Webex Expert on Demand

19 grudnia 2022 r.

Wersja 1.9.3

Dodatkowe funkcje

Dodaliśmy następującą nową funkcjonalność:

• Zbiorcze dodawanie urządzeń w Control Hub.
• Włączanie lub wyłączanie funkcji redukcji hałasu otoczenia (BNR) przed nawiązaniem połączenia.

Poprawki błędów

• Naprawiono niespójne działanie dotyczące dostarczania ciągłego strumienia wideo wszystkim uczestnikom połączenia.
• W trakcie trwającego połączenia niezamierzone użycie liczb w rozmowie jest rozpoznawane jako polecenie nieistotne i jest ignorowane.

26 sierpnia 2022 r.

Wersja 1.9.2

Integracja Control Hub

Dodaliśmy następującą nową funkcjonalność Control Hub:

• Znajdowanie szczegółów urządzeń Google Glass, HMT i Navigator-500 zarejestrowanych w organizacji

• Wyświetlanie łącznej liczby aktywnych licencji XoD na urządzenie zarejestrowanych w organizacji

• Zarządzanie urządzeniami w usłudze Expert on Demand:

  • Dodawanie pojedynczego urządzenia i wielu urządzeń

  • Usuwanie urządzeń

Aplikacja Expert on Demand jest teraz dostępna na urządzeniach Navigator 500

Nav500 to nowej generacji komputer nasobny do obsługi rzeczywistości wspomaganej w trudnych środowiskach, z rozszerzonymi możliwościami kamery.

Rozszerzona obsługa spotkań Webex

Teraz można wyświetlać spotkania od aktualnej godziny do końca dnia. Ponadto można dołączać do spotkań, których planowane rozpoczęcie przypadało do 90 minut przed bieżącą godziną.

Przechwytywanie i udostępnianie zdjęć w trybie Tylko audio

Teraz można udostępniać zdjęcia w trybie Tylko audio. Można dodawać adnotacje do zdjęć i udostępniać zdjęcia kontaktom bezpośrednim lub kontaktom w obszarze w zależności od typu połączenia.

13 lipca 2022 r.

Wersja 1.9.1

Wyższa rozdzielczość podczas połączeń

Expert on Demand obsługuje teraz podczas połączeń rozdzielczość wideo 1080p, umożliwiając zdalnym ekspertom wyświetlanie udostępnianej zawartości w wyższej jakości.

Sprawdzanie, czy ktoś inny jest zalogowany

Zanim zalogujesz się do usługi Expert on Demand, możesz sprawdzić, czy inny użytkownik jest już zalogowany. Jest to przydatne w organizacjach, w których urządzenia są współużytkowane przez wiele osób i kont użytkowników.

30 marca 2022 r.

Wersja 1.9.0.1

Udostępnianie treści

Istnieje możliwość dostępu do plików znajdujących się w lokalnym miejscu do przechowywania i udostępniania takich plików w obszarze lub prowadzącemu spotkanie. Następnie można w dowolnym momencie uzyskiwać dostęp do tej zawartości i analizować ją równocześnie z innymi osobami.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Udostępnianie treści.

Zdalne sterowanie

Zdalni użytkownicy aplikacji Webex mogą teraz przejmować sterowanie podczas połączenia z użytkownikiem aplikacji Expert on Demand. Zanim zdalny użytkownik będzie mógł poprosić o przejęcie sterowania, użytkownik aplikacji Expert on Demand musi udostępnić swój ekran.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Elementy sterujące podczas połączenia.

Więcej opcji podczas połączeń

Dodaliśmy nowe dostępne podczas połączeń opcje audio i wideo, takie jak zatrzymanie wideo lub przełączenie na tryb Tylko audio, gdy przepustowość łącza jest niska.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Elementy sterujące podczas połączenia.

31 sierpnia 2021 r.

Wersja 1.8.0.4

Autoryzacja FedRAMP

Usługa Webex Expert on Demand jest teraz dostępna dla ofert/witryn Webex for Government.

27 maja 2021 r.

Wersja 1.8.0.3

Dołączanie do spotkań

Teraz można dołączać do zaplanowanych spotkań. Na kilka minut przed zaplanowanym rozpoczęciem spotkania otrzymasz także powiadomienia, które pozwolą Ci wcześniej dołączyć do spotkania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Dołączanie do spotkania.

Cisco Webex Expert on Demand z Augmentir

Dla klientów korzystających obecnie z rozwiązania Augmentir na urządzeniach RealWear HMT dostępna jest integracja usługi Webex Expert on Demand z oprogramowaniem Augmentir. Integracja ta umożliwia otwarcie aplikacji Augmentir z poziomu aplikacji Webex Expert on Demand w celu korzystania z opartych na sztucznej inteligencji przepływów pracy i instrukcji z przewodnikiem.

Opcja menu

Na ekranie głównym dodaliśmy nową opcję menu, dzięki której można uzyskiwać dostęp do następujących elementów:

• Webex Help— opisy często używanych poleceń.

• Augmentir — uruchom aplikację Augmentir, jeśli jest zainstalowana na urządzeniu.

• Signout — wylogowanie się z eksperta na żądanie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Opcje menu.

Uproszczone adnotacje

Uprościliśmy proces dodawania adnotacji do zdjęć. Teraz można przemieszczać kursor adnotacji po ekranie za pomocą ruchów głowy.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Elementy sterujące podczas połączenia.

Sterowanie fokusem

Zaktualizowaliśmy elementy sterujące na ekranie o opcję ręcznego ustawiania fokusu, której można używać podczas połączeń.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Elementy sterujące podczas połączenia.

Sterowanie powiększeniem

Po powiększeniu widoku na udostępnionym ekranie można używać ruchów głowy w celu przesuwania wyświetlanego fragmentu ekranu.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Elementy sterujące podczas połączenia.

Obsługa języków

Dodaliśmy obsługę większej liczby języków, w tym tajskiego, uproszczonego chińskiego, rosyjskiego, polskiego, portugalskiego, koreańskiego, niemieckiego, włoskiego i francuskiego.

Ulepszenia dotyczące jakości wideo

Poprawiliśmy również jakość wideo poprzez uwzględnienie większej liczby klatek na sekundę dla udostępnianej zawartości (15 kl./s), a także poprawiliśmy stabilizację obrazu przechwytywanej zawartości wideo.

13 listopada 2020 r.

Wersja 1.7.0

Dołączanie do spotkań

Teraz można dołączać do trwających spotkań w obszarach grup.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Dołączanie do trwającego spotkania.

Sterowanie ekspozycją

Zaktualizowaliśmy elementy sterujące na ekranie o opcję zmieniania poziomów ekspozycji, z której można korzystać w trakcie połączeń.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Elementy sterujące podczas połączenia.

Ulepszenia dotyczące wyświetlania kodów QR

Dodaliśmy większe kody QR, aby ułatwić skanowanie za pomocą urządzenia RealWear HMT-1 podczas logowania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Włączanie i logowanie.

Obsługa języków

Dodaliśmy również obsługę większej liczby języków, w tym tajskiego, rosyjskiego, polskiego, koreańskiego, niemieckiego i francuskiego.

7 sierpnia 2020 r.

Wersja 1.6.0

W tej wersji zawarto następujące funkcje:

• Dodawanie adnotacji przez zdalnych ekspertów

• Obsługa języków chińskiego, japońskiego, portugalskiego i hiszpańskiego

19 czerwca 2020 r.

Wersja 1.5.1

W tej wersji zawarto następujące funkcje:

• Nowe elementy graficzne marki

• Nowa aplikacja do uwierzytelniania kodów QR, expert-on-demand.webex.com

• Funkcja latarki

• Dodawanie adnotacji przez użytkowników urządzeń HMT

• Połączenia wielostronne z przypinaniem wideo

• Stan sieci

11 grudnia 2019 r.

Wersja 1.4.2

W tej wersji zawarto następujące funkcje:

• Połączenia audio/wideo z pojedynczą osobą

• Jednokierunkowe udostępnianie ekranu zdalnego eksperta do aplikacji Expert on Demand (użytkownika urządzenia HMT)

• Wysłanie prośby o pomoc do konkretnego członka zespołu lub całego zespołu

• Wyszukiwanie członków w tej samej organizacji

• Wyszukiwanie i wyświetlanie zespołów

Aby zapewnić dodatkowe bezpieczeństwo, można włączyć funkcję automatycznego wylogowywania w aplikacji Expert on Demand, która umożliwia automatyczne wykonywanie operacji wylogowania, jeśli użytkownik nie był aktywny w aplikacji Expert on Demand przez określony przez użytkownika okres. Jeśli korzystasz z udostępnionych urządzeń z aplikacją Expert on Demand, uniemożliwia to kolejnemu użytkownikowi korzystanie z konta wcześniej zalogowanego użytkownika.

1. Po zalogowaniu się do aplikacji Expert on Demand zostaniesz zapytany, czy chcesz zezwolić na automatyczną funkcję wylogowania i skonfigurować ją. Powiedz POZWÓL , aby włączyć automatyczne wylogowanie. Jeśli nie chcesz włączyć automatycznego wylogowania, powiedz o tym CANCEL.

   

   Ta opcja jest wyświetlana tylko raz po pierwszym zalogowaniu. Jeśli po odrzuceniu początkowego monitu chcesz później uzyskać dostęp do automatycznego wylogowania, powiedz polecenie MENU , a następnie polecenie AUTO SIGN-OUT .
2. Jeśli wybierzesz POZWOLENIE, otrzymasz opcje automatycznego wylogowania.

   

3. Aby włączyć lub wyłączyć tę opcję, powiedz Wyloguj się automatycznie (użytkownicy RealWear mogą powiedzieć polecenie Wybierz pozycję 1 w razie potrzeby).
4. Aby wybrać automatyczny okres limitu czasu, powiedz czas nieaktywny (użytkownicy RealWear mogą powiedzieć polecenie Wybierz pozycję 2 , jeśli chcesz).

   

   Można wybrać jedną z 3 wstępnie zdefiniowanych opcji, 1, 6 lub 12 godzin, mówiąc 1 godzinę, 6 godzin lub 12 godzin (użytkownicy RealWear mogą powiedzieć Select Item X gdzie X to 1, 2 lub 3 zgodnie ze wskazaniem). Aby wybrać niestandardowy okres limitu czasu, powiedz Dostosuj, a następnie powiedz EDYTUJ i wprowadź żądaną wartość w godzinach.
   Minimalna dozwolona wartość wynosi .1 godz., a maksymalna 500 godz. Jeśli wprowadzisz wartość dziesiętną, zostanie ona wewnętrznie przekonwertowana na odpowiedni czas. Na przykład wprowadzenie .1 godzin jest konwertowane na czas 6 minut. Podobnie 1,5 godziny jest przeliczane na 90 minut.
5. Po ustawieniu, gdy próg automatycznego przekroczenia limitu czasu zostanie osiągnięty, zostanie wyświetlony komunikat z tostem i aplikacja zostanie zamknięta.

   

   Ponowne uruchomienie aplikacji spowoduje powrót do ekranu logowania.

Ekspert na żądanie umożliwia skonfigurowanie rozdzielczości transmisji wideo do 1080p, 720p lub 360p. W obszarach, w których przepustowość jest niewystarczająca, można używać niższych rozdzielczości. Domyślnie rozdzielczość jest ustawiona na 720p dla wszystkich użytkowników.

1. Aby zmienić ustawienie rozdzielczości, otwórz menu aplikacji za pomocą komendy głosowej MENU.
2. Powiedz komendę REZOLUTION.
3. Aby zmienić ustawienie rozdzielczości, użyj polecenia WYBIERZ POZYCJĘ X , gdzie X jest opcją odpowiadającą rozdzielczości, której chcesz użyć, 1 – 1080p, 2 – 720p i 3 – 360p.

   

4. Po wybraniu rozdzielczości powiedz BLISKO , aby odrzucić wyskakujące okienko.

Należy pamiętać o następujących punktach dotyczących wsparcia w zakresie rozwiązywania problemów przez eksperta ds. popytu:

• Obecnie należy zastosować ustawienie wyboru rozdzielczości przed dołączeniem do połączenia lub spotkania. Aby zmodyfikować to ustawienie, należy odłączyć wszystkie aktywne połączenia lub spotkania.
• Wybrana rozdzielczość to maksymalna rozdzielczość, przy której przesyłany jest obraz wideo z aplikacji Expert on Demand, jeśli spełnione są niezbędne wymagania dotyczące przepustowości. W przypadku niestabilnej sieci wideo może być transmitowane w niższej rozdzielczości niż wybrane ustawienie.
• Chociaż użytkownik może być w sieci zdolnej do wysyłania wideo w wybranym ustawieniu rozdzielczości, użytkownicy odbierający mogą potrzebować wymaganej przepustowości sieci, a także odpowiednich flag funkcji skonfigurowanych dla klienta Webex, aby móc odbierać wideo w tej rozdzielczości. Jeśli co najmniej jeden z wymaganych warunków nie jest spełniony, strumień wideo jest wyświetlany w niższej rozdzielczości. Na przykład Expert on Demand może nadawać w rozdzielczości 1080p, ale ze względu na pewne brakujące warunki pulpit Webex może być w stanie odbierać tylko w rozdzielczości 720p.

Ekspert na żądanie pokazuje teraz dostępność innych osób podczas korzystania z aplikacji, umożliwiając sprawdzenie, czy ktoś jest dostępny, przed skontaktowaniem się z nimi lub skontaktowaniem się z nimi w celu uzyskania pomocy.

Informacje o dostępności użytkownika można zobaczyć zawsze, gdy widoczne jest jego zdjęcie profilowe, niezależnie od tego, czy znajduje się ono na liście ostatnich kontaktów lub zespołu, podczas wyszukiwania, a nawet podczas kontaktowania się z nim w celu uzyskania pomocy lub nawiązania połączenia:

Aby uzyskać więcej szczegółów na temat ikon dostępności i powiązanego statusu, zobacz: Sprawdź dostępność innych osób.

Dołącz do spotkania z szyfrowaniem kompleksowym

Użytkownicy podczas zaplanowanych spotkań z włączonym szyfrowaniem kompleksowym mogą dołączyć z aplikacji Expert on Demand za pośrednictwem karty Meetings na ekranie głównym aplikacji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat planowania kompleksowo szyfrowanych spotkań z innych źródeł, zobacz temat Planowanie spotkania Webex z szyfrowaniem kompleksowym.

Dołączanie do rozszerzonych spotkań powiązanych z obszarem Webex

Użytkownicy usługi Expert on Demand mogą teraz dołączać do rozszerzonych spotkań powiązanych z obszarem. Aby uzyskać więcej informacji na temat ulepszonych spotkań, zobacz Aplikacja Webex – Ulepszone spotkania związane z obszarem.

Ekspert ds. popytu obsługuje adnotacje dotyczące strumieni wideo na żywo, aby znacznie ułatwić wyjaśnianie przepływów pracy i identyfikację punktów zainteresowania.

Aby włączyć i uzyskać dostęp do adnotacji na żywo:

1. Po aktualizacji do najnowszej wersji Expert on Demand wyloguj się z konta i zaloguj się ponownie, aby włączyć funkcję Live Annotations.
2. Podczas sesji udostępniania ekranu podczas spotkania przycisk adnotacja pojawia się w prawym górnym rogu widoku ekranu udostępniania:

   

3. Wybierz przycisk Dodawanie adnotacji , aby rozpocząć dodawanie adnotacji do sesji udostępniania ekranu. Adnotacje rysowane na ekranie są teraz widoczne dla wszystkich uczestników:

   

4. Aby wyczyścić i wyjść z trybu adnotacji, aktywuj funkcję CLEAR wskazaną w lewym górnym rogu ekranu, wydając polecenie głosowe CLEAR.
   Gdy adnotacje na żywo są aktywne, w aplikacji nie są dostępne żadne inne elementy sterujące ani polecenia głosowe. Aby odzyskać kontrolę i dostęp do innych funkcji aplikacji, należy użyć JASNEJ czynności.

Wsparcie telefotograficzne

Urządzenia serii RealWear Navigator 500 i 520 oferują tryb telefotograficzny pozwalający na zbliżenie 2x optyczne, które pozwala zbliżyć się do tematu bez utraty szczegółów obrazu.

Aby uzyskać dostęp do funkcji telefoto:

1. W trakcie połączenia wideo powiedz USTAWIENIA poleceń głosowych, aby otworzyć menu ustawień.
2. Powiedz komendę głosową TELEPHOTO , aby włączyć i wyłączyć funkcję telefotografii.
   • Na poniższym ekranie ustawienie telefotografii jest wyłączone:

     

   • Na poniższym ekranie ustawienie telefoto jest włączone:

     

3. Aby ustawić poziom powiększenia urządzenia, powiedz polecenie głosowe POZIOM ZOOM, a następnie 1 do 5.
   • Na poniższym obrazku poziom powiększenia został ustawiony na 1 przy użyciu polecenia POZIOM 1:

     

Obsługa kamery termicznej

Urządzenia serii RealWear Navigator 500 i 520 oferują opcjonalny moduł kamery termicznej, który, jeśli jest zainstalowany i włączony, umożliwia dostęp do obrazu termicznego w sesjach.

• Aby uzyskać informacje na temat korzystania z modułu kamery termicznej, zobacz ten film wideo.
• Dodatkowe informacje i często zadawane pytania na temat modułu kamery termicznej można znaleźć https://support.realwear.com/knowledge/thermal-camera-module-faqs.

Aby uzyskać dostęp do kamery termicznej podczas połączenia:

1. Wypowiedz USTAWIENIA poleceń głosowych, aby otworzyć menu ustawień.
2. Powiedz komendę głosową THERMAL CAMERA , aby uruchomić natywny interfejs RealWear dla kamery termicznej.

   

3. Powiedz polecenie START NOW , aby rozpocząć udostępnianie ekranu.

   

4. Wyświetlany jest widok kamery termicznej RealWear:

   

   Po wyjściu z trybu kamery termicznej udostępnianie ekranu zatrzymuje się automatycznie. Jeśli jednak sesja udostępniania ekranu była już w toku przed uzyskaniem dostępu do kamery termicznej, nadal jest ona aktywna i tylko kamera termiczna zostaje zatrzymana.

5. Aby uchwycić zdjęcie, powiedz polecenie ZDJĄĆ ZDJĘCIE. Zostaniesz zwrócony do interfejsu aplikacji Expert on Demand z nagranym zdjęciem, na którym możesz opcjonalnie dodać adnotację do zdjęcia przed udostępnieniem go zdalnemu ekspertowi.

   

6. Możesz zrobić zdjęcie lub nagrać wideo, aby udostępnić je zdalnemu ekspertowi lub po prostu przejść z powrotem do ekranu połączeń aplikacji Expert on Demand. Aby wrócić do Expert on Demand Application, powiedz polecenie NAVIGATE Back.
7. Użyj polecenia EXIT , aby przełączyć się z powrotem na lokalny domyślny widok połączenia.

Po zalogowaniu się użytkownika funkcja redukcji hałasu otoczenia (BNR) jest domyślnie włączona. Użyj polecenia głosowego Menu , aby uzyskać dostęp do menu aplikacji i powiedzieć: Hałas wyłączony , aby wyłączyć tę funkcję.

Wyłączenie tej funkcji powoduje przełączenie odpowiedniego przełącznika w menu do pozycji WYŁ., a dodatkowo w prawym górnym rogu ekranu stan funkcji BNR jest również wyświetlany jako wyłączony.

Aby ponownie włączyć BNR, przejdź do menu i powiedz polecenie głosowe Hałas Wł. Spowoduje to zmianę pozycji przełącznika w menu na WŁ., a dodatkowo zmieni się również ikona stanu w prawym górnym rogu ekranu, aby wskazać, że funkcja została włączona.

Uwagi

• Funkcję BNR można włączać i wyłączać tylko wtedy, gdy nie ma trwających połączeń. Włączanie i wyłączanie funkcji BNR w trakcie połączenia jest obecnie niedostępne.
• Obsługiwane są również odpowiednie polecenia głosowe służące do włączania i wyłączania funkcji BNR bez konieczności otwierania menu. Wskaźnik stanu u góry zostanie odpowiednio zaktualizowany, aby odzwierciedlić bieżący stan.
• Chociaż wybrana przez użytkownika preferencja BNR zostaje zachowana w przypadku ponownego uruchomienia aplikacji lub urządzenia, ustawienie jest przechowywane lokalnie na urządzeniu. Oznacza to, że po wylogowaniu się użytkownika aplikacja powróci do stanu domyślnego, czyli włączonej funkcji BNR.

Poniżej znajduje się opis korzystania z klawiatury wizualnej.

• Aby przewijać znaki, poruszaj głową w lewo i w prawo.

• Aby wprowadzić znak, wypowiedz odpowiednie słowo widoczne pod literą, którą chcesz wprowadzić. Aby na przykład wprowadzić literę „b”, powiedz Bravo.

• Można wprowadzać wiele liter jednocześnie, wymawiając odpowiednie słowa razem. Aby na przykład wprowadzić imię Becky, powiedz Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.

• Aby zmienić sposób wprowadzania danych w polach tekstowych, powiedz Tryb A B C, Symbole lub Liczby.

• Po zakończeniu wprowadzania tekstu wypowiedz wyświetlane na ekranie polecenie opisujące czynność przekazywania. W przykładzie przedstawionym powyżej taką czynnością przekazywania będzie Przekaż.

• Aby wyczyścić wprowadzone przez siebie dane, powiedz Backspace, aby usunąć ostatnią literę, lub powiedz Wyczyść tekst, aby wyczyścić wszystko.

• Aby cofnąć ostatni wpis, powiedz Cofnij.

Niektóre globalne polecenia głosowe, takie jak Navigate Back i Navigate Home, mogą być rozpoznawane i aktywowane z dowolnego ekranu.

• Listę globalnych poleceń można znaleźć w języku angielskim: https://support.realwear.com/knowledge/voice-commands#GlobalVC.
• Polecenia globalne w innych językach można znaleźć w następującym podręczniku użytkownika: https://support.realwear.com/knowledge/realwear-navigator-500-series#user-guide.

Zaloguj się

Podstawowe funkcje

Połączenia

Polecenia klawiatury

Udostępnianie plików

Polecenia globalne

Aby przeprowadzić migrację do licencjonowania dla określonych urządzeń, skontaktuj się z osobą kontaktową partnera Cisco, Menedżerem konta Cisco lub Menedżerem ds. sukcesów klientów. Jeśli nie możesz się skontaktować z żadną z tych osób, zapoznaj się z informacjami pod tym łączem i skontaktuj się z odpowiednim zespołem wsparcia Cisco, który przeprowadzi Cię przez niezbędne kroki.

Wymagania wstępne

Aby przeprowadzić migrację do licencjonowania dla określonych urządzeń, upewnij się, że są spełnione następujące wymagania:

• Płatne licencje na nazwanego użytkownika usługi Webex Expert on Demand.
• Prawa dostępu administratora do Webex Control Hub.

Konfiguracja licencjonowania usługi Expert on Demand dla określonych urządzeń

Po dodaniu subskrypcji usługi Expert on Demand do organizacji Webex wykonaj następujące czynności, aby dokończyć konfigurację subskrypcji:

1. Zaloguj się do Webex Control Hub przy użyciu poświadczeń administratora.

   Zostanie wyświetlony monit o ukończenie konfiguracji subskrypcji usługi Expert on Demand (wraz z innymi Twoimi subskrypcjami, jeśli takie posiadasz).

2. Wybierz opcję Dalej, a następnie wybierz opcję Przekaż.
3. Wybierz opcję Skonfiguruj teraz:

Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ukończyć konfigurację licencjonowania.

Ustawienie Zarządzanie urządzeniami w Control Hub umożliwia użytkownikom zarządzanie urządzeniami w usłudze Expert on Demand w ramach organizacji. Aby zarządzać urządzeniami w usłudze Webex Expert on Demand, muszą być spełnione następujące wymagania wstępne:

• W organizacji klienta potrzebny będzie administrator z rolą administratora o pełnych uprawnieniach lub rolą administratora urządzeń. Ewentualnie licencjonowanie w Twoim imieniu możne obsługiwać administrator partnera mający odpowiednie uprawnienia.
• Oczywiście potrzebne będzie obsługiwane urządzenie Expert on Demand:
  • RealWear HMT-1
  • RealWear HMT-1Z1
  • RealWear Navigator 500
  • RealWear Navigator 520
  • Google Glass 2

Zarządzanie urządzeniami w usłudze Webex on Demand:

1. W zależności od tego, czy organizacja klienta jest obecnym, czy nowym użytkownikiem usługi Expert on Demand, mogą wystąpić niewielkie różnice w początkowym interfejsie zarządzania urządzeniami.

   Z poziomu widoku klienta w witrynie https://admin.webex.com przejdź do sekcji Zarządzanie > Urządzenia:

   Korzystanie z integracji Control Hub wymaga włączenia przełączników niektórych funkcji. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z zespołem Cisco ds. sukcesów klientów.

2. Kliknij kartę Urządzenia XOD.

   Użytkownicy mogą wyszukiwać urządzenia według identyfikatora, typu i nazwy, a także korzystać z wyszukiwania dowolnego tekstu:

Dodawanie pojedynczego urządzenia XoD

Aby dodać pojedyncze urządzenie XoD:

1. Kliknij przycisk Dodaj urządzenie.

   Aby korzystać z aplikacji Expert on Demand, należy tutaj dodać urządzenia.

2. Wybierz opcję Pojedyncze urządzenie:

   

3. Wprowadź następujące informacje o urządzeniu:

   • Wybierz Typ urządzenia z opcji dostępnych w menu rozwijanym:

   • Wprowadź numer seryjny urządzenia
   • Opcjonalnie wprowadź niestandardową nazwę urządzenia (np. RealWear HMT-1 Tomasza)

4. Kliknij przycisk Gotowe, aby dodać pojedyncze urządzenie:

Dodawanie wielu urządzeń XoD

Aby dodać wiele urządzeń XoD:

1. Kliknij przycisk Dodaj urządzenie.

   Aby można było korzystać z aplikacji Expert on Demand na określonych urządzeniach, należy dodać te urządzenia w tym miejscu.

2. Wybierz opcję Wiele urządzeń:

   

3. Wprowadź te same informacje, co w przypadku dodawania pojedynczego urządzenia, dotyczące poszczególnych urządzeń, które chcesz dodać.

Usuwanie urządzenia XoD

Aby usunąć urządzenia, możesz kliknąć ikony kosza obok poszczególnych urządzeń lub zaznaczyć wiele urządzeń i wybrać usuwanie zbiorcze:

Istnieje możliwość łatwego dodawania wielu urządzeń do rejestru usługi Expert on Demand — w tym celu można użyć plików CSV (z wartościami rozdzielanymi przecinkami) o prostym formacie.

Aby zbiorczo dodać urządzenia do rejestru usługi Expert on Demand:

1. W sekcji Zarządzanie w lewym panelu nawigacyjnym wybierz pozycję Urządzenia, a następnie wybierz kartę Urządzenia XOD. Kliknij przycisk Dodaj urządzenie.

   

2. Wybierz plik CSV importowania/przesyłania zbiorczego urządzeń.

   

3. W oknie dialogowym Dodaj urządzenia zbiorcze kliknij opcję Pobierz plik , aby pobrać przykładowy szablon CSV.

   

4. Wypełnij pola w przykładowym pliku CSV:
   • Numer seryjny: Numer seryjny urządzenia. Wymagane.
   • deviceModel: Model urządzenia. Wymagane.
   • deviceName: Przyjazna nazwa urządzenia. Opcjonalnie.

   Obsługiwane urządzenia to:

   • RealWear HMT-1
   • RealWear HMT-1Z1
   • RealWear Navigator 500
   • RealWear Navigator 520
   • Google Glass 2
   Wpisy w kolumnie modelu urządzenia muszą dokładnie odpowiadać jednej z tych nazw (bez rozróżniania wielkości liter).

   Przykładowy plik CSV:

   

5. Po utworzeniu pliku CSV kliknij przycisk Wybierz plik, znajdź ten plik, wybierz go, a następnie kliknij przycisk OK, aby przesłać plik na serwer.

   

6. Po przesłaniu pliku kliknij przycisk Importuj, aby wykonać import pliku.

   

   Jeśli system wykryje błędy, np. zduplikowane numery seryjne, błędy formatowania lub nieznane urządzenia, zostanie wyświetlone odpowiednie okno dialogowe. Popraw błędy i ponownie prześlij pliki.

   

7. Jeśli nie znaleziono błędów, urządzenia są dodawane do rejestru XoD. Przejdź do karty Urządzenia XoD, aby zobaczyć nowo dodane urządzenia.
8. Dla każdego dodanego urządzenia, oprócz wprowadzonych informacji podczas dodawania urządzenia, wymienione są trzy dodatkowe pola:
   • Wersja – która wskazuje bieżącą wersję aplikacji XOD uruchomioną na tym urządzeniu.
   • Status – wskazuje stan licencji urządzenia.
   • Ostatnio widziany – wskazuje, kiedy urządzenie wykonało ostatnią walidację licencji.
   Pola Wersja i Ostatnio widoczne są wypełniane tylko po otwarciu aplikacji XoD po dodaniu urządzeń w Control Hub.

Informacje o kontroli dostępu do integracji usługi Webex on Demand można znaleźć w dokumentacji Control Hub:

• Aby uzyskać informacje na temat włączania (lub wyłączania) dostępu do wszystkich integracji, zobacz temat Włączanie globalnego dostępu do integracji dla wszystkich użytkowników.
• Jeśli masz licencję Pro Pack for Control Hub i chcesz selektywnie zezwalać na dostęp do usługi Expert on Demand określonym użytkownikom, zobacz temat Konfigurowanie dostępu użytkowników za pomocą pakietu Pro Pack.
  Należy wyszukać integrację usługi Expert on Demand przy użyciu następującego identyfikatora: Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0
• Aby uzyskać informacje na temat resetowania dostępu do integracji, zobacz temat: Wykonaj trudny reset zasad dla wszystkich swoich integracji.

Użytkownikom, którzy nigdy wcześniej nie mieli dostępu do usługi Expert on Demand, oferujemy 60-dniowy okres próbny dla maksymalnie pięciu obsługiwanych urządzeń. Bieg okresu próbnego rozpoczyna się w momencie dodania pierwszego urządzenia. Dostępność funkcji okresu próbnego dla danej organizacji, jak również informacja o rozpoczęciu okresu próbnego, są przekazywane w formie banerów na stronie administracji urządzeniami w Control Hub. Na koniec okresu próbnego wszelkie dodane urządzenia są przenoszone do stanu „wersja próbna wygasła”, chyba że zakupiono subskrypcję licencji usługi Expert on Demand na urządzenie (okres próbny kończy się również natychmiast po zakupie subskrypcji).

Obecne organizacje, które dodały już co najmniej jedno urządzenie Expert on Demand do swojego konta Control Hub (z subskrypcją licencji usługi Expert on Demand na urządzenie lub bez niej), nie otrzymają oddzielnej oferty dotyczącej okresu próbnego. Jeśli jednak Twoja organizacja dodała większą liczbę urządzeń niż liczba zakupionych licencji subskrypcji, wówczas te dodatkowe urządzenia zostaną dodane do 60-dniowego okresu próbnego. Obecnym organizacjom nie będą oferowane żadne dodatkowe okresy próbne.

Wdrażanie nowych urządzeń

Aby uzyskać więcej informacji na temat dodawania urządzeń, zobacz odpowiednie tematy na karcie Podręcznik administratora.

Sprawdzanie stanu subskrypcji i licencji na urządzenie

Podczas wyświetlania listy urządzeń w Control Hub pole Stan wskazuje bieżący stan licencji każdego dodanego urządzenia.

Aby wyświetlić stan subskrypcji i licencji usługi Expert on Demand na urządzenie dla każdego z posiadanych urządzeń:

1. Zaloguj się do Webex Control Hub przy użyciu poświadczeń administratora.

1. Wybierz pozycję Urządzenia, a następnie wybierz kartę Urządzenia XOD.
2. Wersja aplikacji Expert on Demand na urządzeniu jest wskazywana w kolumnie Stan na liście urządzeń:

   

Dostępne stany to:

• Wersja próbna – wskazuje, że urządzenie jest powiązane z licencją próbną.
• Płatny – wskazuje, że urządzenie jest powiązane z jedną z płatnych subskrypcji.
• Wygasło – wskazuje, że licencja powiązana z urządzeniem wygasła.

Na stronie Urządzenia XOD wyświetlane są banery dotyczące wygaśnięcia licencji lub subskrypcji nadchodzącego w ciągu najbliższych 28 dni. Podobnie wskaźniki wygaśnięcia licencji są też wyświetlane na poziomie urządzenia obok pola Stan dotyczącego poszczególnych urządzeń, wraz ze wskazaniem miesiąca i roku wygaśnięcia licencji. Data wygaśnięcia liczona jest od najwcześniej dodanego urządzenia.

Podsumowanie wykorzystania licencji

Tekst Więcej informacji wyświetlany obok dostępnej liczby licencji pozwala wyświetlić wyskakujące okienko z podsumowaniem wykorzystania licencji. Gdy dla danej organizacji trwa okres próbny, w podsumowaniu tym wyświetlane są informacje związane z okresem próbnym. Jeśli organizacja zakupiła subskrypcję licencji usługi Expert on Demand na urządzenie, w podsumowaniu wskazywana jest liczba zakupionych licencji, licencji będących w użyciu i dostępnych licencji:

Bonusowe licencje na urządzenie

Firma Cisco oferuje teraz dodatkowe zwiększenie liczby licencji o 10% istniejących licencji, jeśli zostały zakupione subskrypcje licencji usługi Expert on Demand. Dokładna liczba tych dodatkowych, bonusowych licencji jest również wskazywana w podsumowaniu:

Sprawdzanie wersji klienta usługi Expert on Demand

Aby wyświetlić wersję aplikacji Expert on Demand na poszczególnych urządzeniach:

1. Zaloguj się do Webex Control Hub przy użyciu poświadczeń administratora.
2. Wybierz pozycję Urządzenia, a następnie wybierz kartę Urządzenia XOD.
3. Wersja aplikacji Expert on Demand na urządzeniu jest wskazywana w kolumnie Wersja na liście urządzeń: