Konfigurišite Google konektor za Webex kontakt centar< / h1>
Koristite ovaj članak da biste konfigurisali Google konektor za integraciju Google Cloud Tekt-to-Speech (TTS) AI usluga sa Webex Contact Center-om.
Možete dodati do deset konektora za vašu organizaciju.
Pre nego što počnete
Izvršite sledeće konfiguracije u Google Cloud platformi:
-
Uverite se da preuzmete ključ za proveru identiteta (JSON datoteka). Za više informacija, pogledajte Google dokumentaciju.
-
Omogućite API za tekst u govor u oblaku u konzoli Google Cloud platforme.
1 |
Prijavite se u svoju korisničku organizaciju na https://admin.webex.com. |
2 |
Idite na . |
3 |
Na stranici za navigaciju kontakt centra izaberite Podešavanja > integracije stanara. |
4 |
Na kartici Integracije izaberite Konektori i kliknite na Google karticu. Kliknite na dugme Podesi ili Dodaj više. |
5 |
U polje Ime unesite jedinstveno ime za konektor (na primer, Ponude i popusti strana). |
6 |
Kliknite na dugme Upload Authentication Key. |
7 |
Kliknite Gotovo da biste sačuvali detalje konektora, a zatim kliknite na dugme Zatvori. |
Šta uraditi sledeće
Nakon što uspešno sačuvate konektor, možete ga koristiti za konfigurisanje aktivnosti menija u dizajneru protoka. Za više informacija pogledajte odeljak Meni u poglavlju Rad sa dizajnerom protoka Cisco Webex Contact Center Setup and Administration Guide.