Konfigurer Google-kobling for Webex Contact Center
Bruk denne artikkelen til å konfigurere Google-koblingen for å integrere Google Cloud Text-to-Speech (TTS) AI-tjenester med Webex Contact Center.
Du kan legge til opptil ti koblinger for organisasjonen.
Før du begynner
Utfør følgende konfigurasjoner i Google Cloud Platform:
-
Sørg for å laste ned autentiseringsnøkkelen (JSON-fil). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Google-dokumentasjon.
-
Aktiver tekst-til-tale-API i skyen i Google Cloud Platform-konsollen.
1 |
Logg inn i din kundeorganisasjon på https://admin.webex.com. |
2 |
Naviger til . |
3 |
Fra navigasjonssiden for kontaktsenter velger du Leierinnstillinger > integreringer. |
4 |
På Integreringer-fanen velger du Koblinger og klikker på Google-kortet . Klikk på Konfigurer eller Legg til flere. |
5 |
I Navn-feltet angir du et unikt navn for koblingen (for eksempel Tilbud og rabatter-siden). |
6 |
Klikk på Last opp godkjenningsnøkkel. |
7 |
Klikk Ferdig for å lagre koblingsdetaljene, og klikk deretter Lukk. |
Hva du skal gjøre nå
Når du har lagret koblingen, kan du bruke den til å konfigurere menyaktiviteten i flytutformingen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Meny-delen i kapittelet Arbeide med flytutforming i Cisco Webex Contact Center Oppsett- og administrasjonsveiledning.