Webex-ekspert efter behov

19. december 2022

Version 1.9.3

Nye funktioner

Vi har tilføjet følgende nye funktioner:

• Massetilføjelse af enheder i Control Hub.
• Slå BNR (Background Noise Reduction) til eller fra, før du starter et opkald.

Fejlrettelser

• Vi har rettet en fejl i forhold til at levere en kontinuerlig videostream til alle deltagere i et opkald.
• Under et opkald genkendes utilsigtet brug af numre i samtalen som dummy-kommandoer og ignoreres.

26. august 2022

Version 1.9.2

Control Hub-integration

Vi har tilføjet følgende nye Control Hub-funktioner:

• Find oplysninger om Google Glass-, HMT- og Navigator-500-enheder, der er registreret i din organisation

• Se det samlede antal aktive XoD-enhedslicenser, der er registreret i din organisation

• Expert on Demand-enhedsadministration:

  • Tilføjelse af enkelte og flere enheder

  • Fjernelse af enheder

Expert on Demand fås nu til Navigator 500

Nav500 er næste generation af Assisted Reality-løsninger med forbedrede kamerafunktioner.

Forlænget support til Webex-møder

Du kan nu se møder fra det aktuelle tidspunkt til dagens afslutning. Derudover kan du deltage i møder, der var planlagt til at starte op til 90 minutter før det aktuelle tidspunkt.

Optag og del billeder i tilstanden kun med lyd

Du kan nu dele billeder, når du er i tilstanden kun med lyd. Du kan kommentere og dele billeder med direkte kontakter eller med et rum, alt efter hvilken type opkald du er i.

13. juli 2022

Version 1.9.1

Højere opløsning under opkald

Expert on Demand understøtter nu 1080p-videoopløsning under opkald, hvilket giver eksterne eksperter mulighed for at se indhold, der deles, endnu tydeligere.

Se efter, om en anden er logget ind

Før du logger ind i Expert on Demand, kan du se efter, om en anden bruger allerede er logget ind. Dette er nyttigt for organisationer, der deler enheder mellem flere personer og brugerkonti.

30. marts 2022

Version 1.9.0.1

Del indhold

Du kan få adgang til filer fra dit lokale lager og dele dem i et rum eller med en mødevært. Herefter kan du få adgang til dette indhold når som helst og samtidig analysere indhold med andre personer.

Du kan finde yderligere oplysninger under Del indhold.

Fjernstyring

Eksterne Webex-appbrugere kan nu overtage kontrollen under et opkald med en Expert on Demand-bruger. Expert on Demand-brugeren skal dele sin skærm, før den eksterne bruger kan anmode om at overtage kontrollen.

Få flere oplysninger i Kontrolfunktioner i opkald.

Flere valgmuligheder under opkald

Vi har tilføjet yderligere lyd- og videovalgmuligheder under opkald, f.eks. muligheden for at stoppe din video eller skifte til tilstanden kun med lyd, når båndbredden er lav.

Få flere oplysninger i Kontrolfunktioner i opkald.

31. august 2021

Version 1.8.0.4

FedRAMP-godkendt

Webex Expert on Demand fås nu sammen med Webex for Government-tilbud/-websteder.

27. maj 2021

Version 1.8.0.3

Deltag i møder

Nu kan du deltage i planlagte møder. Du vil også se underretninger, et par minutter før et planlagt møde starter, så du kan vælge at deltage i mødet tidligt.

Få flere oplysninger under Deltag i et møde.

Cisco Webex Expert on Demand med Augmentir

En Webex Expert on Demand-integration med Augmentir er tilgængelig for kunder, der i øjeblikket bruger Augmentir på RealWear HMT-enheden. Denne integration giver dig mulighed for at åbne Augmentir i Webex Expert on Demand-appen til arbejdsprocesser og vejledninger, der er drevet af kunstig intelligens.

Menuvalgmulighed

Vi har tilføjet en ny menuvalgmulighed på startskærmen, hvor du kan få adgang til følgende:

• Webex-hjælp – beskrivelser af almindeligt anvendte kommandoer.

• Augmentir – start Augmentir-appen, hvis den er installeret på enheden.

• Signout – log af ekspert efter behov.

Få flere oplysninger i Menuvalgmuligheder.

