Webex Expert op aanvraag

19 december 2022

Versie 1.9.3

Toevoeging van functies

We hebben de volgende nieuwe functies toegevoegd:

• Apparaten in bulk toevoegen in Control Hub.
• De functie BNR (Background Noise Reduction) in- of uitschakelen voordat u in gesprek gaat.

Bugfixes

• Er is een inconsistentie opgelost bij het leveren van een continue videostream aan alle deelnemers aan een gesprek.
• Tijdens een gesprek wordt onbedoeld gebruik van nummers in het gesprek herkend als dummy-opdrachten en genegeerd.

26 augustus 2022

Versie 1.9.2

Control Hub-integratie

We hebben de volgende nieuwe Control Hub-functies toegevoegd:

• Details vinden over Google Glass-, HMT- en Navigator-500-apparaten die bij uw organisatie zijn geregistreerd

• Het totale aantal actieve XoD-apparaatlicenties weergeven dat bij uw organisatie is geregistreerd

• Expert on Demand-apparaatbeheer:

  • Toevoeging van enkele en meerdere apparaten

  • Verwijdering van apparaten

Expert on Demand is nu beschikbaar op de Navigator 500

De Nav500 is een robuuste oplossing van de volgende generatie voor assisted reality met verbeterde cameramogelijkheden.

Uitgebreide ondersteuning voor Webex-vergaderingen

U kunt nu vergaderingen vanaf de huidige tijd tot het einde van de dag bekijken. Daarnaast kunt u deelnemen aan vergaderingen die tot 90 minuten vóór de huidige tijd zijn gepland.

Foto's vastleggen en delen in de modus Alleen audio

U kunt nu foto's delen in de modus Alleen audio. Foto's kunnen worden geannoteerd en gedeeld met directe contactpersonen of met een ruimte, afhankelijk van het type gesprek.

13 juli 2022

Versie 1.9.1

Hogere resolutie tijdens gesprekken

Expert on Demand ondersteunt nu 1080p-videoresolutie tijdens gesprekken, waardoor externe experts gedeelde inhoud duidelijker kunnen bekijken.

Controleren of iemand anders is aangemeld

Voordat u zich aanmeldt bij Expert on Demand, kunt u controleren of een andere gebruiker al is aangemeld. Dit is handig voor organisaties die apparaten delen tussen meerdere personen en gebruikersaccounts.

30 maart 2022

Versie 1.9.0.1

Inhoud delen

U kunt bestanden openen vanuit uw lokale opslag en deze delen in een ruimte of met een host van de vergadering. U kunt deze inhoud vervolgens op elk gewenst moment openen en tegelijkertijd de inhoud met andere personen analyseren.

Zie Inhoud delen voor meer informatie.

Extern beheer

Externe gebruikers van de Webex-app kunnen nu het beheer overnemen tijdens een gesprek met een Expert on Demand-gebruiker. De Expert on Demand-gebruiker moet zijn of haar scherm delen voordat de externe gebruiker kan verzoeken om het beheer over te nemen.

Zie Gespreksknoppen voor meer informatie.

Meer opties tijdens gesprekken

We hebben extra audio- en video-opties toegevoegd tijdens gesprekken, zoals het stoppen van uw video of overschakelen naar de modus Alleen audio wanneer de bandbreedte laag is.

Zie Gespreksknoppen voor meer informatie.

31 augustus 2021

Versie 1.8.0.4

FedRAMP-geautoriseerd

Webex Expert on Demand is nu beschikbaar met het aanbod/de sites van Webex for Government.

27 mei 2021

Versie 1.8.0.3

Deelnemen aan vergaderingen

U kunt nu deelnemen aan geplande vergaderingen. U ziet ook meldingen een paar minuten voordat een geplande vergadering begint, zodat u kunt kiezen om vroeg aan de vergadering deel te nemen.

Zie Deelnemen aan een vergadering voor meer informatie.

Cisco Webex Expert on Demand met Augmentir

Een Webex Expert on Demand-integratie met Augmentir is beschikbaar voor klanten die momenteel Augmentir gebruiken op het RealWear HMT-apparaat. Met deze integratie kunt u Augmentir openen vanuit de Webex Expert on Demand-app voor AI-aangedreven workflows en begeleide instructies.

Menuoptie

We hebben een nieuwe menuoptie toegevoegd op het startscherm, waar u toegang hebt tot het volgende:

• Webex Help: beschrijvingen voor veelgebruikte opdrachten.

• Augmentir: start de Augmentir-app indien deze op het apparaat is geïnstalleerd.

• Afmelden: meld u af bij 'Expert op aanvraag'.

Zie Menuopties voor meer informatie.

Vereenvoudigde aantekening

We hebben het proces voor het annoteren van een foto vereenvoudigd. U kunt de cursor voor aantekeningen nu op het scherm verplaatsen met behulp van uw hoofdbewegingen.

Zie Gespreksknoppen voor meer informatie.

Focusbedieningselementen

We hebben de bedieningselementen op het scherm bijgewerkt met een handmatige focusoptie die u kunt gebruiken wanneer u in gesprek bent.

Zie Gespreksknoppen voor meer informatie.

Zoombedieningselementen

Wanneer u inzoomt op een gedeeld scherm, kunt u uw hoofdbewegingen gebruiken om over het scherm te navigeren.

Zie Gespreksknoppen voor meer informatie.

Taalondersteuning

We hebben ondersteuning voor meer talen toegevoegd, waaronder Thais, vereenvoudigd Chinees, Russisch, Pools, Portugees, Koreaans, Duits, Italiaans en Frans.

Verbeteringen aan de videokwaliteit

We hebben ook de videokwaliteit verbeterd door een hogere framesnelheid voor gedeelde inhoud (15 bps) en een verbeterde beeldstabilisatie voor opgenomen video-inhoud op te nemen.

13 november 2020

Versie 1.7.0

Deelnemen aan vergaderingen

U kunt nu deelnemen aan actieve vergaderingen in groepsruimten.

Zie Deelnemen aan een actieve vergadering voor meer informatie.

Bedieningselementen voor belichtingsniveaus

We hebben de bedieningselementen op het scherm bijgewerkt met belichtingsniveaus, die u kunt gebruiken wanneer u in gesprek bent.

Zie Gespreksknoppen voor meer informatie.

Verbeteringen aan de weergave van QR-codes

We hebben een grotere QR-code toegevoegd, zodat u gemakkelijker kunt scannen met uw RealWear HMT-1-apparaat wanneer u zich aanmeldt.

Zie Opstarten en aanmelden voor meer informatie.

Taalondersteuning

We hebben ook ondersteuning voor meer talen toegevoegd, waaronder Thais, Russisch, Pools, Koreaans, Duits en Frans.

7 augustus 2020

Versie 1.6.0

De volgende functies zijn opgenomen in deze release:

• Aantekeningen door externe expert

• Taalondersteuning voor Chinees, Japans, Portugees en Spaans

19 juni 2020

Versie 1.5.1

De volgende functies zijn opgenomen in deze release:

• Nieuwe branding

• Nieuwe toepassing voor QR-codeverificatie expert-on-demand.webex.com

• Zaklampfunctie

• Aantekeningen door HMT-gebruiker

• Gesprekken met meerdere partijen met video vastmaken

• Netwerkstatus

11 december 2019

Versie 1.4.2

De volgende functies zijn opgenomen in deze release:

• Audio-/videogesprekken met één andere persoon

• Scherm van expert in één richting delen met Expert on Demand (HMT-gebruiker)

• Een Help-bericht naar een specifiek lid van een team of het hele team verzenden

• Leden zoeken in dezelfde organisatie

• Teams zoeken en weergeven

Voor extra beveiliging kunt u de functie voor automatisch afmelden inschakelen in Expert on Demand, waarmee u automatisch een afmeldbewerking kunt uitvoeren als u gedurende een door de gebruiker opgegeven periode inactief bent geweest in de Expert on Demand-app. Als u gedeelde apparaten gebruikt met de Expert on Demand-app, kan een volgende gebruiker het account van een eerder aangemelde gebruiker niet gebruiken.

1. Nadat u zich hebt aangemeld bij de Expert on Demand-app, wordt u gevraagd of u de functie voor automatisch afmelden wilt toestaan en configureren. Zeg TOESTAAN om automatisch afmelden in te schakelen. Als u automatisch afmelden niet wilt inschakelen, zegt u ANNULEREN.

   

   Deze optie wordt slechts één keer weergegeven na uw eerste aanmelding. Als u na het negeren van de eerste prompt later toegang wilt krijgen tot automatisch afmelden, zegt u de opdracht MENU gevolgd door de opdracht AUTO SIGN-OUT .
2. Als u TOESTAAN kiest, krijgt u automatische afmeldingsopties te zien.

   

3. Als u de optie wilt in- of uitschakelen, zegt u Automatisch afmelden (RealWear-gebruikers kunnen desgewenst de opdracht Item 1 selecteren uitspreken).
4. Als u de automatische time-outperiode wilt selecteren, zegt u Inactieve tijd (RealWear-gebruikers kunnen desgewenst de opdracht Item 2 selecteren uitspreken).

   

   U kunt kiezen uit 3 vooraf gedefinieerde opties: 1, 6 of 12 uur door te zeggen 1 uur, 6 uur of 12 uur (RealWear-gebruikers kunnen zeggen Selecteer item X waarbij X1, 2 of 3 is zoals aangegeven). Als u een aangepaste time-outperiode wilt kiezen, zegt u Aanpassen, zegt u vervolgens BEWERKEN en voert u de gewenste waarde in uren in.
   De minimaal toegestane waarde is .1 uur en het maximum is 500 uur. Als u een decimale waarde invoert, wordt deze intern geconverteerd naar de bijbehorende tijd. Als u bijvoorbeeld .1 uur invoert, wordt dit omgezet in een time-out van 6 minuten. Op dezelfde manier wordt 1,5 uur omgezet naar 90 minuten.
5. Zodra deze is ingesteld en de automatische time-outdrempel is bereikt, wordt een toastbericht weergegeven en wordt de toepassing gesloten.

   

   Als u de app opnieuw start, keert u terug naar het aanmeldscherm.

Met Expert on Demand kunt u configureren dat de resolutie voor de videoverzending wordt ingesteld op 1080p, 720p of 360p. U kunt lagere resoluties gebruiken in gebieden met onvoldoende bandbreedte. De resolutie is standaard ingesteld op 720p voor alle gebruikers.

1. Als u de resolutie-instelling wilt wijzigen, opent u het appmenu met de spraakopdracht MENU.
2. Zeg het commando RESOLUTION.
3. Als u de instelling voor de resolutie wilt wijzigen, gebruikt u de opdracht SELECTEER ITEM X waarbij X de optie is die overeenkomt met de resolutie die u wilt gebruiken, 1 – 1080p, 2 – 720p en 3 – 360p.

   

4. Zodra u de resolutie hebt geselecteerd, zegt u SLUITEN om de pop-up te sluiten.

Houd rekening met de volgende punten met betrekking tot de ondersteuning van de oplossing Expert on Demand:

• Momenteel moet de instelling voor het selecteren van de resolutie worden toegepast voordat u deelneemt aan een gesprek of vergadering. Alle actieve gesprekken of vergaderingen moeten worden verbroken om deze instelling te wijzigen.
• De resolutie die u kiest, is de maximale resolutie waarbij de video van de Expert on Demand-app wordt verzonden als aan de vereiste bandbreedtevereisten is voldaan. In het geval van een instabiel netwerk kan de video worden verzonden met een lagere resolutie dan de geselecteerde instelling.
• Terwijl u zich mogelijk in een netwerk bevindt dat video kan verzenden met de geselecteerde resolutie-instelling, moeten de ontvangende gebruikers mogelijk beschikken over de vereiste netwerkbandbreedte en de bijbehorende functievlaggen die zijn geconfigureerd voor de Webex-client, om de video in die resolutie te kunnen ontvangen. Als aan een of meer van de vereiste voorwaarden niet wordt voldaan, wordt de videostream met een lagere resolutie weergegeven. Expert op aanvraag kan bijvoorbeeld verzenden op 1080p, maar vanwege enkele ontbrekende voorwaarden kan de Webex-desktop alleen ontvangen op 720p.

Expert on Demand toont nu de beschikbaarheid van andere personen wanneer u de app gebruikt, zodat u kunt zien of iemand beschikbaar is, voordat u contact met hen opneemt of contact met hen opneemt voor hulp.

U kunt de beschikbaarheidsinformatie van iemand zien wanneer zijn of haar profielfoto zichtbaar is, of deze nu wordt weergegeven in recente contactpersonen of in een team, tijdens een zoekopdracht, of zelfs wanneer u contact met hem of haar opneemt met een verzoek om hulp of om te bellen:

Zie voor meer informatie over de beschikbaarheidspictogrammen en de bijbehorende status: Bekijk de beschikbaarheid van mensen.

Deelnemen aan een end-to-end gecodeerde vergadering

Gebruikers in geplande vergaderingen waarvoor end-to-end-codering is ingeschakeld, kunnen deelnemen vanuit de toepassing Expert on Demand via het tabblad Vergaderingen op het startscherm van de toepassing.

Zie Een Webex-vergadering plannen met end-to-end-codering voor meer informatie over het plannen van end-to-end gecodeerde vergaderingen van andere bronnen.

Deelnemen aan verbeterde vergaderingen die zijn gekoppeld aan een Webex-ruimte

Gebruikers van expert op aanvraag kunnen nu deelnemen aan verbeterde vergaderingen die aan een ruimte zijn gekoppeld. Zie Webex-app - Verbeterde vergaderingen die aan een ruimte zijn gekoppeld voor meer informatie over verbeterde vergaderingen.

Expert on Demand ondersteunt notities via live videostreams om werkstromen te verduidelijken en interessante punten te identificeren.

Live notities inschakelen en openen:

1. Na het bijwerken naar de nieuwste versie van Expert op aanvraag, meldt u zich af bij uw account en meldt u zich weer aan om de functie Live notities in te schakelen.
2. Tijdens een sessie voor scherm delen in een vergadering wordt in de rechterbovenhoek van de weergave voor scherm delen een knop Aantekeningen weergegeven:

   

3. Selecteer de knop Aantekeningen maken om te beginnen met aantekeningen maken in de sessie voor scherm delen. Notities die u op het scherm tekent, zijn nu zichtbaar voor alle deelnemers:

   

4. Als u de aantekeningenmodus wilt wissen en afsluiten, activeert u de functie CLEAR linksboven in het scherm door de spraakopdracht CLEAR uit te geven.
   Wanneer live-notities actief zijn, zijn er geen andere besturingselementen of spraakopdrachten toegankelijk in de toepassing. U moet de CLEAR -actie gebruiken om het beheer over te nemen en toegang te krijgen tot andere functies van de app.

Ondersteuning voor telefoto's

De RealWear Navigator 500- en 520-serie bieden een telefotomodus met een 2x optische zoom waarmee u dichter bij een onderwerp komt zonder dat u afbeeldingsdetails verliest.

De telefotofunctie openen:

1. Wanneer u in een videogesprek bent, zegt u de spraakopdracht SETTINGS om het instellingenmenu te openen.
2. Zeg de spraakopdracht TELEPHOTO om de telefotofunctie in of uit te schakelen.
   • In het onderstaande scherm is de telefoto-instelling uitgeschakeld:

     

   • In het volgende scherm is de telefoto-instelling ingeschakeld:

     

3. Als u het zoomniveau voor het apparaat wilt instellen, zegt u de spraakopdracht ZOOMNIVEAU gevolgd door 1 tot 5.
   • In de volgende afbeelding is het zoomniveau ingesteld op 1 met de opdracht ZOOMNIVEAU 1:

     

Ondersteuning voor thermische camera

De RealWear Navigator 500- en 520-serie beschikken over een optionele thermische cameramodule waarmee u, indien geïnstalleerd en ingeschakeld, toegang krijgt tot thermische beeldvorming tijdens uw sessies.

• Zie deze video voor meer informatie over het gebruik van de module voor thermische camera.
• Zie https://support.realwear.com/knowledge/thermal-camera-module-faqs voor meer informatie en veelgestelde vragen over de module voor thermische camera.

De thermische camera openen tijdens een gesprek:

1. Zeg de spraakopdracht SETTINGS om het instellingenmenu te openen.
2. Zeg de spraakopdracht THERMISCHE CAMERA om de systeemeigen interface van de RealWear voor de thermische camera te starten.

   

3. Zeg de opdracht START NOW om het scherm delen te starten.

   

4. Het RealWear Thermal Camera View wordt weergegeven:

   

   Scherm delen stopt automatisch wanneer u de thermische cameramodus sluit. Als er echter al een sessie voor scherm delen bezig was voordat u toegang kreeg tot de thermische camera, blijft deze actief en wordt alleen de thermische camera gestopt.

5. Om een foto vast te leggen, zegt u de opdracht FOTO MAKEN. U keert terug naar de interface van de Expert on Demand-toepassing met de opgenomen foto, waar u desgewenst aantekeningen kunt maken op de foto voordat u deze deelt met de externe expert.

   

6. U kunt een foto maken of een video opnemen om te delen met de externe expert of gewoon teruggaan naar het gespreksscherm van de toepassing Expert op aanvraag. Als u wilt teruggaan naar de toepassing Expert on Demand, zegt u de opdracht TERUG NAVIGEREN.
7. Gebruik de opdracht AFSLUITEN om terug te schakelen naar de lokale standaard gespreksweergave.

De BNR-functie (Background Noise Reduction) is standaard ingeschakeld wanneer een gebruiker zich aanmeldt. Gebruik de spraakopdracht Menu om het toepassingsmenu te openen en zeg, Ruis uit om de functie uit te schakelen.

Als u deze functie uitschakelt, wordt de overeenkomstige schakelaar in het menu in de positie UIT gezet en wordt de BNR-status rechtsboven in het scherm weergegeven als uitgeschakeld.

Als u BNR opnieuw wilt inschakelen, opent u het menu en zegt u de spraakopdracht Noise On. Hierdoor wordt de schakelaar in het menu bijgewerkt naar de positie AAN. Het statuspictogram rechtsboven in het scherm verandert ook om aan te geven dat de functie is ingeschakeld.

Notities

• De BNR-functie kan alleen worden ingeschakeld wanneer er geen actieve gesprekken zijn. Ondersteuning voor het in- en uitschakelen van BNR tijdens een gesprek is momenteel niet beschikbaar.
• De overeenkomstige spraakopdrachten om BNR in of uit te schakelen, worden ook ondersteund zonder dat het menu hoeft te worden geopend. De statusindicator bovenaan wordt bijgewerkt om de huidige status dienovereenkomstig weer te geven.
• Hoewel de gekozen BNR-voorkeur van een gebruiker bij het opnieuw starten van een toepassing of apparaat behouden blijft, wordt de instelling lokaal op het apparaat opgeslagen. Zodra een gebruiker zich afmeldt, wordt de standaard BNR-status teruggezet in de toepassing.

Hieronder wordt beschreven hoe u uw visuele toetsenbord kunt gebruiken.

• Als u door de tekens wilt bladeren, beweegt u uw hoofd naar links en naar rechts.

• Als u een teken wilt invoeren, zegt u het bijbehorende woord onder de letter die u wilt invoeren. Om bijvoorbeeld de letter b in te voeren, zegt u Bravo.

• U kunt meerdere letters tegelijk invoeren door de bijbehorende woorden samen te zeggen. Om bijvoorbeeld de naam Becky in te voeren, zegt u Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.

• Als u wilt wijzigen hoe u gegevens invoert in tekstvelden, zegt u A B C-modus, Symbolen of Nummers.

• Als u klaar bent met het invoeren van uw tekst, zegt u de opdracht Actie verzenden die op het scherm staat. In het voorbeeld hierboven is de actie Verzenden bijvoorbeeld Verzenden.

• Als u uw invoer wilt wissen, zegt u Backspace om de laatste letter te verwijderen of Cleartext om alles te wissen.

• Om de laatste invoer ongedaan te maken, zegt u Ongedaan maken.

Bepaalde algemene spraakopdrachten, zoals Navigeer terug en Navigeer naar huis, kunnen vanaf elk scherm worden herkend en geactiveerd.

• Voor een lijst met algemene opdrachten in het Engels, zie: https://support.realwear.com/knowledge/voice-commands#GlobalVC.
• Zie de volgende gebruikershandleiding voor algemene opdrachten in andere talen: https://support.realwear.com/knowledge/realwear-navigator-500-series#user-guide.

Aanmelden

Belangrijkste functies

Gesprekken

Toetsenbordopdrachten

Bestand delen

Algemene opdrachten

Als u wilt migreren naar apparaatgebaseerde licenties, neemt u contact op met de contactpersoon van uw Cisco-partner, Cisco-accountmanager of Customer Success Manager. Als u er geen toegang toe hebt, raadpleegt u deze koppeling en neemt u contact op met het juiste ondersteuningsteam van Cisco. Zij begeleiden u door de noodzakelijke stappen.

Voorwaarden

Zorg ervoor dat u aan de volgende vereisten voldoet om te migreren naar apparaatgebaseerde licenties:

• Betaalde Webex Expert on Demand-licenties voor benoemde gebruikers.
• Beheerderstoegang tot Webex Control Hub.

Apparaatgebaseerde licentieconfiguratie voor Expert on Demand

Als uw Expert on Demand-abonnement is toegevoegd aan uw Webex-organisatie, stelt u als volgt uw abonnement in:

1. Meld u aan bij Webex Control Hub met uw beheerdersgegevens.

   U wordt gevraagd om de setup van het Expert on Demand-abonnement te voltooien (samen met uw andere abonnementen).

2. Selecteer Volgende en vervolgens Verzenden.
3. Selecteer Nu instellen:

Volg de instructies om het instellen van licenties te voltooien.

Met de instelling Apparaatbeheer in Control Hub kunnen gebruikers de Expert on Demand-apparaten in uw organisatie beheren. Als u Expert on Demand-apparaten van Webex wilt beheren, moet u aan de volgende vereisten voldoen:

• U hebt een beheerder nodig voor uw klantorganisatie met de rol Volledige beheerder of de rol Apparaatbeheerder. U kunt ook een partnerbeheerder met de juiste machtigingen de licenties namens u laten afhandelen.
• Uiteraard hebt u een ondersteund Expert on Demand-apparaat nodig:
  • RealWear HMT-1
  • RealWear HMT-1Z1
  • RealWear Navigator 500
  • RealWear Navigator 520
  • Google Glass 2

Uw Webex on Demand-apparaten beheren:

1. Afhankelijk van of uw klantorganisatie een bestaande of nieuwe Expert on Demand-gebruiker is, kunt u kleine verschillen ondervinden in de eerste ervaring met apparaatbeheer.

   Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Beheer > Apparaten:

   Voor het gebruik van de Control Hub-integratie moeten bepaalde functieschakelaars zijn ingeschakeld. Neem contact op met het Cisco Customer Success-team voor ondersteuning.

2. Klik op het tabblad XOD-apparaten.

   Gebruikers kunnen apparaten zoeken op Id, Type en Naam, evenals zoeken met vrije tekst:

Eén XoD-apparaat toevoegen

Eén XoD-apparaat toevoegen:

1. Klik op Apparaat toevoegen.

   Hier moeten apparaten worden toegevoegd om de Expert on Demand-app te gebruiken.

2. Kies Eén apparaat:

   

3. Voer de volgende verplichte apparaatinformatie in:

   • Selecteer Apparaattype in de opties in het vervolgkeuzemenu:

   • Voer het serienummer van uw apparaat in
   • Voer optioneel een aangepaste apparaatnaam in (bijvoorbeeld: RealWear HMT-1 van Tom)

4. Klik op Gereed om één apparaat toe te voegen:

Meerdere XoD-apparaten toevoegen

Meerdere XoD-apparaten toevoegen:

1. Klik op Apparaat toevoegen.

   Apparaten moeten hier worden toegevoegd om de Expert on Demand-app op die apparaten te gebruiken.

2. Kies Meerdere apparaten:

   

3. Voer dezelfde informatie in als voor het toevoegen van één apparaat voor elk apparaat dat u wilt toevoegen.

Een XoD-apparaat verwijderen

U kunt apparaten verwijderen door op het prullenbakpictogram naast elk apparaat te klikken of door meerdere apparaten te selecteren en in bulk verwijderen te kiezen:

U kunt eenvoudig meerdere apparaten aan uw Expert on Demand-register toevoegen met behulp van eenvoudig geformatteerde CSV-bestanden (Comma Separated Value).

Als u apparaten in bulk wilt toevoegen aan het Expert on Demand-register:

1. Selecteer onder Beheer in het linkernavigatievenster Apparaten en selecteer vervolgens het tabblad XOD-apparaten. Klik op Apparaat toevoegen.

   

2. Selecteer CSV-bestand voor bulkapparaten importeren/uploaden.

   

3. Klik in het dialoogvenster Apparaten in bulk toevoegen op Een bestand downloaden om een voorbeeld-CSV-sjabloon te downloaden.

   

4. Vul de velden in het CSV-voorbeeldbestand in:
   • serienummer: Het serienummer van het apparaat. Verplicht.
   • toestelModel: Het model van het apparaat. Verplicht.
   • apparaatnaam: Een vriendelijke naam voor het apparaat. Optioneel.

   De ondersteunde apparaten zijn:

   • RealWear HMT-1
   • RealWear HMT-1Z1
   • RealWear Navigator 500
   • RealWear Navigator 520
   • Google Glass 2
   De vermeldingen in de kolom Apparaatmodel moeten exact overeenkomen met een van deze namen (hoofdletterongevoelig).

   Een voorbeeld CSV-bestand:

   

5. Nadat u uw CSV-bestand hebt gemaakt, klikt u op Een bestand kiezen en navigeert u ernaar, selecteert u het bestand en klikt u op OK om het naar de server te uploaden.

   

6. Wanneer het bestand is geüpload, klikt u op Importeren om het bestand te importeren.

   

   Als het systeem fouten vindt zoals dubbele serienummers, opmaakfouten of onbekende apparaten, wordt een dialoogvenster weergegeven. Corrigeer de fouten en upload de bestanden opnieuw.

   

7. Als er geen fouten worden gevonden, worden de apparaten toegevoegd aan het XoD-register. Ga naar het tabblad XoD-apparaten om de nieuw toegevoegde apparaten weer te geven.
8. Voor elk apparaat dat is toegevoegd, worden behalve de gegevens die zijn ingevoerd tijdens het toevoegen van het apparaat, drie extra velden weergegeven:
   • Versie – geeft de huidige versie van de XOD-app aan die op dat apparaat wordt uitgevoerd.
   • Status – geeft de licentiestatus voor het apparaat aan.
   • Laatst gezien – geeft aan wanneer de laatste licentievalidatie werd uitgevoerd door het apparaat.
   De velden Versie en Laatst gezien worden pas ingevuld nadat de XoD-app is geopend nadat de apparaten zijn toegevoegd in Control Hub.

U vindt informatie over het beheren van de toegang tot uw Webex on Demand-integratie in de Control Hub-documentatie:

• Zie Algemene toegang tot integraties voor alle gebruikers inschakelen voor informatie over het in- of uitschakelen van toegang tot al uw integraties.
• Als u een licentie voor het Pro-pakket voor Control Hub hebt en u selectief toegang wilt verlenen tot Expert on Demand voor specifieke gebruikers, raadpleegt u Gebruikerstoegang configureren met het Pro-pakket.
  U moet zoeken naar de Expert on Demand-integratie met behulp van de volgende id: Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0
• Zie voor meer informatie over het herstellen van de integratietoegang: Voer een harde beleidsreset uit voor al uw integraties.

Als u nog nooit toegang hebt gehad tot Expert on Demand, bieden we een proefperiode van 60 dagen voor maximaal vijf ondersteunde apparaten. De proefperiode gaat in wanneer u het eerste apparaat toevoegt. De beschikbaarheid van de proeffunctie voor de organisatie, evenals de startindicatie van de proefperiode, wordt aangegeven via banners op de beheerpagina van het Control Hub-apparaat. Aan het einde van de proefperiode worden toegevoegde apparaten verplaatst naar een verlopen status, tenzij u een Expert on Demand-apparaatlicentieabonnement hebt aangeschaft (de proefperiode eindigt ook onmiddellijk bij de aankoop van een abonnement).

Voor bestaande organisaties die al een of meer Expert on Demand-apparaten aan hun Control Hub-account hebben toegevoegd (met of zonder een Expert on Demand-apparaatlicentieabonnement), wordt er geen afzonderlijke proefperiode aangeboden. Als uw organisatie echter een groter aantal apparaten heeft toegevoegd dan het aantal aangeschafte abonnementslicenties, worden deze extra apparaten toegevoegd aan een proefperiode van 60 dagen. Er worden geen aanvullende proefperioden aangeboden aan bestaande organisaties.

Nieuwe apparaten integreren

Zie de bijbehorende berichten op het tabblad Beheerhandleiding voor meer informatie over het toevoegen van apparaten.

Apparaatlicentie en abonnementsstatus controleren

Wanneer u uw lijst met apparaten in Control Hub bekijkt, geeft het veld 'Status' de huidige licentiestatus van elk toegevoegd apparaat aan.

De licentie- en abonnementsstatus van het Expert on Demand-apparaat weergeven voor elk van uw apparaten:

1. Meld u aan bij Webex Control Hub met uw beheerdersgegevens.

1. Selecteer Apparaten en selecteer vervolgens het tabblad XOD-apparaten.
2. De versie van de Expert on Demand-app op het apparaat wordt weergegeven in de kolom Status van de lijst met apparaten:

   

De beschikbare statussen zijn:

• Proefperiode – geeft aan dat het apparaat is gekoppeld aan een proeflicentie.
• Paid – geeft aan dat het apparaat is gekoppeld aan een van de betaalde abonnementen.
• Verlopen – geeft aan dat de licentie die aan het apparaat is gekoppeld, is verlopen.

Er worden banners weergegeven op de pagina XOD-apparaten voor licenties of abonnementen die binnen de komende 28 dagen verlopen. Op gelijke wijze worden de indicatoren voor het verlopen van de licentie ook weergegeven op apparaatniveau naast het veld Status voor elk apparaat, waarbij de maand en het jaar van het verlopen van de licentie worden vermeld. De verloopdatum begint bij het apparaat dat als eerste is toegevoegd.

Overzicht licentiegebruik

De tekst Meer informatie die naast het beschikbare aantal licenties wordt weergegeven, toont een pop-upvenster met een overzicht van het licentiegebruik. Wanneer de proefperiode voor een organisatie loopt, toont dit overzicht de informatie met betrekking tot uw proefperiode. Als uw organisatie een Expert on Demand-apparaatlicentieabonnement heeft gekocht, geeft het overzicht het aantal aangeschafte licenties, in gebruik zijnde licenties en beschikbare licenties aan:

Aanvullende apparaatlicenties

Cisco biedt momenteel een aantal extra licenties aan dat gelijk is aan tien procent van het aantal van uw bestaande licenties als u een Expert on Demand-licentieabonnement hebt gekocht. Het exacte aantal aanvullende licenties wordt ook vermeld in de samenvatting:

De Expert on Demand-clientversie controleren

De versie van de Expert on Demand-app voor elk van uw apparaten weergeven:

1. Meld u aan bij Webex Control Hub met uw beheerdersgegevens.
2. Selecteer Apparaten en selecteer vervolgens het tabblad XOD-apparaten.
3. De versie van de Expert on Demand-app op het apparaat wordt weergegeven in de kolom Versie van de lijst met apparaten: