Määritä Google CCAI -liitäntä
Tämän artikkelin avulla voit määrittää Google CCAI -liittimen integroimaan Google Dialogflow -sovelluksen Contact Center -ratkaisuihin.
Google Contact Center AI (Google CCAI) -liitäntä auttaa organisaatiotasi luomaan luottamussuhteen Google Cloud Platform (GCP) -tilisi ja Cisco-tuotteen välille Google-palvelujen käyttöä varten.
Varmista, että poistat ponnahdusikkunan estotoiminnon käytöstä selaimessa ennen liitäntää.
Ennen aloittamista
-
Luo GCP-projektitunnus ja edustajasovellus asianmukaisilla tililläsi.
-
Lisätietoja GCP-projektitunnuksen luomisesta on kohdassa https://Dialogflow.cloud.google.com/cx/projects.
-
Lisätietoja valintaikkunaedustajan luomisesta on kohdassa https://cloud.google.com/dialogflow/cx/docs/quick/build-agent.
-
-
Aseta yhteyskeskuksen järjestys Cisco Commerce Workspace (CCW) -kohtaan. Lisätietoja on yhteyskeskusratkaisun Tilausopas Cisco Collaboration Ordering Guide -oppaassa .
-
A2Q-prosessi käynnistetään osana tilausprosessia sen varmistamiseksi, että yleinen ratkaisu on tukikelpoinen CCAI-palvelujen tukemiseksi.
-
A2Q-käsittelyn aikana CCAI-valmistelulomake jaetaan asiakkaan sähköpostiosoitteeseen, joka täyttää numerossa https://app.smartsheet.com/b/form/5c705d899adf412692d74e0b2f16e810. Tämä vaihe on tehtävä GCP-projektitunnuksen kartoittamiseksi Ciscon palvelutilillä. GCP-projektitunnuksen tunnistetiedot tarkistetaan myös taustalla ennen lisämäärityksiä.
-
Jaa Ciscon edustajan kanssa Projektitunnus ja sähköpostiosoite (jota käytetään GCP-projektiin kirjautumiseen ja luomiseen). Tämä tehdään luomalla ensisijainen palvelutili laskutusta varten ja ottamalla tilille käyttöön kaikki Cisco-oikeutetut tekoälypalvelut.
-
Tämä viimeistelee laskutusta koskevan allow-listing-prosessin ja asiakkaalle lähetetään sähköpostiviesti, jonka aiheena on CCAI Onboarding Provision Status Update. Sähköpostiviestin sisältö sisältää päivitetyt GCP-tunnistetiedot, jotka on tarkoitus käyttää aluksellaolotarkoituksiin.
-
Suorita Contact Center AI :n (CCAI) Laatu-arviointi (A2Q) -prosessi ja hanki Cisco-tilausTasaus SKU.
-
Jos organisaation tila on kesken, annetaan Yhteyskeskusratkaisun asiakasjärjestön määritystiedot.
-
Määritä yhteyskeskusratkaisun asiakasjärjestö.
1 |
Kirjaudu asiakasjärjestöön osoitteessa https://admin.webex.com ja siirry . |
2 |
Valitse Google Contact Centerin tekoälykortissa Määritä tai Lisää lisää. Uusi välilehti avautuu selaimeen.
|
3 |
Kirjaudu Googleen napsauttamalla Kirjaudu googlen kanssa, jos haluat käyttää Google Cloud Platformia. Näyttöön tulee Google Cloud -kirjautuminen -valintaikkuna.
|
4 |
Kirjaudu Googleen samalla tunnuksella, jolla loit Google CCAI -hankkeen. |
5 |
Myönnä tietojen katselu- ja hallintaoikeudet. Kun kirjautuminen on onnistunut, näyttöön tulee vahvistusviesti.
|
6 |
Anna Google Contact Centerin tekoälysivulla nimi, joka ilmaisee liitäntäsi tarkoituksen. |
7 |
Valitse CCAI-hankkeen nimi Google Cloud Platformilla luomastasi avattavasta luettelosta. |
8 |
Valitse laskutettava GCP-hankkeen nimi avattavasta Billable Project Name -luettelosta. Laskutettavan hankkeen nimi on täytynyt vastaanottaa sähköposti-ilmoituksella. Jos haluat käyttää omaa GCP-projektia, CCAI-hankkeen nimen ja laskutettavan hankkeen nimen on oltava sama. |
9 |
Valitse avattavasta Laskutuspalvelutili-luettelosta . Sinun on täytynyt vastaanottaa palvelun tilitiedot sähköposti-ilmoituksella. |
10 |
Valitse Tallenna. |
11 |
Näytä uusi liitäntä Google Contact Centerin tekoälykortissa valitsemalla Päivitä . |
Mitä tehdä seuraavaksi