Mere enkle kommentarer

Vi har gjort det nemmere at kommentere et billede. Du kan nu flytte kommentarmarkøren rundt på skærmen ved hjælp af dine hovedbevægelser.

Få flere oplysninger i Kontrolfunktioner i opkald.

Fokuskontrolfunktioner

Vi har opdateret kontrolfunktionerne på skærmen med en manuel fokusindstilling, som du kan bruge, når du er i et opkald.

Få flere oplysninger i Kontrolfunktioner i opkald.

Zoomkontrolfunktioner

Når du zoomer ind på en delt skærm, kan du bruge dine hovedbevægelser til at panorere rundt på skærmen.

Få flere oplysninger i Kontrolfunktioner i opkald.

Understøttelse af sprog

Vi har tilføjet mulighed for at vælge flere sprog, herunder thai, forenklet kinesisk, russisk, polsk, portugisisk, koreansk, tysk, italiensk og fransk.

Forbedringer af videokvalitet

Vi har også forbedret videokvaliteten ved at inkludere en højere billedhastighed for delt indhold (15 fps) og forbedret billedstabilisering for optaget videoindhold.

13. november 2020

Version 1.7.0

Deltag i møder

Du kan nu deltage i igangværende møder i grupperum.

Få flere oplysninger under Deltag i et igangværende møde.

Eksponeringskontrolfunktioner

Vi har opdateret kontrolfunktionerne på skærmen med eksponeringsniveauer, som du kan bruge, når du er i et opkald.

Få flere oplysninger i Kontrolfunktioner i opkald.

Skærmforbedringer af QR-koden

Vi har tilføjet en større QR-kode for at gøre det nemmere at scanne med din RealWear HMT-1-enhed, når du logger ind.

Få flere oplysninger under Tænd og log ind.

Understøttelse af sprog

Vi har også tilføjet mulighed for at vælge flere sprog, herunder thai, russisk, polsk, koreansk, tysk og fransk.

7. august 2020

Version 1.6.0

Følgende funktioner er inkluderet i denne version:

• Kommentarer fra ekstern ekspert

• Understøttelse af sprog for kinesisk, japansk, portugisisk og spansk

19. juni 2020

Version 1.5.1

Følgende funktioner er inkluderet i denne version:

• Ny branding

• Ny QR-kodegodkendelsesapplikation på expert-on-demand.webex.com

• Blitzfunktion

• Kommentarer fra HMT-bruger

• Opkald med flere parter med videofastgørelse

• Netværksstatus

11. december 2019

Version 1.4.2

Følgende funktioner er inkluderet i denne version:

• Lyd-/videoopkald med en anden person

• Ekstern étvejs-skærmdeling med ekspert i Expert on Demand (HMT-bruger)

• Send anmodning om hjælp til en bestemt teammedlem eller et helt team

• Søg efter medlemmer i den samme organisation

• Søg efter og vis teams

For ekstra sikkerhed kan du aktivere funktionen til automatisk log ud i Expert on Demand, som giver dig mulighed for automatisk at udføre en log ud-handling, hvis du har været inaktiv i appen Expert on Demand i en brugerdefineret periode. Hvis du bruger delte enheder med appen Expert on Demand, forhindrer det en efterfølgende bruger i at kunne bruge kontoen for en tidligere logget bruger.

1. Når du har logget ind i appen Expert on Demand, bliver du spurgt, om du vil tillade og konfigurere funktionen til automatisk log ud. Sig TILLAD at aktivere automatisk log ud. Hvis du ikke vil aktivere automatisk log ud, skal du sige ANNULLER.

   

   Denne valgmulighed vises kun én gang efter dit første login. Hvis du efter afvisning af den indledende besked ønsker at få adgang til automatisk log ud senere, skal du sige kommandoen MENU efterfulgt af kommandoen AUTOMATISK LOG UD .
2. Hvis du vælger TILLAD, vil du blive præsenteret med valgmuligheder for automatisk log ud.

   

3. Hvis du vil slå valgmuligheden til eller fra, skal du sige Log af automatisk (brugere af Real Wear kan sige kommandoen Vælg punkt 1 , hvis det ønskes).
4. For at vælge den automatiske timeout-periode skal du sige Inaktiv tid (brugere af Real Wear kan sige kommandoen Vælg punkt 2 , hvis det ønskes).

   

   Du kan vælge mellem 3 foruddefinerede valgmuligheder, 1, 6 eller 12 timer ved at sige 1 time, 6 timereller 12 timer (RigtigeWear-brugere kan sige Vælg element X hvor x er 1., 2.eller 3. som angivet). For at vælge en brugerdefineret timeout-periode skal du sige Brugertilpas, derefter sige REDIGER og angive den ønskede værdi i timer.
   Den mindste tilladte værdi er .1 timer, og den maksimale værdi er 500 timer. Hvis du angiver en decimalværdi, konverteres den internt til det tilsvarende tidspunkt. For eksempel konverteres indtastning af .1 timer til en timeout på 6 minutter. Tilsvarende konverteres 1,5 timer til 90 minutter.
5. Når den automatiske timeout-tærskel er nået, vises en ristemeddelelse, og applikationen lukkes.

   

   Hvis du genstarter appen, vender du tilbage til loginskærmen.

Ekspert på efterspørgsel giver dig mulighed for at konfigurere videooverførselsopløsning til at blive indstillet til 1080p, 720p eller 360p. Du kan bruge lavere opløsninger i områder, hvor der er utilstrækkelig båndbredde. Som standard er opløsningen indstillet til 720p for alle brugere.

1. Hvis du vil ændre opløsningsindstillingen, skal du åbne app-menuen ved hjælp af stemmekommandoen MENU.
2. Sig kommandoen OPLØSNING.
3. Brug kommandoen for at ændre opløsningsindstillingen vælg element x hvor x er valgmuligheden, der svarer til den opløsning, du ønsker at bruge, 1. – 1080p, 2. – 720p og 3. – 360p.

   

4. Når du har valgt opløsningen, skal du sige LUK for at afvise pop op-vinduet.

Vær opmærksom på følgende punkter vedrørende support til Expert on Demand-løsning:

• I øjeblikket skal indstillingen for valg af opløsning anvendes, før deltagelse i et opkald eller møde. Alle aktive opkald eller møder skal afbrydes for at ændre denne indstilling.
• Den opløsning, du vælger, er den maksimale opløsning, hvor videoen fra appen Expert on Demand sendes, hvis de nødvendige krav til båndbredde er opfyldt. I tilfælde af et ustabilt netværk kan videoen blive sendt med en lavere opløsning end den valgte indstilling.
• Mens du muligvis er på et netværk, der er i stand til at sende video med den valgte opløsningsindstilling, skal de modtagende brugere muligvis have den nødvendige netværksbåndbredde tilgængelig samt de respektive funktionsflag, der er konfigureret til Webex-klienten, for at kunne modtage videoen ved den pågældende opløsning. Hvis en eller flere af de påkrævede betingelser ikke er opfyldt, vises videostreamen med en lavere opløsning. For eksempel kan Expert on Demand-ekspert sende ved 1080p, men på grund af manglende betingelser kan Webex-desktop kun modtage ved 720p.

Ekspert på efterspørgsel viser nu tilgængeligheden af andre personer, når du bruger appen, så du kan se, om nogen er tilgængelig, før du kontakter eller kontakter dem for at få hjælp.

Du kan se en persons tilgængelighedsoplysninger, når deres profilbillede er synligt, uanset om de er angivet i nylige kontakter eller et team, under en søgning eller selv når de når ud til dem med en anmodning om hjælp eller for at foretage et opkald:

For yderligere oplysninger om tilgængelighedsikonerne og den tilknyttede status, se: Se folks tilgængelighed.

Deltag i et slutpunkt-til-slutpunkt-krypteret møde

Brugere i planlagte møder, der har slutpunkt-til-slutpunkt-kryptering aktiveret, kan deltage fra applikationen Expert on Demand via fanen Meetings på programmets startskærm.

For oplysninger om, hvordan du planlægger slutpunkt-til-slutpunkt-krypterede møder fra andre kilder, se Planlæg et Webex-møde med slutpunkt-til-slutpunkt-kryptering.

Deltag i forbedrede møder, der er knyttet til et Webex-rum

Eksperter på efterspørgsel kan nu deltage i forbedrede møder, der er knyttet til et rum. For yderligere oplysninger om forbedrede møder, se Webex-appen – Forbedrede møder knyttet til et rum.

Ekspert på efterspørgsel understøtter kommentarer om livevideostreams for at gøre det meget nemmere at afklare arbejdsprocesser og identificere interessepunkter.

Sådan aktiveres og får adgang til Live Annotations:

1. Når du har opdateret til den seneste version af Expert on Demand, skal du logge ud af din konto og logge ind igen for at aktivere funktionen Live Annotations.
2. Under en skærmdelingssession i et møde vises en kommentationsknap øverst til højre for delingsskærmvisningen:

   

3. Vælg knappen Kommenter for at begynde at kommentere skærmdelingssessionen. Kommentarer, som du tegner på skærmen, er nu synlige for alle mødedeltagere:

   

4. Hvis du vil rydde og afslutte kommenteringstilstand, skal du aktivere funktionen CLEAR , der er angivet øverst til venstre på skærmen, ved at udsende stemmekommandoen, CLEAR.
   Når live kommentarer er aktive, er ingen andre kontrolfunktioner eller stemmekommandoer tilgængelige i applikationen. Du skal bruge handlingen CLEAR for at genvinde kontrollen og få adgang til andre funktioner i appen.

Understøttelse af telefon

Enheder i RealWear Navigator 500- og 520-serien tilbyder en telefonototilstand, der giver op til en 2x optisk zoom, der giver dig mulighed for at komme tættere på et emne uden at miste nogen billeddetaljer.

Sådan får du adgang til telefonotofunktionen:

1. Når du er i et videoopkald, skal du sige stemmekommandoen INDSTILLINGER for at åbne menuen Indstillinger.
2. Sig stemmekommandoen TELEPHOTO for at slå telefonfunktionen til og fra.
   • På skærmen nedenfor er telefonindstillingen deaktiveret:

     

   • På følgende skærm er telefonindstillingen aktiveret:

     

3. Hvis du vil indstille zoomniveauet for enheden, skal du sige stemmekommandoen zoomniveau efterfulgt af 1. til 5..
   • I følgende billede er zoomniveauet indstillet til 1 ved hjælp af kommandoen ZOOMNIVEAU 1:

     

Understøttelse af termisk kamera

Enheder i RealWear Navigator 500- og 520-serien tilbyder et valgfrit termisk kameramodul, der, hvis det er installeret og aktiveret, giver dig adgang til termisk billeddannelse i dine sessioner.

• Få oplysninger om brug af termisk kameramodulet i denne video.
• For yderligere oplysninger og FAQ'er om termisk kameramodulet, se https://support.realwear.com/knowledge/thermal-camera-module-faqs.

Sådan får du adgang til termisk kamera under et opkald:

1. Sig stemmekommandoen INDSTILLINGER for at åbne indstillingsmenuen.
2. Sig stemmekommandoen TERMISK KAMERA for at starte Real Wear's indbyggede grænseflade til termisk kamera.

   

3. Sig kommandoen START NU for at starte skærmdeling.

   

4. Kameravisningen Real WearThermal Camera View vises:

   

   Skærmdeling stopper automatisk, når du forlader termisk kameratilstand. Men hvis en skærmdelingssession allerede var i gang, før der blev adgang til termisk kamera, forbliver den aktivt, og kun termisk kamera standses.

5. Hvis du vil tage et billede, skal du sige kommandoen TAG FOTO. Du vender tilbage til Expert on Demand-applikationens grænseflade med det optagede foto, hvor du kan vælge at kommentere billedet, før du deler det med den eksterne ekspert.

   

6. Du kan tage et foto eller optage en video for at dele med den eksterne ekspert eller blot navigere tilbage til opkaldsskærmen til applikationen Expert on Demand. Hvis du vil navigere tilbage til Expert on Demand Application, skal du sige kommandoen NAVIGER TILBAGE.
7. Brug kommandoen EXIT til at skifte tilbage til lokal standardopkaldsvisning.

BNR-funktionen (baggrundsstøjreduktion) er aktiveret som standard, når en bruger logger ind. Brug menustemmekommandoen Menuen til at få adgang til programmenuen og sige, Støj fra for at slå funktionen fra.

Hvis du deaktiverer denne funktion, ændres den tilsvarende kontakt i menuen til FRA, og BNR-statussen vises også som deaktiveret øverst til højre på skærmen.

Hvis du vil aktivere BNR igen, skal du åbne menuen og sige stemmekommandoen Støj til. Dette flytter knappen i menuen til positionen TIL, og statusikonet øverst til højre på skærmen ændres også for at angive, at funktionen er aktiveret.

Bemærkninger

• BNR-funktionen kan kun aktiveres, når der ikke er nogen igangværende opkald. På nuværende tidspunkt er det ikke muligt at slå BNR til eller fra i et opkald.
• De tilsvarende talekommandoer til at slå BNR til eller fra kan også benyttes, uden at menuen skal være åben. Statusindikatoren øverst opdateres for at vise den aktuelle tilstand i overensstemmelse hermed.
• Selvom en brugers valgte BNR-præference gælder, når både applikationen eller enhederne genstartes, gemmes indstillingen lokalt på enheden. Når en bruger logger ud, nulstilles programmet således til standardtilstanden, hvor BNR er aktiveret.

Følgende er en beskrivelse af, hvordan du bruger dit visuelle tastatur.

• Hvis du vil rulle gennem tegnene, skal du flytte hovedet til venstre og højre.

• For at indtaste et tegn skal du sige det tilsvarende ord under det bogstav, du vil indtaste. Hvis du f.eks. vil indtaste bogstavet B, skal du sige Bravo.

• Du kan indtaste flere bogstaver ad gangen ved at sige de tilsvarende ord sammen. Hvis du f.eks. vil indtaste navnet Becky, skal du sige Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.

• Hvis du vil ændre, hvordan du indtaster data i tekstfelter, skal du sige A B C-tilstand, Symboler eller Numre.

• Når du er færdig med at indtaste din tekst, skal du sige den indsendte handlingskommando, der er på skærmen. I ovenstående eksempel er indsendelseshandlingen f.eks. Indsend.

• Hvis du vil rydde din post, skal du sige Tilbage for at fjerne det sidste bogstav eller Ryd tekst for at rydde alt.

• Sig Fortryd for at fortryde det sidste, du indtastede.

Visse globale talekommandoer, såsom Navigate Back og Navigate Home, kan genkendes og aktiveres fra enhver skærm.

• For en liste over globale kommandoer på engelsk, se: https://support.realwear.com/knowledge/voice-commands#GlobalVC.
• Se følgende brugervejledning for globale kommandoer på andre sprog: https://support.realwear.com/knowledge/realwear-navigator-500-series#user-guide.

Log på

Hovedfunktioner

Opkald

Tastaturkommandoer

Fildeling

Globale kommandoer

Hvis du vil migrere til enhedsbaserede licenser, skal du kontakte din Cisco-partnerkontaktperson, Cisco-kontoadministrator eller Customer Success Manager. Hvis du ikke har adgang til nogle af disse, kan du klikke på dette link og kontakte det relevante Cisco-supportteam, som vil hjælpe dig med de nødvendige trin.

Forudsætninger

Hvis du vil migrere til enhedsbaseret licens, skal du sørge for, at du opfylder følgende krav:

• Webex Expert on Demand-betalingslicenser med navngivne brugere.
• Administratoradgang til Webex Control Hub.

Enhedsbaseret licensopsætning til Expert on Demand

Når dit Expert on Demand-abonnement er føjet til din Webex-organisation, skal du fuldføre opsætningen af dit abonnement:

1. Log ind på Webex Control Hub ved hjælp af dine administrator-legitimationsoplysninger.

   Du bliver bedt om at fuldføre opsætningen af Expert on Demand-abonnementet (sammen med et af dine andre abonnementer).

2. Vælg Næste, og vælg derefterSend.
3. Vælg Opsæt nu:

Følg vejledningen for at fuldføre licensopsætningen.

Indstillingen Enhedsadministration i Control Hub giver brugerne mulighed for at administrere Expert on Demand-enheder i din organisation. For at administrere Webex Expert on Demand-enheder skal du opfylde følgende forudsætninger:

• Du skal have en administrator til din kundeorganisation med enten den fulde administratorrolle eller enhedsadministratorrollen. Alternativt kan du have en partneradministrator med de relevante tilladelser til at håndtere licensen på dine vegne.
• Du skal naturligvis bruge en understøttet Expert on Demand-enhed:
  • RealWear HMT-1
  • RealWear HMT-1Z1
  • RealWear Navigator 500
  • RealWear Navigator 520
  • Google Glass 2

Sådan administrerer du dine Webex on Demand-enheder:

1. Enhedsadministrationsoplevelsen kan være en smule anderledes i starten, alt efter om din kundeorganisation er en nuværende eller ny Expert on Demand-bruger.

   I kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Administration > Enheder:

   Brug af Control Hub-integrationen kræver aktivering af visse funktioner. Kontakt Cisco Customer Success-teamet for at få hjælp.

2. Klik på fanen XOD-enheder.

   Brugere kan søge efter enheder ved hjælp af ID, Type, Navn samt fritekstsøgning:

Tilføj en enkelt XoD-enhed

Sådan tilføjer du en enkelt XoD-enhed:

1. Klik på Tilføj enhed.

   Enheder skal tilføjes her for at bruge appen Expert on Demand.

2. Vælg Enkelt enhed:

   

3. Indtast følgende enhedsoplysninger:

   • Vælg Enhedstype i en af valgmulighederne i rullemenuen:

   • Indtast enhedens serienummer
   • Du kan vælge at indtaste et brugerdefineret enhedsnavn (for eksempel: Torbens RealWear HMT-1)

4. Klik på Udført for at tilføje en enkelt enhed:

Tilføj flere XoD-enheder

Sådan tilføjer du flere XoD-enheder:

1. Klik på Tilføj enhed.

   Du skal tilføje enheder her, før du kan bruge Expert on Demand-appen på disse enheder.

2. Vælg Flere enheder:

   

3. Indtast de samme oplysninger, som du indtaster, når du tilføjer en enkelt enhed, for hver enhed, du vil tilføje.

Slet en XoD-enhed

Du kan slette enheder ved at klikke på papirkurv-ikonet ved siden af hver enhed eller ved at vælge flere enheder og vælge massesletning:

Du kan nemt føje flere enheder i din Expert on Demand-registreringsdatabase ved hjælp af enkelt formaterede CSV-filer (Comma Separated Value).

Sådan massetilføjer du enheder i Expert On Demand-registreringsdatabasen:

1. Under Administration i venstre navigationsrude skal du vælge Enheder og derefter vælge fanen XOD-enheder. Klik på Tilføj enhed.

   

2. Vælg Importer/overfør CSV-fil til masseenheder.

   

3. I dialogboksen Massetilføj enheder skal du klikke på Download en fil for at downloade en prøve-CSV-skabelon.

   

4. Udfyld felterne i eksemplet på CSV-filen:
   • serienummer: Enhedens serienummer. Påkrævet.
   • enhedsmodel: Enhedsmodellen. Påkrævet.
   • enhedsnavn: Et venligt navn for enheden. Valgfri.

   Følgende enheder understøttes:

   • RealWear HMT-1
   • RealWear HMT-1Z1
   • RealWear Navigator 500
   • RealWear Navigator 520
   • Google Glass 2
   Oplysningerne i kolonnen med enhedsmodeller skal svare nøjagtigt til et af disse navne (der er ikke stor forskel på store og små bogstaver).

   Et eksempel på en CSV-fil:

   

5. Når du har oprettet din CSV-fil, skal du klikke på Vælg en fil og navigere til den, vælge filen og klikke på OK for at overføre den til serveren.

   

6. Når filen er uploadet, skal du klikke på Importer for at udføre filimporten.

   

   Hvis systemet finder fejl, såsom duplikerede serienumre, formateringsfejl eller ukendte enheder, vises der en dialogboks. Ret fejlene, og overfør filerne igen.

   

7. Hvis der ikke findes fejl, føjes enhederne til XoD-registret. Naviger til fanen XoD-enheder for at se de nyligt tilføjede enheder.
8. For hver tilføjet enhed, bortset fra de oplysninger, der er indtastet under tilføjelse af enheden, er der angivet tre yderligere felter:
   • Version – der angiver den aktuelle version af XOD-appen, der kører på den pågældende enhed.
   • Status – angiver licensstatus for enheden.
   • Sidst set – angiver, hvornår den sidste licensvalidering blev udført af enheden.
   Den Version og Sidst set felter udfyldes kun efter XoD-appen åbnes, når enhederne er tilføjet i Control Hub.

Du kan finde oplysninger om styring af adgang til din Webex on Demand-integration i Control Hub-dokumentationen:

• Få oplysninger om aktivering (eller deaktivering) af adgang til alle dine integrationer under Aktivér global adgang til integrationer for alle brugere.
• Hvis du har en Pro Pack til Control Hub-licens, og du vil give selektiv adgang til Expert on Demand for specifikke brugere, kan du få flere oplysninger i Konfigurer brugeradgang med Pro Pack.
  Du skal søge efter Expert on Demand-integration ved hjælp af følgende ID: Y2lzY89zcGFyazovL3VzL0FQUEXJQ0FUSU9OL0MinZDHKNjk0MzkxNTcyMTM0MGEZZG3MJA0ZmZlYjEyMGVMZjE0MzZhM2I1YjliOGVMOWJ iMzY1YTNJZTQXZGM0
• Få oplysninger om nulstilling af integrationsadgang i: Udfør en hård nulstilling af politik for alle dine integrationer.

Hvis du aldrig har prøvet at få adgang til Expert on Demand før, tilbyder vi en 60-dages prøveperiode for op til fem understøttede enheder. Prøveperioden starter, når den første enhed tilføjes. Prøveperiodens tilgængelighed for organisationen samt startindikationen for prøveperioden formidles via bannere på Control Hub-enhedens administrationsside. Når prøveperioden er slut, flyttes eventuelle tilføjede enheder til en udløbet tilstand, medmindre du har købt et Expert on Demand-enhedslicensabonnement (prøveperioden slutter også, så snart du har købt et abonnement).

Organisationer, der allerede har en konto og har tilføjet en eller flere Expert on Demand-enheder på deres Control Hub-konto (enten med eller uden et Expert on Demand-enhedslicensabonnement), har ikke mulighed for en separat prøveperiode. Men hvis din organisation har tilføjet et større antal enheder end antallet af de købte abonnementslicenser, tilføjes disse yderligere enheder i en prøveperiode på 60 dage. Nuværende organisationer får ikke tilbudt yderligere prøveperioder.

Onboarding af nye enheder

Få flere oplysninger om tilføjelse af enheder i de tilsvarende afsnit på fanen Administratorvejledning.

Kontrollér enhedslicens og abonnementsstatus

Når du ser din liste over enheder i Control Hub, angiver feltet "Status" den aktuelle licensstatus for hver enkelt tilføjet enhed.

Sådan ser du Expert on Demand-enhedslicenser og abonnementsstatusser for hver enkelt af dine enheder:

1. Log ind på Webex Control Hub ved hjælp af dine administrator-legitimationsoplysninger.

1. Vælg Enheder, og vælg derefter fanen XOD-enheder.
2. Versionen af Expert on Demand-appen på enheden er angivet i kolonnen Status på listen med enheder:

   

De tilgængelige statusser er:

• Prøveversion – angiver, at enheden er tilknyttet mod en prøveversion.
• Betalt – angiver, at enheden er knyttet til et af de betalte abonnementer.
• Udløbet – angiver, at den licens, der er knyttet til enheden, er udløbet.

Der vises bannere på siden XOD-enheder for enhver kommende udløbe af licens eller abonnement inden for de næste 28 dage. På samme måde vises licensudløbsindikatorerne også på enhedsniveau ved siden af feltet Status for hver enhed med angivelse af måneden og året, hvor licensen udløber. Udløbsdatoen begynder fra den enhed, der blev tilføjet tidligst.

Oversigt over licensforbrug

Teksten Læs mere, der vises ved siden af antallet af tilgængelige licenser, viser et pop op-vindue med en oversigt over licensforbrug. Når prøveperioden er i gang for en organisation, viser denne oversigt oplysninger om din prøveperiode. Hvis din organisation har købt et Expert on Demand-enhedslicensabonnement, angiver oversigten antallet af købte licenser, licenser, der er i brug, og tilgængelige licenser:

Bonusenhedslicenser

Cisco tilbyder i øjeblikket en yderligere stigning i antallet af licenser, der svarer til ti procent af antallet af dine nuværende licenser, hvis du har købt et Expert on Demand-licensabonnement. Det nøjagtige antal af disse ekstra bonuslicenser er også angivet i oversigten:

Kontrollér Expert on Demand-klientversionen

Sådan ser du Expert on Demand-appversionen på hver enkelt af dine enheder:

1. Log ind på Webex Control Hub ved hjælp af dine administrator-legitimationsoplysninger.
2. Vælg Enheder, og vælg derefter fanen XOD-enheder.
3. Versionen af Expert on Demand-appen på enheden er angivet i kolonnen Version på listen med enheder: