Bruk Google-koblingspunktet til å aktivere tekst-til-tale-funksjonen (TTS) i flytutformingen.

Du kan legge til opptil ti koblinger for organisasjonen.

Før du begynner

Utfør følgende konfigurasjoner i Google Cloud Platform:

  • Sørg for å laste ned autentiseringsnøkkelen (JSON-fil). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Google-dokumentasjon.

  • Aktiver tekst-til-tale-API i skyen i Google Cloud Platform-konsollen.

1

Logg inn i din kundeorganisasjon på https://admin.webex.com.

2

Naviger til Tjenester > Kontaktsenter.

3

Fra navigasjonssiden for kontaktsenter velger du Leierinnstillinger > integreringer.

4

På Integreringer-fanen velger du Koblinger og klikker på Google-kortet . Klikk på Konfigurer eller Legg til flere.

5

I Navn-feltet angir du et unikt navn for koblingen (for eksempel Tilbud og rabatter-siden).

6

Klikk på Last opp godkjenningsnøkkel.

7

Klikk Ferdig for å lagre koblingsdetaljene, og klikk deretter Lukk.

Hva du skal gjøre nå

Når du har lagret koblingen, kan du bruke den til å konfigurere menyaktiviteten i flytutformingen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Meny-delen i kapittelet Arbeide med flytutforming i Cisco Webex Contact Center Oppsett- og administrasjonsveiledning.