Verwenden Sie den Google-Konnektor, um die Text-to-Speech-Funktion (TTS) im Flow Designer zu aktivieren.

Sie können bis zu zehn Konnektoren für Ihre Organisation hinzufügen.

Bevor Sie beginnen:

Führen Sie die folgenden Konfigurationen in der Google Cloud Platform durch:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie den Authentifizierungsschlüssel (JSON-Datei) herunterladen. Weitere Informationen finden Sie in der Google-Dokumentation.

  • Aktivieren Sie die Text-in-Speech-API in der Google Cloud Platform Console.

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Melden Sie sich bei Ihrer Kundenorganisation unter https://admin.webex.com an.

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Navigieren Sie zu Services > Contact Center.

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Wählen Sie auf der Navigationsseite des Contact Center die Option Mandanteneinstellungen > Integrationen aus.

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Wählen Sie auf der Registerkarte Integrationen die Option Konnektoren aus und klicken Sie auf die Google-Karte . Klicken Sie auf "Einrichten" oder "Mehr hinzufügen".

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Geben Sie im Feld Name einen eindeutigen Namen für den Konnektor ein (z. B. Seite "Angebote und Rabatte").

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Klicken Sie auf Authentifizierungsschlüssel hochladen.

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Klicken Sie auf Fertig, um die Details des Connectors zu speichern, und klicken Sie dann auf Schließen.

Nächste Schritte

Nachdem Sie den Konnektor erfolgreich gespeichert haben, können Sie ihn verwenden, um die Menu-Aktivität im Flow Designer zu konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Menü im Kapitel Arbeiten mit Flow Designer im Setup- und Administrationshandbuch Cisco Webex Contact Center