Google Connector für Webex Contact Center konfigurieren
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie den Google Connector so konfigurieren, dass Google Cloud Text-to-Speech (TTS)-KI-Dienste in das Webex Contact Center integriert werden.
Sie können bis zu zehn Konnektoren für Ihre Organisation hinzufügen.
Bevor Sie beginnen:
Führen Sie die folgenden Konfigurationen in der Google Cloud Platform durch:
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Stellen Sie sicher, dass Sie den Authentifizierungsschlüssel (JSON-Datei) herunterladen. Weitere Informationen finden Sie in der Google-Dokumentation.
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Aktivieren Sie die Text-in-Speech-API in der Google Cloud Platform Console.
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Melden Sie sich bei Ihrer Kundenorganisation unter https://admin.webex.com an. |
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Navigieren Sie zu . |
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Wählen Sie auf der Navigationsseite des Contact Center die Option Mandanteneinstellungen > Integrationen aus. |
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Wählen Sie auf der Registerkarte Integrationen die Option Konnektoren aus und klicken Sie auf die Google-Karte . Klicken Sie auf "Einrichten" oder "Mehr hinzufügen". |
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Geben Sie im Feld Name einen eindeutigen Namen für den Konnektor ein (z. B. Seite "Angebote und Rabatte"). |
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Klicken Sie auf Authentifizierungsschlüssel hochladen. |
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Klicken Sie auf Fertig, um die Details des Connectors zu speichern, und klicken Sie dann auf Schließen. |
Nächste Schritte
Nachdem Sie den Konnektor erfolgreich gespeichert haben, können Sie ihn verwenden, um die Menu-Aktivität im Flow Designer zu konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Menü im Kapitel Arbeiten mit Flow Designer im Setup- und Administrationshandbuch Cisco Webex Contact Center