Määritä Google-liitäntä Webex Contact Centeriin
Tämän artikkelin avulla voit määrittää Google-liitäntää integroimaan Google Cloud Text-to-Speech (TTS) -tekoälypalvelut Webex Contact Centeriin.
Voit lisätä jopa kymmenen liitäntää organisaatiollesi.
Ennen aloittamista
Tee seuraavat kokoonpanot Google Cloud Platformissa:
-
Varmista, että lataat todennusavaimen (JSON-tiedoston). Lisätietoja on Googlen dokumentaatiossa.
-
Ota pilviteksti puheeksi -API käyttöön Google Cloud Platform Consolessa.
1 |
Kirjaudu asiakasjärjestöön numerossa https://admin.webex.com. |
2 |
Siirry . |
3 |
Valitse Yhteyskeskuksen siirtymissivulta Vuokraajan asetukset > Siirtymät. |
4 |
Valitse Integraatiot-välilehdestä Liittimet ja napsauta Google-korttia . Valitse Määritä tai Lisää. |
5 |
Anna Nimi-kenttään liittimelle yksilöivä nimi (esimerkiksi Tarjoukset ja tarjoukset -sivu). |
6 |
Napsauta Lataa todennusavainta. |
7 |
Tallenna liitäntätiedot valitsemalla Valmis ja valitse Sulje. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Kun liitäntä on tallennettu, sen avulla voit määrittää valikkotoiminnot Flow Designerissa. Lisätietoja on Cisco Webex Contact Center Setup and Administration Guide -oppaan Työnkulun suunnittelu - luvun valikkoosassa .