Konfigurišite Google CCAI konektor< / h1>
Koristite ovaj članak da biste postavili Google CCAI konektor za integraciju Google Dialogflov aplikacije sa rešenjima Kontakt centra.
Google kontakt centar AI (Google CCAI) konektor pomaže vašoj organizaciji da uspostavi odnos poverenja između vašeg Google Cloud Platform (GCP) naloga i Cisco proizvoda za korišćenje Google usluga.
Uverite se da ste onemogućili blokator iskačućih prozora u pretraživaču pre nego što konfigurišete konektor.
Pre nego što počnete
-
Kreirajte GCP ID projekta i aplikaciju agenta sa svojim relevantnim nalogom.
-
Za više informacija o kreiranju GCP ID projekta, pogledajte https://Dialogflow.cloud.google.com/cx/projects.
-
Za više informacija o kreiranju Dialogflow agenta, pogledajte https://cloud.google.com/dialogflow/cx/docs/quick/build-agent.
-
-
Postavite narudžbu kontakt centra na Cisco Commerce Workspace (CCV). Za više informacija pogledajte Vodič za naručivanje za vaše rešenje kontakt centra na Cisco Collaboration Ordering Guides.
-
Proces AKSNUMKSK će biti pokrenut kao deo procesa naručivanja kako bi se osiguralo da celokupno rešenje ispunjava uslove za podršku CCAI uslugama.
-
Tokom procesa AKSNUMKSK, CCAI obrazac za obezbeđivanje će se deliti na adresi e-pošte kupca koja će biti popunjena na https://app.smartsheet.com/b/form/5c705d899adf412692d74e0b2f16e810. Ovaj korak je potreban za mapiranje ID-a projekta GCP sa Cisco-ovim servisnim nalogom. Takođe, GCP ID akreditivi projekta se potvrđuju u pozadini pre nego što se odvijaju dalja mapiranja.
-
Podelite ID projekta i adresu e-pošte (koja se koristi za prijavljivanje i kreiranje GCP projekta) sa predstavnikom Cisco-a. Ovo se radi kako bi se kreirao primarni servisni nalog za naplatu i omogućio sve Cisco IP usluge za račun.
-
Ovim se završava proces dopuštanja za naplatu i e-mail se šalje kupcu sa predmetom CCAI Onboarding Provision Status Update. Sadržaj e-pošte uključuje ažurirane GCP akreditive koje će se koristiti u svrhu uključivanja.
-
Završite proces procene kvaliteta (AKSNUMKSK) za kontakt centar AI (CCAI) i nabavite Cisco pretplatu Flek SKU.
-
Kao deo završetka naloga, ako organizacija nije dostupna, biće obezbeđeni akreditivi za postavljanje korisničke organizacije za vaše rešenje Kontakt Centra.
-
Podesite organizaciju klijenta za vaše rešenje Kontakt Centra.
1 |
Prijavite se u svoju korisničku organizaciju na https://admin.webex.com i idite na . |
2 |
Na AI kartici Google kontakt centra kliknite na dugme Podesi ili Dodaj više. U pretraživaču se otvara nova kartica.
|
3 |
Kliknite na Prijavite se sa Google-om da biste potvrdili autentičnost sa Google-om da biste pristupili Google Cloud platformi. Pojavljuje se dijalog za prijavljivanje u Google Cloud-u.
|
4 |
Prijavite se na Google sa istim ID-om koji ste koristili za kreiranje Google CCAI projekta. |
5 |
Odobrite dozvole za pregled i upravljanje podacima. Nakon uspešnog prijavljivanja, pojavljuje se poruka za potvrdu.
|
6 |
Na stranici Google kontakt centar AI unesite ime koje identifikuje svrhu vašeg konektora. |
7 |
Izaberite CCAI Project Name sa padajuće liste koju ste kreirali na Google Cloud platformi. |
8 |
Izaberite naplativi naziv GCP projekta sa padajuće liste Ime naplativog projekta. Morate primiti naplativi naziv projekta u obaveštenju e-poštom. Da biste koristili sopstveni GCP projekat, CCAI naziv projekta i naplativi naziv projekta treba da budu isti. |
9 |
Izaberite Račun za naplatu usluga sa padajuće liste. Morate primiti detalje o nalogu usluge u obaveštenju e-poštom. |
10 |
Kliknite na dugme Sačuvaj. |
11 |
Kliknite Osveži da biste videli novi konektor na AI kartici Google kontakt centra . |
Šta uraditi sledeće