Webex Expert on Demand

19 ديسمبر 2022

النسخة 1.9.3

إضافات الميزات

لقد أضفنا الوظائف الجديدة التالية:

• إضافة الأجهزة بشكل مجمّع في Control Hub.
• قم بالتبديل بين تشغيل ميزة BNR (تقليل التشويش في الخلفية) أو إيقاف تشغيلها قبل إجراء مكالمة.

إصلاح الأخطاء

• تم إصلاح عدم الاتساق في توفير بث فيديو مستمر لجميع المشاركين في مكالمة.
• أثناء إجراء مكالمة، يتم التعرف على الاستخدام غير المقصود للأرقام في المحادثة باعتباره أوامر وهمية ويتم تجاهله.

26 أغسطس 2022

النسخة 1.9.2

دمج Control Hub

لقد أضفنا وظيفة Control Hub الجديدة التالية:

• البحث عن تفاصيل أجهزة Google Glass وHMT وNavigator-500 المسجلة لمؤسستك

• عرض إجمالي عدد تراخيص أجهزة XoD النشطة المسجلة في مؤسستك

• إدارة أجهزة Expert On Demand:

  • إضافة أجهزة فردية ومتعددة

  • إزالة الأجهزة

يتوفر Expert on Demand الآن على Navigator 500

Nav500 هو الجيل القادم من حلول الواقع المُساعد المتينة والمزودة بإمكانات محسنة للكاميرا.

الدعم الموسع لاجتماعات Webex

يمكنك الآن عرض الاجتماعات بدءًا من الوقت الحالي وحتى نهاية اليوم. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الانضمام إلى الاجتماعات التي كان من المقرر بدء تشغيلها قبل 90 دقيقة من الوقت الحالي.

التقاط الصور ومشاركتها في وضع الصوت فقط

يمكنك الآن مشاركة الصور أثناء تشغيل وضع الصوت فقط. يمكن إضافة تعليقات توضيحية إلى الصور ومشاركتها مع جهات الاتصال المباشرة أو مع مساحة تبعًا لنوع المكالمة.

13 يوليو 2022

النسخة 1.9.1

دقة أعلى أثناء إجراء المكالمات

يدعم Expert on Demand الآن دقة فيديو قدرها 1080 بكسل أثناء إجراء المكالمات، مما يسمح للخبراء عن بُعد بعرض المحتوى المشترك بشكل أكثر وضوحًا.

تحقق مما إذا كان شخص آخر قد قام بتسجيل الدخول أم لا

قبل تسجيل دخولك إلى Expert on Demand، يمكنك التحقق مما إذا كان مستخدم آخر قد قام بالفعل بتسجيل الدخول أم لا. هذا الأمر مفيد للمؤسسات التي تشارك الأجهزة بين عدد من الأشخاص وحسابات المستخدمين.

30 مارس 2022

النسخة 1.9.0.1

مشاركة المحتوى

يمكنك الوصول إلى الملفات من التخزين المحلي الخاص بك ومشاركتها في مساحة أو مع مضيف اجتماع. يمكنك بعد ذلك الوصول إلى هذا المحتوى في أي وقت وتحليل المحتوى مع أشخاص آخرين في نفس الوقت.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى مشاركة المحتوى.

التحكم عن بُعد

يستطيع الآن مستخدمو تطبيق Webex عن بُعد التحكم في الأمور أثناء إجراء مكالمة عن طريق مستخدم Expert on Demand. يجب على مستخدم Expert on Demand مشاركة شاشته قبل أن يتمكن المستخدم البعيد من طلب التحكم.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى عناصر التحكم أثناء إجراء مكالمة.

مزيد من الخيارات أثناء إجراء المكالمات

لقد أضفنا خيارات صوت وفيديو إضافية أثناء إجراء المكالمات، مثل إيقاف الفيديو الخاص بك أو التبديل إلى وضع الصوت فقط عندما يكون النطاق الترددي منخفضًا.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى عناصر التحكم أثناء إجراء مكالمة.

31 أغسطس 2021

الإصدار 1.8.0.4

معتمد من FedRAMP

يتوفر Webex Expert on Demand الآن مع عرض/مواقع Webex for Government.

27 مايو 2021

النسخة 1.8.0.3

الانضمام إلى الاجتماعات

يمكنك الآن الانضمام إلى الاجتماعات المجدولة. سترى أيضًا الإشعارات قبل بضع دقائق من بدء الاجتماع المجدول، مما يتيح لك اختيار الانضمام إلى الاجتماع في وقت مبكر.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى الانضمام إلى اجتماع.

Cisco Webex Expert on Demand مع Augmentir

يتوفر دمج Webex Expert on Demand مع Augmentir للعملاء الذين يستخدمون Augmentir حاليًا على جهاز RealWear HMT. يتيح لك هذا الدمج فتح Augmentir من تطبيق Webex Expert on Demand لسير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي والتعليمات الموجهة.

خيار القائمة

لقد أضفنا خيار قائمة جديد على الشاشة الرئيسية، حيث يمكنك الوصول إلى ما يلي:

• مساعدة Webex—أوصاف للأوامر المستخدمة بشكل شائع.

• Augmentir—قم بتشغيل تطبيق Augmentir، إذا كان مثبتًا على الجهاز.

• تسجيل الخروج—تسجيل الخروج من الخبير عند الطلب.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى خيارات القائمة.

تعليقات توضيحية مبسطة

لقد قمنا بتبسيط عملية إضافة التعليقات التوضيحية على صورة. يمكنك الآن تحريك مؤشر التعليقات التوضيحية في أنحاء الشاشة باستخدام حركات الرأس.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى عناصر التحكم أثناء إجراء مكالمة.

عناصر التحكم في التركيز

لقد قمنا بتحديث عناصر التحكم الموجودة على الشاشة لتشمل خيار التركيز اليدوي، والذي يمكنك استخدامه أثناء إجراء مكالمة.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى عناصر التحكم أثناء إجراء مكالمة.

المزيد من عناصر التحكم

عند تكبير شاشة مشتركة، يمكنك استخدام حركات رأسك للتحرك في أنحاء الشاشة.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى عناصر التحكم أثناء إجراء مكالمة.

دعم اللغات

لقد أضفنا دعمًا لمزيد من اللغات تشمل التايلاندية والصينية المبسطة والروسية والبولندية والبرتغالية والكورية والألمانية والإيطالية والفرنسية.

تحسينات على جودة الفيديو

لقد قمنا أيضًا بتحسين جودة الفيديو، من خلال تضمين معدل أعلى لإطارات المحتوى الذي تتم مشاركته (15 إطارًا في الثانية)، وتحسين استقرار الصورة لمحتوى الفيديو الذي يتم التقاطه.

13 نوفمبر 2020

النسخة 1.7.0

الانضمام إلى الاجتماعات

يمكنك الآن الانضمام إلى الاجتماعات الجارية في مساحات المجموعة.

لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى الانضمام إلى اجتماع جار.

عناصر التحكم في التعرض

لقد قمنا بتحديث عناصر التحكم التي تظهر على الشاشة لتشمل مستويات التعرض التي يمكنك استخدامها أثناء إجراء مكالمة.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى عناصر التحكم أثناء إجراء مكالمة.

عرض التحسينات على شفرة الاستجابة السريعة

لقد أضفنا شفرة استجابة سريعة أكبر حجمًا بغرض تسهيل مسحها ضوئيًا باستخدام جهاز RealWear HMT-1 الخاص بك عند تسجيل دخولك.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى التشغيل وتسجيل الدخول.

دعم اللغات

لقد أضفنا أيضًا دعمًا لمزيد من اللغات تشمل التايلاندية والروسية والبولندية والكورية والألمانية والفرنسية.

7 أغسطس 2020

النسخة 1.6.0

تم تضمين الميزات التالية في هذا الإصدار:

• التعليقات التوضيحية من قبل خبير عن بُعد

• دعم لغات تشمل الصينية واليابانية والبرتغالية والإسبانية

19 يونيو 2020

النسخة 1.5.1

فيما يلي الميزات المتضمنة في هذا الإصدار:

• عملية جديدة لإدراج العلامة التجارية

• تطبيق مصادقة شفرة الاستجابة السريعة الجديد expert-on-demand.webex.com

• ميزة المصباح

• التعليقات التوضيحية من قبل مستخدم HMT

• مكالمات متعددة الأطراف باستخدام تثبيت الفيديو

• حالة الشبكة

11 ديسمبر 2019

النسخة 1.4.2

فيما يلي الميزات المتضمنة في هذا الإصدار:

• الاتصال الصوتي/اتصال بالفيديو مع شخص آخر

• مشاركة شاشة الخبير عن بُعد أحادي الاتجاه إلى Expert on Demand (مستخدم HMT)

• إرسال طلب مساعدة إلى عضو معين في الفريق أو إلى الفريق بأكمله

• البحث عن أعضاء في نفس المؤسسة

• البحث عن الفرق وعرضها

لمزيد من الأمان، يمكنك تمكين ميزة تسجيل الخروج التلقائي في Expert on Demand والتي تتيح لك إجراء عملية تسجيل الخروج تلقائيًا، إذا كنت غير نشط في تطبيق Expert on Demand لفترة زمنية محددة من قبل المستخدم. إذا كنت تستخدم أجهزة مشتركة مع تطبيق Expert on Demand، فإن هذا يمنع المستخدم اللاحق من القدرة على استخدام حساب مستخدم قام بتسجيل الدخول مسبقًا.

1. بعد تسجيل الدخول إلى تطبيق Expert on Demand، سيتم سؤالك عما إذا كنت تريد السماح بميزة تسجيل الخروج التلقائي وتكوينها. قل السماح لتمكين تسجيل الخروج التلقائي. إذا كنت لا تريد تمكين تسجيل الخروج التلقائي، قل إلغاء.

   

   يظهر هذا الخيار مرة واحدة فقط بعد تسجيل الدخول لأول مرة. إذا كنت تريد الوصول إلى تسجيل الخروج التلقائي لاحقًا بعد رفض المطالبة الأولية، فاكتب الأمر MENU متبوعًا بالأمر AUTO SIGN-OUT .
2. إذا اخترت السماح، فسيتم تقديم خيارات تسجيل الخروج التلقائية لك.

   

3. لتبديل الخيار بين التشغيل أو الإيقاف، قل تسجيل الخروج تلقائيًا (يمكن لمستخدمي RealWear نطق الأمر تحديد العنصر 1 إذا رغبوا في ذلك).
4. لتحديد فترة مهلة الانتظار التلقائية، قل الوقت غير النشط (يمكن لمستخدمي RealWear نطق الأمر تحديد العنصر 2 إذا رغبوا في ذلك).

   

   يمكنك الاختيار من بين 3 خيارات محددة مسبقًا، 1 أو 6 أو 12 ساعة من خلال قول 1 ساعة، أو 6 ساعات، أو 12 ساعة (يمكن لمستخدمي RealWear قول تحديد العنصر X حيث يكون X هو 1، أو 2، أو 3 كما هو موضح). لاختيار فترة مهلة مخصصة، قل تخصيص، ثم قل تحرير وأدخل القيمة المطلوبة بالساعات.
   الحد الأدنى للقيمة المسموح بها هو 0.1 ساعة، والحد الأقصى هو 500 ساعة. إذا قمت بإدخال قيمة عشرية، فسيتم تحويلها داخليًا إلى الوقت المقابل. على سبيل المثال، يتم تحويل إدخال .1 ساعة إلى مهلة زمنية تبلغ 6 دقائق. وبنفس الطريقة، يتم تحويل 1.5 ساعة إلى 90 دقيقة.
5. بمجرد التعيين، عندما يتم الوصول إلى حد مهلة الانتظار التلقائية، يتم عرض رسالة تنبيه، ويتم إغلاق التطبيق.

   

   ستؤدي إعادة تشغيل التطبيق إلى إعادتك إلى شاشة تسجيل الدخول.

يتيح لك Expert on Demand تكوين دقة نقل الفيديو ليتم تعيينها على 1080 بكسل، أو 720 بكسل، أو 360 بكسل. يمكنك استخدام دقة أقل في المناطق التي لا يتوفر فيها نطاق ترددي كافٍ. بشكل افتراضي، يتم تعيين الدقة على 720 بكسل لجميع المستخدمين.

1. لتغيير إعداد الدقة، افتح قائمة التطبيق باستخدام الأمر الصوتي MENU.
2. قل الأمر RESOLUTION.
3. لتغيير إعداد الدقة، استخدم الأمر SELECT ITEM X حيث X هو الخيار المقابل للدقة التي ترغب في استخدامها، 1 – 1080 بكسل، 2 – 720 بكسل، و3 – 360 بكسل.

   

4. بمجرد تحديد الدقة، قل إغلاق لإغلاق النافذة المنبثقة.

ضع في اعتبارك النقاط التالية فيما يتعلق بدعم الحلول الخبيرة حسب الطلب:

• حاليًا، يتعين تطبيق إعداد اختيار الدقة قبل الانضمام إلى مكالمة أو اجتماع. يجب قطع اتصال أي مكالمات أو اجتماعات نشطة لتعديل هذا الإعداد.
• الدقة التي تختارها هي الدقة القصوى التي يتم بها نقل الفيديو من تطبيق Expert on Demand إذا تم استيفاء متطلبات النطاق الترددي اللازمة. في حالة عدم استقرار الشبكة، قد يتم نقل الفيديو بدقة أقل من الإعداد المحدد.
• على الرغم من أنك قد تكون على شبكة قادرة على إرسال الفيديو بإعداد الدقة المحددة، فقد يحتاج المستخدمون المستقبلون إلى توفير النطاق الترددي للشبكة المطلوب، بالإضافة إلى علامات الميزات ذات الصلة المهيأة لعميل Webex، حتى يتمكنوا من استقبال الفيديو بهذه الدقة. إذا لم يتم استيفاء أحد أو أكثر من الشروط المطلوبة، فسيتم عرض دفق الفيديو بدقة أقل. على سبيل المثال، قد يكون Expert on Demand قادرًا على الإرسال بدقة 1080 بكسل ولكن بسبب بعض الظروف المفقودة، قد لا يتمكن سطح مكتب Webex إلا من الاستقبال بدقة 720 بكسل.

يُظهر تطبيق Expert on Demand الآن مدى توفر الأشخاص الآخرين عند استخدام التطبيق، مما يسمح لك برؤية ما إذا كان شخص ما متاحًا، قبل الاتصال به أو التواصل معه للحصول على المساعدة.

يمكنك رؤية معلومات توفر شخص ما كلما كانت صورة ملفه الشخصي مرئية، سواء كان مدرجًا في جهات الاتصال الأخيرة أو فريق، أو أثناء البحث، أو حتى عند التواصل معه لطلب المساعدة أو إجراء مكالمة:

لمزيد من التفاصيل حول أيقونات التوفر والحالة المرتبطة بها، راجع: مشاهدة مدى توفر الأشخاص.

انضم إلى اجتماع مشفر من البداية إلى النهاية

يمكن للمستخدمين في الاجتماعات المجدولة التي تم تمكين التشفير من البداية إلى النهاية فيها الانضمام من تطبيق Expert on Demand عبر علامة التبويب الاجتماعات على الشاشة الرئيسية للتطبيق.

لمعرفة التفاصيل حول كيفية جدولة اجتماعات مشفرة من البداية إلى النهاية من مصادر أخرى، راجع جدولة اجتماع Webex باستخدام التشفير من البداية إلى النهاية.

انضم إلى الاجتماعات المحسنة المرتبطة بمساحة Webex

يمكن الآن لمستخدمي Expert on Demand الانضمام إلى اجتماعات محسنة مرتبطة بمساحة ما. لمزيد من التفاصيل حول الاجتماعات المحسّنة، راجع تطبيق Webex – اجتماعات محسّنة مرتبطة بمساحة.

يدعم Expert on Demand التعليقات التوضيحية عبر بث الفيديو المباشر لتسهيل توضيح سير العمل وتحديد النقاط المهمة.

لتفعيل التعليقات التوضيحية المباشرة والوصول إليها:

1. بعد التحديث إلى أحدث إصدار من Expert on Demand، قم بتسجيل الخروج من حسابك ثم تسجيل الدخول مرة أخرى لتمكين وظيفة التعليقات التوضيحية المباشرة.
2. أثناء جلسة مشاركة الشاشة في اجتماع، يظهر زر التعليق التوضيحي في أقصى يمين عرض مشاركة الشاشة:

   

3. حدد زر التعليق التوضيحي لبدء التعليق التوضيحي على جلسة مشاركة الشاشة. أصبحت التعليقات التوضيحية التي ترسمها على الشاشة مرئية الآن لجميع الحاضرين:

   

4. لمسح والخروج من وضع التعليقات التوضيحية، قم بتنشيط وظيفة CLEAR المشار إليها في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة عن طريق إصدار الأمر الصوتي، CLEAR.
   عندما تكون التعليقات التوضيحية المباشرة نشطة، لا يمكن الوصول إلى أي عناصر تحكم أخرى أو أوامر صوتية داخل التطبيق. يجب عليك استخدام إجراء CLEAR لاستعادة التحكم والوصول إلى الوظائف الأخرى للتطبيق.

دعم التصوير عن بعد

توفر أجهزة RealWear Navigator من السلسلة 500 و520 وضعًا للتصوير عن بعد يسمح بتكبير بصري يصل إلى ⁦2x⁩ يسمح لك بالاقتراب من موضوع ما دون فقدان أي تفاصيل للصورة.

للوصول إلى ميزة التصوير المقرب:

1. عند إجراء مكالمة فيديو، قل الأمر الصوتي SETTINGS لفتح قائمة الإعدادات.
2. قل الأمر الصوتي TELEPHOTO لتشغيل ميزة التصوير عن بعد وإيقاف تشغيلها.
   • في الشاشة أدناه، تم تعطيل إعداد التصوير المقرب:

     

   • في الشاشة التالية، تم تمكين إعداد التصوير المقرب:

     

3. لتعيين مستوى التكبير للجهاز، قل الأمر الصوتي ZOOM LEVEL متبوعًا بـ 1 إلى 5.
   • في الصورة التالية، تم ضبط مستوى التكبير على 1 باستخدام الأمر ZOOM LEVEL 1:

     

دعم الكاميرا الحرارية

توفر أجهزة RealWear Navigator من السلسلة 500 و520 وحدة كاميرا حرارية اختيارية، والتي إذا تم تثبيتها وتمكينها، تتيح لك الوصول إلى التصوير الحراري في جلساتك.

• للحصول على معلومات حول استخدام وحدة الكاميرا الحرارية، راجع هذا الفيديو.
• للحصول على تفاصيل إضافية والأسئلة الشائعة حول وحدة الكاميرا الحرارية، راجع https://support.realwear.com/knowledge/thermal-camera-module-faqs.

للوصول إلى الكاميرا الحرارية أثناء المكالمة:

1. قل الأمر الصوتي SETTINGS لفتح قائمة الإعدادات.
2. قل الأمر الصوتي THERMAL CAMERA لتشغيل واجهة RealWear الأصلية للكاميرا الحرارية.

   

3. قل الأمر ابدأ الآن لبدء مشاركة الشاشة.

   

4. يتم عرض عرض كاميرا RealWear الحرارية:

   

   تتوقف مشاركة الشاشة تلقائيًا عند الخروج من وضع الكاميرا الحرارية. ومع ذلك، إذا كانت جلسة مشاركة الشاشة جارية بالفعل قبل الوصول إلى الكاميرا الحرارية، فإنها تظل نشطة ويتم إيقاف الكاميرا الحرارية فقط.

5. لالتقاط صورة، قل الأمر التقاط الصورة. سيتم إرجاعك إلى واجهة تطبيق Expert on Demand مع الصورة الملتقطة حيث يمكنك إضافة تعليقات توضيحية إلى الصورة بشكل اختياري قبل مشاركتها مع الخبير عن بعد.

   

6. يمكنك التقاط صورة أو تسجيل مقطع فيديو لمشاركته مع الخبير عن بعد، أو يمكنك ببساطة العودة إلى شاشة الاتصال في تطبيق Expert on Demand. للعودة إلى تطبيق Expert on Demand، قل الأمر NAVIGATE BACK.
7. استخدم الأمر EXIT للرجوع إلى عرض المكالمة الافتراضي المحلي.

يتم تمكين ميزة تقليل التشويش في الخلفية (BNR) افتراضيًا عندما يقوم المستخدم بتسجيل الدخول. استخدم الأمر الصوتي القائمة للوصول إلى قائمة التطبيق وقل إيقاف الضوضاء لإيقاف تشغيل الميزة.

يؤدي تعطيل هذه الميزة إلى تبديل الزر المقابل في القائمة إلى وضع إيقاف، كما يتم عرض حالة BNR أيضًا على أنها معطلة في أعلى يمين الشاشة.

لتفعيل BNR مرة أخرى، قم بالوصول إلى القائمة ونطق الأمر الصوتي Noise On. يؤدي هذا إلى تحديث زر التبديل الموجود في القائمة ليصبح على وضع تشغيل، كما يتغير رمز الحالة الموجود أعلى يمين الشاشة للإشارة إلى تمكين الميزة.

ملاحظات

• لا يمكن تبديل وضع ميزة BNR إلا في حال عدم وجود مكالمات جارية. دعم تبديل وضع BNR أثناء إجراء مكالمة غير متوفر حاليًا.
• كما يتم دعم الأوامر الصوتية الخاصة بالتبديل بين تشغيل وإيقاف تشغيل BNR دون الحاجة إلى فتح القائمة. سيتم تحديث مؤشر الحالة الموجود في الجزء العلوي ليعكس الحالة الراهن وفقًا لذلك.
• على الرغم من استمرار تفضيل BNR الذي يختاره المستخدم عبر التطبيق أو الجهاز، يتم تخزين الإعداد محليًا على الجهاز. وبالتالي، بمجرد قيام المستخدم بتسجيل الخروج، سيتم إعادة تعيين التطبيق مرة أخرى على الحالة الافتراضية وهي تمكين BNR.

فيما يلي شرح لكيفية استخدام لوحة المفاتيح المرئية.

• للتمرير خلال الأحرف، حرك رأسك إلى اليسار واليمين.

• لإدخال حرف، قل الكلمة المقابلة أسفل الحرف الذي ترغب في إدخاله. على سبيل المثال، لإدخال الحرف b، قل Bravo.

• يمكنك إدخال حروف متعددة في وقت واحد عن طريق قول الكلمات المقابلة معًا. على سبيل المثال، لإدخال اسم Becky، قل Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.

• لتغيير طريقة إدخال البيانات في حقول النصوص، نقل وضع A B C أو الرموز أو الأرقام.

• بعد الانتهاء من إدخال النص الذي تريده، قل أمر إجراء الإرسال الموجود على الشاشة. على سبيل المثال، في المثال الموضح أعلاه، يكون إجراء الإرسال هو إرسال.

• لمسح الإدخال الخاص بك، قل Backspace لإزالة آخر حرف أو Cleartext لمسح الكل.

• للتراجع عن آخر إدخال، قل تراجع.

يمكن التعرف على بعض الأوامر الصوتية العالمية، مثل الانتقال للخلف، والانتقال إلى الصفحة الرئيسية، وتنشيطها من أي شاشة.

• للحصول على قائمة بالأوامر العالمية باللغة الإنجليزية، راجع: https://support.realwear.com/knowledge/voice-commands#GlobalVC.
• بالنسبة للأوامر العالمية باللغات الأخرى، راجع دليل المستخدم التالي: https://support.realwear.com/knowledge/realwear-navigator-500-series#user-guide.

تسجيل الدخول

الوظائف الرئيسية

المكالمات

أوامر لوحة المفاتيح

مشاركة الملفات

الأوامر العامة

للترحيل إلى التراخيص القائمة على الأجهزة، تواصل مع جهة الاتصال لدى شريك Cisco أو مدير حساب Cisco أو مدير نجاح العملاء. إذا لم يكن لديك صلاحية الوصول إلى أي مما سبق، فيرجى الاطلاع على هذا الارتباط والاتصال بفريق دعم Cisco المناسب، وسيقوم هؤلاء بتوجيهك للقيام بالخطوات اللازمة.

المتطلبات الأساسية

للترحيل إلى الترخيص القائم على الجهاز، يرجى التأكد من استيفائك للمتطلبات التالية:

• تراخيص Webex Expert on Demand المدفوعة للمستخدم المسمى.
• وصول المسؤول إلى Webex Control Hub.

إعداد الترخيص القائم على جهاز Expert on Demand

بمجرد إضافة اشتراك Expert on Demand إلى مؤسسة Webex الخاصة بك، يجب إكمال الخطوات التالية لإعداد الاشتراك:

1. قم بتسجيل الدخول إلى Webex Control Hub باستخدام بيانات اعتماد المسؤول لديك.

   ستتم مطالبتك بإكمال إعداد اشتراك Expert on Demand (جنبًا إلى جنب مع أي من اشتراكاتك الأخرى).

2. حدد التالي ثم حدد إرسال.
3. حدد الإعداد الآن:

اتبع التعليمات لإكمال إعداد التراخيص.

يتيح إعداد "إدارة الأجهزة" في Control Hub للمستخدمين إدارة أجهزة Expert on Demand في مؤسستك. لإدارة أجهزة Webex Expert on Demand، ستحتاج إلى استيفاء المتطلبات الأساسية التالية:

• ستحتاج إلى مسؤول لمؤسسة عميلك يتمتع إما بدور المسؤول الكامل أو دور مسؤول الجهاز. بدلاً من ذلك، يمكن تكليف مسؤول شريك لديه الأذونات المناسبة بالتعامل مع التراخيص بالنيابة عنك.
• ستحتاج بالطبع إلى جهاز Expert on Demand المدعوم:
  • RealWear HMT-1
  • RealWear HMT-1Z1
  • RealWear Navigator 500
  • RealWear Navigator 520
  • Google Glass 2

لإدارة أجهزة Webex on Demand:

1. بناءً على ما إذا كانت مؤسسة العميل الخاصة بك تعد من المستخدمين الحاليين أو الجدد لحل Expert on Demand، قد تواجه اختلافات طفيفة في تجربة الإدارة الأولية للأجهزة.

   من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > الأجهزة:

   يتطلب استخدام دمج Control Hub تمكين أزرار تبديل معينة للميزات. اتصل بفريق نجاح عملاء Cisco للحصول على المساعدة.

2. انقر على علامة تبويب أجهزة XOD.

   يستطيع المستخدمون البحث عن الأجهزة حسب المعرف والنوع والاسم، وكذلك البحث النصي المجاني:

إضافة جهاز XoD واحد

لإضافة جهاز XoD واحد:

1. انقر على إضافة جهاز.

   يجب إضافة الأجهزة هنا لاستخدام تطبيق Expert on Demand.

2. اختر جهاز واحد:

   

3. أدخل معلومات الجهاز التالية:

   • حدد نوع الجهاز من الخيارات المتوفرة في القائمة المنسدلة:

   • أدخل الرقم التسلسلي لجهازك
   • بشكل اختياري، أدخل اسم جهاز مخصص (على سبيل المثال: جهاز RealWear HMT-1 الخاص بتوم)

4. انقر على تم لإضافة جهاز واحد:

إضافة أجهزة XoD متعددة

لإضافة أجهزة XoD متعددة:

1. انقر على إضافة جهاز.

   يجب إضافة الأجهزة هنا لاستخدام تطبيق Expert on Demand على تلك الأجهزة.

2. اختر أجهزة متعددة:

   

3. أدخل المعلومات نفسها التي تُدخلها عند إضافة جهاز واحد لكل جهاز ترغب في إضافته.

حذف جهاز XoD

يمكنك حذف الأجهزة عن طريق النقر على أيقونة سلة المهملات الموجودة بجوار كل جهاز أو عن طريق تحديد أجهزة متعددة واختيار الحذف المجمع:

يمكنك بسهولة إضافة أجهزة متعددة إلى سجل Expert on Demand الخاص بك باستخدام ملفات قيم مفصولة بفاصلة (CSV) مُنسقة بشكل بسيط.

لإضافة أجهزة بصورة مجمعة إلى سجل Expert on Demand:

1. تحت الإدارة في شريط التنقل الأيسر، حدد الأجهزة ثم حدد علامة تبويب أجهزة XOD. انقر على إضافة جهاز.

   

2. حدد استيراد/تحميل ملف CSV للأجهزة المجمعة.

   

3. في مربع الحوار إضافة أجهزة بشكل مجمع، انقر فوق تنزيل ملف لتنزيل قالب CSV نموذجي.

   

4. املأ الحقول في عينة ملف CSV:
   • الرقم التسلسلي: الرقم التسلسلي للجهاز. مطلوب.
   • نموذج الجهاز: طراز الجهاز. مطلوب.
   • اسم الجهاز: اسم مألوف للجهاز. اختياري.

   الأجهزة المدعومة هي:

   • RealWear HMT-1
   • RealWear HMT-1Z1
   • RealWear Navigator 500
   • RealWear Navigator 520
   • Google Glass 2
   يجب أن تتطابق الإدخالات في عمود طراز الجهاز تمامًا مع أحد تلك الأسماء (تجاهل حالة الأحرف).

   مثال لملف CSV:

   

5. بعد إنشائك ملف CSV، انقر على اختيار ملف وانتقل إلى الملف وحدده، وانقر على موافق لتحميله إلى الخادم.

   

6. بمجرد تحميل الملف، انقر على استيراد لتنفيذ عملية استيراد الملف.

   

   إذا وجد النظام أي أخطاء مثل تكرار الأرقام التسلسلية أو وجود أخطاء في التنسيق أو أجهزة غير معروفة، فسيتم عرض مربع حوار. قم بتصحيح الأخطاء وإعادة تحميل الملفات.

   

7. إذا لم يتم العثور على أي أخطاء، تتم إضافة الأجهزة إلى سجل XoD. انتقل إلى علامة التبويب أجهزة XoD لرؤية الأجهزة المضافة حديثًا.
8. بالنسبة لكل جهاز تمت إضافته، بالإضافة إلى المعلومات المدخلة أثناء إضافة الجهاز، هناك ثلاثة حقول إضافية مدرجة:
   • الإصدار - يشير إلى إصدار تطبيق XOD الحالي الذي يعمل على هذا الجهاز.
   • الحالة - تشير إلى حالة الترخيص للجهاز.
   • آخر ظهور - يشير إلى متى تم إجراء آخر عملية التحقق من الترخيص بواسطة الجهاز.
   يتم ملء الحقلين الإصدار وآخر ظهور فقط بعد فتح تطبيق XoD بمجرد إضافة الأجهزة في Control Hub.

يمكنك العثور على معلومات عن التحكم في الوصول إلى دمج Webex on Demand في وثائق Control Hub:

• للحصول على معلومات عن تمكين (أو تعطيل) الوصول إلى جميع عمليات الدمج لديك، ارجع إلى تمكين الوصول العام إلى عمليات الدمج لجميع المستخدمين.
• إذا كان لديك ترخيص بحزمة Pro لتطبيق Control Hub وكنت ترغب في السماح بشكل انتقائي بالوصول إلى Expert on Demand لمستخدمين معينين، فارجع إلى تكوين وصول المستخدم باستخدام حزمة Pro.
  ستحتاج إلى البحث عن دمج Expert on Demand باستخدام المعرف التالي: العربيةY2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0
• للحصول على معلومات عن إعادة تعيين الوصول إلى الدمج، ارجع إلى: قم بإجراء إعادة تعيين صارمة للسياسة لجميع عمليات التكامل الخاصة بك.

إذا لم تقم مطلقًا بالوصول إلى Expert on Demand، فإننا نمنحك فترة تجريبية لمدة 60 يومًا لما يصل إلى خمسة أجهزة مدعومة. تبدأ الفترة التجريبية عند إضافة أول جهاز. يتم التواصل بشأن ميزة الفترة التجريبية للمؤسسة، وكذلك الإشارة إلى بدء الفترة التجريبية، من خلال الشعارات الموجودة في صفحة إدارة الجهاز في Control Hub. في نهاية الفترة التجريبية، يتم نقل أي أجهزة تم إضافتها إلى حالة انتهاء الصلاحية، ما لم تكن قد اشتريت اشتراكًا لترخيص جهاز Expert on Demand (تنتهي الفترة التجريبية أيضًا على الفور بمجرد شراء الاشتراك).

بالنسبة للمؤسسات الحالية التي أضافت بالفعل جهازًا واحدًا أو أكثر من أجهزة Expert on Demand إلى حسابها في Control Hub (سواء مع أو بدون اشتراك في ترخيص جهاز Expert on Demand)، لا يتم منح فترة تجريبية منفصلة. ومع ذلك، إذا أضافت مؤسستك عددًا من الأجهزة أكبر من عدد تراخيص الاشتراك التي تم شراؤها، فستتم إضافة هذه الأجهزة الإضافية إلى فترة تجريبية مدتها 60 يومًا. لن يتم منح أي فترات تجريبية إضافية للمؤسسات الحالية.

إلحاق أجهزة جديدة

لمزيد من المعلومات عن إضافة الأجهزة، ارجع إلى الإدخالات المقابلة في علامة تبويب دليل المسؤول.

التحقق من ترخيص الجهاز وحالة الاشتراك

أثناء قيامك بعرض قائمة الأجهزة في Control Hub، يشير حقل "الحالة" إلى حالة الترخيص الحالية لكل جهاز يتم إضافته.

لعرض ترخيص جهاز Expert on Demand وحالة الاشتراك لكل جهاز من أجهزتك:

1. قم بتسجيل الدخول إلى Webex Control Hub باستخدام بيانات اعتماد المسؤول لديك.

1. حدد الأجهزة ثم حدد علامة تبويب أجهزة XOD.
2. يتم الإشارة إلى إصدار تطبيق Expert on Demand على الجهاز في عمود الحالة من قائمة الأجهزة:

   

الحالات المتوفرة هي:

• الإصدار التجريبي – يشير إلى أن الجهاز مرتبط بترخيص تجريبي.
• مدفوع - يشير إلى أن الجهاز مرتبط بأحد الاشتراكات المدفوعة.
• منتهية الصلاحية - تشير إلى أن الترخيص المرتبط بالجهاز قد انتهت صلاحيته.

هناك شعارات معروضة على صفحة أجهزة XOD لأي ترخيص قادم أو انتهاء لصلاحية اشتراك تحدث في غضون 28 يومًا القادمة. وبالمثل، تظهر مؤشرات انتهاء صلاحية الترخيص أيضًا على مستوى الجهاز بجوار حقل الحالة لكل جهاز، مع الإشارة إلى شهر وسنة انتهاء صلاحية الترخيص. يبدأ تاريخ انتهاء الصلاحية أولاً من أقدم جهاز تم إضافته.

ملخص استخدام الترخيص

يعرض نص معرفة المزيد الموجود بجوار عدد التراخيص المتاحة نافذة منبثقة تتضمن ملخص استخدام الترخيص. عندما تكون الفترة التجريبية سارية لدى مؤسسة، يعرض هذا الملخص معلومات عن الفترة التجريبية الخاصة بك. إذا كانت مؤسستك قد اشترت اشتراكًا لترخيص جهاز Expert on Demand، فسيشير الملخص إلى عدد التراخيص التي تم شراؤها، والتراخيص السارية، والتراخيص المتاحة للاستخدام:

منحة تراخيص الأجهزة

تقدم Cisco حاليًا مكافأة إضافية على التراخيص تساوي عشرة في المئة من عدد تراخيصك الحالية إذا كنت قد اشتريت اشتراكات تراخيص Expert on Demand. يتم توضيح العدد الدقيق لتلك التراخيص الإضافية أيضًا في الملخص:

التحقق من نسخة عميل Expert on Demand

لعرض نسخة تطبيق Expert on Demand لكل جهاز من أجهزتك:

1. قم بتسجيل الدخول إلى Webex Control Hub باستخدام بيانات اعتماد المسؤول لديك.
2. حدد الأجهزة ثم حدد علامة تبويب أجهزة XOD.
3. يشار إلى نسخة تطبيق Expert on Demand الموجودة على الجهاز في عمود النسخة من قائمة الأجهزة: