如果有人報告以下問題：

• 使用「在Webex上呼叫」進行會議或通話 — 您可以搜尋主持人或參加者的電子郵件、9 位數會議號（也稱為會議存取碼）、會議ID或呼叫者或受呼叫者的電子郵件地址。
• 使用Webex Calling— 您可以搜尋已向Webex Calling註冊的來電者或受話者的電子郵件地址、電話的MAC 位址、電話號碼或通話ID。

您有權存取下列資訊，例如在會議或通話期間人員執行了哪些操作（例如主持或共用）、人員加入會議或通話花費了多長時間、會議或通話的持續時間。

預設情況下，表格會按會議和通話的最新開始日期排序，但是您可以按一下服務一欄給表格排序，以先查看會議或通話。

如果您按一下會議或通話，然後使用後退按鈕返回到搜尋檢視，則上次檢視的會議或通話會以黃色突出顯示。

時區將根據您的設定檔設定進行設定，但您可以在日期選取器旁邊變更它。

按電子郵件地址搜尋

輸入某人的電子郵件地址（包括網域），以進一步了解他們出席的會議和通話，以及在這些會議和通話中的媒體品質指標的高階概觀。

使用「在Webex上呼叫」或「 Webex Calling」進行的通話僅在通話結束後才會顯示。

KPI

下列 KPI 可協助您查看使用者進行較差品質會議或通話的頻率：

• 糟糕的會議記錄— 使用者感覺媒體品質較差的Webex Meetings分鐘數。
• 會議分鐘總數- 使用者在使用Webex Meetings的會議中的總分鐘數。
• Webex上的通話分鐘數不佳— 使用 Call on Webex的分鐘數，其中使用者體驗到較差的媒體品質。
• Webex上的總通話分鐘數- 使用者在使用Webex上呼叫 的通話中的總分鐘數。
• 較差的Webex Calling分鐘數— 使用者體驗到較差媒體品質的Webex Calling分鐘數。
• Webex Calling總分鐘數- 使用者在使用Webex Calling進行通話的總分鐘數。

會議和通話清單

此清單會從最近的時間開始組織會議和通話。 此清單中可用的資訊包括：

• 總體而言— 所有參加者的會議或通話的整體媒體品質。
• 個人- 會議或通話中使用者的個人媒體品質。
• 服務— 用於會議或通話的服務。
• 開始時間- 會議或通話的開始時間。 時區基於您的選擇。
• 會議/呼叫者號碼— 用於加入會議的 9 位數會議存取碼或使用者呼叫的號碼。
• 名稱- 會議或通話的名稱。
• 主持人/呼叫者- 主持會議的使用者或起始通話的使用者。
• 參加者— 會議或通話的參加者人數。
• 持續時間— 會議或通話的總持續時間。
• 網站／位置— Webex Meetings網站（如果是會議）或指定給使用者的位置（如果是通話）。
• 會議 / 通話ID — 會議或通話的唯一標識符。

視覺化檢視

視覺化檢視向您顯示使用者出席的會議和通話的時間軸檢視。 每個點代表一次會議或通話。 將滑鼠移至點上方可查看會議或通話的簡短說明。 您可以按一下會議或通話的名稱以開啟一個新標籤，該標籤會將您重新導向至其詳細資料頁面。 不同的裝置會分成多行，因此您可以快速瀏覽並查看使用者的較差品質是否來自特定的作業系統或裝置。

根據會議號搜尋

會議號也稱為 9 位數的存取碼。 此號碼在會議中可能不是唯一的。 例如，人員的 Cisco Webex 個人會議室存取碼在各個會議中都一樣。

輸入不帶空格或橫線的 9 位數。 即會顯示符合搜尋準則的會議清單。

按雲端註冊的裝置名稱搜尋

輸入裝置名稱以進一步了解使用它們的會議和通話，以及在這些會議和通話中裝置的媒體品質指標的高階概觀。 如果您搜尋部分裝置名稱，則下拉式清單會顯示最相符的裝置名稱，您可以從中選取。

根據會議 ID 搜尋

每個會議或通話都有唯一的會議ID。 會議是使用者通常不可用的內部ID 。 您可以透過分析來尋找此 ID。

在搜尋欄位中輸入會議 ID。 會議 ID 長度為 9 到 18 個字元，可為英數字元。 輸入ID後，您會被直接轉至該會議或通話的詳細資訊頁面。

按照電話號碼搜尋

使用Webex Calling的電話通常會有來電者和受話者電話號碼。 在搜尋欄位中輸入電話號碼以進行精確字串相符。 清單檢視將顯示該電話號碼撥打或接聽的所有通話。

按通話ID搜尋

每個通話線路（或中繼段）都有一個通話ID。 通話ID是使用者通常不可用的內部ID 。 它主要供支援團隊使用。

在搜尋欄位中輸入字母數位字串中的通話ID 。 當您輸入通話ID後，清單檢視會顯示發生該撥入ID的通話。

限制

• 不支援使用萬用字元搜尋，例如不支援使用特殊字元來搜尋。
• 資料不適用於純音訊會議，在這種情況下會議中的每個參加者（包括主持人）都會撥入會議，任何人都不能透過用戶端或裝置加入會議。
• 如果會議是在空間中排定的，當您使用主持人的電子郵件地址找不到會議時，請使用會議號來尋找會議。 您可以會議號轉至空間，選取活動功能表，然後選擇會議，然後空間會議資訊。

從搜尋檢視中選取會議後，您會看到該會議的詳細資料。 此檢視畫面左側列出了所有參加者，參加者使用情況和品質資訊位於中間，而右側滑動面板列出了特定會議或通話詳細資料。

關鍵績效指標（KPI）

位於頂端的 KPI 可讓您快速檢視會議期間體驗到的媒體品質。 可用的 KPI 包括：

• 參加者總數 — 已加入會議的參加者人數。 如果它是會議，則訪客數會顯示在此 KPI 的底部。 如果它是活動，則答疑者會顯示在底部。 按一下篩選器圖示以僅顯示訪客或答疑者。

• 音訊不佳分鐘數 — 在會議中，達到或超過媒體品質不佳臨界值的音訊分鐘數佔總分鐘數的百分比。 按一下篩選器圖示以將音訊不佳分鐘數最多的參加者排在頂端。

• 視訊不佳分鐘數 — 在會議中，達到或超過媒體品質不佳臨界值的視訊分鐘數佔總分鐘數的百分比。 按一下篩選器圖示以將視訊不佳分鐘數最多的參加者排在頂端。

• 共用不佳分鐘數 — 在會議中，達到或超過媒體品質不佳臨界值的共用分鐘數佔總分鐘數的百分比。 按一下篩選器圖示以將共用不佳分鐘數最多的參加者排在頂端。

• 未預期下降數 — 由於連線、軟體或硬體問題而提前離開會議的參加者百分比。 按一下篩選器圖示以將未預期下降數最多的參加者排在頂端。

加入進行中的會議

如果您是具有進階疑難排解存取權角色的完全管理員，則可加入進行中的會議以確保會議順利進行。 按一下加入在會議檢視中，您將以訪客身分加入會議。

進行中的會議顯示為圖示。 進行中的會議預設不會自動重新整理，除非您啟用它。 按一下重新整理 按鈕以更新頁面上顯示的會議資訊。

為進行中的會議啟用自動重新整理

若要啟用自動重新整理，請按一下動作按鈕，然後選取啟用自動重新整理。 進行中的會議資訊會每兩分鐘自動更新一次，您也可以再次手動重新整理會議資訊。

參加者清單

參加者姓名或裝置的名稱以及用於加入會議的裝置圖示顯示在左側。 如果有人使用其 Webex 用戶端加入會議並透過 PSTN 進行回撥以連線音訊，則會顯示兩個項目。 譬如，當您撥入會議並且您的Webex應用程式與Cisco協作室裝置配對時，有兩個項目： Webex應用程式和會議室裝置。

為加快載入速度，一次顯示的預設參加者人數為 25，且參加者分為多個頁面顯示。 您可以使用清單底端的下拉式功能表增加每頁顯示的參加者人數。

檢視與裝置配對的參加者

當參加者使用裝置或透過 PSTN 連線來加入會議時，參加者的姓名會顯示在裝置下。 這可協助您查看哪些參加者已與哪個裝置配對，讓您更輕鬆地與正確的參加者聯繫以協助他們。

將滑鼠移至參加者可查看有關參加者的簡短摘要，例如用於加入會議的用戶端類型。 當有人撥入會議時，您可以看到他們加入會議的時間以及他們參加會議的時間量。

提交意見回饋

按一下可用資訊旁的公告按鈕，讓我們聽到您的想法。 如果您認為這些資訊對您有幫助，可以給它豎起大拇指。 如果您認為某條資訊沒有用，請按一下編輯按鈕，就我們如何為您改進該資訊寫下您的意見。

加入會議時間（JMT）

會擷取每個用戶端的 JMT，但使用 PSTN 進行的呼叫例外。 JMT 以秒為單位計算（從按一下會議鏈結至載入預覽視窗的時間）+（從按一下預覽視窗中的立即加入按鈕至連線至會議的時間）。

JMT 不會計算使用者在瀏覽功能表、在預覽視窗中進行選取或在大廳中等待所花費的時間。

小於 10 秒的 JMT 以綠色顯示，介於 10 與 20 秒之間以黃色顯示，超過 20 秒則以紅色顯示。 將滑鼠移至彩色點上可查看參加者的 JMT。

參加者的參加會議時間將始終顯示該參加者第一次參加會議的時間，即使該參加者多次離開並重新加入會議也是如此。

會議詳細資訊

會議詳細資訊顯示在右側滑動面板上，可以使用 按鈕進行收合。

「會議詳細資料」面板下提供了一個圖例。 將滑鼠移至資訊 圖示可查看臨界值的定義方式。

「音訊、視訊和共用」標籤

您可以在音訊、視訊和共用標籤之間切換，以查看會議或通話的詳細檢視，其中包括 JMT、使用情況和品質指標。

如何擷取媒體品質資料

每分鐘擷取一次媒體品質資料，並使用綠色（良好）、黃色（一般）或紅色（不佳）直觀呈現。 這些顏色僅基於端對端封包遺失率和平均延遲。 擷取的封包遺失類型包括：

• 端對端 — 發言人正在從其 Webex 用戶端向參加者的 Webex 用戶端傳送封包遺失，封包遺失會在封包復原後擷取。

• 正在傳送 — 從參加者的 Webex 用戶端傳送至 Webex 雲端。

• 正在接收 — 從 Webex 雲端傳送至參加者的 Webex 用戶端。

如果您看到灰色的虛線，則表示已關閉裝置的音訊、視訊或共用功能。 如果您看到灰色實線，則表示只有最少的資料可用（例如使用情況和 JMT）。 灰色實線指出使用者使用早於最低支援版本的應用程式或裝置加入會議，或使用 Cisco 內部部署裝置加入會議。

您可以將滑鼠移至線條來查看蹦現的品質指標的摘要。

主持人和答疑者指示器

H 圖示指出參加者成為會議主持人。

P 圖示指出在 Webex Events 階段作業期間誰是答疑者。

共用指示器

藍色線顯示誰正在共用其螢幕以及共用螢幕持續多長時間。

硬體和網路變更指示器

紫色菱形 圖示指出參加者何時在會議期間變更了其網路連線、耳機、麥克風或相機。 將滑鼠移至圖示上方可查看變更詳細資料。

靜音指示器

虛線指出參加者的靜音時長，您可以將滑鼠移至圖示上方，以查看參加者是否在該期間多次靜音和取消靜音。

結束會議指示器

如果參加者使用 Webex Meetings 應用程式、Webex App 應用程式或裝置透過 VoIP 加入會議，則您可以看到該參加者的會議如何結束。 綠線 圖示表示參加者何時正常離開會議，而紅線 圖示表示參加者何時意外離開會議，譬如由於系統或網路問題而中斷會議。

檢視個別分組討論

藍色線條表示分組討論是否在會議內開始。 您可以按一下藍色線條來查看哪些參加者加入了分組討論，以及他們加入該分組討論多久。 使用這些資訊來幫助您區分特定分組討論的中的問題。

詳細資料標籤

詳細資訊標籤提供參加者的表格檢視。 您可以看到他們參加會議或通話的時長、用於加入會議的用戶端和平台、IP 位址、硬體資訊、如何結束會議、從哪個位置加入會議以及是否是主持人。 您可以使用捲軸查看其他資訊，例如參加者撥打的號碼、音訊、視訊和共用傳輸以及轉碼器、麥克風、喇叭和攝影機。 可以使用右上角的匯出記錄按鈕將此表匯出為 CSV 檔案。

會議詳細資料顯示與會議或通話相關的值。 如果未使用某項特性或功能，例如在會議期間沒有人共用其螢幕，則該值將留空。

下表顯示可用的詳細資料資料。

標題	說明
加入時間	參加者加入會議的時間會以您選取的時區顯示。
持續時間	會議的持續時間。
活動	如果參加者是主持人、在會議期間向其轉移了主持人角色或向其共用了內容。
用戶端	用於加入會議的應用程式的類型和版本。
平台	用於加入會議的裝置的作業系統和版本。 可能的值為「windows」、「mac」、「android」、「ios」和「linux」
加入來源裝置	如果參加者透過瀏覽器加入會議，則會顯示用於加入會議的瀏覽器類型和版本。
硬體	用於加入會議的裝置的硬體品牌和型號。 如果是電腦，則可能是「Lenovo Thinkpad p60」。 如果是手機，則可能是「Samsung Galaxy S7」。 如果是會議室裝置，則可能是「Cisco Webex Room Kit」。
連線	用戶端用於交換媒體的網路連線類型。 可能的值為「Wifi」、「乙太網路」、「行動數據」或「不明」。   每種媒體類型都不會追蹤此項。 這可能會在會議過程中變更（並且相對常見）。
本端 IP 位址	用於傳輸媒體的網路介面的用戶端的本端 IP 位址。 部分 IP 位址會進行遮罩處理，使使用者的個人身分得以保密。
公用 IP	這是媒體伺服器看到的用戶端的公用 IP 位址。 部分 IP 位址會進行遮罩處理，使使用者的個人身分得以保密。
地點	公用 IP 位址的地理位置查找。
媒體節點	與用戶端連線的媒體節點的資料中心或區域。 對於基於雲端的媒體節點，這將是一般區域名稱，例如「美國聖荷西」。 對於基於視訊網格的媒體節點，這將具有與客戶佈建之視訊網格叢集名稱相符的更具體名稱。
系統代碼	會議期間參加者發生了什麼。 可用的系統代碼如下： 主持人掛斷會議 — 主持人結束了所有人的會議。 使用者掛斷會議 — 參加者提前離開了會議。 逾時 — 由於網路連線錯誤，參加者中斷了會議連線。 離開等候室 — 在主持人開始會議之前，參加者已在大廳中等待。 回退到 PSTN — 使用 Edge Audio 回撥失敗，因此透過 PSTN 連線進行回撥。
電話	參加者的電話號碼。
撥打的號碼	會議橋接器 PSTN 號碼。
音訊傳輸	用於傳輸音訊的網路類型。 有效值可以是「UDP」、「TCP」、「xTLS」。   這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始傳輸。
視訊傳輸	用於傳輸視訊的網路類型。 有效值可以是「UDP」、「TCP」、「xTLS」。   這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始傳輸。
共用傳輸	用於傳輸螢幕或應用程式共用的網路類型。 有效值可以是「UDP」、「TCP」、「xTLS」。   這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始傳輸。
音訊編解碼器	（傳送）用戶端傳送的媒體使用的媒體編碼和解碼格式。 請注意，這可能會在通話期間隨時間而變更。 （接收）用戶端接收的媒體使用的媒體編碼和解碼格式。   這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始轉碼器。
視訊轉碼器	（傳送）用戶端傳送的媒體使用的媒體編碼和解碼格式。 請注意，這可能會在通話期間隨時間而變更。 （接收）用戶端接收的媒體使用的媒體編碼和解碼格式。   這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始轉碼器。
共用轉碼器	（接收）用戶端接收的媒體使用的媒體編碼和解碼格式。   這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始轉碼器。
麥克風	會議期間使用的麥克風的品牌名稱和型號資訊。   這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始麥克風。
發言人	會議期間使用的喇叭的品牌名稱和型號資訊。   這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始喇叭。
攝影機	會議期間使用的攝影機的品牌名稱和型號資訊。   這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始攝影機。

匯出

在會議或參加者檢視中，您可以 JSON 檔案格式匯出會議資訊。 您還可以 CSV 檔案格式匯出參加者清單和詳細資料。

資料標籤中的主講者和主持人資訊不包含在 JSON 檔案中。

「地圖」標籤

地圖檢視讓您看到參加者加入會議的位置及其連線的資料中心。 使用此資訊，您可以判斷針對遇到媒體品質問題的參加者，是否有適用的模式。 某些區域參加者的媒體品質不佳，還是特定的資料中心？ 參加者是否連接至離其區域最近的最佳資料中心？ 參加者是否由於已連線至距離其較遠的資料中心而導致媒體品質較差？ 此地圖檢視可協助您找到這些問題的可能答案，因此您可以縮小問題範圍並主動找出問題是否發生，以免影響更多使用者。

地圖檢視最多支援 500 個參加者，並且只顯示目前頁面上的參加者。 若要查看其他參加者，您可以按一下進入這些頁面。 如果會議中的參加者人數超過 500，則地圖檢視將不可用。

該圓圈中的數字顯示從該區域加入的參加者人數。 將游標移到某一位置可看到該區域中參加者的姓名、其媒體品質如何，以及他們連線的資料中心。

媒體品質較差的參加者

如果參加者連續三分鐘或總計五分鐘達到媒體品質不佳臨界值，則圓圈會變成紅色。 此地圖的媒體品質臨界值的計算方式如下所示：

• 不佳 — 端對端接收封包遺失率 > 5% 且延遲時間 > 400 毫秒。

• 良好— 其他項目。

您可以在會議期間按一下參加者的姓名以查看其媒體品質詳細資訊。

位置不明的參加者

位置不明的參加者會放置在地圖左下角的方塊中。

目前，從視訊網格叢集加入會議的參加者會顯示為不明。

如需如何對使用Webex Calling的通話進行疑難排解的資訊，請參閱對 Control Hub 中的Webex Calling媒體品質疑難排解。

當您從清單中選取通話時，您會獲得類似於會議檢視的資訊，例如參加者的媒體品質資料以及音訊、視訊、共用和詳細資料標籤。 不同之處在於通話頂端以及地圖標籤上沒有 KPI。 您也可以在右側面板上瞭解通話的詳細資料，如通話階段作業 ID、通話的日期與時間，以及發起通話的人員。

如果您將其他使用者新增至 Call on Webex 階段作業，則通話會從空間切換到會議。 針對空間中的會議資料以及使用 Call on Webex 發起的通話資料進行疑難排解所採用的方式相同。

通話明細

按一下參加者姓名以查看其用戶端和裝置的詳細指標。 所有資訊每分鐘更新一次。 可在右側查看參加者的設備和網路的其他相關資訊。

參加者詳細資料

• 按一下任意圖表上的向下箭號將其收合。

• 使用右上角的下拉式功能表表，在顯示「全部」、「傳送」、「接收」或「端對端」詳細資料之間進行篩選。

• 透過按一下每個圖表的圖示，過濾掉每個圖表的平均或最大延遲。

• 對於正在進行的會議，「音訊品質」、「視訊品質」、「共用品質」、「CPU 使用率」和「記憶體使用量」資料每分鐘更新一次。

  按一下紅色或黃色線段，以垂直條突出顯示選取的部分，然後將滑鼠停留在每一行上方，以顯示包含每個圖表的實際值和時間戳記的快顯。

  • 音訊品質- 該參加者在整個會議期間的音訊通道的網路品質。

  • 視訊品質- 該參加者在整個會議期間的視訊通道的網路品質。

  • 共用品質 — 會議期間共用的任何內容的品質。 共用品質包括如何傳送和接收內容的相關資訊。

  • CPU 使用率 — 參加者加入會議時所使用之機器所用的 CPU 百分比。

  • 記憶體用量 — 會議期間參加者機器所用的記憶體百分比。

靜音指示器

靜音 圖示指出參加者何時在會議期間靜音。 靜音指示器指出參加者在 Webex Meetings 桌面應用程式和行動應用程式、Webex App 桌面應用程式和行動應用程式以及雲端註冊的會議室裝置上按了靜音按鈕。 如果參加者透過外部硬體（例如麥克風）靜音，則靜音指示器不會顯示。

「進入時靜音」僅為從 Webex App 桌面應用程式和行動應用程式加入的參加者顯示。

以下是可用的品質指標。

裝置和網路詳細資訊

「設備和網路」面板顯示有關參加者設定的資訊。 您可以使用 按鈕收合面板。

類似資訊適用於Webex Meetings桌面應用程式、 Webex App 桌面應用程式、 AndroidWebex應用程式、 iPhone和 iPad 版Webex應用程式，以及啟用雲端的裝置。 將來將支援適用於行動裝置、內部部署裝置和第三方SIP裝置的Webex Meetings 。

平台、麥克風、喇叭和相機詳細資訊不適用於啟用雲端的裝置。 只有電話號碼和會議橋接器資訊適用於撥入和回撥使用者。

對於 PSTN： 撥入和回撥，只有電話號碼或會議橋接器資訊可用。

下表顯示可用的裝置和網路資料。

標題	說明
用戶端	用於加入會議的應用程式的類型和版本。
地點	公用 IP 位址的地理位置查找。
平台	用於加入會議的裝置的作業系統和版本。 可能的值包括「Windows」、「Mac」、「Android」、「ios」及「Linux」。
加入來源裝置	如果使用者透過瀏覽器加入會議，則會顯示用於加入會議的瀏覽器類型和版本。
連線	用戶端用於交換媒體的網路連線類型。 可能的值為「Wifi」、「乙太網路」、「行動數據」或「不明」。   每種媒體類型都不會追蹤此項。 這可能會在會議過程中變更（並且相對常見）。
媒體節點	與用戶端連線的媒體節點的資料中心或區域。 對於基於雲端的媒體節點，這將是一般區域名稱，例如「美國聖荷西」。 對於基於視訊網格的媒體節點，這將具有與客戶佈建之視訊網格叢集名稱相符的更具體名稱。
本端 IP 位址	用於傳輸媒體的網路介面的用戶端的本端 IP 位址。 部分 IP 位址會進行遮罩處理，使使用者的個人身分得以保密。
公用 IP	這是媒體伺服器看到的用戶端的公用 IP 位址。 部分 IP 位址會進行遮罩處理，使使用者的個人身分得以保密。
音訊傳輸	用於傳輸音訊的網路類型。 有效值可以是「UDP」、「TCP」、「xTLS」。   這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始傳輸。
視訊傳輸	用於傳輸視訊的網路類型。 有效值可以是「UDP」、「TCP」、「xTLS」。   這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始傳輸。
共用傳輸	用於傳輸螢幕或應用程式共用的網路類型。 有效值可以是「UDP」、「TCP」、「xTLS」。   這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始傳輸。
音訊編解碼器	（傳送）用戶端傳送的媒體使用的媒體編碼和解碼格式。 請注意，這可能會在通話期間隨時間而變更。 （接收）用戶端接收的媒體使用的媒體編碼和解碼格式。   這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始轉碼器。
視訊轉碼器	（傳送）用戶端傳送的媒體使用的媒體編碼和解碼格式。 請注意，這可能會在通話期間隨時間而變更。 （接收）用戶端接收的媒體使用的媒體編碼和解碼格式。   這可以在會議期間變更。 只會報告使用的初始編解碼器。
共用轉碼器	（接收）用戶端接收的媒體使用的媒體編碼和解碼格式。   這可以在會議期間變更。 只會報告使用的初始編解碼器。
麥克風	會議期間使用的麥克風的品牌名稱和型號資訊。   這可以在會議期間變更。 只會報告使用的初始編解碼器。
發言人	會議期間使用的喇叭的品牌名稱和型號資訊。   這可以在會議期間變更。 只會報告最初使用的喇叭。
攝影機	會議期間使用的攝影機的品牌名稱和型號資訊。   這可以在會議期間變更。 只會報告最初使用的攝影機。
雜訊消除	此欄位會顯示參與者是否使用雜音消除功能。 如果使用了噪音消除，則您可以查看它的啟用時間長度。
虛擬背景	此欄位會顯示參與者是否使用虛擬背景。

「實時會議」標籤會顯示您組織中目前正在進行的所有會議。 您可以使用此處的資訊在網路問題擴大之前，主動捕獲網路問題，或協助診斷其任何成因。 資料每隔 10 分鐘自動更新一次。 您可以在「匯出為 JSON」按鈕旁查看上次資料更新的時間。

根據預設，此頁面會顯示在您 Control Hub 組織內所有網站的實時會議。 如果您有多個網站，則可以使用下拉式功能表表來選取特定網站。

關鍵績效指標（KPI）

可在頁面頂部放置 KPI，以顯示實時會議數，以及有多少會議和參與者正在體驗良好的網路。 您可以使用這些 KPI 作為測量資料，以查看最近是否發生任何網路問題。 可用的 KPI 包括：

• 實時會議總數：進行中的會議數。

• 實時會議參加者：目前正在會議中的參加者人數。

• 具有良好網路的會議：達到或超過良好網路品質閾值的會議數。 如果封包遺失率小於或等於 5%，且延遲小於或等於 400ms，則品質視為良好。 如果至少有一個參與者在過去 15 分鐘的音訊或視訊品質不佳，則會議視為品質不佳。

• 具有良好網路的參與者：達到或超過良好網路品質閾值的參與者數量。 如果封包遺失率小於或等於 5%，且延遲小於或等於 400ms，則品質視為良好。 如果參加者在會議期間連續三分鐘或累積五分鐘音訊或視訊品質不佳，則將其視為品質不佳。

實時會議地圖

此地圖顯示實時會議的整體地理分佈。 您可以將滑鼠移到每個圓圈上，以查看更多關於位置的資料，例如參加者人數、會議數和品質不佳的會議。 您還可以選取某個位置中的參加者所連線的資料中心。 資料中心的名稱為縮寫。 圓圈的大小取決於參加者人數，且顏色是根據該位置遇到多少次品質不佳的會議而定。

如果您具有「進階疑難排解」角色，那麼當您將滑鼠停留在某個位置上方時，可以按一下較差品質會議旁的數字，以按該位置中的低品質會議篩選實時會議表格。

網路效能

此圖顯示參加者在會議中的延遲趨勢和封包遺失率。 您可以在音訊和視訊的資料間切換。 您也可以調整滑動列以查看 24 小時內的第 95 個百分位數在是多少。

IP （視網路效能）

此圖顯示已連接至那些 IP 位址的參加者的 IP 位址和網路品質的明細。 部分 IP 位址會進行遮罩處理，使使用者的個人身分得以保密。 您可以使用此圖表來查看特定位置或服務提供者的低品質會議數是否比平均值高，並從那裡開始疑難排解。

將滑鼠移到紅色橫條上，以查看來自該 IP 位址品質不佳的會議數目、百分比和位置。 將滑鼠移至綠色條上方，查看來自該IP 位址的高品質會議的相同細分。

實時會議搜尋表格

如果您是擁有「進階疑難排解存取權」角色的完全管理員、唯讀管理員或支援管理員，即可查看表格中所有正在進行的會議。 使用搜尋列來搜尋特定會議，或透過與其他圖表互動來快速篩選參加者。

例如，如果您在「實時會議地圖」中，注意到一個位置有許多品質不佳的會議，您可以將滑鼠移到該位置上，並按一下「品質不佳會議」的 # 旁的數字。 這將過濾表格，使其僅顯示那些參加者參加的會議。

另一個範例是按網路效能劃分的 IP 圖。 如果您將滑鼠懸停在紅色條上，然後按一下較差連線的數量，這將篩選表格以僅顯示參加者連線至該IP 位址的會議。

選取的篩選器顯示在搜尋方塊之前，您可以透過按一下 X 將其移除。

若要在Webex會議或通話期間獲得良好的體驗，關鍵要求是具有良好的視訊和音訊品質。 有幾個因素可能會在會議期間降低媒體品質，例如環境、設備或網路。 如需疑難排解運作方式的更深入說明，請參閱Webex Meetings和通話疑難排解，重點介紹了對較差的會議或通話體驗進行疑難排解時的關鍵考量，並概述了可用於幫助解決這些問題的工具。