Налаштування конектора Google для Webex контакт-центру
У цій статті можна налаштувати конектор Google для інтеграції AI-служб Google Cloud Text-to-Speech (TTS) із контакт-центром Webex.
Ви можете додати до десяти конекторів для своєї організації.
Перш ніж почати
Виконайте такі налаштування в Google Cloud Platform:
-
Переконайтеся, що ви завантажили ключ автентифікації (файл JSON). Щоб дізнатися більше, перегляньте документацію Google.
-
Увімкніть API перетворення тексту в хмару в консолі Google Cloud Platform.
1 |
Увійдіть до своєї клієнтської організації за адресою https://admin.webex.com. |
2 |
Перейдіть до розділу . |
3 |
На сторінці навігації контакт-центру виберіть Налаштування клієнта> Інтеграції . |
4 |
На вкладці «Інтеграції » виберіть «Конектори » та натисніть картку Google . Натисніть «Налаштувати » або «Додати більше». |
5 |
У полі Ім'я введіть унікальне ім'я для конектора (наприклад, Сторінка пропозицій та знижок). |
6 |
Натисніть Завантажити ключ автентифікації. |
7 |
Натисніть «Готово », щоб зберегти відомості про з'єднувач, а потім натисніть « Закрити». |
Подальші дії
Після успішного збереження з'єднувача ви можете використовувати його для налаштування активності «Меню» в Flow Designer. Докладнішу інформацію можна знайти в розділі «Меню » розділу « Робота з Flow Designer Cisco Webex Contact Center «Посібник із налаштування та адміністрування».