Webex 隨選專家

2022 年 12 月 19 日

1.9.3 版

新增功能

我們新增以下新功能：

• 在 Control Hub 中批次新增裝置。
• 在開始通話前，可開啟或關閉背景噪音消除 (BNR) 功能。

Bug 修正

• 修復通話中向所有參加者提供連續視訊串流時不一致的問題。
• 在通話期間，在對話中無意中使用的號碼會被識別為虛假指令而忽略。

2022 年 8 月 26 日

1.9.2 版

Control Hub 整合

我們新增以下 Control Hub 功能：

• 尋找在您組織中註冊的 Google Glass、HMT 和 Navigator-500 裝置的詳細資訊

• 檢視您組織中註冊的使用中 XoD 裝置授權總數

• Expert on Demand 裝置管理：

  • 新增單個和多個裝置

  • 移除裝置

Expert on Deman 現可在 Navigator 500 上使用

Nav500 是新一代堅固耐用的輔助實境解決方案，具備強化攝影機功能。

對 Webex 會議擴展支援

您現在可檢視從目前時間到當天結束的會議。此外，您還可以加入排定在目前時間之前最多 90 分鐘開始的會議。

以純音訊模式擷取和共用相片

現在，您可在純音訊模式下共用相片。可根據通話類型不同，對照片加上註解，並直接分享給聯絡人或空間。

2022 年 7 月 13 日

1.9.1 版

提高通話期間的解析度

Expert on Demand 現在在通話期間支援 1080p 視訊解析度，讓遠端專家更清晰地檢視共用內容。

檢查其他人是否已登入

在您登入 Expert on Demand 之前，您可以檢查是否已有其他使用者登入。這在多人與多使用者帳戶之間共用裝置的組織非常實用。

2022 年 3 月 30 日

版本 1.9.0.1

共用內容

您可以存取本機端儲存中的檔案，並在空間中或與會議主持人共用。然後，您可以隨時存取該內容，並與其他人同時分析內容。

如需相關資訊，請參閱共用內容。

遠端控制

遠端 Webex 應用程式使用者現在可在與 Expert on Demand 使用者通話期間進行控制。Expert on Demand 使用者必須共用其螢幕，遠端使用者才能請求控制。

如需相關資訊，請參閱通話中的控制項。

通話期間的更多選項

新增通話期間的其他音訊和視訊選項，例如在頻寬較低時停止視訊或切換到純音訊模式。

如需相關資訊，請參閱通話中的控制項。

2021 年 8 月 31 日

版本1.8.0.4

獲 FedRAMP 授權

Webex Expert on Demand 現在可與政府版 Webex 專案/網站一起使用。

2021 年 5 月 27 日

版本 1.8.0.3

加入會議

您現在可以加入排定的會議。您還會在排定的會議開始前幾分鐘看到通知，讓您可以選擇提前加入會議。

如需瞭解詳情，請參閱加入會議。

整合了 Augmentir 的 Cisco Webex Expert on Demand

目前在 RealWear HMT 裝置上使用 Augemntir 的客戶可以使用整合了 Augmentir 的 Webex Expert on Demand。透過此整合，您可以從 Webex Expert on Demand 應用程式開啟 Augmentir，以取得由 AI 驅動的工作流程和引導式指示。

功能表選項

我們在主畫面上新增了功能表選項，您可以在其中存取下列項目：

• Webex說明— 常用指令的說明。

• 增強— 啟動 Augmentir 應用程式（若裝置上已安裝）。

• 登出—登出Expert on Demand。

如需相關資訊，請參閱功能表選項。

簡化的註解

我們簡化了相片註解程序。您現在可以透過頭部運動在螢幕上移動註解游標。

如需相關資訊，請參閱通話中的控制項。

焦點控制項

我們已更新了螢幕上的控制項，新增了手動對焦選項，您可以在通話時使用該選項。

如需相關資訊，請參閱通話中的控制項。

縮放控制項

放大共用螢幕時，您可以透過頭部運動在螢幕上平移。

如需相關資訊，請參閱通話中的控制項。

語言支援

我們新增了對更多語言的支援，包括泰文、簡體中文、俄文、波蘭文、葡萄牙文、韓文、德文、義大利文及法文。

視訊品質的改進

我們還改進了視訊品質，包括為共用內容提供較高的畫面播放速率 (15fps) 並改進了擷取的視訊內容的影像防震。

2020 年 11 月 13 日

1.7.0 版

加入會議

現在，您可以加入群組空間中正在進行的會議。

如需相關資訊，請參閱加入正在進行的會議。

曝光控制項

我們已更新了螢幕上的控制項以包括曝光等級，您可以在通話時使用這些等級。

如需相關資訊，請參閱通話中的控制項。

顯示 QR 碼的改進功能

我們新增了更大的 QR 碼，以便您在登入時使用 RealWear HMT-1 裝置進行掃描。

如需相關資訊，請參閱開啟電源並登入。

語言支援

我們還新增了對更多語言的支援，包括泰文、俄文、波蘭文、韓文、德文及法文。

2020 年 8 月 7 日

1.6.0 版

本發行版包含了下列功能：

• 遠端專家的註解

• 對中文、日文、葡萄牙文和西班牙文提供的語言支援

2020 年 6 月 19 日

1.5.1 版

本發行版包含了下列功能：

• 新品牌

• 新的 QR 碼驗證應用程式 expert-on-demand.webex.com

• Flashlight 功能

• HMT 使用者的註解

• 使用視訊釘選的多方通話

• 網路狀態

2019 年 12 月 11 日

1.4.2 版

本發行版包含了下列功能：

• 與另一個人進行音訊/視訊通話

• 單向遠端專家螢幕共用與 Expert on Demand（HMT 使用者）

• 傳送請求協助訊息給團隊的特定成員或整個團隊

• 搜尋位於同一組織中的成員

• 搜尋和顯示團隊

為了獲得額外的安全性，您可以在 Expert on Demand 中啟用自動登出功能，如果您在 Expert on Demand 應用程式中一直處於非活躍狀態，則該功能可讓您自動執行登出操作。如果您將共用裝置與 Expert on Demand 應用程式搭配使用，這將阻止後續使用者使用先前登入使用者的帳戶。

1. 登入 Expert on Demand 應用程式後，系統將詢問您是否要允許和設定自動登出功能。說允許 啟用自動登出。如果您不想啟用自動登出，請說取消。

   

   此選項僅在您第一次登入後顯示一次。如果在忽略初始提示後，您想要稍後存取自動登出，請說功能表 命令，然後是自動登出 命令。
2. 如果您選擇允許，您將會看到自動登出選項。

   

3. 若要開啟或關閉該選項，請說自動登出 （RealWear 使用者可以說出指令選取項目 1 必要時）。
4. 若要選取自動逾時時間，請說非使用狀態時間 （RealWear 使用者可以說出指令選取項目 2 必要時）。

   

   您可以透過說出 3 個預先定義的選項來選擇 1、6 或 12 小時1 小時， 6 小時，或12 小時 （RealWear 使用者可以說選取項目 X 在哪裡X 是1 ， 2 ，或3 如指示的那樣）。若要選擇自訂逾時時間，請說自訂，然後說編輯 並以小時為單位輸入所需的值。
   允許的最小值為 0.1 小時，最大值為 500 小時。如果您輸入十進制值，它將在內部轉換為相應的時間。例如，輸入 0.1 小時將轉換為 6 分鐘的逾時時間。同樣，1.5 小時轉換為 90 分鐘。
5. 一旦設定，當達到自動逾時臨界值時，會顯示快顯訊息，並關閉應用程式。

   

   重新啟動該應用程式會將您返回到登入螢幕。

Expert on Demand 可讓您將視訊傳輸解析度設定為設定為 1080p、720p 或 360p。您可以在頻寬不足的區域使用較低的解析度。預設情況下，所有使用者的解析度設定為 720p。

1. 若要變更解析度設定，請使用語音指令開啟應用程式功能表功能表。
2. 說指令解決方案。
3. 若要變更解析度設定，請使用指令選取項目 X 在哪裡X 是與您要使用的解析度相對應的選項， 1 – 1080p， 2 – 720p 和3 – 360p。

   

4. 當您選擇了解析度後，請說關閉 以關閉快顯視窗。

請記住以下關於 Expert on Demand 解析度支援的要點：

• 目前需要套用解析度選擇設定之前 加入通話或會議。必須斷開任何進行中的通話或會議才能修改此設定。
• 您選擇的解析度是最大值 在符合必要頻寬需求的情況下傳送 Expert on Demand 應用程式中的視訊所採用的解析度。如果網路不穩定，視訊可能會以低於所選設定的解析度傳送。
• 雖然您所在的網路可能能夠以所選的解析度設定傳送視訊，但接收使用者可能需要具有所需的可用網路頻寬以及為Webex用戶端設定的相應功能旗標，才能接收視訊在該解析度。若不滿足一個或多個必要條件，則會以較低的解析度顯示視訊串流。例如，Expert on Demand 可能是傳送 1080p，但由於遺漏了一些條件， Webex桌面可能只能收到 720p。

現在，隨選專家在使用 應用程式時會顯示其他人的線上狀態，讓您在聯絡或聯絡他們以尋求協助之前，先查看某人是否有空。

當某人的設定檔圖片可見時、該人員是否列於最近的聯絡人或團隊中、在搜尋期間，甚至是與他們聯絡以請求幫助或撥打電話時，您都可以查看某人的線上狀態資訊：

如需有關線上狀態圖示及相關狀態的更多詳細資訊，請參閱：查看人員的線上狀態。

加入端對端加密會議

排定的會議中啟用了端對端加密的使用者可以從 Expert on Demand 應用程式透過會議 應用程式主螢幕上的標籤。

有關如何從其他來源排定端對端加密會議的詳細資訊，請參閱排定使用端對端加密的Webex會議。

加入與Webex空間關聯的進階會議

Expert on Demand 使用者現在可以加入與空間關聯的進階會議。如需增強會議的相關詳細資料，請參閱Webex應用程式 – 改進了與空間關聯的會議。

Expert on Demand 支援對實時視訊串流的註解，使釐清工作流程和識別興趣點更容易。

若要啟用和存取即時註解：

1. 更新至最新版本的 Expert on Demand 後，請登出您的帳戶並重新登入以啟用即時註解功能。
2. 在會議的螢幕共用階段作業期間，註解 按鈕出現在共用螢幕檢視的最右上方：

   

3. 選取註解 按鈕以開始註解螢幕共用作業階段。您在螢幕上畫的註解現在對所有出席者：

   

4. 若要清除並退出註解模式，請啟動清除 透過發出語音指令，在螢幕左上角指示的功能，清除。
   當實時註解處於活動狀態時，在該應用程式中無法使用任何其他控制項或語音指令。您必須使用清除 動作以重新獲得控制權並存取應用程式的其他功能。

長焦支援

RealWear Navigator 500 和 520 系列裝置提供了遠距模式，最多允許2x 光學縮放，可讓您在不丟失任何圖片細節的情況下靠近主體。

若要存取遠距功能：

1. 當您在視訊通話中時，請說語音指令設定 以開啟設定功能表。
2. 說語音指令遠距相片 以開啟和關閉遠攝功能。
   • 在以下螢幕中，長焦設定被停用：

     

   • 在以下螢幕中，啟用了遠距設定：

     

3. 若要設定裝置的縮放層級，請說語音指令縮放層級 然後是1 至5 。
   • 在下圖中，縮放層級已使用指令設定為 1縮放 1 級：

     

熱像儀支援

RealWear Navigator 500 和 520 系列裝置提供了可選的熱像儀模塊，如果已安裝並啟用該模塊，則可讓您在階段作業中存取熱成像。

• 有關使用熱像儀模組的資訊，請參閱視訊。
• 如需熱像儀模組的其他詳細資訊和常見問題及解答，請參閱https://support.realwear.com/knowledge/thermal-camera-module-faqs。

若要在通話期間存取熱像儀：

1. 說語音指令設定 以開啟設定功能表。
2. 說語音指令熱像儀 為熱像儀啟動 RealWear 的原生介面。

   

3. 說指令現在開始 以開始螢幕共用。

   

4. 顯示 RealWear 熱像儀檢視：

   

   當您退出熱像儀模式時，螢幕共用會自動停止。但是，若在存取熱像儀之前已進行中螢幕共用作業階段，則該作業階段會繼續保持作用中，並且只會停止熱像攝影機。

5. 若要擷取相片，請說以下指令拍攝相片。您將返回到 Expert on Demand 應用程式的介面，其中包含有擷取的相片，您可以在與遠端專家共用之前，有選擇地在其中註解相片。

   

6. 您可以拍攝相片或錄製視訊與遠端專家共用，或者只是導覽回 Expert on Demand 應用程式的呼叫螢幕。若要導覽回 Expert on Demand 應用程式，請說指令返回。
7. 使用退出 指令以切換回本地預設通話檢視。

使用者登入時，預設為啟用背景噪音消除 (BNR) 功能。使用功能表 存取應用程式功能表的語音指令，噪音關閉 以關閉該功能。

停用此功能會將功能表中的對應開關切換至關閉位置，且 BNR 狀態也會在螢幕右上方顯示為已停用。

如要再次啟用 BNR，請存取 功能表並說出語音指令噪音開啟。這會將功能表中的開關更新為開啟位置，螢幕右上方的狀態圖示也會變更，表示已啟用該功能。

筆記

• 只有在沒有通話時，才能切換 BNR 功能。目前不支援在通話期間切換 BNR。
• 另支援開啟和關閉 BNR 的對應語音指令，而無需開啟功能表。頂部的狀態指示燈會更新，可反映目前對應狀態。
• 雖然使用者選擇的 BNR 喜好設定會在應用程式或裝置重新啟動時持續存在，但設定會儲存在本機端裝置上。因此，一旦使用者登出，應用程式將重設為預設啟用 BNR 狀態。

以下說明介紹如何使用視覺鍵盤。

• 若要捲動字元，請左右移動您的頭部。

• 若要輸入字元，請在您要輸入的字母下方說出對應的字詞。例如，若要輸入字母 b，請說 Bravo。

• 您可以一次輸入多個字母，只需一起說出對應的字詞即可。例如，若要輸入名字 Becky，請說 Bravo Echo Charlie Kilo Yankee。

• 若要變更文字欄位中的資料輸入方式，請說 A B C 模式、符號或數字。

• 輸入完文字後，請說出螢幕上的提交動作指令。例如，在以上顯示的範例中，提交動作為提交。

• 若要清除輸入內容，請說退格鍵以移除最後一個字母，或說全部清除以清除所有內容。

• 若要復原最後一次輸入的內容，請說復原。

某些全域語音指令，例如向後導覽，和導覽主畫面，可以從任何螢幕識別並啟動。

• 如需英文全域指令清單，請參閱：https://support.realwear.com/knowledge/voice-commands#GlobalVC 。
• 如需其它語言的全域指令，請參閱以下使用者指南：https://support.realwear.com/knowledge/realwear-navigator-500-series#user-guide 。

登入

主要功能

呼叫

鍵盤指令

檔案共用

全域指令

如要移轉至裝置型授權，請聯絡您的 Cisco 合作夥伴聯絡人、Cisco 客戶經理或客戶成功經理。如果您無權存取其中任何一個，請參閱此連結，並聯絡合適的 Cisco 支援團隊，他們將引導您完成必要的步驟。

先決條件

如要移轉至裝置型授權，請確認您符合下列需求：

• Webex Expert on Demand 指定使用者付費授權。
• 對 Webex Control Hub 的管理員存取權限。

Expert on Demand 裝置型授權設定

當您的 Expert on Demand 訂閱已新增至 Webex 組織後，如要完成您的訂閱設定：

1. 使用您的管理員認證來登入 Webex Control Hub。

   系統將提示您完成 Expert on Demand 訂閱設定，以及您的任何其他訂閱。

2. 選取下一個然後選取提交。
3. 選取立即安裝：

遵循指示來完成授權設定。

Control Hub 中的裝置管理設定可讓使用者管理貴組織中的 Expert on Demand 裝置。如要管理 Webex Expert on Demand 試用服務，您需要滿足下列先決條件：

• 您將需要一位具有完全管理員角色或裝置管理員角色的客戶組織管理員。或者，您可以讓具有適當權限的合作夥伴管理員代表您處理授權。
• 當然，您將需要受支援的 Expert on Demand 裝置：
  • RealWear HMT-1
  • RealWear HMT-1Z1
  • RealWear Navigator 500
  • RealWear Navigator 520
  • Google Glass 2

若要管理您的 Webex on Demand 裝置：

1. 根據您的客戶組織是 Expert on Demand 的現有使用者還是新使用者，您最初的裝置管理體驗可能會遇到些微差異。

   在 https://admin.webex.com 的客戶檢視畫面中，前往管理 > 使用者：

   使用 Control Hub 整合需要啟用某些功能切換。請聯絡 Cisco 客戶成功團隊以尋求協助。

2. 按一下 XOD 裝置標籤。

   使用者可以透過搜尋 ID、類型和名稱，以及自行輸入文字來搜尋裝置：

新增單一 XoD 裝置

新增單一 XoD 裝置：

1. 按一下新增裝置。

   需要在這里新增裝置才能使用 Expert on Demand 應用程式。

2. 選擇單一裝置：

   

3. 輸入以下裝置資訊：

   • 從下拉式功能表中提供的選項中，選取裝置類型：

   • 請輸入您的裝置序列號
   • 可選擇輸入自訂裝置名稱，例如：Tom 的 RealWear HMT-1

4. 按一下完成，新增單一裝置：

新增多個 XoD 裝置

新增多個 XoD 裝置：

1. 按一下新增裝置。

   需要在此新增裝置，才能在這些裝置上使用 Expert on Demand 應用程式。

2. 選擇多個裝置：

   

3. 針對您要新增的每個裝置，輸入與新增單一裝置時相同的資訊。

刪除 XoD 裝置

如要刪除裝置，您可以按一下每個裝置旁的垃圾筒圖示，或選取多部裝置，並選擇批次刪除：

您可以使用簡單格式的逗號分隔值 (CSV) 檔案，輕鬆新增多個裝置至 Expert on Demand 登錄。

如要批次新增裝置至 Expert on Demand 登錄：

1. 在左側導覽列中的管理下，選取裝置然後選取 XOD 裝置標籤。按一下新增裝置。

   

2. 選取批量裝置 匯入/上傳CSV 檔案。

   

3. 在批量新增裝置對話方塊中，按一下下載檔案 以下載CSV範本。

   

4. 填寫範例 CSV 檔案中的欄位：
   • 序號：裝置序號。必需。
   • 裝置型號：裝置型號。必需。
   • 裝置名稱：裝置的易記名稱。選用。

   受支援的裝置有：

   • RealWear HMT-1
   • RealWear HMT-1Z1
   • RealWear Navigator 500
   • RealWear Navigator 520
   • Google Glass 2
   裝置型號欄中的條目必須完全符合其中一個名稱（忽略大小寫）。

   CSV 檔案範例：

   

5. 當您建立 CSV 檔案後，按一下選擇檔案，並導覽至該檔案，選取檔案，然後按一下確定，將其上傳至伺服器。

   

6. 上傳檔案後，按一下匯入，以執行檔案匯入。

   

   如果系統發現任何錯誤，例如重複序號、格式錯誤或不明裝置，會顯示一個對話方塊。更正錯誤並重新上傳檔案。

   

7. 如果未找到錯誤，裝置會新增至 XoD 登錄。導覽至 XoD 裝置標籤以查看新增裝置。
8. 對於每個新增的裝置，除了新增裝置時輸入的資訊之外，還會列出三個附加欄位：
   • 版本 – 指出該裝置上執行的目前 XOD 應用程式版本。
   • 狀態 – 指出裝置的授權狀態。
   • 最後一次看到 – 指出裝置上次執行授權驗證的時間。
   的版本 和最後一次看到 只會填入欄位之後 當裝置新增到 Control Hub 中後，即會開啟 XoD 應用程式。

您可以在 Control Hub 文件中找到控制對 Webex on Demand 整合存取的相關資訊：

• 如需啟用或停用對所有整合存取權限的相關資訊，請參閱針對所有使用者啟用對整合的全域存取。
• 如果您有 Control Hub 的 Pro Pack 授權，且您想要有選擇性地允許特定使用者存取 Expert on Demand，請參閱設定 Pro Pack 的使用者存取權限。
  您將需要使用以下 ID 搜尋 Expert on Demand 整合：Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0
• 如需重設整合存取權限的相關資訊，請參閱：為您的所有整合執行硬策略重設。

如果您從未存取過 Expert on Demand，我們會針對最多五部受支援的裝置提供 60 天試用期服務。新增第一部裝置後，即開始計算試用期。Control Hub 裝置管理頁面的橫幅會顯示組織的試用功能可用性，並標示試用期開始。試用期結束時，除非您已購買 Expert on Demand 裝置授權訂閱，否則任何新增的裝置都將轉為過期狀態，購買訂閱後試用期服務也會立即結束。

對於已新增一個或多個 Expert on Demand 裝置至 Control Hub 帳戶的現有組織，無論該組織是否有 Expert on Demand 裝置授權訂閱，均不提供個別的試用期服務。但如果您組織新增的裝置數量超過其購買的訂閱授權數量，則這些多出的裝置將新增至 60 天的試用期。對現有組織並不提供其他試用服務。

新裝置上線

如需新增裝置的進一步資訊，請參閱管理指南標籤。

檢查裝置授權和訂閱狀態

當您在 Control Hub 中檢視裝置清單時，狀態欄位會標示出每個新增裝置的目前授權狀態。

如要檢視您每個裝置的 Expert on Demand 裝置授權及訂閱狀態：

1. 使用您的管理員認證來登入 Webex Control Hub。

1. 選取裝置，然後選取 XOD 裝置標籤。
2. 裝置清單的狀態欄位上會顯示裝置的 Expert on Demand 應用程式版本：

   

可用的狀態為：

• 試用服務 – 指出該裝置已與試用授權關聯。
• 付費 – 指出該裝置已與其中一個付費訂閱關聯。
• 已過期 – 指出與該裝置關聯的授權已到期。

對於接下來 28 天內即將過期的授權或訂閱，都會顯示在 XOD 裝置頁面橫幅上。同樣地，授權到期指示也會顯示在每個裝置狀態欄位旁邊的裝置層級，並顯示授權過期的月份和年份。到期日首先從最早新增的裝置開始計算。

授權使用量摘要

顯示在可用授權計數旁的了解進一步資訊文字，會顯示授權使用量摘要彈出視窗。當組織正在試用期服務期間內時，此摘要會顯示與您試用服務相關的資訊。如果您的組織已購買 Expert on Demand 裝置授權訂閱，則摘要會顯示已購買的授權數、使用中的授權數及可用的授權數。

獎勵裝置授權

如果您購買了 Expert on Demand 授權訂閱，Cisco 目前提供額外的授權數量，額外數量相當於現有授權數量的 10%。摘要中也會標示這些額外獎勵授權的精確數量：

檢查 Expert on Demand 用戶端版本

如要檢視您每個裝置的 Expert on Demand 應用程式版本：

1. 使用您的管理員認證來登入 Webex Control Hub。
2. 選取裝置，然後選取 XOD 裝置標籤。
3. 裝置清單的版本欄位上會顯示裝置的 Expert on Demand 應用程式版本：