Webex Expert on Demand

Ekspert na zahtev sada pokazuje dostupnost drugih osoba kada koriste aplikaciju i omogućava vam da vidite da li je neko dostupan, pre nego što mu se obratite ili mu se obratite za pomoć.

Informacije o dostupnosti osobe možete da vidite kad god je slika profila vidljiva, bez obzira na to da li su navedeni u nedavnim kontaktima ili timu, tokom pretrage, ili čak kada im se obratite sa zahtevom za pomoć ili uputite poziv:

Više detalja o ikonama dostupnosti i povezanom statusu potražite u članku: Pogledajte dostupnost ljudi.

Pridružite se potpuno šifrovanom sastanku

Korisnici na zakazanim sastancima za koje je omogućeno potpuno šifrovanje, mogu da se pridruže iz aplikacije Expert on Demand putem kartice " Sastanci" na početnom ekranu aplikacije.

Više detalja o tome kako da zakažete sastanke sa potpunim šifrovanjem iz drugih izvora potražite u članku Zakazivanje Webex sastanka sa potpunim šifrovanjem.

Pridružite se poboljšanim sastancima povezanim sa Webex prostorom

Korisnici usluge Expert on Demand sada mogu da se pridruže poboljšanim sastancima povezanim sa prostorom. Više detalja o poboljšanim sastancima potražite u članku Aplikacija Webex – poboljšani sastanci povezani sa prostorom.

Expert on Demand podržava beleške tokom strimovanja video prenosa uživo kako bi se olakšalo pojašnjenje toka posla i identifikovanje tačaka od interesa.

Da biste omogućili beleške uživo i pristupili im:

1. Nakon ažuriranja na najnoviju verziju usluge Expert on Demand, odjavite se sa naloga i ponovo se prijavite da biste omogućili funkcionalnost "Beleške uživo".
2. Tokom sesije deljenja ekrana na sastanku, dugme za hvatanje beležaka se pojavljuje u drugom gornjem desnom uglu prikaza deljenja ekrana:

   

3. Izaberite dugme "Beleške" da biste započeli hvatanje beležaka u deljenje ekrana sesiji. Beleške koje crtate na ekranu sada su vidljive svim učesnicima:

   

4. Da biste obrisali režim beleške i izašli iz njih, aktivirajte funkciju CLEAR označenu u gornjem levom delu ekrana tako što ćete dati glasovnu komandu, OBRIŠITE.
   Kada su beleške uživo aktivne, nijedna druga kontrola govorne komande mogu da se pristupe u okviru aplikacije. Morate da koristite radnju CLEAR za ponovno dobijanje kontrole i pristup drugim funkcijama aplikacije.

Podrška za Telephoto

Uređaji serije RealWear Navigator 500 i 520 nude telefoto režim 2x koji omogućava optički zum koji vam omogućava da se približite temi bez gubljenja detalja o slici.

Da biste pristupili funkciji telefotoa:

1. Kada ste u sesiji za video poziv, izgovorite podešavanja glasovne komande da biste otvorili meni postavki.
2. Izgovorite glasovnu komandu TELEPHOTO da biste uključili i isključili funkciju telefotoa.
   • Na ekranu ispod, postavka telefotoa je onemogućena:

     

   • Na sledećem ekranu, postavka telefotoa je omogućena:

     

3. Da biste podesili nivo zumovanja za uređaj, izgovorite glasovnu komandu ZOOM LEVEL , a zatim od 1 do 5.
   • Na sledećoj slici, nivo zumovanja je podešen na 1 koristeći komandu ZOOM LEVEL 1:

     

Podrška za toplotnu kameru

Uređaji serije RealWear Navigator 500 i 520 nude opcionalni modul toplotne kamere koji, ako je instaliran i omogućen, omogućava pristup toplotnom obradi u svojim sesijama.

• Za informacije o korišćenju modula termalne kamere pogledajte ovaj video.
• Za dodatne detalje i česta pitanja na modulu termalne kamere pogledajte https://support.realwear.com/knowledge/thermal-camera-module-faqs.

Da biste pristupili termalnoj kameri tokom poziva:

1. Izgovorite podešavanja glasovne komande da biste otvorili meni sa postavkama.
2. Izgovorite glasovnu komandu "THERMAL CAMERA " da biste pokrenuli izvorni interfejs usluge RealWear za termalnu kameru.

   

3. Izgovorite komandu START SADA da biste pokrenuli deljenje ekrana.

   

4. Prikazuje se prikaz termalne kamere na uređaju RealWear:

   

   Deljenje ekrana se automatski prekida kada napustite režim termalne kamere. Međutim, ako je sesija deljenje ekrana već bila u toku pre pristupa termalnoj kameri, onda ona nastavlja da ostaje aktivna i zaustavlja se samo toplotna kamera.

5. Da biste snimili fotografiju, izgovorite komandu " SNIMI FOTOGRAFIJU". Vratili ste se interfejsu aplikacije Expert on Demand pomoću snimljene fotografije na kojoj možete opcionalno da hvatate beleške za fotografiju pre nego što je delite sa udaljenim stručnjakom.

   

6. Možete da snimite fotografiju ili snimite video kako biste ga delili sa udaljenim stručnjakom ili da se jednostavno vratite do ekrana poziva aplikacije Expert on Demand. Da biste se vratili na "Expert on Demand Application", izgovorite komandU NAVIGATE NAZAD.
7. Koristite komandu EXIT da biste se vratili na podrazumevani prikaz poziva.

Funkcija smanjenja šuma u pozadini (BNR) je podrazumevano omogućena kada se korisnik prijavi. Koristite glasovnu komandu menija za pristup meniju aplikacije i izgovorite opciju "Isključi šum" da biste isključili funkciju.

Ako onemogućite ovu funkciju, odgovarajući prekidač u meniju će se prebaciti u položaj OFF, a BNR status se takođe prikazuje kao onemogućen u gornjem desnom uglu ekrana.

Da biste ponovo omogućili BNR, pristupite meniju i izgovorite glasovnu komandu " Šum uključeno". Ovo ažurira prekidač u meniju u položaj ON, a ikonica statusa u gornjem desnom uglu ekrana takođe se menja kako bi se označilo da je funkcija omogućena.

Napomene

• Funkcija BNR može da se uključi i isključi samo kada nema poziva u toku. Podrška za uključivanje ili isključivanje funkcije BNR tokom poziva trenutno nije dostupna.
• Odgovarajuće govorne komande za uključivanje i isključivanje funkcije BNR podržane su i bez otvaranja menija. Indikator statusa pri vrhu će se ažurirati tako da odražava odgovarajuće trenutno stanje.
• Iako se željene opcije za BNR koje je izabrao korisnik zadržavaju u slučaju ponovnog pokretanja aplikacije ili uređaja, podešavanje se čuva lokalno na uređaju. Stoga kada se korisnik odjavi, aplikacija se vraća na podrazumevano stanje sa omogućenom funkcijom BNR.

U nastavku je naveden opis korišćenja vizuelne tastature.

• Da biste se pomerali kroz znakove, pomerite glavu nalevo i nadesno.

• Da biste uneli znak, izgovorite odgovarajuću reč ispod slova koje želite da unesete. Na primer, da biste uneli slovo b, izgovorite Bravo.

• Možete da unesete više slova istovremeno izgovaranjem odgovarajućih reči zajedno. Na primer, da biste uneli ime Becky, izgovoriteBravo Echo Charlie Kilo Yankee.

• Da biste promenili način na koji unosite podatke u tekstualna polja, izgovorite A B C mode, Symbols ili Numbers.

• Kada završite unos teksta, izgovorite komandu za radnju slanja prikazanu na ekranu. Na primer, u primeru prikazanom iznad, radnja slanja je Submit.

• Da biste obrisali unos, izgovorite Backspace da biste uklonili poslednje slovo ili Cleartext da biste obrisali sve.

• Da biste poništili poslednji unos, izgovorite Undo.

Određene globalne govorne komande, kao što su "Navigacija nazad" i "Navigacija do početne stranice", mogu da se prepoznaju i aktiviraju sa bilo kog ekrana.

• Listu globalnih komandi na engleskom jeziku potražite u članku: https://support.realwear.com/knowledge/voice-commands#GlobalVC.
• Za globalne komande na drugim jezicima pogledajte sledeće korisnički vodič: https://support.realwear.com/knowledge/realwear-navigator-500-series#user-guide.

Prijavi se

Glavne funkcije

Pozivi

Tasterske komande

Deljenje datoteka

Globalne komande

Da biste migrirani na licence zasnovane na uređaju, obratite se kontakt osobi za Cisco partnere, Cisco menadžeru naloga ili Customer Success menadžeru. Ako nemate pristup nijednom od njih, pogledajte ovu vezu i obratite se odgovarajućem Cisco timu za podršku i on će vas sprovesti kroz neophodne korake.

Preduslovi

Da biste migrirali na licenciranje zasnovano na uređaju, uverite se da ispunjavate sledeće uslove:

• Plaćene licence za imenovane korisnike aplikacije Webex Expert on Demand.
• Administratorski pristup portalu Webex Control Hub.

Podešavanje licenciranja zasnovanog na uređaju za aplikaciju Expert on Demand

Da biste dovršili podešavanje pretplate nakon što je pretplata za Expert on Demand dodata Webex organizaciji:

1. Prijavite se u Webex Control Hub koristeći akreditive administratora.

   Od vas će biti zatraženo da dovršite podešavanje pretplate za Expert on Demand (zajedno sa svim drugim pretplatama).

2. Izaberite opciju Dalje, a zatim izaberite opciju Pošalji.
3. Izaberite opciju Podesi sada:

Sledite uputstva da biste dovršili podešavanje licenciranja.

Upravljanje uređajima na portalu Control Hub omogućava korisnicima da upravljaju Expert on Demand uređajima u vašoj organizaciji. Da biste upravljali Webex Expert on Demand uređajima, morate da ispunite sledeće preduslove:

• Potreban vam je administrator za organizaciju klijenta sa ulogom potpunog administratora ili ulogom administratora uređaja. Licenciranjem u vaše ime može da upravlja i administrator partnera sa odgovarajućim dozvolama.
• Naravno, potreban vam je podržani Expert on Demand uređaj:
  • RealWear HMT-1
  • RealWear HMT-1Z1
  • RealWear Navigator 500
  • RealWear Navigator 520
  • Google Glass 2

Da biste upravljali Webex on Demand uređajima:

1. U zavisnosti od toga da li je organizacija klijenta postojeći ili novi korisnik aplikacije Expert on Demand, možete naići na neznatne razlike u početnom upravljanju uređajima.

   U prikazu klijenta za https://admin.webex.com idite do stavke Upravljanje > Uređaji:

   Korišćenje integracije portala Control Hub zahteva da budu omogućeni određeni preklopnici funkcija. Obratite se za pomoć timu usluge Cisco Customer Success.

2. Kliknite na karticu XOD uređaji .

   Korisnici mogu da pretraže uređaje prema ID-u, tipu i nazivu, kao i putem pretrage slobodnim tekstom:

Dodavanje jednog XoD uređaja

Da biste dodali jedan XoD uređaj:

1. Kliknite na opciju Dodaj uređaj.

   Uređaji moraju da se dodaju ovde da bi koristili aplikaciju Expert on Demand.

2. Odaberite opciju Jedan uređaj:

   

3. Unesite sledeće informacije o uređaju:

   • Izaberite opciju Tip uređaja među opcijama navedenim u padajućem meniju:

   • Unesite serijski broj uređaja
   • Opcionalno, unesite prilagođeni naziv uređaja (na primer: Tomov RealWear HMT-1)

4. Kliknite na opciju Gotovo da biste dodali jedan uređaj:

Dodavanje više XoD uređaja

Da biste dodali više XoD uređaja:

1. Kliknite na opciju Dodaj uređaj.

   Uređaji moraju da se dodaju ovde da bi se aplikacija Expert on Demand koristila na tim uređajima.

2. Odaberite opciju Više uređaja:

   

3. Unesite iste informacije kao i pri dodavanju jednog uređaja za svaki uređaj koji želite da dodate.

Brisanje XoD uređaja

Uređaje možete izbrisati klikom na ikonicu kante za otpatke pored svakog uređaja ili izborom više uređaja i izborom grupnog brisanja:

U Expert on Demand registrator možete na jednostavan način da dodate više uređaja koristeći jednostavno oblikovane datoteke sa vrednostima razdvojenim zapetom (CSV).

Da biste grupno dodali uređaje u Expert on Demand registrator:

1. U odeljku Upravljanje u levoj navigacionoj traci izaberite opciju Uređaji, a zatim izaberite karticu XOD uređaji . Kliknite na opciju Dodaj uređaj.

   

2. Izaberite opciju "Grupni uvoz/otpremanje CSV datoteka".

   

3. U dijalogu "Grupno dodaj uređaje" kliknite na " Preuzmi datoteku" da biste preuzeli uzorak CSV šablona.

   

4. Popunite polja u uzorku CSV datoteke:
   • serijski broj: Serijski broj uređaja. Obavezno.
   • model uređaja: Model uređaja. Obavezno.
   • ime uređaja: Prijateljsko ime za uređaj. Opcionalno.

   Podržani uređaji su:

   • RealWear HMT-1
   • RealWear HMT-1Z1
   • RealWear Navigator 500
   • RealWear Navigator 520
   • Google Glass 2
   Unosi u koloni modela uređaja moraju tačno da se podudaraju sa jednim od tih imena (bez razlikovanja malih i velikih slova).

   Primer za CSV datoteka:

   

5. Nakon što kreirate CSV datoteku, kliknite na opciju Odaberite datoteku i dođite do te datoteke, izaberite datoteku i kliknite na opciju U redu biste je otpremili na server.

   

6. Kada se datoteka otpremi, kliknite na opciju Uvezi da biste izvršili uvoz datoteke.

   

   Ako sistem pronađe greške kao što su duplirani serijski brojevi, greške u oblikovanju ili nepoznati uređaji, prikazaće se dijalog. Ispravite greške i ponovo otpremite datoteke.

   

7. Ako nema grešaka, uređaji se dodaju u XoD registrator. Idite do kartice XoD uređaji da biste videli novododate uređaje.
8. Za svaki uređaj koji je dodat, osim unetih informacija tokom dodavanja uređaja, navedena su tri dodatna polja:
   • Verzija – koja označava trenutnu verziju aplikacije XOD pokrenutu na tom uređaju.
   • Status – označava status licence za uređaj.
   • Poslednji put viđeno – označava kada je poslednja provera valjanosti licence obavila uređaj.
   Polja za verziju i poslednja viđena polja popunjavaju se samo nakon što se XoD aplikacija otvori nakon što se uređaji dodaju u Control Hub.

Informacije o upravljanju pristupom Webex on Demand integraciji možete pronaći u dokumentaciji za Control Hub:

• Više informacija o omogućavanju (ili onemogućavanju) pristupa svim integracijama potražite u članku Omogućavanje globalnog pristupa integracijama za sve korisnike.
• Ako imate licencu za Pro Pack za Control Hub i želite da selektivno dozvolite pristup aplikaciji Expert on Demand za određene korisnike, pogledajte članak Konfigurisanje korisničkog pristupa sa licencom za Pro Pack.
  Moraćete da pretražite Expert on Demand integraciju koristeći sledeći ID: Y2lzY29zcGFyazovL3VzLQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkXNcyMcyMcyM0MGEzNTG3MjA0ZmZlYjEyMGMZjE0MzhMzh2I1YjliOGVmOWJIMzY1YTNjZTQXZGM0
• Više informacija o resetovanju pristupa integraciji potražite u članku: Izvršite resetovanje čvrstih smernica za sve vaše integracije.

Ako niste dosad pristupili aplikaciji Expert on Demand, nudimo probni period od 60 dana za do pet podržanih uređaja. Probni period počinje po dodavanju prvog uređaja. Dostupnost probne funkcije za organizaciju, kao i indikator početka probnog perioda, prenose se banerima na stranici za administraciju uređaja na portalu Control Hub. Na kraju probnog perioda svi dodati uređaji se premeštaju u isteklo stanje, osim ako niste kupili pretplatu za licencu za Expert on Demand uređaje (probna verzija se takođe završava odmah nakon kupovine pretplate).

Za postojeće organizacije koje su već dodale jedan ili više Expert on Demand uređaja na Control Hub nalog (bilo sa pretplatom na Expert on Demand uređaje ili bez nje) ne nudi se nikakav zasebni probni period. Međutim, ako je vaša organizacija dodala veći broj uređaja od broja kupljenih licenci za pretplatu, ti dodatni uređaji se dodaju u probni period od 60 dana. Postojećim organizacijama neće biti ponuđene dodatne probne verzije.

Ulazna migracija novih uređaja

Više informacija o dodavanju uređaja potražite u odgovarajućim unosima na kartici Vodič za administratore.

Provera statusa licence i pretplate za uređaj

Kada pregledate listu uređaja na portalu Control Hub, polje „Status" označava trenutni status licence svakog dodatog uređaja.

Da biste videli status Expert on Demand licence i pretplate za svaki vaš uređaj:

1. Prijavite se u Webex Control Hub koristeći akreditive administratora.

1. Izaberite opciju Uređaji, a zatim izaberite karticu XOD uređaji.
2. Verzija aplikacije Expert on Demand na uređaju je označena u koloni Status liste uređaja:

   

Dostupni statusi su:

• Probna verzija – označava da je uređaj povezan sa probnom licencom.
• Plaćeno – označava da je uređaj povezan sa jednom od plaćenih pretplata.
• Isteklo – označava da je licenca povezana sa uređajem istekla.

Na stranici XOD uređaji postoje baneri za sva predstojeća isticanja licenci ili pretplate u roku od narednih 28 dana. Slično tome, indikatori isteka licence prikazuju se i na nivou uređaja u polju Status za svaki uređaj i ukazuju na mesec i godinu isteka licence. Datum isteka počinje od najdavnije dodatog uređaja.

Rezime korišćenja licence

Tekst Saznajte više prikazan pored dostupnog broja licenci prikazuje iskačući rezime korišćenja licence. Kada je u toku probni period za organizaciju, ovaj rezime prikazuje informacije povezane sa probnom verzijom. Ako je vaša organizacija kupila pretplatu na licencu za Expert on Demand uređaje, onda rezime označava broj kupljenih licenci, licenci koje se koriste i dostupne licence:

Bonus licence za uređaje

Ako ste kupili pretplate na licence za Expert on Demand, cisco trenutno nudi dodatno povećanje licenci koje iznosi deset procenata broja postojećih licenci. Tačan broj tih dodatnih bonus licenci takođe je označen u rezimeu:

Provera verzije klijenta Expert on Demand

Da biste prikazali verziju aplikacije Expert on Demand za svaki uređaj:

1. Prijavite se u Webex Control Hub koristeći akreditive administratora.
2. Izaberite opciju Uređaji, a zatim izaberite karticu XOD uređaji.
3. Verzija aplikacije Expert on Demand na uređaju je označena u koloni Verzija liste uređaja: