Webex-ekspert på forespørsel
Webex Expert on Demand, drevet av Webex, gjør det mulig for frontlinjemedarbeidere å få kontakt med emneeksperter på tvers av ulike felt og bransjer.
Expert on Demand har som mål å legge til rette for sanntids råd, veiledning og assistanse fra fagfolk som har spesialisert kunnskap og ferdigheter. Løsningen er utviklet for å lette kunnskapsdeling og problemløsning, slik at enkeltpersoner eller organisasjoner kan få ekstern tilgang til ekspertise uten behov for fysisk tilstedeværelse. Expert on Demand utnytter kraften i Webex-plattformen, som støtter ende-til-ende-kryptering, skjermdeling, 1080p-funksjoner og mye mer, for å muliggjøre sømløs samhandling mellom brukere og eksperter.
Ved hjelp av håndfri maskinvarefunksjoner med assistert virkelighet (AR) øker Webex Expert on Demand tilgjengeligheten til geografisk spredte eksperter og serviceteam på steder der du trenger dem mest, samtidig som det reduserer fysiske reiser. Frontlinjemedarbeidere kan bruke hodesporingsbevegelser og talekommandoer– slik at hendene er frie – til å delta i lyd- og videosamtaler med flere parter, få veiledning i sanntid og dele innhold og dokumenter med sanntid , noe som fører til raskere oppløsninger, forbedrede opplevelser og økt sikkerhet.
Oppdatering til Expert on Demand versjon 2.1
Slutt på støtte for Google Glass
Fra og med versjon 2.1 støttes ikke lenger Google Glass av Expert on Demand, som angitt i tidligere kunngjøringer.
Alle Expert on Demand-enheter må registreres i Control Hub
Ekspert på forespørsel nå tilgjengelig i RealWear Marketplace
Expert on Demand-programmet er nå tilgjengelig i RealWear Marketplace .
Ta kontakt for støtte
Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp angående lisensoverføring og den nye kundedrevne prøveprosessen, kan du ta kontakt med rexar-pteam@cisco.com . Samtidig, hvis du trenger salgsstøtte, kan du følge med denne koblingen og ta kontakt med det aktuelle Cisco-støtte i ditt område.
Expert on Demand versjon 2.0 kommer!
Versjon 2.0 av Expert on Demand kommer i oktober 2023 og vil være tilgjengelig i RealWear markedsplass ! Kontroller Versjonsmerknader og Hva er nytt? -fanene for informasjon om alle nye funksjoner og forbedringer.
Forutsetninger
Hvis du vil oppgradere til Webex Expert on Demand 2.0, må du sørge for at du oppfyller følgende krav:
- Tilgang til Webex Expert on Demand-appen i RealWear-skyen.
- En Webex Expert on Demand betalte enhetslisenser eller prøveversjoner.
- administrator for Webex Control Hub.
- XoD-enheter integrert og registrert i Control Hub. Se Administrer Expert on Demand-enheter i Administrasjonsveiledning -fanen for detaljer.
Overføring av lisens per enhet
Som en del av vår forpliktelse til å kontinuerlig forbedre tjenestene våre, har vi kunngjort avslutning av salg og utløpt levetid for Webex Expert on Demand kalt Brukerbasert lisensiering 30. juni 2022 (se kunngjøring ). Expert on Demand-enhetslisensiering er allerede tilgjengelig, så vi oppfordrer alle våre eksisterende betalte brukere som heter Webex Expert on Demand-lisenskunder til å overføre til per enhet-baserte lisenser før 25. januar 2024 (utvidet fra 15. desember 2023 ).
Hvis du vil migrere til enhetsbaserte lisenser, kan du se denne koblingen og ta kontakt med det aktuelle Cisco-støtte , så vil de veilede deg gjennom de nødvendige trinnene.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Overfør til enhetsbasert lisensiering i Administrasjonsveiledning -fanen.
Ny prøveprosess for kunde
For både eksisterende og nye prøveversjonskunder for Webex Expert on Demand kunngjør vi en ny automatisert prøveprosess som inkluderer fem (5) enhetslisenser for en 60-dagers prøveperiode. Denne prøveversjonen vil gjelde for alle eksisterende og nye prøveversjonskunder som starter i oktober 2023 .
Vi ber alle eksisterende og nye prøveversjonskunder for Webex Expert on Demand om å sjekke trinnene nedenfor som forklarer tilgjengeligheten for prøvelisenser og prosessen for å registrere RealWear-enhetene i Webex Control hub for 60-dagers prøveversjon.
Følgende vilkår gjelder:
- Det 60-dagers prøvevinduet starter når en administrator legger til den første enheten.
- Hvis det ikke ble kjøpt noen kommersielle lisenser i prøveperioden, flyttes prøveversjonen automatisk til en utløpt tilstand etter 60 dager.
- Når prøveperioden utløper, må du gå over til en lisens for produksjonsenhet for å fortsette å bruke Webex Expert on Demand-programmet.
Forutsetninger
Hvis du vil ha tilgang til en prøveversjon av Webex Expert on Demand, trenger du følgende:
- En RealWear- maskinvareenhet, for eksempel Nav500, NAV 520 eller HMT-1.
- Serienumre for RealWear-enheter for registrering.
- Tilgang til versjon 2.0 av Webex Expert on Demand-appen fra RealWear-sky .
- administrator for Webex Control Hub for innbygging av Expert on Demand-enheter og lisensbehandling.
- En Webex-brukerlisens.
- Ekspert på forespørsel-enheter integrert og registrert i Webex Control Hub.
Lisensmerknader
Husk følgende lisensmerknader:
- For eksisterende Expert on Demand-kunder med betalt abonnement på Webex Expert on Demand-enhetslisenser, tilordnes alle eksisterende lisenser til enheter som er lagt til.
- Hvis enhetene som er lagt til, overskrider antall kjøpte lisenser, flyttes disse enhetene til en prøveversjon med en prøveperiode satt til 60 dager (kun for overføringsperioden).
- Etter utløpet av den 60-dagers prøveperioden, merkes disse enhetene som utløpt hvis det ikke finnes flere betalte lisenser.
- Brukere har ikke tillatelse til å legge til nye enheter før alle enhetene i prøveversjonstilstanden er tilordnet til Ekspert-on-demand-lisensabonnementer.
- Når prøveperioden på 60 dager er utløpt, flyttes alle enhetene i prøveversjonen til en utløpt tilstand.
Hvis du vil ha informasjon om innføring av nye enheter, se Administrer Expert on Demand-enheter i Administrasjonsveiledning -fanen.
Administrer integreringstilgang i Control Hub
Vi introduserer en bestemt endring for å forbedre brukertilgjengelighetskontrollen for Webex Expert on Demand-integrering gjennom Webex Control-huben. Webex-administratorer kan nå tillate eller nekte tilgang til Expert on Demand-integreringer for alle i organisasjonen, eller hvis de har Pro-pakke for Control Hub , konfigurer tilgangen til Expert on Demand-integreringer for bestemte brukere. Denne funksjonen vil være tilgjengelig for Expert on Demand fra og med oktober 2023 .
Forutsetninger
For å administrere integrasjoner må du oppfylle følgende krav:
- En Webex Control Hub- administratorkonto.
- VALGFRITT : Hvis du vil kontrollere Expert on Demand-integreringer for bestemte brukere, kan du bruke en Webex Control hub Pro-Pack. Se Pro-pakke for Control Hub.
Hvis du vil ha informasjon om innføring av nye enheter, se Administrer Expert on Demand-integreringer i Administrasjonsveiledning -fanen.
Mai 2024
- Expert on Demand 2.1 har blitt utgitt med støtte for levende merknader i tillegg til muligheten til å vise tilgjengeligheten til brukere i appen. Se Levende merknader og Brukertilstedeværelse/tilgjengelighet i Brukerveiledning -fanen for detaljer.
Mars 2024
- Webex Expert on Demand-applikasjon versjon 1.9.3.0 støttes nå i den nylig utgitte RealWear Navigator-520.
- Webex-administratorer med rollene enhetsadministrator og partneradministrator kan administrere lisenser og integreringsprosesser for Expert on Demand-enheter. Hvis du vil ha mer informasjon, se Administrer Expert on Demand-enheter i Administrasjonsveiledning -fanen.
oktober 2023
Expert on Demand 2.0 har blitt utgitt!
Forbedringer
- Telefotomodulen og termokameramodulen støtter nå enhetsserien RealWear 500/520.
- Nå støttes det å delta på ende-til-ende-krypterte møter i tillegg til forbedrede områdemøter.
- Tsjekkisk , Tyrkisk , og dansk Språk er nå aktivert for støttede RealWear-enheter.
- Du kan nå velge overføringsvideooppløsning.
- Automatisk utlogging for inaktive økter støttes nå.
- Skjermdeling er optimalisert for høyere FPS.
- Oppdaging av rotfestet enhet og varsel i appen til brukeren.
- Brukervarsling ved lav båndbredde/nettverksfall under en samtale.
Nye funksjoner for kundeprøveversjon
- Registrer deg for en gratis prøveversjon i dag, ingen salgskontakt og godkjenning er nødvendig!
- Prøveversjoner er tilgjengelige for ALLE nye og eksisterende Webex-kunder. Prøveversjonslisenser er ikke tilgjengelige for betalte Expert on Demand-kunder.
- Fem Expert on Demand-enhetslisenser tilbys i løpet av den 60-dagers prøveperioden. Maskinvare er ikke inkludert.
Oppdatering av enhetslisensiering
-
Vi har lagt til en utvidelse av ti prosent XOD-enhetslisens for alle Expert on Demand-eksisterende og fremtidige betalte kunder!
april 2023
RealWear Navigator-520 er kompatibel med Webex Expert on Demand.
Webex Expert on Demand-applikasjon versjon 1.9.3.0 støttes nå i den nylig utgitte RealWear Navigator-520.
Kontrollhub XoD- lisensbehandling er nå tilgjengelig for rollene enhetsadministrator og partneradministrator.
Webex-administratorer med rollene enhetsadministrator og partneradministrator kan administrere lisenser og integreringsprosesser for Expert on Demand-enheter.
Se Se detaljer om enhetslisensiering og appversjon oppføring i Administrasjonsveiledning -fanen for detaljer.
Mars 2023
KUNNGJØRING: Google har kunngjort slutten av salget av Google Glass Enterprise Edition
Google vil ikke lenger selge Glass Enterprise Edition fra og med 15. mars 2023 . Se denne koblingen for detaljer-https://support.google.com/glass-enterprise/customer/answer/13417888 )
Sp : Fungerer Webex Expert on Demand fortsatt på Glass Enterprise Edition-enheter? I så fall, hvor lenge?
A : Ja . Webex Expert on Demand fungerer fortsatt med versjon 1.9.3, og vi støtter den frem til 1. april 2024. Ingen programvareoppdateringer vil være tilgjengelige fra Webex Expert on Demand for Glass Enterprise.
19. desember 2022
Versjon 1.9.3
Funksjonstillegg
Vi har lagt til følgende nye funksjoner:
- Massetillegg til enheter i Control Hub.
- Slå funksjonen BNR (bakgrunnsstøyreduksjon) på eller av før du starter en samtale.
Feilrettinger
- Løste inkonsekvens i å tilby en kontinuerlig videostrøm til alle deltakerne i en samtale.
- Under en samtale gjenkjennes utilsiktet bruk av numre i samtalen som dummy-kommandoer og ignoreres.
26. august 2022
Versjon 1.9.2
Control Hub-integrering
Vi har lagt til følgende nye Control Hub-funksjonalitet:
Finn informasjon om Google Glass-, HMT- og Navigator-500-enheter som er registrert for organisasjonen din
Vis totalt antall aktive XoD-enhetslisenser som er registrert for organisasjonen din
Ekspert på behovsbehandling av enheter:
Tillegg av én og flere enheter
Fjerning av enheter
Expert on Demand nå tilgjengelig på Navigator 500
Nav500 er en neste generasjons robust løsning for assistert virkelighet, med forbedret kamerafunksjonalitet.
Utvidet støtte for Webex-møter
Du kan nå vise møter fra gjeldende tidspunkt til slutten av dagen. I tillegg kan du bli med på møter som var planlagt til å starte opptil 90 minutter før gjeldende tidspunkt.
Ta og del bilder i kun lyd-modus
Du kan nå dele bilder når du er i modus for kun lyd. Bilder kan kommenteres og deles med direktekontakter eller med et mellomrom, avhengig av samtaletypen.
13. juli 2022
Versjon 1.9.1
Høyere oppløsning under samtaler
Expert on Demand støtter nå 1080p videooppløsning under samtaler, slik at eksterne eksperter kan se delt innhold tydeligere.
Sjekk om noen andre er logget på
Før du logger på Expert on Demand, kan du kontrollere om en annen bruker allerede er logget på. Dette er nyttig for organisasjoner som deler enheter mellom flere personer og brukerkontoer.
30. mars 2022
Versjon 1.9.0.1
Del innhold
Du kan få tilgang til filer fra den lokale lagringen og dele dem på et område eller med en møtevert. Du kan deretter få tilgang til dette innholdet når som helst og samtidig analysere innhold med andre personer.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Del innhold .
Fjernkontroll
Brukere av ekstern Webex-app kan nå ta kontroll under en samtale med en ekspert på forespørsel. Expert on Demand-brukeren må dele skjermen før den eksterne brukeren kan be om kontroll.
Den eksterne brukeren må bruke skrivebordsversjonen av Webex-appen.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Kontroller i samtale .
Flere alternativer under samtaler
Vi har lagt til flere lyd- og videoalternativer under samtaler, for eksempel å stoppe videoen eller bytte til kun lydmodus når båndbredden er lav.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Kontroller i samtale .
31. august 2021
Versjon 1.8.0.4
FedRAMP-autorisert
Webex Expert on Demand er nå tilgjengelig med Webex for Government-tilbud/-nettsteder.
27. mai 2021
Versjon 1.8.0.3
Bli med på møter
Du kan nå bli med på planlagte møter. Du ser også varsler noen minutter før et planlagt møte begynner, slik at du kan velge å bli med på møtet tidlig.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Bli med på et møte .
Cisco Webex Expert on Demand med Augmentir
En Webex Expert on Demand-integrasjon med Augmentir er tilgjengelig for kunder som for øyeblikket bruker Augemntir på RealWear HMT-enheten. Denne integreringen lar deg åpne Augmentir fra Webex Expert on Demand-appen for AI-drevne arbeidsflyter og veilede instruksjoner.
Menyalternativ
Vi har lagt til et nytt menyalternativ på startskjermen, der du har tilgang til følgende:
-
Hjelp for Webex –beskrivelser for vanlige kommandoer.
-
Augmentir – start Augmentir-appen, hvis den er installert på enheten.
-
Logg av – logg av Expert on Demand.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Menyalternativer .
Forenklet merknad
Vi har forenklet prosessen for å kommentere et bilde. Du kan nå flytte merknadsmarkøren rundt på skjermen ved hjelp av hodebevegelsene.
Hvis du vil ha mer informasjon, se I Samtalekontroller .
Fokuskontroller
Vi har oppdatert kontrollene på skjermen til å inkludere et manuelt fokuseringsalternativ, som du kan bruke når du er i en samtale.
Hvis du vil ha mer informasjon, se I Samtalekontroller .
Zoomkontroller
Når du zoomer inn på en delt skjerm, kan du bruke hodebevegelsene til å panorere rundt på skjermen.
Hvis du vil ha mer informasjon, se I Samtalekontroller .
Språkstøtte
Vi har lagt til støtte for flere språk, inkludert thai, forenklet kinesisk, russisk, polsk, portugisisk, koreansk, tysk, italiensk og fransk.
Forbedringer i videokvalitet
Vi har også forbedret videokvalitet, ved å inkludere en høyere bildefrekvens for delt innhold (15 bilder per sekund) og forbedret bildestabilisering for fanget videoinnhold.
13. november 2020
Versjon 1.7.0
Bli med på møter
Du kan nå bli med på pågående møter i gruppeområder.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Bli med på et pågående møte .
Eksponeringskontroll
Vi har oppdatert kontrollene på skjermen til å inkludere eksponeringsnivåer, som du kan bruke når du er i en samtale.
Hvis du vil ha mer informasjon, se I Samtalekontroller .
Vis forbedringer av QR-kode
Vi har lagt til en større QR-kode, for å gjøre det enklere å skanne med RealWear HMT-1-enheten når du logger på.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Slå på og logg på .
Språkstøtte
Vi har også lagt til støtte for flere språk, inkludert thai, russisk, polsk, koreansk, tysk og fransk.
7. august 2020
Versjon 1.6.0
Følgende funksjoner er inkludert i denne versjonen:
-
Merknader fra ekstern ekspert
-
Språkstøtte for kinesisk, japansk, portugisisk og spansk
19. juni 2020
Versjon 1.5.1
Følgende er funksjonene som er inkludert i denne versjonen:
-
Ny merkevarebygging
-
Nytt program for QR-kode kodeautentisering expert-on-demand.webex.com
-
Lommelyktfunksjon
-
Merknader av HMT-bruker
-
Samtaler med flere deltakere med videofesting
-
Nettverksstatus
11. desember 2019
Versjon 1.4.2
Følgende er funksjonene som er inkludert i denne versjonen:
-
Lyd-/videosamtaler med én annen person
-
Enveis ekstern skjermdeling til Expert on Demand (HMT-bruker)
-
Send melding om forespørsel om hjelp til et bestemt medlem av et team eller hele teamet
-
Søk etter medlemmer i samme organisasjon
-
Søk i og vis team
Du trenger følgende for å bruke Expert on Demand:
- RealWear-assistert virkelighetsmaskinvare (Nav-520 og 500 eller HMT-1)
- RealWear skyfri eller betalt tilgang - https://www.realwear.com/cloud/
- Tilgang til RealWear-markedsplassen –https://marketplace.realwear.com/ (*tilgang til XoD ver-2.0 )
- Webex XoD per enhetslisensabonnement
- Webex-organisasjon med Control hub-tilgang til innebygd XoD-enhet
- Webex-lisens for grunnleggende bruker eller avansert/møtepakke
- Tilgang til Webex XoD QR-pålogging kodegenerator
- Krav til trådløst nettverk for å støtte videosamtaler – Webex-båndbredde
- Nettverksporter og url-tillatelsesliste for RealWear-sky
- Nettverkskrav for Webex-tjenester
Arbeidsflyt for lisensklargjøring
Når et Expert on Demand-abonnement er lagt til i en organisasjon, blir du møtt med veiviseren for klargjøringsarbeidsflyt. Følg instruksjonene på hver veiviserside for å klargjøre det nye abonnementet.
Hvis du vil ha mer informasjon om klargjøring av abonnementer, se Klargjør abonnementet på Webex-tjenester .
1 |
Last ned RealWear Explorer fra for å komme i ganghttps://www.realwear.com/ . Denne appen lar deg kontrollere RealWear HMT. |
2 |
Deretter må du få RealWear Companion til å konfigurere RealWear HMT. Det er en mobilapp som er tilgjengelig for Android- og iOS-enheter:
|
RealWear HMT fungerer best med ditt dominerende øye. Øyedominans er tendensen til å foretrekke visuelle innspill fra det ene øyet fremfor det andre. Her er noen tips som hjelper deg med å finne ut hvilket øye som er dominerende.
1 |
Lag en trekant med hendene plassert på armlengdes avstand. |
2 |
Med begge øynene åpne fokuserer du på ethvert fjernt objekt sentrert i trekanten. |
3 |
Hold fokus på objektet sentrert i trekanten, og lukk høyre øye. Hvis objektet fortsatt er i trekanten, er venstre øye dominant. |
4 |
Hold fokus på objektet sentrert i trekanten, og lukk venstre øye. Hvis objektet fortsatt er i trekanten, er du dominerende med høyre øye. |
1 |
Sett enheten på hodet med skjermputen plassert på siden, i henhold til øyedominansen din. Ikke trekk skjermen for langt fra øyet. |
2 |
Hold skjermen så nær øyet som mulig for den beste visningsopplevelsen. Juster overheadstroppen slik at HMT hviler vannrett, litt over ørene. Flytt HMT på plass i en «Z»-form, under synslinjen. |
Første gang enheten slås på, kan det hende at den piper for å indikere at den må konfigureres. Enheten søker etter en QR-kode som skal skannes for å utføre konfigurasjon. Åpne RealWear Companion på mobilenhet for å generere en QR-kode.
1 |
Trykk på og hold inne strømknappen på siden av enheten for å slå den på. |
2 |
Velg Konfigurasjon , velger du Førstegangs oppsett , og følg trinnene på enheten. |
3 |
Pek HMT-kameraet mot QR-kode når den er generert. |
4 |
Hvis du vil bekrefte at enheten er konfigurert, kan du si NAVIGER HJEM og sjekk klokkeslett og dato, i tillegg til det trådløst nettverk. |
I noen organisasjoner deles bærbare enheter med Webex Expert on Demand installert mellom flere personer og brukerkontoer.
Før du logger på Webex Expert on Demand, må du kontrollere om en annen bruker allerede er logget på.
Gjelder for en delt bærbar enhet der Webex Expert on Demand allerede er slått på og konfigurert.
1 |
Si Meny .
Du ser navnet på personen som for øyeblikket er logget på, øverst i menylisten. |
2 |
Si Logg av , for å logge brukeren av applikasjonen. |
3 |
Deretter følger du trinnene for å logge på Webex Expert on Demand. |
1 |
Si Skann kode .
|
2 |
Det finnes to måter å hente koden på:
Kontroller at du merker av i avmerkingsboks hvis du bruker Webex Expert on Demand 1.9 eller nyere. |
3 |
Klikk på Generer kode . |
4 |
Logg på med brukernavn og passord for Webex-appen. |
5 |
Skann koden med RealWear HMT-1. |
For ekstra sikkerhet kan du aktivere funksjonen for automatisk utlogging i Expert on Demand, som lar deg utføre en utloggingsoperasjon automatisk hvis du har vært inaktiv i Expert on Demand-appen i en brukerdefinert periode. Hvis du bruker delte enheter med Expert on Demand-appen, forhindrer det en etterfølgende bruker fra å kunne bruke kontoen til en tidligere pålogget bruker.
- Når du har logget på Expert on Demand-appen, blir du spurt om du vil tillate og konfigurere funksjonen for automatisk utlogging. Si TILLAT for å aktivere automatisk utlogging. Hvis du ikke vil aktivere automatisk utlogging, kan du si AVBRYT . Dette alternativet vises bare én gang etter første pålogging. Hvis du, etter at du har avvist den første ledeteksten, vil ha tilgang til automatisk utlogging senere, sier du MENY kommandoen etterfulgt av AUTOLOGG AV kommandoen.
- Hvis du velger TILLAT , blir du presentert med alternativer for automatisk utlogging.
- Hvis du vil slå alternativet på eller av, sier du Logg av automatisk (RealWear-brukere kan si kommandoen Velg element 1 om ønskelig).
- Hvis du vil velge tidsavbrudd for automatisk, sier du Inaktiv tid (RealWear-brukere kan si kommandoen Velg element 2 om ønskelig). Du kan velge mellom 3 forhåndsdefinerte alternativer, 1, 6 eller 12 timer ved å si 1 time , 6 timer , eller 12 timer (RealWear-brukere kan si Velg element X hvor X er 1 , 2 , eller 3 som angitt). Hvis du vil velge en egendefinert tidsavbruddsperiode, kan du si Tilpass , og si deretter EDIT og angi ønsket verdi i timer.Minste tillatte verdi er 0,1 timer, og maksimumsverdien er 500 timer. Hvis du skriver inn en desimalverdi, konverteres den internt til tilsvarende tidspunkt. Hvis du for eksempel skriver inn 0,1 timer, konverteres det til et tidsavbrudd på 6 minutter. På samme måte konverteres 1,5 time til 90 minutter.
- Når terskelen for automatisk tidsavbrudd er nådd, vises en toast-melding når terskelen for automatisk tidsavbrudd er angitt, og programmet lukkes.
Hvis du starter appen på nytt, kommer du tilbake til påloggingsskjermen.
1 |
Si Skriv inn brukernavn og passord .
|
2 |
Si Velg element 1 for å hente opp tastaturet. |
3 |
Skriv inn Webex-brukernavnet og -passordet ditt, og si Send inn . |
Før du begynner
1 |
Når en ny versjon blir tilgjengelig, ber Webex Expert on Demand deg om å oppgradere.
|
2 |
Si Oppdater for å laste ned den nyeste installasjonsfilen, eller si Lukk for å gjøre det på et senere tidspunkt. |
3 |
Når nedlastingen er vellykket, kan du si Installer og følg instruksjonene for å oppgradere Webex Expert on Demand. |
Expert on Demand lar deg konfigurere videooverføringsoppløsningen til 1080p, 720p eller 360p. Du kan bruke lavere oppløsninger i områder der det ikke er tilstrekkelig båndbredde. Som standard er oppløsningen satt til 720p for alle brukere.
- Hvis du vil endre innstillingen for oppløsning, åpner du appmenyen ved hjelp av talekommandoen MENY .
- Si kommandoen LØSNING .
- Hvis du vil endre innstillingen for oppløsning, bruker du kommandoen VELG ELEMENT X hvor X er alternativet som tilsvarer oppløsningen du vil bruke, 1 – 1080p, 2 – 720p, og 3 – 360p.
- Når du har valgt oppløsning, si LUKK for å lukke popup-vinduet.
Husk følgende punkter angående støtte for Expert on Demand-oppløsning:
- For øyeblikket må innstillingen for oppløsning brukes før bli med i en samtale eller et møte. Alle aktive samtaler eller møter må kobles fra for å endre denne innstillingen.
- Oppløsningen du velger, er maksimum oppløsningen som videoen fra Expert on Demand-appen overføres med hvis de nødvendige båndbreddekravene er oppfylt. Hvis nettverket er ustabilt, kan videoen overføres med en lavere oppløsning enn den valgte innstillingen.
- Selv om du kan være på et nettverk som kan sende video med den valgte oppløsningsinnstillingen, kan det hende mottakende brukere må ha nødvendig nettverksbåndbredde tilgjengelig, i tillegg til respektive funksjonsflagg konfigurert for Webex-klienten, for å kunne motta videoen ved den oppløsningen. Hvis én eller flere av de obligatoriske betingelsene ikke er oppfylt, vises videostrøm med lavere oppløsning. Expert on Demand kan for eksempel være det sender ved 1080p, men på grunn av noen manglende forhold kan det hende at Webex-skrivebordet bare kan motta ved 720p.
Expert on Demand viser nå tilgjengeligheten til andre personer når du bruker appen, slik at du kan se om noen er tilgjengelige før du kontakter eller kontakter dem for å få hjelp.
Du kan se tilgjengelighetsinformasjonen til noen når profilbildet deres er synlig, enten de er oppført i nylige kontakter eller et team, under et søk eller til og med når du kontakter vedkommende med en forespørsel om hjelp eller for å foreta et anrop:
Hvis du vil ha mer informasjon om tilgjengelighetsikoner og tilhørende status, kan du se: Se hvem som er tilgjengelig .
1 |
Fra startskjermen, si Direkte . |
2 |
Si navnet på personen eller si Velg element og nummeret ved siden av navnet deres. |
3 |
Si Ring . |
1 |
Fra startskjermen, si Områder . |
2 |
Si Velg element og nummeret ved siden av gruppeområdet. |
3 |
Deretter si, Ring . |
1 |
Fra startskjermen, si Teams , og si deretter teamnavnet, eller si Velg element og nummeret ved siden av teamnavnet. |
2 |
Si navnet på personen eller si fra teammedlemmene Velg element og nummeret ved siden av navnet deres, og si deretter Ring . |
Hvis du mottar en ikke-planlagt samtale når appen er i bakgrunnen, vises et varselbanner. Varselet viser navnet på personen som ringer, eller navnet på området hvis det er et gruppeanrop.
Si Godta for å motta anropet, eller si Avvis for å avslå anropet. |
1 |
Fra startskjermen, si Områder . |
2 |
Si Velg element og nummeret ved siden av gruppeområdet. |
3 |
Si Ring . |
1 |
Fra startskjermen, si Områder . Alle pågående møter vises. |
2 |
Si Velg element og nummeret ved siden av møtet du vil delta. |
3 |
Si Bli med i samtalen . |
Et varsel vises øverst på skjermen før et møte planlegges å starte.
En nedtellingstidtaker vises også ved siden av området eller personens navn, før møtet planlegges å starte: |
Du kan også bli med på møter i PMR (Personal Meeting Room) eller Møterom for samarbeid (CMR) , som du har blitt invitert til å delta på.
1 |
Fra startskjermen, si Møter . Alle pågående og kommende møter vises. |
2 |
Si Velg element og nummeret ved siden av møtet du vil delta. |
3 |
Si Bli med i samtalen . |
Bli med på et ende-til-ende-kryptert møte
Brukere i planlagte møter som har ende-til-ende-kryptering aktivert, kan delta fra Expert on Demand-applikasjonen via Møter på startskjermen for programmet.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du planlegger ende-til-ende-krypterte møter fra andre kilder, se Planlegg et Webex-møte med ende-til-ende-kryptering .
Bli med på forbedrede møter knyttet til et Webex-område
Expert on Demand-brukere kan nå bli med på forbedrede møter knyttet til et område. Hvis du vil ha mer informasjon om forbedrede møter, se Webex-app – Forbedrede møter knyttet til et område .
1 |
Fra Direkte områder skjerm, si Søk , for å åpne katalogen. |
2 |
Stav navnet og si Godta for å søke i katalogen din. |
3 |
Fra søkeresultatene sier du personens navn, eller sier Velg element og nummeret ved siden av navnet deres, og si deretter Be om hjelp . Forespørselen din sendes til denne personen i et Webex-appområde. |
1 |
Fra startskjermen, si Teams , og si deretter teamnavnet. |
2 |
Si navnet på teammedlemmet, eller si Velg element og nummeret ved siden av navnet deres, og si deretter Be om hjelp . Forespørselen din sendes til denne personen i et Webex-appområde. |
Med Webex Expert on Demand finnes det noen grunnleggende skjermkontroller du kan bruke når du er i en samtale.
Du kan bruke lommelykten, se Wi-Fi-statusen din, dele skjermen, sette på pause, avslutte samtalen og ta et bilde. Du kan også åpne innstillingsmenyen for å endre fokus, zoom, eksponering og volumnivåer.
Når du har zoomet inn, kan du panorere rundt på skjermen ved hjelp av hodebevegelsene.
|
Når HMT-brukeren er i en videosamtale med tre eller flere personer, kan de strømme videoen til alle eksperter på samtalen som en delt skjerm. Dette er nyttig når alle eksperter trenger å se HMT-videoen, uavhengig av hvem som snakker i samtalen.
1 |
I videosamtale sier du Del skjerm . |
2 |
Si Start nå , for å begynne å dele HMT-skjermen. Hvis du ikke vil se forespørselen igjen, kan du si Ikke vis igjen , for å merke av i boksen. |
3 |
Si Stopp deling , når du er ferdig med å dele skjermen. |
Fjernkontroll er tilgjengelig under en direkte samtale mellom Expert on Demand-brukere og skrivebordsbrukere av Webex-appen. Den eksterne brukeren av Webex-appen kan ta kontroll når du deler skjermen i Expert on Demand.
1 |
Mens du er i en samtale med en Expert on Demand-bruker, klikker du Be om fjernkontroll . Expert on Demand-brukeren må dele skjermen før den eksterne brukeren kan be om kontroll. |
2 |
I Ekspert på forespørsel klikker du på Godkjenn for å la brukeren av Webex-appen kontrollere skjermen din. Expert on Demand varsler deg om at den eksterne brukeren av Webex-appen kontrollerer enheten din. Den eksterne brukeren kan ikke få tilgang til andre programmer på enheten enn Expert on Demand. De kan bruke alle de tilgjengelige alternativene for samtale mens de har kontroll. Eksterne brukere kan klikke på knappene for å øke zoom-, volum- og eksponeringsnivåene trinnvis. Fokuspunkter er også klikkbare. |
3 |
For å ta tilbake kontrollen når som helst, si Gjenvinn kontrollen . fjernkontroll avsluttes også hvis du slutter å dele skjermen. |
RealWear HMT lagrer bilder i mappen Mine bilder. Disse inkluderer bilder og skjermbilder du har tatt med RealWear HMT.
1 |
Si Naviger hjem og si Mine filer . |
2 |
Si Mine bilder og for å velge et bilde si Velg element og nummeret på det tilsvarende bildet. |
Før du begynner
1 |
Når du er i en samtale, si Ta bilde , og si deretter Kommenter for å starte merknaden. |
2 |
Flytt merknadsmarkøren rundt på skjermen ved hjelp av hodebevegelsene. Si Sted for å fikse markørposisjonen.
|
3 |
Når du er ferdig med å kommentere, si Ferdig , og si deretter Lagre bilde . Bilder lagres i Mine bilder-mappen på RealWear HMT. Disse inkluderer bilder og skjermbilder du har tatt med RealWear HMT. |
4 |
Hvis du vil sende det kommenterte bildet til eksperten i samtalen, sier du Del . Du ser et varsel når det kommenterte bildet er sendt. |
Expert on Demand støtter merknader over direktesendte videostrømmer for å gjøre det mye enklere å avklare arbeidsflyter og identifisere interessepunkter.
Slik aktiverer og får du tilgang til aktive merknader:
- Etter at du har oppdatert til den nyeste versjonen av Expert on Demand, logger du av kontoen din og logger på igjen for å aktivere funksjonaliteten for sanntidsmerknader.
- Under en skjermdelingsøkt i et møte kan en Kommenter -knappen vises helt øverst til høyre i delt skjermvisning:
- Velg Kommenter for å begynne å kommentere skjermdeling . Merknader du tegner på skjermen, er nå synlige for alle deltakere :
- Hvis du vil fjerne og avslutte merknadsmodus, aktiverer du FJERN funksjonen indikert øverst til venstre på skjermen ved å gi talekommandoen, FJERN . Når aktive merknader er aktive, er ingen andre kontroller eller talekommandoer tilgjengelige i programmet. Du må bruke FJERN handling for å gjenvinne kontrollen og få tilgang til andre funksjoner i appen.
Støtte for tele
Enhetene i RealWear Navigator 500- og 520-serien har en telemodus som lar opptil2x optisk zoom som lar deg komme nærmere et motiv uten å miste bildedetaljer.
Slik får du tilgang til telefunksjonen:
- Når du er i en videosamtale, sier du talekommandoen INNSTILLINGER for å åpne innstillingsmenyen.
- Si talekommandoen TELEFOTO for å slå telefunksjonen på og av.
- På skjermen nedenfor er innstillingen for telefoto deaktivert:
- På følgende skjermbilde er teleinnstillingen aktivert:
- Hvis du vil angi zoomnivået for enheten, sier du talekommandoen ZOOM-NIVÅ etterfulgt av 1 til 5 .
- I bildet nedenfor er zoomnivået satt til 1 ved hjelp av kommandoen ZOOM-NIVÅ 1 :
Støtte for termisk kamera
Enhetene i RealWear Navigator 500- og 520-serien har en valgfri termisk kameramodul som, hvis den er installert og aktivert, gir deg tilgang til termisk bildebehandling i øktene dine.
- Hvis du vil ha informasjon om bruk av termisk kameramodul, se denne video .
- Hvis du vil ha mer informasjon og vanlige spørsmål om termisk kameramodul, sehttps://support.realwear.com/knowledge/thermal-camera-module-faqs .
Slik får du tilgang til termisk kamera under en samtale:
- Si talekommandoen INNSTILLINGER for å åpne innstillingsmenyen.
- Si talekommandoen TERMISK KAMERA for å starte RealWears interne grensesnitt for termisk kamera.
- Si kommandoen START NÅ for å starte skjermdelingen.
- RealWear termisk kameravisning vises: Skjermdeling stopper automatisk når du avslutter termisk kameramodus. Men hvis en skjermdeling allerede var i gang før tilgang til termisk kamera, fortsetter det å forbli aktivt, og bare termisk kamera stoppes.
- Hvis du vil ta et bilde, sier du kommandoen TA BILDE . Du kommer tilbake til grensesnittet for Expert on Demand-programmet med bildet som er tatt, der du eventuelt kan kommentere bildet før du deler det med den eksterne eksperten.
- Du kan ta et bilde eller spille inn en video for å dele med den eksterne eksperten, eller ganske enkelt gå tilbake til anropsskjermen til Expert on Demand-programmet. Hvis du vil navigere tilbake til Expert on Demand-program, sier du kommandoen NAVIGER TILBAKE.
- Bruk AVSLUTT kommandoen for å bytte tilbake til lokal standard samtalevisning.
Før du begynner
Når den eksterne eksperten deler skjermen sin med HMT, kan du ta et skjermbilde.
Når en skjerm deles, kan du si Ta skjermbilde . skjermbilde lagres i Mine bilder . |
Det finnes flere tilgjengelige alternativer for deg mens du er i en samtale, for eksempel å stoppe videoen eller bytte til kun lyd-modus når båndbredden er lav.
1 |
Når du er i en samtale, si Mer . Den Flere alternativer -menyen vises. |
2 |
Du kan endre noen av lyd- og videoinnstillingene dine herfra.
|
3 |
Hvis du vil bytte visning fra kameraet til kameraet til en annen deltaker som deler, kan du si Bytt video . Deretter si Velg element og nummeret ved siden av videoalternativet.
|
Funksjonen Bakgrunnsstøyreduksjon (BNR) er aktivert som standard når en bruker logger på. Bruk Meny talekommando for å få tilgang til programmenyen og si, Støy av for å slå av funksjonen.
Hvis du deaktiverer denne funksjonen, byttes den tilsvarende bryteren i menyen til AV posisjon, og BNR-status vises også som deaktivert øverst til høyre på skjermen.
Hvis du vil aktivere BNR igjen, går du til menyen og sier talekommandoen Støy på . Dette oppdaterer bryteren i menyen til PÅ posisjon, og statusikon øverst til høyre på skjermen endres også for å indikere at funksjonen er aktivert.
Merknader
- BNR-funksjonen kan bare byttes når det ikke er noen pågående samtaler. Støtte for å bytte BNR under en samtale er for øyeblikket ikke tilgjengelig.
- De tilsvarende talekommandoer for å slå BNR på og av, støttes også uten at menyen må være åpen. statusindikator øverst oppdateres for å gjenspeile gjeldende tilstand tilsvarende.
- Mens en brukers valgte BNR-preferanse forblir ved tvers av app- eller omstart av enhet, lagres innstillingen lokalt på enheten . Når en bruker logger av, vil applikasjonen derfor tilbakestilles til standard BNR-aktivert tilstand.
Få tilgang til filer fra din lokale fillagring, og del dem på et område. Alle brukerne i området kan se det delte innholdet.
1 |
Fra startskjermen, si Direkte eller Områder . |
2 |
Si Velg element og nummeret ved siden av navnet eller området. |
3 |
Hvis du vil dele filer fra din lokale fillagring, kan du si Send filer . |
4 |
Si navnet på en mappe for å åpne den. Si for eksempel Mine nedlastinger . |
5 |
Si Velg element og nummeret ved siden av filnavnet. |
6 |
Si Del for å dele innholdet i området. Filen lagres der. |
Mens du er i en samtale eller et møte, kan du dele filer fra din lokale fillagring, og deltakerne kan vise og analysere dem samtidig. Det finnes forskjellige alternativer, avhengig av hvilken type innhold du deler. du kan for eksempel sette videoer på pause og stoppe dem eller zoome inn på dokumenter.
1 |
Under en samtale eller et møte kan du si Mer . |
2 |
Si Send filer . |
3 |
Si navnet på en mappe for å åpne den. Si for eksempel Mine nedlastinger . |
4 |
Si Velg element og nummeret ved siden av filnavnet. |
5 |
Kontroller innholdet ved hjelp av ulike kommandoer tilgjengelig. |
6 |
Si Del for å dele innholdet. Hvis du er i en samtale, sendes innholdet til det direkte området. Hvis du er i et møte, sendes innholdet til møtevert. |
Få tilgang til filer som tidligere er delt på et direkte- eller gruppeområde, og bruk forskjellige kommandoer for å analysere dem. Ulike alternativer er tilgjengelige avhengig av hvilken type innhold du viser. du kan for eksempel sette videoer på pause og stoppe dem eller zoome inn på dokumenter. Når du er ferdig, kan du dele den tilbake til området slik at andre brukere kan se den.
1 |
Under en samtale kan du si Mer . |
2 |
Si Filer . |
3 |
Si Neste side og Forrige side for å navigere gjennom filene. |
4 |
Si Velg element og nummeret ved siden av filnavnet. |
5 |
Kontroller innholdet ved hjelp av ulike kommandoer tilgjengelig. |
6 |
Si Del for å lagre det endrede innholdet i området sammen med den andre deltakeren, eller Last ned for å lagre den på din lokale lagringsplass. |
Få tilgang til filer som tidligere er delt på et direkte- eller gruppeområde, og bruk forskjellige kommandoer for å analysere dem. Ulike alternativer er tilgjengelige avhengig av hvilken type innhold du viser. du kan for eksempel sette videoer på pause og stoppe dem eller zoome inn på dokumenter. Når du er ferdig, kan du dele den tilbake til området slik at andre brukere kan se den.
1 |
Fra startskjermen, si Direkte eller Områder . |
2 |
Si Velg element og nummeret ved siden av navnet eller området. |
3 |
Si Filer . |
4 |
Si Neste side og Forrige side for å navigere gjennom filene. |
5 |
Si Velg element og nummeret ved siden av filnavnet. |
6 |
Kontroller innholdet ved hjelp av ulike kommandoer tilgjengelig. |
7 |
Si Del for å lagre det endrede innholdet i området, eller Last ned for å lagre den på din lokale lagringsplass. |
Nedenfor finner du en beskrivelse av hvordan du bruker det visuelle tastaturet.
-
Hvis du vil bla gjennom tegnene, beveger du hodet til venstre og høyre.
-
Hvis du vil skrive inn et tegn, sier du det tilsvarende ordet under bokstaven du vil skrive inn. Hvis du for eksempel vil skrive inn bokstaven b, sier du Bravo .
-
Du kan skrive inn flere bokstaver om gangen ved å si de tilsvarende ordene sammen. Hvis du for eksempel vil angi navnet Becky, sier du Bravo-ekko Charlie Kilo Yankee .
-
Hvis du vil endre måten du skriver inn data i tekstfelt på, kan du si ABC-modus , Symboler eller Tall .
-
Når du er ferdig med å skrive inn teksten, sier du kommandoen for send handling som vises på skjermen. I eksemplet ovenfor er for eksempel send-handlingen Send inn .
-
Hvis du vil fjerne oppføringen, sier du Tilbake for å fjerne den siste bokstaven eller Klartekst for å fjerne alle.
-
Hvis du vil angre den siste oppføringen, kan du si Angre .
Tegnet trenger ikke å være synlig på skjermen for å kunne angis.
Med diktering kan du bruke naturlig språk for å legge inn informasjon.
1 |
Hvis du vil vise flere inndataalternativer, sier du Flere alternativer . |
2 |
Hvis du vil bytte til dikteringsmodus, sier du Diktering . |
3 |
Si ordene du vil skrive inn. Du kan si dot com for å skrive inn teksten .com . |
4 |
Når du har fullført dikteringen, viser HMT den gjengitte teksten på skjermen. |
Visse globale talekommandoer, for eksempel Naviger tilbake , og Naviger hjem , kan gjenkjennes og aktiveres fra en hvilken som helst skjerm.
- Hvis du vil ha en liste over globale kommandoer på engelsk, kan du se:https://support.realwear.com/knowledge/voice-commands#GlobalVC .
- For globale kommandoer på andre språk, se følgende brukerveiledning:https://support.realwear.com/knowledge/realwear-navigator-500-series#user-guide .
Logg på
Talekommando |
Handling |
---|---|
Skann kode |
Autentiserer ved hjelp av en QR-kode |
Skriv inn brukernavn og passord |
Autentiserer ved hjelp av brukernavn og passord |
Hovedfunksjoner
Talekommando |
Handling |
---|---|
Meny |
Vis menyalternativer |
Hjelp for Webex |
Beskrivelser for vanlige kommandoer |
Send logger |
Last opp logger fra enheten |
Logg av |
Logg av Expert On Demand |
Forrige side / Neste side |
Navigerer til én side til venstre/høyre |
Direkte |
Søker i direkteområdene dine og viser kontakter |
Områder |
Søker i gruppeområdene dine |
Teams |
Viser eksisterende team |
Velg element |
Velger vare knyttet til det angitte varenummeret |
Søk |
Søk etter direkteområder, team eller teammedlemmer |
Be om hjelp (fra valgt team) |
Sender en forespørsel om hjelp til alle teammedlemmer |
Ring |
Foretar et anrop til den valgte kontakten |
Be om hjelp (fra valgt kontakt) |
Sender en forespørsel om hjelp til den valgte kontakten |
Avbryt samtalen |
Avbryter en samtale |
Samtaler
Talekommando |
Handling |
---|---|
Vis kontroller / Skjul kontroller |
Viser og skjuler kontrollmenyen |
Manuell fokus |
Bytt til manuell fokusmodus |
Fokuspunkt 1…9 |
Velg et fokuspunkt på skjermen |
Autofokus |
Bytt til autofokusmodus |
Eksponeringsnivå 1…5 |
Endrer eksponeringsnivå |
Volumnivå 1…5 |
Endrer volumnivå |
Zoomnivå 1…5 |
Endrer zoomnivå |
Ta bilde |
Tar et bilde av gjeldende kameravisning |
Kommenter |
Starter merknadsmodus |
Farge |
Åpner merknadsfargemenyen |
Form |
Åpner merknadsfigurmenyen |
Pause / gjenoppta samtale |
Setter lyd- og videosignalet på pause til samtalen gjenopptas |
Ta skjermbilde |
Tar et skjermbilde av delt skjerm |
Bli med i samtalen |
Bli med i en planlagt samtale |
Avslutt samtale |
Avslutter samtalen |
Godta |
Godta en ikke-planlagt samtale |
Avvis |
Avvis en ikke-planlagt samtale |
Tastaturkommandoer
Talekommando |
Handling |
---|---|
Bokstaver |
Bytter tastatur til alfabettastatur for å skrive inn bokstaver |
Tall |
Bytter tastatur til talltastatur for å angi tall |
Symboler |
Bytter tastatur til symboltastatur for å angi symboler |
Abc-modus |
Bytter tastatur til ABC-modustastatur |
Vis alternativer / Skjul alternativer |
Viser og skjuler tastaturalternativer |
Sikker inngang |
Bytter inngangsmodus for å sikre |
Normal oppføring |
Bytter inngangsmodus til normal |
Diktering |
Aktiverer diktering og skriver inn tekst basert på talegjenkjenning |
Skann kode |
Skanner QR-kode |
Lommelykt på/av |
Slår lommelykten på/av |
Lukk tastaturet |
Lukker tastaturet |
Tilbake |
Sletter det siste tegnet |
Tøm tekst |
Fjerner tekst i inndataboksen |
Angre |
Angrer den siste oppføringen |
Godta |
Godtar den angitte informasjonen |
Fildeling
Talekommando |
Handling |
---|---|
Filer |
Velg filer som tidligere er delt i området |
Send filer |
Velg filer fra din lokale lagring |
Velg element |
Velg en bestemt fil |
Forrige side / Neste side |
Navigerer til én side til venstre/høyre når du velger filer, eller navigerer gjennom sidene i et dokument |
Ta pause |
Stopp en video midlertidig |
Stopp |
Stopp og lukk videospilleren |
Spill av på nytt |
Spill av en video på nytt etter at den er fullført |
Spol tilbake |
Spole en video 10 sekunder tilbake |
Spol fremover |
Videresend en video i 10 sekunder |
Zoomnivå 1…5 |
Endrer zoomnivå når du viser innhold |
Del |
Del innholdet på et område eller med en møtevert |
Last ned |
Last ned en fil til din lokale lagringsplass |
Globale kommandoer
Talekommando |
Handling |
---|---|
Naviger hjem |
Navigerer til startskjermen |
Naviger tilbake |
Navigerer til forrige skjermbilde |
Mine kontroller |
Navigerer til systemets kontrollpanel |
Demp mikrofonen |
Demper mikrofonen midlertidig |
Mine varsler |
Åpner varslingsdelen |
Nylige programmer |
Åpner programmer som kjører i bakgrunnen |
Vis hjelp |
Viser et popup-vindu med hjelp for kommandoer knyttet til gjeldende skjermbilde |
Si Meny for å åpne menyalternativene. Velg mellom:
|
Hvis du vil migrere til enhetsbaserte lisenser, tar du kontakt med kontaktpersonen for Cisco-partneren, Cisco Account Manager eller Customer Success Manager. Hvis du ikke har tilgang til noen av disse, kan du se denne koblingen og ta kontakt med det aktuelle Cisco-støtte , så vil de veilede deg gjennom de nødvendige trinnene.
Forutsetninger
Hvis du vil migrere til enhetsbasert lisensiering, må du sørge for at du oppfyller følgende krav:
- Navngitte brukerbetalte lisenser for Webex Expert on Demand.
- Administratortilgang til Webex Control Hub.
Ekspert på forespørsel enhetsbasert lisensieringsoppsett
Når Expert on Demand-abonnementet er lagt til i Webex-organisasjonen din, fullfører du abonnementsoppsettet:
- Logg inn på Webex Control Hub ved hjelp av administrator .
Du blir bedt om å fullføre oppsettet av Expert on Demand-abonnementet (sammen med alle de andre abonnementene dine).
- Velg Neste og velg deretter Send inn .
- Velg Konfigurer nå :
Følg instruksjonene for å fullføre lisensieringsoppsettet.
Innstillingen Enhetsbehandling i Control Hub lar brukere administrere Ekspert-on-demand-enheter i organisasjonen. Hvis du vil administrere Webex Expert on Demand-enheter, må du oppfylle følgende krav:
- Du trenger en administrator for kundeorganisasjonen din med enten den fullstendige administratorrollen eller enhetsadministratorrollen. Du kan også la en administrator med de riktige tillatelsene håndtere lisensieringen på dine vegne.
- Du trenger selvfølgelig en støttet Expert on Demand-enhet:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- RealWear Navigator 520
- Google Glass 2
Slik administrerer du Webex on Demand-enhetene dine:
-
Avhengig av om kundeorganisasjonen din er en eksisterende eller ny bruker av Expert on Demand, kan du støte på små forskjeller i den første opplevelsen av enhetsbehandling.
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ledelse > Enheter :
Bruk av Control Hub-integreringen krever at visse funksjonsbrytere er aktivert. Kontakt Cisco Customer Success-teamet for å få hjelp. -
Klikk på XOD-enheter -fanen.
Brukere kan søke etter enheter etter Id , Skriv inn , og Navn , i tillegg til fritekstsøk:
Legg til én XoD-enhet
Slik legger du til en enkelt XoD-enhet:
-
Klikk på Legg til enhet .
Enheter må legges til her for å bruke Expert on Demand-appen. -
Velg Enkel enhet :
- Skriv inn følgende enhetsinformasjon:
Velg Enhetstype fra alternativene i rullegardinmeny:
- Skriv inn din Enhetens serienummer
- Du kan eventuelt angi en Egendefinert Enhetsnavn (Eksempel: Toms RealWear HMT-1)
-
Klikk på Ferdig for å legge til én enkelt enhet:
Legg til flere XoD-enheter
Slik legger du til flere XoD-enheter:
-
Klikk på Legg til enhet .
Enheter må legges til her for å bruke Expert on Demand-appen på disse enhetene. -
Velg Flere enheter :
-
Angi den samme informasjonen som du ville gjort for å legge til én enkelt enhet for hver enhet du vil legge til.
Slett en XoD-enhet
Du kan slette enheter ved å klikke på papirkurvikonet ved siden av hver enhet, eller ved å velge flere enheter og velge massesletting:
Du kan enkelt legge til flere enheter i Expert on Demand-registeret ved hjelp av ganske enkelt formaterte CSV-filer (kommaseparerte verdier).
Slik masselegger du enheter i Expert on Demand-registeret:
- Under Ledelse i venstre navigasjonsfelt velger du Enheter og velg deretter XOD-enheter -fanen. Klikk på Legg til enhet .
- Velg Importer/laster opp CSV-fil .
- I dialogboksen Masselegg til enheter klikker du på Last ned en fil for å laste ned en eksempel-CSV-mal.
- Fyll ut feltene i eksempel CSV-fil:
- serienummer : serienummer til enheten. Obligatorisk .
- enhetsmodell : Enhetsmodellen. Obligatorisk .
- enhetsnavn : Et vennlig navn for enheten. Valgfritt .
De støttede enhetene er:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- RealWear Navigator 520
- Google Glass 2
Oppføringene i enhetsmodellkolonnen må samsvare nøyaktig med ett av disse navnene (ikke se bort fra store og små bokstaver).Et eksempel på en CSV-fil :
- Når du har opprettet CSV-fil, klikker du på Velg en fil og gå til den, velg filen og klikk OK for å laste den opp til serveren.
- Når filen er lastet opp, klikker du på Importer for å utføre filimporten. Hvis systemet finner feil, for eksempel dupliserte serienumre, formateringsfeil eller ukjente enheter, vises en dialogboks. Rett feilene og last opp filene på nytt.
- Hvis det ikke finnes noen feil, legges enhetene til i XoD-registret. Gå til kategorien XoD-enheter for å se de nylig lagt til enhetene.
- For hver enhet som er lagt til, er det tre tilleggsfelt oppført i tillegg til informasjonen som ble oppgitt mens du la til enheten:
- Versjon – som angir gjeldende XOD-appversjon som kjører på den enheten.
- Status – angir lisensstatusen for enheten.
- Sist sett – angir når den siste lisensvalideringen ble utført av enheten.
Den Versjon og Sist sett feltene fylles bare ut etter XoD-appen åpnes når enhetene er lagt til i Control Hub.
Du finner informasjon om hvordan du kontrollerer tilgangen til Webex on Demand-integreringen i Control Hub-dokumentasjonen:
- Hvis du vil ha informasjon om hvordan du aktiverer (eller deaktiverer) tilgang til alle integrasjonene dine, se Aktiver global tilgang til integrasjoner for alle brukere .
- Hvis du har en Pro-pakke for Control Hub lisensen og du selektivt ønsker å gi tilgang til Expert on Demand for bestemte brukere, se Konfigurer brukertilgang med Pro Pack . Du må søke etter Expert on Demand-integrering ved hjelp av følgende ID:
Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1QxTNGMj0MzY1XYTNGM
- Hvis du vil ha informasjon om tilbakestilling av integreringstilgang, kan du se: Utfør en hard tilbakestilling av retningslinjer for alle integreringene dine .
Hvis du aldri har brukt Expert on Demand, tilbyr vi en 60-dagers prøveversjon for opptil fem støttede enheter. Prøvevinduet starter når den første enheten legges til. Tilgjengeligheten av prøvefunksjonen for organisasjonen, så vel som startangivelsen for prøveperioden, formidles gjennom bannere på enhetsadministrasjonssiden for Control Hub. Ved slutten av prøveperioden flyttes alle lagt til enheter til en utløpt tilstand, med mindre du har kjøpt et Expert on Demand-lisensabonnement (prøveversjonen avsluttes også umiddelbart ved kjøp av et abonnement).
For eksisterende organisasjoner som allerede har lagt til én eller flere Expert on Demand-enheter i Control Hub-kontoen sin (enten med eller uten et Expert on Demand-lisensabonnement), finnes det ingen egen prøveperiode som tilbys. Hvis organisasjonen din har lagt til et større antall enheter enn antall kjøpte abonnementslisenser, blir disse ekstra enhetene lagt til i en 60-dagers prøveperiode. Ingen flere prøveversjoner vil bli tilbudt eksisterende organisasjoner.
Introduksjon av nye enheter
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du legger til enheter, kan du se de tilsvarende oppføringene i Administrasjonsveiledning -fanen.
Kontroller enhetslisens og abonnementsstatus
Når du viser listen over enheter i Control Hub, vises Status '-feltet angir gjeldende lisensstatus for hver lagt til enhet.
Slik viser du enhetslisensen og abonnementsstatusen for Expert on Demand for hver av enhetene dine:
- Logg inn på Webex Control Hub ved hjelp av administrator .
- Velg Enheter og velg deretter XOD-enheter -fanen.
- Versjonen av Expert on Demand-appen på enheten er angitt i Status kolonnen i enhetslisten:
De tilgjengelige statusene er:
- Prøveversjon – angir at enheten er knyttet til en prøvelisens.
- Betalt – angir at enheten er knyttet til et av de betalte abonnementene.
- Utløpt – indikerer at lisensen som er knyttet til enheten, er utløpt.
Det vises bannere på XOD-enheter side for eventuelle kommende lisenser eller abonnementer som utløper i løpet av de neste 28 dagene. På samme måte vises også indikatorene for lisensutløp på enhetsnivået ved siden av Status -feltet for hver enhet, og nevner som angir måneden og året for lisensens utløp. utløpsdato starter fra den eldste enheten som ble lagt til først.
Sammendrag av lisensbruk
Den Finn ut mer teksten som vises ved siden av antall tilgjengelige lisenser, viser et popup-vindu med sammendrag av lisensbruk . Når prøveversjonen kjører for en organisasjon, viser dette sammendraget informasjonen knyttet til prøveversjonen. Hvis organisasjonen din har kjøpt et lisensabonnement for Expert on Demand, viser sammendraget antall kjøpte lisenser, brukslisenser og tilgjengelige lisenser:
Bonusenhetslisenser
Cisco tilbyr for øyeblikket en ekstra økning i lisenser som tilsvarer ti prosent av antall eksisterende lisenser hvis du har kjøpt lisensabonnement for Expert on Demand. Det nøyaktige antallet av ekstra bonuslisenser er også angitt i sammendraget:
Kontroller klientversjonen for Expert on Demand
Slik viser du versjonen av Expert on Demand-appen for hver av enhetene dine:
- Logg inn på Webex Control Hub ved hjelp av administrator .
- Velg Enheter og velg deretter XOD-enheter -fanen.
- Versjonen av Expert on Demand-appen på enheten er angitt i Versjon kolonnen i enhetslisten:
Hva er bruksområder for Webex Expert on Demand
Denne tabellen viser bare noen få av de mulige bruksområdene for Expert on Demand:
Industri | Bruksområde | Avkastning |
Produksjon |
|
|
Olje og gass Gruvedrift |
|
|
Energi, Verktøy, Tjenesteleverandører, Felttjenester |
|
|
Helsetjenester og førstehjelpspersonell |
|
|
Hva skjer med en organisasjons eksisterende XoD-enheter som legges til i Control Hub når de nye lisensendringene rulles ut?
For en organisasjon som allerede har lagt til enheter i Control Hub-kontoen sin, tilordnes de tilførte enhetene mot en lisens fra organisasjonens kjøpte XoD-enhetslisensabonnement. Hvis organisasjonen ikke har kjøpt abonnementer eller har et større antall enheter enn kjøpte lisenser, flyttes alle overskytende enheter til en 60-dagers prøveperiode.
Hvordan påvirkes brukere uten enhetslisens?
For Expert on Demand versjon 2.0 er en enhetslisens obligatorisk for å bruke appen. Hvis det ikke finnes en enhetslisens, logges en bruker av programmet.
Hva skjer med Expert on Demand-appen hvis en lisens utløper?
Når en enhetslisens utløper, gir Expert on Demand-appen enheten en 60 timers utsatt periode, der en administrator kan knytte enheten til en gyldig lisens. Expert on Demand-appen kan brukes som vanlig i dette 60-timers vinduet. Hvis den ikke har en gyldig lisens når den utsatte perioden utløper, vil ikke Expert on Demand-appen lenger fungere.
Hva om en bruker ikke har tilgang til Control Hub?
Vanligvis er det bare administratorer som har tilgang til Webex Control Hub. Brukere kan kontakte organisasjonsadministratorene for å få enhetene sine lisensiert. De kan også kontakte en partner som administrerer organisasjonen.
Hvordan kan en ny kunde be om en prøveversjon?
For nye kunder er en ekspert-on-demand-prøveversjon tilgjengelig som standard på organisasjonens Webex Control Hub XOD-enheter side og angis med et banner på selve Control Hub-siden. Prøveversjonen starter når den første enheten legges til.
Hva er begrensningene under prøveperioden og varigheten på prøveperioden?
På Expert on Demand-programsiden er det ingen forskjeller i funksjoner når du kjører en prøvelisens og en betalt lisens. Prøveperioden er i 60 dager og er begrenset til fem (5) enheter. Det 60-dagers prøveperioden starter når den første enheten legges til via Webex Control Hub.
Hvilke enhetsmodeller støttes av XoD for øyeblikket?
Enhetsmodellene som for øyeblikket støttes av Expert on Demand er:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- RealWear Navigator 520
- Google Glass 2 (slutt på salg kunngjøring )
Hvor finner jeg serienummer for en Google Glass-enhet?
serienummer for Google Glass-enheten er en alfanumerisk streng på seksten (16) tegn. Slik finner du serienummer:
- Skann eller les den fra innsiden av poden til Glass Enterprise Edition.
ELLER
- Finn den under bygg-ID-en på Om enheten kortet inn Innstillinger :
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Hjelp for Glass Enterprise Edition .
Hvor finner jeg serienumre for RealWear-enheter?
serienummer for enhetene i RealWear Navigator-serien er i batterirommet. For RealWear HMT-enheter i serien finnes serienummer på innsiden av enhetsbåndet. Når du skriver inn serienummer ditt, må du ikke inkludere S/N
eller WK1234
. For eksempel for S/N 123456789012345 WK1234
, bare angi1234567 89012345
.
For RealWear-enheter er serienummer også tilgjengelig i Om enhet program:
Jeg ser et varsel om rotfestet enhet. Hva bør jeg gjøre?
Å rote en telefon innebærer å få administrative rettigheter, slik at brukere kan få tilgang til og endre systemfiler og innstillinger utover produsentens begrensninger. Selv om det gir tilpasningsmuligheter og tilgang til avanserte funksjoner, medfører roting sikkerhetsrisikoer, inkludert potensielle infeksjoner med skadelig programvare og inkompatibilitet med bestemte apper og tjenester. Hvis en enhet har blitt rotfestet, ser du følgende sikkerhetsadvarsel:
Svar JA for å fortsette å bruke enheten eller NEI for å lukke programmet og logge av. Hvis du vil ha mer hjelp med denne sikkerhetsadvarselen, kan du kontakte administrator eller RealWear.
videostrøm min er slått av. Hva skjer?
Hvis det er svingninger i nettverksbåndbredden under en samtale eller et møte som fører til at videostrøm blir slått av, ser du følgende varsel:
Når nettverket har stabilisert seg, sier du START VIDEOEN kommandoen for å aktivere videostrøm på nytt.
10. mai 2024
Versjon 2.1
Nye funksjoner
- Den nye funksjonen for direktekommentarer støtter brukermerknader over direktesendte videostrømmer under skjermdeling i møter. Se Levende merknader i Brukerveiledning -fanen for detaljer.
- Brukertilstedeværelse/tilgjengelighet vises nå direkte i applikasjonen. Se Brukertilstedeværelse/tilgjengelighet i Brukerveiledning -fanen for detaljer.
- I henhold til tidligere kunngjøringer har Google Glass-støtte blitt fjernet.
Rettelser
- Krasj ved forsøk på å vise en ekstern brukers skjermandel på RealWear NAV-5XX-enheter som kjører fastvare v2.0, er rettet.
3. oktober 2023
Versjon 2.0
Rettelser
- Samtalelyd som ikke blir rutet til tilkoblede hodetelefoner uten å koble fra/til på nytt, er løst.
- En brukergrensesnittindikator i stedet for en frossen skjerm vises når videooverføring er deaktivert.
- Tomme brukernavn og bilder som vises i Ekspert on Demand-menyen for påloggede brukere, er rettet.
- Vi har gjort en rekke ekstra ytelsesforbedringer og stabilitetsforbedringer.
4. april 2023
Versjon 1.9.3 (ingen versjonsendring)
RealWear Navigator-520 er kompatibel med Webex Expert on Demand.
Webex Expert on Demand-applikasjon versjon 1.9.3.0 støttes nå i den nylig utgitte RealWear Navigator-520.
Kontrollhub XoD- lisensbehandling er nå tilgjengelig for rollene enhetsadministrator og partneradministrator.
Webex-administratorer med rollene enhetsadministrator og partneradministrator kan administrere lisenser og integreringsprosesser for Expert on Demand-enheter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se den tilsvarende oppføringen i Administrasjonsveiledning -fanen.
19. desember 2022
Versjon 1.9.3
Masselegge enheter i Expert on Demand-registeret
Du kan enkelt legge til flere enheter i Expert on Demand-registeret ved hjelp av ganske enkelt formaterte CSV-filer (kommaseparerte verdier). Hvis du vil ha mer informasjon, se Masselegge til enheter i Administrasjonsveiledning -fanen.
Slå av/på bakgrunnsstøyreduksjon (BNR)
Funksjonen Bakgrunnsstøyreduksjon (BNR) er aktivert som standard når en bruker logger på. Bruk Meny talekommando for å få tilgang til programmenyen og si, Ingen støy av for å slå av funksjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, se Slå av/på bakgrunnsstøyreduksjon (BNR) i Brukerveiledning -fanen.
26. august 2022
Versjon 1.9.2
Løste feil
-
Løste problemer med inkonsekvent ringelyd, for både innkommende og utgående anrop.
-
Vi har løst en sjelden tom skjerm med video/ekstern skjermdelingsstrømmer.
-
Løste et periodisk krasj som oppstod ved veksling av lokale lyd-/videostrømmer PÅ/AV.
-
Løste at innkommende anrop (og tilhørende ringetoner) ikke var tilgjengelig når en enhet er i dvale eller låst.
Integrering av kontrollhub
Enhetsbehandling i Control Hub
Innstillingen Enhetsbehandling i Control Hub lar brukere administrere Ekspert-on-demand-enheter i organisasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, se Administrer Expert on Demand-enheter i Administrasjonsveiledning -fanen.
13. juli 2022
Versjon 1.9.1
Følgende er de løste feilene for denne versjonen:
-
Under et områdemøte sendes delt innhold til initiativtakeren for områdemøtet i stedet for å deles på området.
30. mars 2022
Versjon 1.9.0.1
Følgende er de løste feilene for denne versjonen:
-
Innhold som deles av en ekstern ekspert, ser uskarpt ut for Expert on Demand-brukeren når det zoomes inn.
-
Endringer i wifi-nettverk gjenspeiles ikke riktig i Expert on Demand.
Kjente problemer
-
Avatarer for USA-baserte brukere lastes ikke inn for en EU-basert bruker.
-
Teammedlemskap for team opprettet av USA-baserte brukere kan ikke ses av EU-baserte brukere.
11. oktober 2021
Versjon 1.8.1.0
Følgende er de løste feilene for denne versjonen:
-
Noen brukere kan ikke se video fra Expert on Demand når de bruker en Webex DX-80-enhet i en samtale.
31. august 2021
Versjon 1.8.0.4
FedRAMP-godkjenning – Expert on Demand er nå tilgjengelig for Webex for Government-nettsteder.
Kjent problem – Når Remote Expert kommenterer en skjermdeling, er ikke de aktive merknadene synlige for Expert on Demand-brukeren. En lignende virkemåte sees når begge brukerne bruker Webex-appen på FedRAMP. Kom tilbake for oppdateringer.
27. mai 2021
Versjon 1.8.0.3
Følgende er de løste feilene for denne versjonen:
-
Forhåndsvisninger av bilder vises opp ned når headsettet bæres på venstre øye.
-
Ta og sende et bilde er ikke tilgjengelig når zoom er aktivert.
-
Når en ekstern ekspert zoomer inn eller ut av delt innhold på en mobilenhet, blir skjermen til hodetelefonbrukeren forvrengt.
-
Noen brukere kan ikke sende bilder.
-
Noen brukere logges av etter 14 dager.
13. november 2020
Versjon 1.7.0
Følgende er de løste feilene for denne versjonen:
-
Kameravisningen vises på headsettet selv når den eksterne eksperten avslår et anrop.
-
Noen brukere ser ingen merknader under en samtale i et område.
-
Anropsskjermen forblir åpen på headsettet etter at en samtale er koblet til.
-
Det vises en melding om dårlig gateway når en hodetelefonbruker avslår et anrop.
-
Noen brukere i EMEAR-regionen kan ikke legge til brukere fra forskjellige organisasjoner i kontaktene sine.
-
Hodetelefonbrukeres delte skjermer er synlige når en samtale settes på pause.
-
Når en bruker navigerer tilbake fra samtaleskjermen før en samtale kobles til, prøver appen fortsatt å koble til samtalen.
-
Brukere som kobler til nettverket via en proxy-server, kan ikke bruke skjermdeling og kan noen ganger ikke starte appen.
7. august 2020
Versjon 1.6.0
Følgende er de løste feilene for denne versjonen:
-
Brukere i noen regioner kan ikke sende meldinger eller ringe.
-
Når den eksterne eksperten slutter å dele en tavle, avsluttes videosamtale , og Webex Expert on Demand-appen viser uvanlig oppførsel.
-
Programvaren støter på en uendelig sløyfe mens den laster inn nylige kontakter.
-
Brukere kan ikke gå tilbake til påloggingsskjermen hvis det oppstår en feil under påloggingen.
-
En feilmelding angir feilaktig at enhetens klokkeslett og dato er feil.
19. juni 2020
Versjon 1.5.1
Vi har gitt ut en ny versjon av Cisco Webex Expert on Demand. Hvis du vil ha informasjon om nye funksjoner, sjekk ut Hva er nytt i Cisco Webex Expert on Demand .
11. desember 2019
Versjon 1.4.2
Følgende er de løste feilene for denne versjonen:
-
Feltet for passordpålogging er halvveis dekket av det virtuelle tastaturet.
-
Passordfeltet blir skjøvet ned og dekket av det virtuelle tastaturet når det vises en feilmelding .
-
Varenumre som brukes til å velge elementer i programmet, er ikke riktig justert. Oppstår vanligvis etter at du har lukket det virtuelle tastaturet.
-
Profilbildet for innkommende anroper vises ikke.
-
Virtuelt tastatur dukker opp på teammedlemmets side etter at APP har blitt tilbakekalt fra serverdelen (hjemmesiden).
-
Administratorbruker kan ikke sende en melding til en administratorbruker i en annen organisasjon
-
Viser feilmelding ved katalogsøk når du logger på med en Cisco-konto