Konfigurace konektoru Google pro Webex kontaktní centrum
V tomto článku nakonfigurujte konektor Google pro integraci služeb AI převodu textu na řeč (TTS) Google Cloud s kontaktním centrem Webex.
Pro vaši organizaci můžete přidat až deset konektorů.
Než začnete
Na platformě Google Cloud Platform proveďte následující konfigurace:
-
Nezapomeňte stáhnout ověřovací klíč (soubor JSON). Další informace naleznete v dokumentaci společnosti Google.
-
Povolte cloudový API převodu textu na řeč v konzoli Google Cloud Platform Console.
1 |
Přihlaste se do své zákaznické organizace na # https://admin.webex.com. |
2 |
Přejděte do nabídky . |
3 |
Na navigační stránce Kontaktní centrum vyberte Nastavení tenanta >Integrace. |
4 |
Na kartě Integrace vyberte Konektory a klikněte na kartu Google . Klikněte na Nastavit nebo Přidat další. |
5 |
Do pole Název zadejte jedinečný název konektoru (například Stránka Nabídky a slevy). |
6 |
Klikněte na Nahrát ověřovací klíč. |
7 |
Kliknutím na tlačítko Hotovo uložte informace o konektoru a pak kliknete na tlačítko Zavřít. |
Další postup
Po úspěšném uložení konektoru jej můžete použít ke konfiguraci aktivity nabídky v návrháři toku. Další informace naleznete v části Nabídka v kapitole Práce s Návrhářem toku Cisco Webex Contact Center Průvodce nastavením a správou.