Konfiguriranje Google poveznika za Webex kontakt centar
U ovom članku konfigurirajte Google priključak za integraciju usluga umjetne inteligencije za Google Cloud Text-to-Speech (TTS) s Webex kontaktnim centrom.
Za svoju organizaciju možete dodati do deset poveznika.
Prije nego što počnete
Izvršite sljedeće konfiguracije na Google Cloud Platformi:
-
Obavezno preuzmite ključ za provjeru autentičnosti (JSON datoteka). Dodatne informacije potražite u Googleovoj dokumentaciji.
-
Omogućite API pretvaranja teksta u govor u oblaku na konzoli Google Cloud Platform.
1 |
Prijavite se u svoju korisničku organizaciju na https://admin.webex.com. |
2 |
Idite u . |
3 |
Na stranici Navigacija centra za kontakt odaberite Postavke klijenta> Integracije. |
4 |
Na kartici Integracije odaberite Poveznici , a zatim kliknite Google karticu. Kliknite Postavi ili Dodaj još. |
5 |
U polje Naziv unesite jedinstveni naziv poveznika (na primjer, stranica Ponude i popusti). |
6 |
Kliknite Prenesi ključ za provjeru autentičnosti. |
7 |
Kliknite Gotovo da biste spremili detalje poveznika, a zatim kliknite Zatvori. |
Što sljedeće učiniti
Kada uspješno spremite poveznik, možete ga koristiti za konfiguriranje aktivnosti izbornika u dizajneru toka. Dodatne informacije potražite u odjeljku Izbornik u poglavlju Rad s dizajnerom tijeka Cisco Webex Contact Center Vodič za postavljanje i administraciju.