın marka adı ve model bilgileri.   Bu, bir toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk kamera rapor edilir.

Dışa aktar

Toplantı veya katılımcı görünümünden, toplantı bilgilerini JSON dosyasında dışa aktarabilirsiniz. Ayrıca katılımcı listesini ve ayrıntılarını CSV dosyasına aktarabilirsiniz.

Veri sekmesindeki sunum yapan kişi ve toplantı sahibi bilgileri JSON dosyasına dahil değildir.

Harita sekmesi

Harita görünümü, katılımcıların toplantıya katıldığı konumların ve bağlandıkları veri merkezlerinin bir görselleştirmesini sağlar. Bu bilgilerle, medya kalitesi sorunları yaşayan katılımcılar için bir kalıp olup olmadığını belirleyebilirsiniz. Belirli alanlarda düşük medya kalitesine sahip katılımcılar var mıydı, yoksa belirli bir veri merkezi miydi? Katılımcılar, bölgelerine en yakın en uygun veri merkezi mi bağlanıyor? Bir katılımcı, kendisinden daha uzaktaki bir veri merkezi bağlı olduğu için medya kalitesi düşük müydü? Bu harita görünümü, bu sorulara olası yanıtları bulmanıza yardımcı olabilir, böylece sorunları daraltabilir ve daha fazla kullanıcı etkilenmeden önce bir sorun olup olmadığını proaktif olarak anlayabilirsiniz.

Harita görünümü en fazla 500 katılımcıyı destekler ve yalnızca geçerli sayfada bulunan katılımcıları gösterir. Diğer katılımcıları görmek için sayfalara tıklayabilirsiniz. Toplantıda 500'den fazla katılımcı varsa harita görünümü kullanılamaz.

Daire içindeki sayı, o bölgeden kaç katılımcının katıldığını gösterir. O alandaki katılımcıların adlarını, medya kalitelerinin nasıl olduğunu ve bağlandıkları veri merkezi görmek için bir konumun üzerine gelin.

Düşük medya kalitesine sahip katılımcılar

Bir katılımcı, sürekli olarak üç dakika veya toplam beş dakika boyunca düşük medya kalitesi eşiğine ulaşırsa, daire kırmızı olur. Bu harita için medya kalitesi eşikleri şu şekilde hesaplanır:

• fakir —Uçtan uca alma paket kaybı > %5 veya gecikme > 400ms.

• iyi -Diğer her şey.

Toplantı sırasında medya kalitesi ayrıntılarını görmek için bir katılımcının adına tıklayabilirsiniz.

Bilinmeyen bir konuma sahip katılımcılar

Konumları bilinmeyen katılımcılar, haritanın sol alt köşesindeki bir kareye yerleştirilir.

Şu anda, video örgü kümelerinden bir toplantıya katılan katılımcılar bilinmiyor olarak görünüyor.

Webex Calling kullanan çağrıların nasıl giderileceği hakkında bilgi için bkz. Control Webex Calling Medya Kalitesi Sorunlarını Giderme .

Listeden bir arama seçtiğinizde, katılımcılar için medya kalitesi verileri ve ses, video, paylaşım ve ayrıntılar sekmesi gibi toplantı görünümüne benzer bilgiler alırsınız. Aradaki fark, aramaların en üstte ve Harita sekmesinde KPI'lara sahip olmamasıdır. Ayrıca, arama oturumu Kimlik, aramanın Tarih ve Saat ve aramayı kimin başlattığı gibi aramayla ilgili ayrıntıları sağ taraftaki panelde bulabilirsiniz.

Webex Çağrı oturumuna başka bir kullanıcı eklerseniz çağrı, bir alandan toplantıya dönüşür. Bir alandan toplantılar için sorun giderme verileri, Webex Çağrı kullanan çağrılarla aynıdır.

Çağrı Ayrıntıları

Müşterilerinin ve cihazlarının ayrıntılı ölçümlerini görmek için bir katılımcı adına tıklayın. Tüm bilgiler her dakika güncellenir. Bir katılımcının ekipmanı ve ağı hakkında ek bilgiler sağ tarafta bulunabilir.

Katılımcı ayrıntıları

• Bunları daraltmak için herhangi bir grafikteki aşağı oka tıklayın.

• Sağ köşedeki açılan liste menüsü ile Tümü, Gönderme, Alma veya Uçtan Uca ayrıntılarını gösterme arasında filtre uygulayın.

• Simgelere tıklayarak her grafiğin ortalama veya maksimum gecikmesini filtreleyin.

• Sürüyor eden toplantılar için Ses Kalitesi, Video Kalitesi, Paylaşım Kalitesi, CPU Kullanımı ve Bellek Kullanımı verileri her dakika güncellenir.

  Seçimi dikey bir çubukla vurgulamak için kırmızı veya sarı çizgi parçalarını tıklayın, ardından her grafiğin gerçek değerini ve zaman damgasını içeren açılır pencereyi göstermek için her satırın üzerine gelin.

  • Ses Kalitesi —Toplantı boyunca söz konusu katılımcının ses kanalının ağ kalitesi.

  • Video Kalitesi —Toplantı boyunca o katılımcı için video kanalının ağ kalitesi.

  • Paylaşım Kalitesi—Toplantı sırasında paylaşılan içeriğin kalitesi. Paylaşım kalitesi, içeriğin nasıl gönderilip alındığına dair bilgileri içerir.

  • CPU Kullanımı—Katılımcının toplantıya katıldığı makinenin kullandığı CPU yüzdesi.

  • Bellek Kullanımı—Toplantı sırasında katılımcının makinesinin kullandığı bellek yüzdesi.

Sessiz göstergesi

Sessize alma simgesi, toplantı sırasında katılımcının sessize alındığını gösterir. Sessize alma göstergesi; Webex Meetings masaüstü ve mobil uygulamasında, Webex Uygulaması masaüstü ve mobil uygulamasında ve buluta kayıtlı oda cihazlarında sessize alma düğmesine tıklayan katılımcılar için gösterilir. Bir katılımcının mikrofon gibi harici bir donanım aracılığıyla sessize alınması durumunda sessize alma göstergesi gösterilmez.

Girişte sessize al yalnızca Webex Uygulaması masaüstü ve mobil uygulamasından katılan katılımcılar için gösterilir.

Aşağıdaki kalite metrikleri mevcuttur.

Ekipman ve Ağ ayrıntıları

Ekipman ve Ağlar paneli, bir katılımcının yapılandırması hakkındaki bilgileri gösterir. ile paneli daraltabilirsiniz. düğme.

Webex Meetings Masaüstü uygulaması, Webex Uygulaması Masaüstü uygulaması, Android için Webex Uygulaması, iPhone ve iPad için Webex Uygulaması ve bulut özellikli cihazlar için benzer bilgiler mevcuttur. Mobil, şirket tesiste cihazlar ve üçüncü taraf SIP cihazları için Webex Meetings gelecekte desteklenecektir.

Bulut özellikli cihazlarda platform, mikrofon, hoparlör ve kamera ayrıntıları mevcut değildir. Gelen arama ve geri arama kullanıcıları için yalnızca telefon numarası ve konferans köprüsü bilgileri kullanılabilir.

PSTN için: Gelen Arama ve Geri Arama, yalnızca telefon numaraları veya konferans köprüsü bilgileri kullanılabilir.

Aşağıdaki tablo mevcut ekipmanı ve ağ verilerini gösterir.

Başlık	Açıklama
müşteri	Toplantıya katılmak için kullanılan uygulamanın türü ve sürümü.
Konum	Genel IP adresi coğrafi olarak aranması.
Platform	Toplantıya katılmak için kullanılan cihazın işletim sistemi ve sürümü. Olası değerler "windows", "mac", "android", "ios" ve "linux" olabilir.
Şuradan Katıl:	Kullanıcı toplantıya tarayıcıyla katıldıysa bu, toplantıya katılmak için kullanılan tarayıcı türünü ve sürümünü gösterir.
Bağlantı	İstemcinin medya alışverişi yapmak için kullandığı şebeke bağlantısı türü. Olası değerler "wifi", "ethernet", "hücresel" veya "bilinmeyen" olabilir.   Bu, her medya türü için izlenmez. Bu durumun toplantı sırasında değişmesi mümkündür (ve nispeten yaygındır).
Ortam Düğümü	Istemcinin bağlı olduğu ortam düğümünün veri merkezi veya bölgesi. Bulut tabanlı medya düğümleri için bu "San Jose, ABD" gibi genel bir bölge adı olacaktır. Video ağ tabanlı medya düğümleri için bu, müşteri tarafından sağlanan video ağ kümesi adıyla eşleşen daha özel bir ada sahip olacaktır.
Yerel IP	Ortam iletmek için kullandığı ağ arabiriminin istemcisinin yerel IP adresi. IP adresleri, kullanıcıların kişisel kimliğini korumak için kısmen maskelenmiştir.
Genel IP	Bu, ortam sunucuları tarafından görülen istemcinin genel IP adresidir. IP adresleri, kullanıcıların kişisel kimliğini korumak için kısmen maskelenmiştir.
Ses Aktarımı	Sesi taşımak için kullanılan ağ türü. Geçerli değerler "UDP", "TCP", "xTLS" olabilir.   Bu, bir toplantının seyri boyunca değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk taşıma raporlanır.
Video Aktarımı	Video taşımak için kullanılan ağ türü. Geçerli değerler "UDP", "TCP", "xTLS" olabilir.   Bu, bir toplantının seyri boyunca değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk taşıma raporlanır.
Paylaşım Aktarımı	Ekran veya uygulama paylaşımını aktarmak için kullanılan ağ türü. Geçerli değerler "UDP", "TCP", "xTLS" olabilir.   Bu, bir toplantının seyri boyunca değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk taşıma raporlanır.
Ses Kodek'i	(Gönderme) Bir istemci tarafından iletilen medya için kullanılan medya kodlama ve kod çözme formatı. Bunun çağrı sırasında zaman içinde değişebileceğini unutmayın. (Alma) Bir istemci tarafından alınan medya için kullanılan medya kodlama ve kod çözme formatı.   Bu, bir toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk codec raporlanır.
Video Codec Bileşeni	(Gönderme) Bir istemci tarafından iletilen medya için kullanılan medya kodlama ve kod çözme formatı. Bunun çağrı sırasında zaman içinde değişebileceğini unutmayın. (Alma) Bir istemci tarafından alınan medya için kullanılan medya kodlama ve kod çözme formatı.   Bu, bir toplantı sırasında değişebilir. Yalnızca kullanılan ilk codec bileşeni rapor edilir.
Paylaşım Codec Bileşeni	(Alma) Bir istemci tarafından alınan medya için kullanılan medya kodlama ve kod çözme formatı.   Bu, bir toplantı sırasında değişebilir. Yalnızca kullanılan ilk codec bileşeni rapor edilir.
Mikrofon	Toplantı sırasında kullanılan mikrofonun marka adı ve model bilgileri.   Bu, bir toplantı sırasında değişebilir. Yalnızca kullanılan ilk codec bileşeni rapor edilir.
Hoparlör	Toplantı sırasında kullanılan konuşmacının marka adı ve model bilgileri.   Bu, bir toplantı sırasında değişebilir. Yalnızca kullanılan ilk konuşmacı rapor edilir.
Kamera	Toplantı sırasında kullanılan kameranın marka adı ve model bilgileri.   Bu, bir toplantı sırasında değişebilir. Yalnızca kullanılan ilk kamera rapor edilir.
Gürültü Giderme	Bu alan, katılımcının gürültü giderme özellik. Gürültü giderme kullanıldıysa, ne kadar süreyle etkinleştirildiğini görebilirsiniz.
Sanal Arka Plan	Bu alan, katılımcının bir sanal arka plan .

Canlı Toplantılar sekmesi, kuruluşunuzda sürmekte olan tüm toplantıları gösterir. Buradaki bilgileri, ağ sorunlarını yaygınlaşmadan proaktif olarak yakalamak veya ağ sorunlarının nedenini teşhis etmeye yardımcı olmak için kullanabilirsiniz. Veriler her 10 dakikada bir otomatik olarak güncellenir. JSON olarak dışa aktar düğmesinin yanında verilerin en son ne zaman güncellendiğini görebilirsiniz.

Varsayılan olarak sayfa, Control Hub kuruluşunuzdaki tüm siteler için canlı toplantıları gösterir. Birden fazla siteniz varsa belirli bir siteyi seçmek için açılır menüyü kullanabilirsiniz.

Temel performans göstergeleri (KPI'lar)

Canlı toplantı sayısını ve kaç toplantı ve katılımcının iyi ağ yaşadığını göstermek için sayfanın en üstünde KPI’lar kullanılabilir. Yakın zamanda herhangi bir ağ sorunu olup olmadığını görmek için bu KPI’ları ölçülebilir veri olarak kullanabilirsiniz. Mevcut KPI'lar şunlardır:

• Toplam Canlı Toplantı—Devam eden toplantı sayısı.

• Toplam Canlı Katılımcı—Şu anda toplantılarda olan katılımcı sayısı.

• Iyi Ağ ile Toplantılar—Ağ kalitesi eşiğinde veya üzerinde olan toplantı sayısı. Paket kaybı %5'ten az veya buna eşitse ve gecikme süresi 400 ms'den az veya buna eşitse kalite iyi olarak sayılır. Toplantılar, son 15 dakikada en az bir katılımcının düşük ses veya video kalitesi varsa düşük kalite olarak sayılır.

• Ağı Iyi Olan Katılımcılar—Ağ kalitesi eşiğinde veya üzerinde olan katılımcıların sayısı. Paket kaybı %5'ten az veya buna eşitse ve gecikme süresi 400 ms'den az veya buna eşitse kalite iyi olarak sayılır. Katılımcılar, toplantı sırasında arka arkaya üç dakikası veya beş dakikası kötü ses veya video kalitesi olduğunda kötü kalite olarak sayılır.

Canlı toplantı haritası

Bu harita, canlı toplantıların genel coğrafi dağılımını gösterir. Bir konum hakkında katılımcı sayısı, toplantı ve düşük kaliteli toplantı gibi daha fazla veri görmek için imleci her bir çemberin üzerine getirebilirsiniz. Ayrıca, bir konumdaki katılımcıların bağlı olduğu veri merkezlerini de seçebilirsiniz. Veri merkezlerinin adları kısaltılmıştır. Dairenin boyutu, kaç katılımcı olduğuna ve renk, bir konumun kaç düşük kaliteli toplantı yaşadığına bağlıdır.

Gelişmiş Sorun Giderme rolünüz varsa, canlı toplantılar tablosunu ilgili konumdaki düşük kaliteli toplantılara göre filtrelemek için imleci bir konumun üzerine getirdiğinizde, düşük kaliteli toplantıların yanındaki numaraya tıklayabilirsiniz.

Ağ performansı

Bu grafikte, sürmekte olan toplantılar sırasında katılımcıların karşılaştığı gecikme ve paket kaybı trendi gösterilir. Ses ve video verileri arasında geçiş yapabilirsiniz. Ayrıca kayan çubuğu, 24 saatlik bir süre arasında 95. yüzdelik dilimin ne olduğunu görmek için ayarlayabilirsiniz.

Ağ performansına göre IP

Bu grafikte, IP adreslerinin dağılımı ve bu IP adreslerine bağlı katılımcıların ağ kalitesi gösterilir. IP adresleri, kullanıcıların kişisel kimliğini korumak için kısmen maskelenmiştir. Bu grafiği kullanarak, belirli bir konumun veya hizmet sağlayıcısının ortalamadan daha yüksek sayıda düşük kaliteli toplantılara sahip olup olmadığını görebilir ve sorun gidermeye buradan başlayabilirsiniz.

Bu IP adresindeki düşük kaliteli toplantı sayısını, yüzdesini ve konumunu görmek için imleci kırmızı çubuğun üzerine getirin. Bu IP adresindeki kaliteli toplantıların aynı dökümünü görmek için imleci yeşil çubuğun üzerine getirin.

Canlı toplantılar arama tablosu

Gelişmiş Sorun Giderme Erişimi rolüne sahip tam yönetici, salt okunur yönetici veya destek yöneticisiyseniz devam eden tüm toplantıları gösteren bir tabloya erişiminiz vardır. Belirli toplantıları aramak veya diğer diyagramlarla etkileşim kurarak katılımcıları hızlı bir şekilde filtrelemek için arama çubuğunu kullanın.

Örneğin, Canlı Toplantılar Haritasında çok sayıda düşük kaliteli toplantının olduğu bir konum fark ederseniz, imleci ilgili konumun üzerine getirip # Düşük Kaliteli Toplantı yanındaki numaraya tıklayabilirsiniz. Bu işlem, tabloyu yalnızca bu katılımcıların içinde olduğu toplantıları göstermek için filtreleyecektir.

Ağ Performans grafiğine göre IP'de başka bir örnek vardır. Imleci kırmızı bir çubuk üzerine getirdiğinizde ve kötü bağlantı sayısına tıklarsanız bu, tabloyu yalnızca katılımcıların o IP adresine bağlı olduğu toplantıları göstermek için filtreleyecektir.

Seçilen filtreler arama kutusundan önce görünür. Bu filtreler, X işaretine tıklayarak silebilirsiniz.

Bir Webex Toplantısı veya araması sırasında iyi bir deneyime sahip olmak için önemli bir gereksinim, iyi video ve ses kalitesine sahip olmaktır. Toplantı sırasında ortam, ekipman veya ağ gibi çeşitli faktörler ortam kalitesini düşürebilir. Sorun gidermenin nasıl çalıştığına ilişkin daha ayrıntılı bir açıklama için, bkz. Webex Meetings ve Çağrılarında Sorun Giderme , zayıf toplantı veya çağrı deneyimlerini giderirken önemli noktaları vurgular ve bunları çözmenize yardımcı olmak için kullanabileceğiniz araçları özetler.