Webex Expert on Demand

19 décembre 2022

Version 1.9.3

Ajouts de fonctionnalités

Nous avons ajouté la nouvelle fonctionnalité suivante :

• ajout des périphériques en nombre dans Control Hub.
• activation de la fonctionnalité BNR (Réduction du bruit de fond) avant de passer un appel.

Correction de bogues

• Correction d’une irrégularité dans la diffusion d’un flux vidéo continu à tous les participants d’un appel.
• Pendant un appel, l’utilisation involontaire de numéros dans la conversation est reconnue comme une commande factice et ignorée.

26 août 2022

Version 1.9.2

Intégration Control Hub

Nous avons ajouté les nouvelles fonctionnalités suivantes à Control Hub :

• rechercher les informations détaillées sur les périphériques Google Glass, HMT et Navigator-500 enregistrés auprès de votre organisation

• afficher le nombre total de licences actives de périphériques XoD enregistrés auprès de votre organisation

• Gestion des périphériques Expert on Demand :

  • ajout de périphériques simples ou multiples

  • Suppression de périphériques

Expert on Demand est maintenant disponible sur le Navigator 500

Le Nav500 est une solution de réalité assistée renforcée de nouvelle génération, avec des fonctions de caméra améliorées.

Prise en charge étendue pour les réunions Webex

Vous pouvez désormais consulter les réunions de l’heure actuelle jusqu’à la fin de la journée. En outre, vous pouvez rejoindre les réunions qui ont été programmées pour commencer jusqu’à 90 minutes avant l’heure actuelle.

Capturer et partager des photos en mode audio uniquement

Vous pouvez désormais partager des photos en mode audio uniquement. Les photos peuvent être annotées et partagées avec des contacts directs ou avec un espace selon le type d’appel.

13 juillet 2022

Version 1.9.1

Meilleure résolution pendant les appels

Expert on Demand prend désormais en charge la résolution vidéo 1080 pixels pendant les appels, ce qui permet aux experts distants de visualiser plus clairement le contenu partagé.

Vérifiez si quelqu’un d’autre est connecté

Avant de vous connecter à Expert on Demand, vous pouvez vérifier si un autre utilisateur est déjà connecté. Cette fonction est utile pour les organisations qui partagent des périphériques entre plusieurs personnes et comptes d’utilisateurs.

30 mars 2022

Version 1.9.0.1

Partage de contenu

Vous pouvez accéder à des fichiers depuis votre espace de stockage local et les partager dans un espace ou avec un organisateur de réunion. Vous pouvez alors accéder à ce contenu à tout moment et l’analyser simultanément avec d’autres personnes.

Pour plus d’informations, voir Partage de contenu.

Contrôle à distance

Les utilisateurs distants de l’application Webex peuvent désormais prendre le contrôle pendant un appel avec un utilisateur Expert on Demand. L’utilisateur d’Expert on Demand doit partager son écran avant que l’utilisateur distant puisse demander le contrôle.

Pour plus d’informations, voir Commandes en cours d’appel.

Plus d’options pendant les appels

Nous avons ajouté des options audio et vidéo supplémentaires pendant les appels, telles que l’arrêt de la vidéo ou le passage en mode audio uniquement lorsque la bande passante est faible.

Pour plus d’informations, voir Commandes en cours d’appel.

31 août 2021

Version 1.8.0.4

Autorisé par FedRAMP

Webex Expert on Demand est désormais disponible avec l’offre/les sites Webex for Government.

27 mai 2021

Version 1.8.0.3

Rejoindre les réunions

Vous pouvez maintenant rejoindre les réunions programmées. Vous recevrez également des notifications quelques minutes avant le début d’une réunion programmée, ce qui vous permettra de rejoindre la réunion plus tôt.

Pour plus d’informations, voir Rejoindre une réunion.

Cisco Webex Expert on Demand avec Augmentir

Une intégration Webex Expert on Demand avec Augmentir est disponible pour les clients qui utilisent actuellement Augmentir sur le périphérique RealWear HMT. Cette intégration vous permet d’ouvrir Augmentir à partir de l’application Webex Expert on Demand pour des flux de travail et des instructions guidées basés sur l’IA.

Option du menu

Nous avons ajouté une nouvelle option de menu sur l’écran d’accueil, qui vous permet d’accéder aux éléments suivants :

• Aide Webex—descriptions des commandes couramment utilisées.

• Augmentir—lancez l'application Augmentir, si elle est installée sur le périphérique.

• Déconnexion—déconnectez-vous d'Expert à la demande.

Pour plus d’informations, voir Options du menu.

Annotation simplifiée

Nous avons simplifié le processus d’annotation d’une photo. Vous pouvez désormais déplacer le curseur d’annotation sur l’écran en utilisant les mouvements de votre tête.

Pour plus d’informations, voir Commandes en cours d’appel.

Commandes de mise au point

Nous avons mis à jour les commandes à l’écran pour inclure une option de mise au point manuelle, que vous pouvez utiliser lorsque vous êtes en communication.

Pour plus d’informations, voir Commandes en cours d’appel.

Commandes du zoom

Lorsque vous effectuez un zoom avant sur un écran partagé, vous pouvez utiliser les mouvements de votre tête pour effectuer un panoramique sur l’écran.

Pour plus d’informations, voir Commandes en cours d’appel.

Prise en charge linguistique

Nous avons ajouté la prise en charge de nouvelles langues, notamment le thaï, le chinois simplifié, le russe, le polonais, le portugais, le coréen, l’allemand, l’italien et le français.

Amélioration de la qualité vidéo

Nous avons également amélioré la qualité vidéo, en intégrant une fréquence d’images plus élevée pour les contenus partagés (15 images par seconde) et en améliorant la stabilisation de l’image pour les contenus vidéo capturés.

13 novembre 2020

Version 1.7.0

Rejoindre les réunions

Vous pouvez maintenant rejoindre des réunions en cours dans les espaces de groupe.

Pour plus d’informations, voir Rejoindre une réunion en cours.

Commandes d’exposition

Nous avons mis à jour les commandes à l’écran pour inclure les niveaux d’exposition, que vous pouvez utiliser lorsque vous êtes en communication.

Pour plus d’informations, voir Commandes en cours d’appel.

Amélioration de l’affichage du code QR

Nous avons ajouté un code QR plus grand, pour qu’il soit plus facile à scanner avec votre périphérique RealWear HMT-1, lorsque vous vous connectez.

Pour plus d’informations, voir Mise sous tension et connexion.

Prise en charge linguistique

Nous avons également ajouté la prise en charge de nouvelles langues, notamment le thaï, le russe, le polonais, le coréen, l’allemand et le français.

7 août 2020

Version 1.6.0

Les fonctionnalités suivantes sont comprises dans cette version :

• annotations par un expert à distance

• prise en charge du chinois, du japonais, du portugais et de l’espagnol

19 juin 2020

Version 1.5.1

Les fonctionnalités suivantes sont comprises dans cette version :

• nouvelle image de marque

• nouvelle application d’authentification par code QR expert-on-demand.webex.com

• fonction de lampe de poche

• annotations par l’utilisateur HMT

• appels à plusieurs avec épinglage vidéo

• État du réseau

11 décembre 2019

Version 1.42

Les fonctionnalités suivantes sont comprises dans cette version :

• appel audio/vidéo avec une autre personne

• partage d’écran d’expert à distance unidirectionnel vers Expert on Demand (utilisateur HMT)

• envoyer une demande de message d’aide à un membre spécifique d’une équipe ou à l’ensemble de l’équipe

• rechercher des membres dans la même organisation

• rechercher et afficher les équipes

Pour plus de sécurité, vous pouvez activer la fonction de déconnexion automatique dans Expert on Demand qui vous permet d’effectuer automatiquement une opération de déconnexion, si vous avez été inactif dans l’application Expert on Demand pendant une période spécifiée par l’utilisateur. Si vous utilisez des périphériques partagés avec l’application Expert on Demand, cela empêche un utilisateur ultérieur de pouvoir utiliser le compte d’un utilisateur précédemment connecté.

1. Après vous être connecté à l’application Expert on Demand, il vous sera demandé si vous souhaitez autoriser et configurer la fonctionnalité de déconnexion automatique. Dites AUTORISER pour activer la déconnexion automatique. Si vous ne souhaitez pas activer la déconnexion automatique, dites ANNULER.

   

   Cette option est affichée une seule fois après votre première connexion. Si, après avoir rejeté l'invite initiale, vous souhaitez accéder ultérieurement à la déconnexion automatique, dites la commande MENU suivie de la commande DÉCONNEXION AUTOMATIQUE .
2. Si vous choisissez AUTORISER, des options de déconnexion automatique vous seront présentées.

   

3. Pour activer ou désactiver l'option, dites Déconnexion automatique (les utilisateurs de RealWear peuvent prononcer la commande Sélectionner l'élément 1 si vous le souhaitez).
4. Pour sélectionner la période d'expiration automatique, dites Durée inactive (les utilisateurs RealWear peuvent prononcer la commande Sélectionner l'élément 2 si vous le souhaitez).

   

   Vous pouvez choisir parmi 3 options prédéfinies, 1, 6 ou 12 heures en disant 1 heure, 6 heures ou 12 heures (les utilisateurs RealWear peuvent dire Sélectionner l'élément X où X est 1, 2 ou 3 comme indiqué). Pour choisir une période d'expiration personnalisée, dites Personnaliser, puis MODIFIER et saisissez la valeur souhaitée en heures.
   La valeur minimale autorisée est de .1 heures et la valeur maximale est de 500 heures. Si vous saisissez une valeur décimale, elle est convertie en interne à l'heure correspondante. Par exemple, la saisie de .1 heures est convertie en un délai d'expiration de 6 minutes. De même, 1,5 heure est convertie en 90 minutes.
5. Une fois défini, lorsque le seuil de temporisation automatique est atteint, un message toast s’affiche et l’application est fermée.

   

   La relance de l’application vous ramènera à l’écran de connexion.

Expert on Demand vous permet de configurer la résolution de la transmission vidéo à 1080p, 720p ou 360p. Vous pouvez utiliser des résolutions inférieures dans les zones où la bande passante est insuffisante. Par défaut, la résolution est définie sur 720 pixels pour tous les utilisateurs.

1. Pour modifier le paramètre de résolution, ouvrez le menu de l'application à l'aide de la commande vocale MENU.
2. Prononcez la commande RESOLUTION.
3. Pour modifier le paramètre de résolution, utilisez la commande SELECT ITEM X où X est l'option correspondant à la résolution que vous souhaitez utiliser, 1 – 1080p, 2 – 720p et 3 – 360p.

   

4. Une fois que vous avez sélectionné la résolution, dites FERMER pour ignorer la fenêtre contextuelle.

Gardez à l’esprit les points suivants concernant l’assistance à la résolution d’Expert on Demand :

• Actuellement, le paramètre de sélection de la résolution doit être appliqué avant de rejoindre un appel ou une réunion. Tous les appels ou réunions actifs doivent être déconnectés pour modifier ce paramètre.
• La résolution que vous choisissez est la résolution maximale à laquelle la vidéo de l'application Expert on Demand est transmise si les exigences de bande passante nécessaires sont satisfaites. Dans le cas d'un réseau instable, la vidéo peut être transmise à une résolution inférieure au paramètre sélectionné.
• Alors que vous êtes peut-être sur un réseau capable d'envoyer de la vidéo au paramètre de résolution sélectionné, les utilisateurs récepteurs peuvent avoir besoin de la bande passante réseau requise disponible, ainsi que des indicateurs de fonctionnalités respectifs configurés pour le client Webex, pour pouvoir recevoir la vidéo à cette résolution. Si une ou plusieurs des conditions requises ne sont pas remplies, le flux vidéo est affiché à une résolution inférieure. Par exemple, Expert on Demand peut émettre à 1080 pixels mais en raison de certaines conditions manquantes, le bureau Webex peut uniquement être en mesure de recevoir à 720 pixels.

Expert on Demand affiche désormais la disponibilité d’autres personnes lors de l’utilisation de l’application, ce qui vous permet de voir si quelqu’un est disponible, avant de les contacter ou de les contacter pour obtenir de l’aide.

Vous pouvez voir les informations de disponibilité d’une personne chaque fois que sa photo de profil est visible, qu’elle soit listée dans des contacts récents ou dans une équipe, lors d’une recherche, ou même lorsque vous la contactez avec une demande d’aide ou pour passer un appel :

Pour plus de détails sur les icônes de disponibilité et l'état associé, voir : Afficher la disponibilité des personnes.

Rejoindre une réunion chiffrée de bout en bout

Les utilisateurs des réunions programmées pour lesquelles le chiffrement de bout en bout est activé peuvent les rejoindre à partir de l'application Expert à la demande via l'onglet Réunions de l'écran d'accueil de l'application.

Pour plus d'informations sur la façon de programmer des réunions chiffrées de bout en bout à partir d'autres sources, voir Programmer une réunion Webex avec chiffrement de bout en bout.

Rejoindre les réunions améliorées associées à un espace Webex

Les utilisateurs experts à la demande peuvent maintenant rejoindre les réunions améliorées associées à un espace. Pour plus d’informations sur les réunions améliorées, voir Application Webex – Réunions améliorées associées à un espace.

Expert on Demand prend en charge les annotations sur les flux vidéo en direct pour faciliter la clarification des flux de travail et l’identification des points d’intérêt.

Pour activer et accéder aux annotations en direct :

1. Après la mise à jour vers la dernière version d’Expert on Demand, déconnectez-vous de votre compte et reconnectez-vous pour activer la fonctionnalité d’annotations en direct.
2. Au cours d'une session de partage d'écran au cours d'une réunion, un bouton Annoter apparaît en haut à droite de l'affichage de partage d'écran :

   

3. Sélectionnez le bouton Annoter pour commencer à annoter la session de partage d'écran. Les annotations que vous dessinez à l'écran sont maintenant visibles par tous les invités :

   

4. Pour effacer et quitter le mode annotation, activez la fonction EFFACER indiquée en haut à gauche de l'écran en émettant la commande vocale EFFACER.
   Lorsque les annotations en direct sont actives, aucune autre commande ou commande vocale n'est accessible dans l'application. Vous devez utiliser l'action EFFACER pour reprendre le contrôle et accéder à d'autres fonctions de l'application.

Prise en charge des téléphotos

Les appareils des séries RealWear Navigator 500 et 520 offrent un mode téléphoto permettant jusqu'à un 2x zoom optique qui vous permet de vous rapprocher d'un sujet sans perdre aucun détail d'image.

Pour accéder à la fonction téléphoto :

1. Lorsque vous êtes en communication vidéo, dites la commande vocale PARAMÈTRES pour ouvrir le menu Paramètres.
2. Dites la commande vocale TELEPHOTO pour activer et désactiver la fonction téléphoto.
   • Dans l’écran ci-dessous, le paramètre téléphoto est désactivé :

     

   • Dans l’écran suivant, le paramètre téléphoto est activé :

     

3. Pour définir le niveau de zoom du périphérique, dites la commande vocale ZOOM LEVEL suivie de 1 à 5.
   • Dans l’image suivante, le niveau de zoom a été réglé sur 1 à l’aide de la commande ZOOM LEVEL 1 :

     

Support caméra thermique

Les appareils des séries 500 et 520 de RealWear Navigator offrent un module de caméra thermique en option qui, s'il est installé et activé, vous permet d'accéder à l'imagerie thermique lors de vos sessions.

• Pour plus d'informations sur l'utilisation du module de caméra thermique, voir cette vidéo.
• Pour des détails supplémentaires et des FAQ sur le module de caméra thermique, reportez-vous à la https://support.realwear.com/knowledge/thermal-camera-module-faqs.

Pour accéder à la caméra thermique pendant un appel :

1. Dites la commande vocale SETTINGS pour ouvrir le menu Settings.
2. Dites la commande vocale THERMAL CAMERA pour lancer l'interface native de la caméra thermique RealWear.

   

3. Dites la commande DÉMARRER MAINTENANT pour démarrer le partage d'écran.

   

4. La vue de caméra thermique RealWear s’affiche :

   

   Le partage d'écran s'arrête automatiquement lorsque vous quittez le mode caméra thermique. Cependant, si une session de partage d'écran était déjà en cours avant d'accéder à la caméra thermique, alors elle continue à rester active et seule la caméra thermique est arrêtée.

5. Pour prendre une photo, dites la commande PRENDRE PHOTO. Vous êtes renvoyé à l’interface de l’application Expert à la demande avec la photo capturée où vous pouvez éventuellement annoter la photo avant de la partager avec l’expert à distance.

   

6. Vous pouvez prendre une photo ou enregistrer une vidéo pour la partager avec l’expert à distance, ou simplement revenir à l’écran d’appel de l’application Expert à la demande. Pour revenir à l’application Expert on Demand, dites la commande NAVIGATE BACK.
7. Utilisez la commande QUITTER pour revenir à l'affichage d'appel local par défaut.

La fonction de réduction du bruit de fond (BNR) est activée par défaut lorsqu’un utilisateur se connecte. Utilisez la commande vocale Menu pour accéder au menu de l'application et dites, Bruit désactivé pour désactiver la fonction.

La désactivation de cette fonction fait basculer le commutateur correspondant du menu sur la position DÉSACTIVÉ et l’état de la réduction du bruit de fond (BNR) est également affiché comme étant désactivé en haut à droite de l’écran.

Pour réactiver BNR, accédez au menu et dites la commande vocale Noise On. Le commutateur du menu est alors mis en position ACTIVÉ et l’icône d’état en haut à droite de l’écran change également pour indiquer que la fonction a été activée.

Notes

• La fonction de réduction du bruit de fond (BNR) peut être activée uniquement lorsqu’il n’y a pas d’appels en cours. La prise en charge du commutateur de réduction du bruit de fond (BNR) pendant un appel n’est actuellement pas disponible.
• Les commandes vocales correspondantes pour activer et désactiver la réduction du bruit de fond (BNR) sont également prises en charge sans avoir à ouvrir le menu. L’indicateur d’état situé en haut de l’écran sera mis à jour pour refléter l’état actuel.
• Bien que la préférence de réduction du bruit de fond (BNR) choisie par l’utilisateur persiste pendant les redémarrages de l’application ou du périphérique, le paramètre est stocké localement sur le périphérique. Par conséquent, lorsqu’un utilisateur se déconnecte, le paramètre de réduction du bruit de fond (BNR) de l’application revient à sa valeur par défaut.

Vous trouverez ci-dessous une description de l’utilisation de votre clavier visuel.

• Pour faire défiler les caractères, déplacez votre tête vers la gauche et vers la droite.

• Pour saisir un caractère, dites le mot correspondant sous la lettre que vous souhaitez saisir. Par exemple, pour saisir la lettre b, dites Bravo.

• Vous pouvez saisir plusieurs lettres en même temps en disant les mots correspondants ensemble. Par exemple, pour saisir le nom Becky, dites Bravo Écho Charlie Kilo Yankee.

• Pour modifier la façon dont vous saisissez des données dans des champs de texte, dites Mode A B C, Symboles ou Chiffres.

• Lorsque vous avez terminé de saisir votre texte, dites la commande d’action Soumettre qui s’affiche à l’écran. Par exemple, dans l’exemple ci-dessus, l’action de soumettre est Soumettre.

• Pour effacer votre saisie, dites Espace arrière pour supprimer la dernière lettre ou Effacer le texte pour tout effacer.

• Pour annuler la dernière saisie, dites Annuler.

Certaines commandes vocales globales, telles que Retour en arrière et Retour en arrière, peuvent être reconnues et activées à partir de n'importe quel écran.

• Pour obtenir la liste des commandes globales en anglais, voir : https://support.realwear.com/knowledge/voice-commands#GlobalVC.
• Pour les commandes globales dans d'autres langues, reportez-vous au guide d'utilisation suivant : https://support.realwear.com/knowledge/realwear-navigator-500-series#user-guide.

Se connecter

Fonctions principales

Appels

Commandes du clavier

Partage de fichiers

Commandes globales

Pour migrer vers des licences basées sur les périphériques, contactez votre interlocuteur partenaire Cisco, votre gestionnaire de compte Cisco ou votre gestionnaire clientèle. Si vous n’avez accès à aucun d’entre eux, veuillez consulter ce lien et contacter l’équipe d’assistance Cisco appropriée qui vous guidera pour suivre les étapes nécessaires.

Conditions requises

Pour migrer vers la licence basée sur les périphériques, veuillez vérifier que vous répondez aux exigences requises suivantes :

• licences payantes par utilisateur nommé Webex Expert on Demand.
• accès administrateur à Webex Control Hub.

installation des licences basées sur les périphériques Expert on Demand

Une fois que votre abonnement Expert on Demand a été ajouté à votre organisation Webex, pour terminer la configuration de votre abonnement :

1. connectez vous à Webex Control Hub en utilisant vos identifiants d’administrateur.

   Vous serez invité à terminer la configuration de l’abonnement Expert on Demand (ainsi que tous vos autres abonnements).

2. Sélectionnez Suivant, puis Soumettre.
3. Sélectionnez Configurer maintenant :

suivez les instructions pour effectuer l’installation des licences.

Le paramètre Gestion des périphériques dans Control Hub permet aux utilisateurs de gérer les périphériques Expert on Demand de votre organisation. Pour gérer les périphériques Webex Expert on Demand, vous devez remplir les conditions préalables suivantes :

• Vous aurez besoin d’un administrateur pour votre organisation client avec le rôle d’administrateur complet ou le rôle d’administrateur de périphériques. Sinon, vous pouvez demander à un administrateur partenaire disposant des autorisations appropriées de gérer la licence en votre nom.
• Bien sûr, vous aurez besoin d’un périphérique Expert on Demand pris en charge :
  • RealWear HMT-1
  • RealWear HMT-1Z1
  • RealWear Navigator 500
  • RealWear Navigator 520
  • Google Glass

Pour gérer vos périphériques Webex on Demand :

1. En fonction du fait que votre organisation cliente est un utilisateur existant ou nouveau d’Expert on Demand, vous pouvez rencontrer de légères différences dans l’expérience initiale de gestion des périphériques.

   Depuis la vue du client dans https://admin.webex.com, allez dans Gestion > Périphériques :

   l’utilisation de l’intégration Control Hub nécessite d’activer certains boutons de fonction. Contactez l’équipe Cisco Customer Success pour obtenir de l’aide.

2. Cliquez sur l’onglet Périphériques XOD.

   Les utilisateurs peuvent rechercher des périphériques par Id, type et nom, ainsi que par une recherche en texte libre :

Ajouter un seul périphérique XoD

Pour ajouter un seul périphérique XoD :

1. cliquez sur Ajouter un périphérique.

   Les périphériques doivent être ajoutés ici pour utiliser l’application Expert on Demand.

2. Choisir un périphérique unique :

   

3. saisissez les informations demandées suivantes :

   • Sélectionnez Type de périphérique dans les options fournies dans le menu déroulant :

   • Saisissez le numéro de série du périphérique
   • Sinon, saisissez un nom de périphérique personnalisé (Exemple : RealWear HMT-1 de Tom)

4. Cliquez sur Terminé pour ajouter un seul périphérique :

Ajouter plusieurs périphériques

Pour ajouter plusieurs périphériques XoD :

1. Cliquez sur Ajouter un périphérique.

   Les périphériques doivent être ajoutés ici pour utiliser l’application Expert on Demand sur ces périphériques.

2. Choisir Plusieurs périphériques :

   

3. saisissez les mêmes informations que pour ajouter un seul périphérique pour chaque périphérique que vous souhaitez ajouter.

Supprimer un périphérique XoD

Vous pouvez supprimer des périphériques en cliquant sur l’icône de la poubelle à côté de chaque périphérique ou en sélectionnant plusieurs périphériques et en choisissant la suppression en bloc :

Vous pouvez facilement ajouter plusieurs périphériques à votre registre Expert on Demand en utilisant des fichiers au format CSV contenant des valeurs séparées par des virgules.

Pour ajouter des périphériques en lot au registre Expert à la demande :

1. Sous Gestion dans le système de navigation de gauche, sélectionnez Périphériques et sélectionnez l’onglet Périphériques XOD. Cliquez sur Ajouter un périphérique.

   

2. Sélectionnez Importer/Charger un fichier CSV de périphériques en masse.

   

3. Dans la boîte de dialogue Ajouter des périphériques en lot, cliquez sur Télécharger un fichier pour télécharger un modèle CSV type.

   

4. Renseignez les champs du modèle de fichier CSV :
   • serialNumber : le numéro de série du périphérique. Obligatoire.
   • deviceModel : Le modèle du périphérique. Obligatoire.
   • nom du périphérique : Un nom convivial pour l'appareil. En option.

   Les périphériques pris en charge sont :

   • RealWear HMT-1
   • RealWear HMT-1Z1
   • RealWear Navigator 500
   • RealWear Navigator 520
   • Google Glass
   Les données saisies dans la colonne du modèle de périphérique doivent correspondre exactement à l’un de ces noms (en ignorant la casse).

   Un exemple de fichier CSV :

   

5. Après avoir créé votre fichier CSV, cliquez sur Choisir un fichier et naviguez jusqu’à celui-ci, sélectionnez-le et cliquez sur OK pour le charger sur le serveur.

   

6. Une fois le fichier chargé, cliquez sur Importer pour effectuer l’importation du fichier.

   

   Si le système détecte des erreurs telles que des numéros de série en double, des erreurs de formatage ou des périphériques inconnus, une boîte de dialogue s’affiche. Corrigez les erreurs et rechargez les fichiers.

   

7. Si aucune erreur n'est trouvée, les périphériques sont ajoutés au registre XoD. Naviguez jusqu'à l'onglet Périphériques XoD pour afficher les périphériques nouvellement ajoutés.
8. Pour chaque périphérique ajouté, outre les informations saisies lors de l’ajout du périphérique, trois champs supplémentaires sont répertoriés :
   • Version – qui indique la version actuelle de l'application XOD en cours d'exécution sur ce périphérique.
   • Statut – indique l'état de la licence pour le périphérique.
   • Last seen – indique quand la dernière validation de licence a été effectuée par le périphérique.
   Les champs Version et Dernière consultation ne sont renseignés qu’après l’ouverture de l’application XoD une fois que les périphériques ont été ajoutés dans Control Hub.

Vous trouverez des informations sur le contrôle d’accès à votre intégration Webex on Demand dans la documentation Control Hub :

• Pour plus d’informations sur l’activation (ou la désactivation) de l’accès à toutes vos intégrations, voir Activer l’accès global aux intégrations pour tous les utilisateurs.
• Si vous disposez d’une licence Pack Pro pour Control Hub et que vous souhaitez autoriser sélectivement l’accès à Expert on Demand pour des utilisateurs spécifiques, voir Configurer l’accès des utilisateurs avec le Pack Pro.
  Vous devrez rechercher l’intégration d’Expert on Demand à l’aide de l’ID suivant : Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0
• Pour plus d’informations sur la réinitialisation de l’accès à l’intégration, voir : Effectuez une réinitialisation de stratégie matérielle pour toutes vos intégrations.

Si vous n’avez jamais accédé à Expert on Demand, nous vous proposons un essai de 60 jours pour la prise en charge de cinq périphériques maximum. La période d’essai commence lors de l’ajout du premier périphérique. La disponibilité de la fonctionnalité d’essai pour l’organisation, ainsi que l’indication de démarrage de la période d’essai, sont transmises via des bannières dans la page d’administration du périphérique Control Hub. À la fin de la période d’essai, tous les périphériques ajoutés sont déplacés vers l’état d’expiration, à moins que vous n’ayez acheté un abonnement de licence de périphérique Expert on Demand (la période d’essai se termine également immédiatement lors de l’achat d’un abonnement).

Pour les organisations existantes qui ont déjà ajouté un ou plusieurs périphériques Expert on Demand à leur compte Control Hub (avec ou sans abonnement de licence de périphérique Expert on Demand), aucune période d’essai distincte n’est offerte. Toutefois, si votre organisation a ajouté un plus grand nombre de périphériques que le nombre de licences d’abonnement achetées, ces périphériques supplémentaires sont ajoutés à une période d’essai de 60 jours. Aucun essai supplémentaire ne serait proposé aux organisations existantes.

Intégration de nouveaux périphériques

Pour plus d’informations sur l’ajout de périphériques, consultez les rubriques correspondantes dans l’onglet Guide d’administration.

Vérifier la licence du périphérique et le statut de l’abonnement

Lorsque vous consultez votre liste de périphériques dans Control Hub, le champ « Statut » indique l’état actuel de la licence de chaque périphérique ajouté.

Pour afficher la licence et l’état de l’abonnement des périphériques Expert on Demand pour chacun de vos périphériques :

1. connectez vous à Webex Control Hub en utilisant vos identifiants d’administrateur.

1. Sélectionnez Périphériques, puis sélectionnez l’onglet Périphériques XOD.
2. La version de l’application Expert on Demand sur le périphérique est indiquée dans la colonne Statut de la liste des périphériques :

   

Les états disponibles sont :

• Essai – indique que le périphérique est associé à une licence d'essai.
• Payant – indique que le périphérique est associé à l'un des abonnements payants.
• Expiré – indique que la licence associée au périphérique a expiré.

Des bannières sont affichées sur la page Périphériques XOD pour toute expiration prochaine de licence ou d’abonnement survenant dans les 28 prochains jours. De même, les indicateurs d’expiration de licence sont également affichés au niveau du périphérique adjacent au champ Statut pour chaque périphérique, en mentionnant le mois et l’année d’expiration de la licence. La date d’expiration commence à partir du périphérique le plus ancien ajouté en premier.

Résumé de l’utilisation des licences

Le texte En savoir plus affiché à côté du nombre de licences disponibles affiche une fenêtre contextuelle de résumé de l’utilisation des licences. Lorsque la période d’essai est en cours pour une organisation, ce résumé affiche les informations relatives à votre essai. Si votre organisation a acheté un abonnement de licence de périphérique Expert on Demand, le résumé indique le nombre de licences achetées, de licences en cours d’utilisation et de licences disponibles :

Licences de périphériques gratuites

Cisco offre actuellement une augmentation supplémentaire de licences égale à dix pour cent du nombre de vos licences existantes si vous avez acheté un abonnement de licence Expert on Demand. Le nombre exact de ces licences gratuites supplémentaires est également indiqué dans le résumé :

Vérifier la version du client Expert on Demand

Pour consulter la version de l’application Expert on Demand pour chacun de vos périphériques :

1. connectez vous à Webex Control Hub en utilisant vos identifiants d’administrateur.
2. Sélectionnez Périphériques, puis sélectionnez l’onglet Périphériques XOD.
3. La version de l’application Expert on Demand sur le périphérique est indiquée dans la colonne Version de la liste des périphériques :