Webex Expert on Demand

19 dicembre 2022

Versione 1.9.3

Funzioni aggiunte

È stata aggiunta la seguente nuova funzionalità:

• Aggiunta in blocco di dispositivi in Control Hub.
• Attivazione o disattivazione della funzione BNR (Riduzione rumore di fondo) prima di effettuare una chiamata.

Correzioni dei bug

• Risolto il problema di non riuscire a fornire un flusso video continuo a tutti i partecipanti a una chiamata.
• Durante una chiamata, l'uso involontario di numeri nella conversazione viene riconosciuto come comandi fittizi e ignorato.

26 agosto 2022

Versione 1.9.2

Integrazione Control Hub

È stata aggiunta la seguente nuova funzionalità Control Hub:

• Ricerca di dettagli per dispositivi Google Glass, HMT e Navigator-500 registrati nella tua organizzazione

• Visualizzazione del numero totale di licenze di dispositivi XoD attive registrate nella tua organizzazione

• Gestione dei dispositivi Expert on Demand:

  • Aggiunta di dispositivi singoli e multipli

  • Rimozione di dispositivi

Expert on Demand ora disponibile su Navigator 500

Nav500 è una soluzione di prossima generazione con realtà assistita robusta, con funzionalità della videocamera migliorata.

Supporto esteso per riunioni Webex

Ora, puoi visualizzare le riunioni dall'ora corrente fino alla fine della giornata. Inoltre, puoi partecipare a riunioni pianificate per l'avvio fino a 90 minuti prima dell'ora corrente.

Acquisizione e condivisione di foto in modalità solo audio

Ora, puoi condividere le foto in modalità solo audio. Le foto possono essere annotate e condivise con contatti diretti o con uno spazio in base al tipo di chiamata.

13 luglio 2022

Versione 1.9.1

Risoluzione più alta durante le chiamate

Expert on Demand ora supporta la risoluzione video a 1080p durante le chiamate, che consente a esperti da remoto di visualizzare il contenuto condiviso in modo più chiaro.

Verifica se qualcun altro ha eseguito l'accesso

Prima di accedere a Expert on Demand, puoi verificare se un altro utente ha già eseguito l'accesso. Questa funzionalità è utile per le organizzazioni che condividono dispositivi tra più persone e account utente.

30 marzo 2022

Versione 1.9.0.1

Condividi contenuto

Puoi accedere ai file dallo storage locale e condividerli in uno spazio o con un organizzatore della riunione. Puoi quindi accedere a tale contenuto in qualsiasi momento e analizzare contemporaneamente il contenuto con altre persone.

Per ulteriori informazioni, vedi Condividi contenuto.

Controllo remoto

Gli utenti remoti dell'app Webex ora possono assumere il controllo durante una chiamata con un utente Expert on Demand. L'utente Expert on Demand deve condividere lo schermo prima che l'utente remoto possa richiedere il controllo.

Per ulteriori informazioni, vedi Controlli in chiamata.

Altre opzioni durante le chiamate

Sono state aggiunte ulteriori opzioni audio e video durante le chiamate, come l'interruzione del video o il passaggio alla modalità solo audio quando la larghezza di banda è bassa.

Per ulteriori informazioni, vedi Controlli in chiamata.

31 agosto 2021

Versione 1.8.0.4

Autorizzato FedRAMP

Webex Expert on Demand è ora disponibile con l'offerta/i siti Webex for Government.

27 maggio 2021

Versione 1.8.0.3

Partecipa a riunioni

Ora, puoi partecipare a riunioni pianificate. Riceverai anche una notifica alcuni minuti prima dell'inizio di una riunione pianificata, che ti consente di scegliere di partecipare alla riunione in anticipo.

Per ulteriori informazioni, vedi Partecipa a una riunione.

Cisco Webex Expert on Demand con Augmentir

Un'integrazione di Webex Expert on Demand con Augmentir è disponibile per i clienti che attualmente utilizzano Augmentir sul dispositivo RealWear HMT. Questa integrazione ti consente di aprire Augmentir dall'app Webex Expert on Demand per flussi di lavoro basati su intelligenza artificiale e istruzioni guidate.

Opzione di menu

È stata aggiunta una nuova opzione di menu nella schermata Home, tramite la quale puoi accedere a quanto segue:

• Guida Webex: descrizioni per i comandi utilizzati più di frequente.

• Augmentir: avvia l'app Augmentir, se installata sul dispositivo.

• Disconnessione: disconnettersi da Expert on Demand.

Per ulteriori informazioni, vedi Opzioni menu.

Annotazione semplificata

Il processo di annotazione di una foto è stato semplificato. Ora, puoi spostare il cursore dell'annotazione sullo schermo utilizzando i movimenti della testa.

Per ulteriori informazioni, vedi Controlli in chiamata.

Controlli messa a fuoco

I controlli a schermo sono stati aggiornati in modo da includere un'opzione di messa a fuoco manuale, che puoi utilizzare durante una chiamata.

Per ulteriori informazioni, vedi Controlli in chiamata.

Controlli zoom

Quando esegui lo zoom avanti su uno schermo condiviso, puoi utilizzare i movimenti della testa per spostarti sullo schermo.

Per ulteriori informazioni, vedi Controlli in chiamata.

Supporto per la lingua

È stato aggiunto il supporto per più lingue, tra cui tailandese, cinese semplificato, russo, polacco, portoghese, coreano, tedesco, italiano e francese.

Miglioramenti della qualità video

È stata migliorata anche la qualità video, includendo una maggiore velocità di riproduzione per il contenuto condiviso (15 fps) e una migliore stabilizzazione dell'immagine per il contenuto video acquisito.

13 novembre 2020

Versione 1.7.0

Partecipa a riunioni

Ora, puoi accedere a riunioni in corso negli spazi di gruppo.

Per ulteriori informazioni, vedi Partecipazione a una riunione in corso.

Controlli dell'esposizione

I controlli sullo schermo sono stati aggiornati in modo da includere i livelli di esposizione, che puoi utilizzare durante una chiamata.

Per ulteriori informazioni, vedi Controlli in chiamata.

Migliore visualizzazione del codice QR

È stato aggiunto un codice QR più grande per consentirti di eseguire più facilmente la scansione con il dispositivo RealWear HMT-1 quando accedi.

Per ulteriori informazioni, vedi Accensione e accesso.

Supporto per la lingua

È stato anche aggiunto il supporto per più lingue, tra cui tailandese, russo, polacco, coreano, tedesco e francese.

7 agosto 2020

Versione 1.6.0

Le seguenti funzioni sono incluse in questa versione:

• Annotazioni di un esperto remoto

• Supporto linguistico per cinese, giapponese, portoghese e spagnolo

19 giugno 2020

Versione 1.5.1

Di seguito sono riportate le funzioni incluse in questa versione:

• Nuovo branding

• Nuova applicazione di autenticazione con codice QR expert-on-demand.webex.com

• Funzione torcia

• Annotazioni di un utente HMT

• Chiamate con più interlocutori con blocco del video

• Stato rete

11 dicembre 2019

Versione 1.4.2

Di seguito sono riportate le funzioni incluse in questa versione:

• Chiamata audio/video con un'altra persona

• Condivisione dello schermo di un esperto da remoto a una via con Expert on Demand (utente HMT)

• Invio di una richiesta di assistenza a un membro specifico di un team o all'intero team

• Ricerca di membri nella stessa organizzazione

• Ricerca e visualizzazione di team

Per maggiore sicurezza, è possibile abilitare la funzione di disconnessione automatica in Expert on Demand che consente di eseguire automaticamente un'operazione di disconnessione, se si è stati inattivi nell'app Expert on Demand per un periodo specificato dall'utente. Se stai utilizzando dispositivi condivisi con l'app Expert on Demand, ciò impedisce a un utente successivo di utilizzare l'account di un utente precedentemente connesso.

1. Dopo aver eseguito l'accesso all'app Expert on Demand, ti verrà chiesto se desideri consentire e configurare la funzione di disconnessione automatica. Pronunciare ALLOW per abilitare la disconnessione automatica. Se non si desidera abilitare la disconnessione automatica, pronunciare CANCEL.

   

   Questa opzione viene visualizzata solo una volta dopo il primo accesso. Se, dopo aver ignorato il prompt iniziale, si desidera accedere alla disconnessione automatica in un secondo tempo, pronunciare il comando MENU seguito dal comando DISCONNESSIONE AUTOMATICA .
2. Se si sceglie CONSENTI, verranno visualizzate le opzioni di disconnessione automatica.

   

3. Per attivare o disattivare l'opzione, pronunciare Disconnetti automaticamente (gli utenti RealWear possono pronunciare il comando Seleziona elemento 1 se lo desiderano).
4. Per selezionare il periodo di timeout automatico, pronunciare Tempo inattivo (gli utenti RealWear possono pronunciare il comando Seleziona elemento 2 se lo desiderano).

   

   È possibile selezionare tra 3 opzioni predefinite, 1, 6 o 12 ore dicendo 1 ora, 6 ore o 12 ore (gli utenti di RealWear possono dire Seleziona elemento X dove X è 1, 2 o 3 come indicato). Per scegliere un periodo di timeout personalizzato, pronunciare Customize, quindi EDIT e immettere il valore desiderato in ore.
   Il valore minimo consentito è 1 ora e il massimo è 500 ore. Se si immette un valore decimale, viene convertito internamente nell'ora corrispondente. Ad esempio, l'inserimento della versione .1 ora viene convertito in un timeout di 6 minuti. Analogamente, 1,5 ore vengono convertite in 90 minuti.
5. Una volta impostata, quando viene raggiunta la soglia di timeout automatico, viene visualizzato un messaggio toast e l'applicazione viene chiusa.

   

   Rilanciando l'app tornerai alla schermata di accesso.

Expert on Demand consente di configurare la risoluzione della trasmissione video su 1080p, 720p o 360p. È possibile utilizzare risoluzioni inferiori in aree con larghezza di banda insufficiente. Per impostazione predefinita, la risoluzione è impostata su 720 p per tutti gli utenti.

1. Per modificare l'impostazione della risoluzione, aprire il menu dell'app utilizzando il comando vocale MENU.
2. Pronunciare la RISOLUZIONE del comando.
3. Per modificare l'impostazione della risoluzione, utilizzare il comando SELECT ITEM X in cui X è l'opzione corrispondente alla risoluzione che si desidera utilizzare, 1 – 1080p, 2 – 720p e 3 – 360p.

   

4. Una volta selezionata la risoluzione, pronunciare CLOSE per chiudere la finestra popup.

Per quanto riguarda il supporto per la risoluzione di Expert on Demand, tenere presente quanto segue:

• Attualmente, l'impostazione di selezione della risoluzione deve essere applicata prima di partecipare a una chiamata o a una riunione. Tutte le chiamate o le riunioni attive devono essere disconnesse per modificare questa impostazione.
• La risoluzione scelta è la risoluzione massima a cui viene trasmesso il video dell'app Expert on Demand se vengono soddisfatti i requisiti di larghezza di banda necessari. Nel caso di una rete instabile, il video può essere trasmesso a una risoluzione inferiore rispetto all'impostazione selezionata.
• Sebbene sia possibile che ci si trovi su una rete in grado di inviare video all'impostazione di risoluzione selezionata, gli utenti riceventi potrebbero dover disporre della larghezza di banda di rete richiesta, nonché dei rispettivi flag di funzione configurati per il client Webex, per poter ricevere il video a tale risoluzione. Se una o più condizioni richieste non sono soddisfatte, il flusso video viene visualizzato a una risoluzione inferiore. Ad esempio, Expert on Demand potrebbe trasmettere a 1080p ma, a causa di alcune condizioni mancanti, il desktop Webex potrebbe essere in grado di ricevere solo a 720p.

Expert on Demand ora mostra la disponibilità di altre persone quando si utilizza l'app, consentendo di vedere se qualcuno è disponibile, prima di contattare o contattare il cliente per assistenza.

È possibile visualizzare le informazioni sulla disponibilità di un utente ogni volta che l'immagine del profilo è visibile, se sono elencate nei contatti recenti o in un team, durante una ricerca o anche quando si contatta il cliente con una richiesta di aiuto o per effettuare una chiamata:

Per ulteriori dettagli sulle icone di disponibilità e sullo stato associato, vedere: Visualizza la disponibilità delle persone.

Accedi a una riunione con crittografia end-to-end

Gli utenti nelle riunioni pianificate con crittografia end-to-end abilitata possono accedere dall'applicazione Expert on Demand attraverso la scheda Meetings nella schermata iniziale dell'applicazione.

Per informazioni dettagliate su come pianificare riunioni con crittografia end-to-end da altre fonti, vedere Pianificazione di una riunione Webex con crittografia end-to-end.

Accedi a riunioni avanzate associate a uno spazio Webex

Gli utenti Expert on Demand ora possono accedere a riunioni avanzate associate a uno spazio. Per ulteriori dettagli sulle riunioni avanzate, vedi App Webex - Riunioni migliorate associate a uno spazio.

Expert on Demand supporta le annotazioni sui flussi video in diretta per rendere molto più semplici i flussi di lavoro di chiarimento e l'identificazione dei punti di interesse.

Per abilitare e accedere alle annotazioni in diretta:

1. Dopo l'aggiornamento all'ultima versione di Expert on Demand, disconnettersi dall'account e accedere nuovamente per abilitare la funzionalità di annotazioni in diretta.
2. Durante una sessione di condivisione dello schermo in una riunione, viene visualizzato un pulsante Annota all'estrema parte superiore destra della vista a schermo condiviso:

   

3. Selezionare il pulsante Annota per iniziare ad annotare la sessione di condivisione dello schermo. Le annotazioni disegnate sullo schermo sono ora visibili a tutti i partecipanti:

   

4. Per cancellare ed uscire dalla modalità annotazione, attivare la funzione CLEAR indicata in alto a sinistra dello schermo emettendo il comando vocale CLEAR.
   Quando le annotazioni in diretta sono attive, nessun altro controllo o comando vocale è accessibile all'interno dell'applicazione. È necessario utilizzare l'azione CLEAR per riprendere il controllo e accedere ad altre funzioni dell'app.

Supporto per foto a distanza

I dispositivi RealWear Navigator serie 500 e 520 offrono una modalità telefoto che consente fino a uno 2x zoom ottico che consente di avvicinarsi a un soggetto senza perdere alcun dettaglio dell'immagine.

Per accedere alla funzione di telefoto:

1. Durante una videochiamata, pronunciare le IMPOSTAZIONI dei comandi vocali per aprire il menu delle impostazioni.
2. Pronunciare il comando vocale TELEPHOTO per attivare o disattivare la funzione di telefoto.
   • Nella schermata seguente, l'impostazione della telefoto è disabilitata:

     

   • Nella schermata seguente, l'impostazione di telefoto è abilitata:

     

3. Per impostare il livello di zoom del dispositivo, pronunciare il comando vocale LIVELLO ZOOM seguito da 1 a 5.
   • Nell'immagine seguente, il livello di zoom è stato impostato su 1 utilizzando il comando ZOOM LEVEL 1:

     

Supporto termico della videocamera

I dispositivi RealWear Navigator serie 500 e 520 offrono un modulo di telecamera termica opzionale che, se installato e abilitato, consente di accedere all'imaging termico nelle sessioni.

• Per informazioni sull'uso del modulo della telecamera termica, vedere questo video.
• Per ulteriori dettagli e FAQ sul modulo Telecamera termica, fare riferimento a https://support.realwear.com/knowledge/thermal-camera-module-faqs.

Per accedere alla videocamera termica durante una chiamata:

1. Pronunciare le IMPOSTAZIONI del comando vocale per aprire il menu delle impostazioni.
2. Pronunciare il comando vocale THERMAL CAMERA per avviare l'interfaccia nativa di RealWear per la telecamera termica.

   

3. Pronunciare il comando START NOW per avviare la condivisione dello schermo.

   

4. Viene visualizzata la vista della videocamera termica RealWear:

   

   La condivisione dello schermo si interrompe automaticamente quando si esce dalla modalità videocamera termica. Tuttavia, se una sessione di condivisione dello schermo era già in corso prima di accedere alla videocamera termica, continua a rimanere attiva e viene interrotta solo la videocamera termica.

5. Per acquisire una foto, pronunciare il comando TAKE PHOTO. Si viene restituiti all'interfaccia dell'applicazione Expert on Demand con la foto acquisita in cui è possibile annotare la foto prima di condividerla con l'esperto remoto.

   

6. Puoi scattare una foto o registrare un video da condividere con l'esperto remoto o semplicemente tornare alla schermata di chiamata dell'applicazione Expert on Demand. Per tornare all'applicazione Expert on Demand, pronunciare il comando NAVIGATE BACK.
7. Utilizzare il comando ESCI per tornare alla vista chiamata predefinita locale.

La funzione di riduzione rumore di fondo (BNR, Background Noise Reduction) è abilitata per impostazione predefinita quando un utente esegue l'accesso. Utilizzare il comando vocale Menu per accedere al menu dell'applicazione e dire: Disattiva rumore per disattivare la funzione.

Disabilitando questa funzione, l'opzione corrispondente nel menu viene spostata in posizione OFF e l'opzione BNR viene mostrata come disabilitata nella parte superiore destra dello schermo.

Per abilitare nuovamente BNR, accedere al menu e pronunciare il comando vocale Rumore attivato. In questo modo, l'opzione corrispondente nel menu viene spostata in posizione ON e l'icona di stato in alto a destra della schermata cambia per indicare che la funzione è stata abilitata.

Note

• La funzione BNR può essere attivata solo quando non sono in corso chiamate. Il supporto per attivare o disattivare la funzione BNR durante una chiamata non è attualmente disponibile.
• Sono supportati anche i comandi vocali corrispondenti per attivare e disattivare la funzione BNR senza richiedere l'apertura del menu. L'indicatore di stato in alto si aggiornerà di conseguenza per riflettere lo stato corrente.
• Mentre la preferenza BNR scelta dall'utente rimane invariata se si riavvia l'applicazione o il dispositivo, l'impostazione viene memorizzata in locale sul dispositivo. Pertanto, una volta disconnesso un utente, l'applicazione viene ripristinata sullo stato predefinito abilitata per BNR.

Di seguito è riportata una descrizione di come utilizzare la tastiera visiva.

• Per scorrere il contenuto, sposta la testa a sinistra e a destra.

• Per immettere un carattere, pronuncia la parola corrispondente sotto la lettera che desideri immettere. Ad esempio, per immettere la lettera b, pronuncia Bravo.

• Puoi immettere più lettere contemporaneamente pronunciando le parole corrispondenti. Ad esempio, per immettere il nome Becky, pronuncia Bravo Eco Carlo Kilo Yankee.

• Per modificare la modalità di inserimento dei dati nei campi di testo, pronuncia Modalità A B C, Simboli o Numeri.

• Al termine dell'inserimento del testo, pronuncia il comando di azione di invio visualizzato sullo schermo. Nell'esempio mostrato sopra, l'azione di invio è Invia.

• Per cancellare l'immissione, pronuncia Backspace per rimuovere l'ultima lettera o Cancella testo per cancellare tutto.

• Per annullare l'ultima immissione, pronuncia Annulla.

Determinati comandi vocali globali, come Navigate indietro e Navigate a casa, possono essere riconosciuti e attivati da qualsiasi schermata.

• Per un elenco dei comandi globali in inglese, vedere: https://support.realwear.com/knowledge/voice-commands#GlobalVC.
• Per i comandi globali in altre lingue, vedere la seguente guida utente: https://support.realwear.com/knowledge/realwear-navigator-500-series#user-guide.

Accedi

Funzioni principali

Chiamate

Comandi da tastiera

Condivisione file

Comandi globali

Per eseguire la migrazione alle licenze basate su dispositivo, contatta il contatto del tuo partner Cisco, il responsabile dell'account Cisco o il Customer Success Manager. Se non disponi dell'accesso a uno di tali contatti, vedi questo collegamento e contatta il team di supporto Cisco appropriato che ti guiderà attraverso le operazioni necessarie.

Prerequisiti

Per eseguire la migrazione a licenze basate su dispositivo, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti:

• Licenze Webex Expert on Demand a pagamento per utenti non anonimi.
• Accesso amministratore a Webex Control Hub.

Impostazione licenze basate su dispositivo Expert on Demand

Una volta aggiunto l'abbonamento Expert on Demand all'organizzazione Webex, per completare l'impostazione dell'abbonamento:

1. Accedi a Webex Control Hub utilizzando le credenziali dell'amministratore.

   Ti verrà richiesto di completare l'impostazione dell'abbonamento Expert on Demand (insieme a qualsiasi altro abbonamento).

2. Seleziona Avanti, quindi Invia.
3. Seleziona Imposta ora:

Segui le istruzioni per completare l'impostazione delle licenze.

L'impostazione Gestione dispositivi in Control Hub consente agli utenti di gestire i dispositivi Expert on Demand nella tua organizzazione. Per gestire i dispositivi Webex Expert on Demand, devi soddisfare i seguenti prerequisiti:

• È necessario un amministratore per l'organizzazione del cliente con il ruolo di amministratore completo o il ruolo di amministratore del dispositivo. In alternativa, puoi concedere a un amministratore partner le autorizzazioni appropriate per gestire le licenze per tuo conto.
• Naturalmente, avrai bisogno di un dispositivo Expert on Demand supportato:
  • RealWear HMT-1
  • RealWear HMT-1Z1
  • RealWear Navigator 500
  • RealWear Navigator 520
  • Google Glass 2

Per gestire i dispositivi Webex on Demand:

1. A seconda che l'organizzazione del cliente sia un utente nuovo o esistente di Expert on Demand, puoi riscontrare lievi differenze nell'esperienza iniziale di gestione del dispositivo.

   Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Gestione > Dispositivi:

   L'uso dell'integrazione Control Hub richiede l'abilitazione di determinati tasti di alternanza delle funzioni. Contatta il team Cisco Customer Success per assistenza.

2. Fai clic sulla scheda Dispositivi XOD.

   Gli utenti possono ricercare i dispositivi in base a ID, Tipo e Nome, nonché effettuare una ricerca di testo libero:

Aggiunta di un singolo dispositivo XoD

Per aggiungere un singolo dispositivo XoD:

1. Fai clic su Aggiungi dispositivo.

   I dispositivi devono essere aggiunti qui per utilizzare l'app Expert on Demand.

2. Scegli Singolo dispositivo:

   

3. Inserisci le seguenti informazioni del dispositivo:

   • Seleziona Tipo di dispositivo tra le opzioni disponibili nel menu a discesa:

   • Inserire il numero di serie del dispositivo
   • Se desideri, inserisci un Nome dispositivo personalizzato (ad esempio: RealWear HMT-1 di Tom)

4. Fai clic su Chiudi per aggiungere un singolo dispositivo:

Aggiunta di più dispositivi XoD

Per aggiungere più dispositivi XoD:

1. Fai clic su Aggiungi dispositivo.

   I dispositivi devono essere aggiunti qui per utilizzare l'app Expert on Demand su tali dispositivi.

2. Scegli Più dispositivi:

   

3. Inserisci le stesse informazioni che inserisci per l'aggiunta di un singolo dispositivo per ciascun dispositivo che desideri aggiungere.

Eliminazione di un dispositivo XoD

Puoi eliminare i dispositivi facendo clic sull'icona del cestino accanto a ciascun dispositivo oppure selezionando più dispositivi e scegliendo l'eliminazione in blocco:

Puoi aggiungere facilmente più dispositivi al registro Expert on Demand utilizzando semplicemente file CSV (Comma Separated Value) formattati.

Per aggiungere in blocco dispositivi al registro Expert on Demand:

1. In Gestione a sinistra, seleziona Dispositivi, quindi seleziona la scheda Dispositivi XOD. Fai clic su Aggiungi dispositivo.

   

2. Seleziona Importa/Carica file CSV in blocco dispositivi.

   

3. Nella finestra di dialogo Aggiungi in massa dispositivi, fare clic su Scarica un file per scaricare un modello CSV di esempio.

   

4. Compila i campi del file CSV di esempio:
   • Numero di serie: Il numero di serie del dispositivo. Obbligatorio.
   • modello dispositivo: Il modello del dispositivo. Obbligatorio.
   • nome dispositivo: Un nome amichevole per il dispositivo. Opzionale.

   I dispositivi supportati sono:

   • RealWear HMT-1
   • RealWear HMT-1Z1
   • RealWear Navigator 500
   • RealWear Navigator 520
   • Google Glass 2
   Le voci nella colonna del modello dispositivo devono corrispondere esattamente a uno di questi nomi (senza distinzione maiuscole/minuscole).

   Un esempio di file CSV:

   

5. Una volta creato il file CSV, fai clic su Scegli un file e spostati su di esso, seleziona il file e fai clic su OK per caricarlo sul server.

   

6. Una volta caricato il file, fai clic su Importa per eseguire l'importazione del file.

   

   Se il sistema rileva errori quali numeri di serie duplicati, errori di formattazione o dispositivi sconosciuti, viene visualizzata una finestra di dialogo. Correggi gli errori e ricarica i file.

   

7. Se non vengono rilevati errori, i dispositivi vengono aggiunti al registro XoD. Passare alla scheda Dispositivi XoD per visualizzare i dispositivi appena aggiunti.
8. Per ogni dispositivo aggiunto, a parte le informazioni inserite durante l'aggiunta del dispositivo, sono elencati tre campi aggiuntivi:
   • Versione – che indica la versione corrente dell'app XOD in esecuzione su tale dispositivo.
   • Stato – indica lo stato della licenza per il dispositivo.
   • Ultima vista : indica quando l'ultima convalida della licenza è stata eseguita dal dispositivo.
   I campi Versione e Ultima vista vengono popolati solo dopo l'apertura dell'app XoD una volta aggiunti i dispositivi in Control Hub.

Puoi trovare informazioni sul controllo dell'accesso alle integrazioni Webex on Demand nella documentazione di Control Hub:

• Per informazioni sull'abilitazione (o la disabilitazione) dell'accesso a tutte le tue integrazioni, vedi Abilitazione dell'accesso globale alle integrazioni per tutti gli utenti.
• Se disponi di una licenza Pro Pack per Control Hub e desideri consentire in modo selettivo l'accesso a Expert on Demand per utenti specifici, vedi Configurazione dell'accesso utente con Pro Pack.
  Dovrai ricercare l'integrazione Expert on Demand utilizzando il seguente ID: Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0
• Per informazioni sulla reimpostazione dell'accesso alle integrazioni, vedi: Esegui un ripristino dei criteri per tutte le integrazioni.

Se non hai mai eseguito l'accesso a Expert on Demand, è disponibile una prova di 60 giorni per un massimo di cinque dispositivi supportati. Il periodo di prova inizia quando aggiungi il primo dispositivo. La disponibilità della funzione di prova per l'organizzazione, nonché l'indicazione di inizio del periodo di prova, viene trasmessa tramite banner nella pagina di amministrazione del dispositivo Control Hub. Al termine del periodo di prova, tutti i dispositivi aggiunti vengono spostati in uno stato scaduto, a meno che non sia stato acquistato un abbonamento di licenza per dispositivi Expert on Demand (la prova termina immediatamente anche al momento dell'acquisto di un abbonamento).

Per le organizzazioni esistenti che hanno già aggiunto uno o più dispositivi Expert on Demand al proprio account Control Hub (con o senza abbonamento a licenze dispositivo Expert on Demand), non è disponibile un periodo di prova separato. Tuttavia, se la tua organizzazione ha aggiunto un numero maggiore di dispositivi rispetto al numero di licenze dell'abbonamento acquistato, tali dispositivi aggiuntivi vengono aggiunti a un periodo di prova di 60 giorni. Non verranno offerti ulteriori periodi di prova a organizzazioni esistenti.

Onboarding di nuovi dispositivi

Per ulteriori informazioni sull'aggiunta di dispositivi, vedi le voci corrispondenti nella scheda Guida per amministratori.

Controllo dello stato di abbonamento e licenza dispositivo

Quando visualizzi l'elenco di dispositivi in Control Hub, il campo 'Stato' indica lo stato della licenza corrente di ciascun dispositivo aggiunto.

Per visualizzare lo stato della licenza e dell'abbonamento del dispositivo Expert on Demand per ciascuno dei tuoi dispositivi:

1. Accedi a Webex Control Hub utilizzando le credenziali dell'amministratore.

1. Seleziona Dispositivi, quindi seleziona la scheda Dispositivi XOD.
2. La versione dell'app Expert on Demand sul dispositivo è indicata nella colonna Stato dell'elenco dei dispositivi:

   

Gli stati disponibili sono:

• Versione di prova – indica che il dispositivo è associato a una licenza di prova.
• Paid (a pagamento): indica che il dispositivo è associato a uno degli abbonamenti a pagamento.
• Scaduto : indica che la licenza associata al dispositivo è scaduta.

Nella pagina Dispositivi XOD vengono visualizzati banner per qualsiasi scadenza di licenza o abbonamento prevista che si verifica entro i 28 giorni successivi. Analogamente, gli indicatori di scadenza della licenza vengono visualizzati anche a livello di dispositivo accanto al campo Stato per ciascun dispositivo, con l'indicazione del mese e dell'anno di scadenza della licenza. La data di scadenza inizia dal primo dispositivo aggiunto.

Riepilogo utilizzo licenze

Il testo Ulteriori informazioni visualizzato accanto al conteggio delle licenze disponibili mostra un popup di riepilogo dell'utilizzo delle licenze. Quando la finestra della versione di prova è in esecuzione per un'organizzazione, questo riepilogo visualizza informazioni relative alla tua prova. Se la tua organizzazione ha acquistato un abbonamento per licenze dispositivo Expert on Demand, il riepilogo indica il numero di licenze acquistate, licenze in uso e licenze disponibili:

Licenze dispositivo bonus

Cisco sta attualmente offrendo un ulteriore aumento di licenze pari al 10% del numero di licenze esistenti se hai acquistato abbonamenti per licenze Expert on Demand. Il conteggio esatto di tali licenze bonus aggiuntive è indicato anche nella sintesi:

Verifica della versione del client Expert on Demand

Per visualizzare la versione dell'app Expert on Demand per ciascuno dei tuoi dispositivi:

1. Accedi a Webex Control Hub utilizzando le credenziali dell'amministratore.
2. Seleziona Dispositivi, quindi seleziona la scheda Dispositivi XOD.
3. La versione dell'app Expert on Demand sul dispositivo è indicata nella colonna Versione dell'elenco dei dispositivi: